Lenovo V200 Instruction Manual

Lenovo 3000 V200
Manual de Assistência eResolução de
Problemas

Lenovo 3000 V200
Manual de Assistência eResolução de
Problemas

Nota
Antes de utilizar as informações contidas neste manual, bem como oproduto aque elas se referem, não deixe
de ler:
vManual de Segurança eGarantia incluído no pacote com esta publicação.
vInformações relacionadas com ligações sem fios no Access Help online eApêndice D, “Avisos”, na página 55.
vInformações sobre Regulamentação incluído no pacote com esta publicação.
Primeira edição (Março de 2007)
©Copyright Lenovo 2007. Todos os direitos reservados.

Índice
Ler primeiro ............v
Capítulo 1. Localizar informações ....1
Este manual eoutras publicações .....1
Localizar informações através do botão Lenovo
Care ...............2
Capítulo 2. Cuidados ater com o
computador ............3
Sugestões importantes .........3
Ter em atenção olocal eaforma de
trabalhar ............3
Manusear ocomputador com cuidado ..4
Transportar correctamente ocomputador..4
Manusear correctamente unidades e
suportes de dados .........5
Ter cuidado ao definir palavras-passe ...5
Outras sugestões importantes .....5
Limpar acobertura do computador ...6
Limpar oteclado do computador ....6
Limpar oecrã do computador .....7
Cuidados ater com oleitor de impressões
digitais .............7
Capítulo 3. Resolução de problemas do
computador ............9
Perguntas frequentes .........10
Diagnosticar problemas ........11
Resolução de problemas ........11
Mensagens de erro .........12
Ausência de mensagens de erro ....17
Problemas de palavra-passe ......18
Problemas do teclado ........18
Problemas de suspensão ou de hibernação 19
Problemas do ecrã do computador ...21
Problemas da bateria ........23
Um problema da unidade de disco rígido 24
Problema de arranque........24
Problemas de autenticação de impressões
digitais.............24
Outros problemas .........25
Capítulo 4. Opções de recuperação ...27
Utilizar oRescue and Recovery .....27
Restaurar oconteúdo de origem .....27
Recuperar dados ..........28
Capítulo 5. Actualizar esubstituir
dispositivos ...........29
Substituir abateria ..........29
Actualizar aunidade de disco rígido....31
Substituir amemória .........35
Capítulo 6. Obter ajuda eassistência ...39
Obter ajuda eassistência ........39
Obter ajuda na Web .........39
Contactar oCentro de Assistência aClientes 39
Obter ajuda em todo omundo ......41
Lista telefónica mundial ........42
Apêndice A. Informações de Garantia ..47
Tipos de Serviço de Garantia ......47
Apêndice B. Unidades Substituíveis pelo
Cliente (CRUs)...........49
Apêndice C. Características e
especificações...........51
Características ...........51
Especificações ...........52
Apêndice D. Avisos .........55
Avisos ..............55
Informações sobre emissões electrónicas...56
Declaração de Conformidade da FCC
(Federal Communications Commission) ..56
Declaração de Conformidade com os
Níveis de Emissão de Classe Bda Industry
Canada ............57
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........58
Declaração de conformidade com a
Directiva EMC da União Europeia ...58
Declaração japonesa VCCI de Classe B..58
Declarações REEE da UE........58
Aviso para os utilizadores nos Estados Unidos 59
Oferta de software IBM Lotus ......59
Marcas Comerciais ..........61
©Copyright Lenovo 2007 iii

Índice remissivo ..........63
iv Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

Ler primeiro
Quando ocomputador estiver ligado ou abateria
estiver acarregar, abase, oapoio dos pulsos e
outras peças poderão aquecer. Evite permanecer com
as mãos, ocolo ou qualquer outra parte do corpo
em contacto com asecção quente do computador
por um período de tempo prolongado. Quando
estiver autilizar oteclado, evite permanecer com as
palmas das mãos no apoio dos pulsos durante um
período de tempo prolongado.
Durante ofuncionamento normal, ocomputador
aquece. Aquantidade de calor depende da
quantidade de actividade do sistema edo nível de
carga da bateria. Ocontacto prolongado com o
corpo, mesmo através da roupa, pode causar
desconforto ou até mesmo queimaduras na pele.
Faça periodicamente intervalos de utilização do
teclado, retirando as mãos do apoio de pulsos e
tenha ocuidado de não utilizar oteclado por um
período de tempo prolongado.
Quando otransformador está ligado auma tomada
eléctrica eao computador, produz calor. Não
coloque otransformador em contacto com qualquer
parte do corpo durante autilização do mesmo.
Nunca utilize otransformador para se aquecer. O
contacto prolongado com ocorpo, mesmo através da
roupa, pode provocar queimaduras na pele.
©Copyright Lenovo 2007 v

Passe os cabos do transformador, rato, teclado,
impressora ou qualquer outro dispositivo electrónico
ou quaisquer linhas de comunicação, de modo a
evitar que sejam danificados pelo próprio
equipamento ou outros objectos, ou de modo aque
não possam interferir no funcionamento do
computador. Aaplicação de força extrema nos cabos
pode danificá-los ou quebrá-los.
Antes de mover oseu computador, siga um dos
seguintes procedimentos: desligue ocomputador,
prima Fn+F4 para entrar em modo de suspensão ou
Fn+F12 para entrar em modo de hibernação.
Antes de mover ocomputador, certifique-se de que
oindicador de alimentação está desligado. Deste
modo, evita aocorrência de danos na unidade de
disco rígido, bem como aperda de dados.
Não coloque objectos pesados sobre ocomputador,
nem osujeite aqualquer tipo de impacto nem cause,
por qualquer outro meio, danos no computador, ecrã
ou dispositivos externos.
Utilize uma mala de transporte de boa qualidade,
que proporcione um acondicionamento eprotecção
adequados. Não coloque ocomputador numa mala
ou saco demasiado apertados.
vi Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

Mantenha ocomputador afastado de quaisquer
líquidos, afim de evitar derramamentos, bem como
afastado de água afim de evitar operigo de choque
eléctrico.
Ler primeiro vii

viii Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 1. Localizar informações
Este manual eoutras publicações
Instruções de Instalação
esta publicação ajuda na desembalagem econtém instruções sobre
como começar autilizar ocomputador. Inclui algumas sugestões para
novos utilizadores, bem como uma introdução ao software
pré-instalado pela Lenovo™.
Este Manual de Assistência eResolução de Problemas
fornece informações sobre os cuidados ater com ocomputador,
informações básicas sobre resolução de problemas, alguns
procedimentos de recuperação, informações sobre ajuda eassistência,
bem como informações sobre agarantia do computador. As
informações de resolução de problemas deste Manual aplicam-se
apenas aproblemas que possam impedir outilizador de aceder ao
manual online abrangente, denominado Access Help,oqual se
encontra pré-instalado no computador.
Access Help
éum manual online completo que fornece respostas àmaioria das
questões dos utilizadores sobre ocomputador, ajuda na configuração
de funções eferramentas instaladas previamente ou na resolução de
problemas. Para abrir oAccess Help,execute um dos seguintes
procedimentos:
vPrima obotão Lenovo CareSM.Em Quick Links no Lenovo Care,
faça clique em Access on-system help.
vFaça clique em Iniciar (Start),desloque oponteiro para Todos os
programas (All Programs);em seguida para Lenovo Care.Faça
clique em Access Help.
Lenovo Care
faculta um fácil acesso aferramentas de software esítios-chave da
Lenovo, sem anecessidade de consultar outros manuais. Para iniciar o
Lenovo Care, prima obotão Lenovo Care no teclado. Para mais
informações sobre autilização do botão Lenovo Care, consulte a
secção “Localizar informações através do botão Lenovo Care” na
página 2.
Manual de Segurança eGarantia
inclui instruções gerais sobre segurança eaGarantia Limitada da
Lenovo completa.
©Copyright Lenovo 2007 1

Informações sobre Regulamentação
complementa opresente manual. Leia este aviso antes de utilizar as
funções sem fios do computador. Ocomputador está em
conformidade com as normas de segurança ede radiofrequência (RF,
Radio Frequency) de qualquer país ou região em que tenha sido
aprovado para funcionamento sem fios. Éda responsabilidade do
utilizador instalar eutilizar ocomputador em estrita conformidade
com as regulamentações locais relativas aRF.
Localizar informações através do botão Lenovo Care
Obotão Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações, quer ocomputador
esteja, ou não, afuncionar correctamente. Prima obotão Lenovo Care para
abrir oLenovo Care eaceder ailustrações informativas einstruções simples
para começar autilizar ocomputador eassegurar uma produtividade
imediata.
Pode igualmente utilizar obotão Lenovo Care para ligar ocomputador e
aceder imediatamente ao espaço de trabalho do Rescue and Recovery™,que é
executado independentemente do sistema operativo Windows®ese encontra
oculto.
Localizar informações
2Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador
Apesar de este computador ter sido concebido para funcionar de forma fiável
em condições normais de trabalho, arespectiva utilização requer alguns
cuidados ebom senso. Aobservância das indicações aseguir apresentadas
poderá ajudá-lo autilizar de forma confortável eprodutiva oseu computador.
Sugestões importantes
Ter em atenção olocal eaforma de trabalhar
vEvite permanecer com ocomputador (a sua base ou qualquer outra parte
que aqueça quando ocomputador está ligado) colocado sobre ocolo, ou em
contacto com qualquer outra parte do corpo, por um período de tempo
prolongado, durante ofuncionamento do computador ou carregamento da
bateria. Durante ofuncionamento normal, ocomputador pode aquecer. O
calor emitido éproporcional ao nível de actividade do sistema eao nível de
carga da bateria. Ocontacto prolongado com ocorpo, mesmo através da
roupa, pode causar algum desconforto ou, eventualmente, queimaduras na
pele.
vQuando otransformador está ligado auma tomada eléctrica eao
computador, produz calor. Não coloque otransformador em contacto com
qualquer parte do corpo durante autilização do mesmo. Nunca utilize o
transformador para se aquecer. Ocontacto prolongado com ocorpo, mesmo
através da roupa, pode provocar queimaduras na pele.
vPasse os cabos do transformador, rato, teclado, impressora ou qualquer
outro dispositivo electrónico ou quaisquer linhas de comunicação, de modo
aevitar que sejam danificados pelo próprio equipamento ou outros
objectos, ou de modo aque não possam interferir no funcionamento do
computador. Aaplicação de força extrema nos cabos pode danificá-los ou
quebrá-los.
vMantenha ocomputador afastado de quaisquer líquidos, afim de evitar
derramamentos, bem como afastado de água (a fim de evitar operigo de
choque eléctrico).
vGuarde os materiais de acondicionamento, designadamente os sacos de
plástico, num local seguro, fora do alcance das crianças, de modo aevitar o
risco de asfixia.
vMantenha ocomputador afastado de campos magnéticos, telemóveis
activos, aparelhos eléctricos ou colunas (entre 13 cm ou 5pol.).
vEvite sujeitar ocomputador atemperaturas extremas (inferiores a5°C/41°F
ou superiores a35°C/95°F).
©Copyright Lenovo 2007 3

vAlguns aparelhos eléctricos, tais como determinadas ventoinhas de
computadores portáteis ou purificadores do ar, podem produzir iões
negativos. Se um computador estiver junto aum desses aparelhos eléctricos
ese estiver exposto por um período de tempo prolongado aos iões
negativos do ar condicionado, poderá ficar carregado com electricidade
estática. Essa carga poderá ser descarregada através das suas mãos, ao tocar
no teclado ou noutros componentes do computador, ou através dos
conectores dos dispositivos de E/S ligados ao mesmo. Apesar de este tipo
de descarga electrostática ser ooposto de uma descarga do corpo ou da
roupa para ocomputador, representa omesmo risco de avaria no
computador.
Oseu computador foi concebido efabricado de modo aminimizar
quaisquer efeitos da carga electrostática. No entanto, uma carga
electrostática acima de um determinado limite poderá aumentar orisco de
descarga electrostática. Por conseguinte, ao utilizar ocomputador junto a
um aparelho eléctrico que possa produzir iões negativos, preste especial
atenção ao seguinte:
–Evite aexposição directa do computador ao ar produzido por um
aparelho eléctrico que possa produzir iões negativos.
–Mantenha ocomputador eos produtos periféricos omais afastado
possível desse tipo de aparelhos eléctricos.
–Sempre que possível, ligue oseu computador àterra de modo afacilitar
asegurança da descarga electrostática.
Nota: Nem todos estes aparelhos eléctricos provocam uma carga
electrostática significativa.
Manusear ocomputador com cuidado
vEvite colocar quaisquer objectos (incluindo papel) entre oecrã eoteclado,
ou sob oteclado.
vNão coloque objectos pesados sobre ocomputador, nem osujeite aqualquer
tipo de impacto nem cause, por qualquer outro meio, danos no
computador, ecrã ou dispositivos externos.
vOecrã do computador foi concebido para ser aberto eutilizado num
ângulo ligeiramente superior a90 graus. Não abra oecrã num ângulo
superior a135 graus. Caso contrário, pode danificar adobradiça do
computador.
Transportar correctamente ocomputador
vAntes de transportar ocomputador, certifique-se de que retirou quaisquer
suportes das respectivas unidades, desligou aalimentação dos dispositivos
ligados ede que todos os cabos foram desligados.
Cuidados ater com ocomputador
4Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

vAntes de transportar ocomputador, certifique-se de que este se encontra em
modo de suspensão ou de hibernação, ou desligado. Deste modo, evita a
ocorrência de danos na unidade de disco rígido, bem como aperda de
dados.
vPara levantar ocomputador quando este se encontra aberto, segure-o pela
base. Não levante nem pegue no computador pela parte superior (onde está
localizado oecrã).
vUtilize uma mala de transporte de boa qualidade, que proporcione um
acondicionamento eprotecção adequados. Não coloque ocomputador
numa mala ou saco demasiado apertados.
Manusear correctamente unidades esuportes de dados
vSe ocomputador estiver equipado com uma unidade óptica, não toque na
superfície dos discos, nem na lente dos respectivos tabuleiros.
vNão feche otabuleiro antes de oCD ou oDVD estarem devidamente
encaixados no pino central de uma unidade óptica.
vAo instalar uma unidade de disco rígido, siga as instruções fornecidas com
ohardware. Quando indicado, exerça pressão sobre odispositivo apenas
onde necessário.
Ter cuidado ao definir palavras-passe
vNão se esqueça das palavras-passe que definiu. Se se esquecer de uma
palavra-passe de supervisor ou de disco rígido, ofornecedor de serviços
autorizado da Lenovo não procederá àrespectiva reposição, sendo
eventualmente necessário substituir aplaca de sistema ou aunidade de
disco rígido.
Outras sugestões importantes
vOmodem do computador só pode utilizar uma linha de rede de telefone
analógica ou uma linha de rede telefónica pública comutada (PSTN,
public-switched telephone network). Não ligue omodem auma linha PBX
(Private Branch Exchange, Posto Privado de Comutação) nem aqualquer
outra extensão telefónica digital, uma vez que poderia danificar omodem.
As linhas de telefone analógicas são normalmente utilizadas em habitações,
enquanto que as linhas de telefone digitais são normalmente utilizadas em
hotéis ou edifícios de escritórios. Se não tiver acerteza relativamente ao
tipo de linha telefónica utilizada, contacte acompanhia de telefones local.
vÉpossível que ocomputador esteja equipado com um conector Ethernet e
um conector de modem. Neste caso, certifique-se de que liga ocabo de
comunicações ao conector correcto, para que este não fique danificado.
vRegiste os seus produtos Lenovo junto da Lenovo (consulte apágina da
Web: http://www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a
recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de
roubo ou extravio. Oregisto do computador permite ainda que aLenovo o
informe sobre possíveis actualizações einformações técnicas.
Cuidados ater com ocomputador
Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador 5

vOcomputador só deve ser desmontado ou reparado por técnicos
autorizados da área de produtos Lenovo.
vNão modifique nem cole os fechos, para manter oecrã fechado ou aberto.
vNão volte ocomputador ao contrário quando otransformador se encontrar
ligado. Este procedimento pode danificar aficha do transformador.
vAntes de substituir um dispositivo, desligue aalimentação do computador
ou, em alternativa, verifique se odispositivo tem capacidade de troca em
funcionamento ou em inactividade.
vAntes de instalar um destes dispositivos, toque numa superfície metálica ou
objecto metálico com ligação àterra. Este procedimento reduz qualquer
electricidade estática presente no seu corpo. Aelectricidade estática pode
danificar odispositivo.
–ExpressCard
–Smart Card
–Cartão de Memória, como por exemplo, SD Card, Memory Stick,
MultiMediaCard, xD-Picture Card ecartão Memory Stick Pro.
–Módulo de memória
–Placa PCI Express Mini Card
vAo descarregar dados para ou partir de um Flash Media Card como, por
exemplo, um cartão SD, não active omodo de suspensão ou de hibernação
do computador antes da transferência estar concluída. Se ofizer, poderá
danificar os dados.
Limpar acobertura do computador
Limpe periodicamente ocomputador do seguinte modo:
1. Prepare uma mistura de detergente da louça suave (que não contenha pó
abrasivo nem químicos fortes como, por exemplo, ácido ou substâncias
alcalinas). Utilize 5partes de água para 1parte de detergente.
2. Humedeça uma esponja com odetergente diluído.
3. Esprema olíquido em excesso da esponja.
4. Limpe acobertura com aesponja em movimentos circulares, tendo o
cuidado de não deixar pingar olíquido em excesso.
5. Limpe asuperfície para remover odetergente.
6. Passe aesponja por água limpa corrente.
7. Limpe acobertura com aesponja limpa.
8. Limpe de novo asuperfície com um pano de algodão seco emacio.
9. Limpe asuperfície secando-a por completo, removendo quaisquer fibras
eventualmente deixadas pelo pano.
Limpar oteclado do computador
1. Humedeça um pano limpo emacio com álcool isopropílico de fricção.
Cuidados ater com ocomputador
6Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

2. Passe opano sobre asuperfície de cada tecla. Limpe as teclas uma de cada
vez. Se limpar várias teclas de uma só vez, opano pode ficar preso auma
tecla adjacente eeventualmente danificá-la. Certifique-se de que não é
derramado líquido sobre as teclas ou para oespaço existente entre elas.
3. Deixe secar oteclado.
4. Para remover migalhas epó existentes sob as teclas, pode utilizar um
pincel com fole para limpeza de câmaras fotográficas ou um secador de
cabelo com ar frio.
Nota: Não aplique produtos de limpeza em spray directamente sobre o
ecrã ou teclado.
Limpar oecrã do computador
1. Limpe cuidadosamente oecrã utilizando um pano de algodão seco e
macio. Se existirem marcas de riscos no ecrã, épossível que se trate de
marcas originadas pelo contacto com oteclado, resultantes da pressão
exterior exercida sobre atampa do computador.
2. Limpe cuidadosamente as marcas, utilizando um pano seco emacio.
3. Se as marcas persistirem, humedeça um pano de algodão macio em água
ou numa mistura 50-50 de álcool isopropílico eágua limpa.
4. Retire omáximo de água possível.
5. Limpe de novo oecrã. Tenha ocuidado de não deixar escorrer líquido
para ointerior do computador.
6. Feche oecrã apenas quando estiver completamente seco.
Cuidados ater com oleitor de impressões digitais
As acções aseguir indicadas podem danificar oleitor de impressões digitais
(incluído nalguns modelos) ou afectar oseu funcionamento correcto:
vRiscar asuperfície do leitor com um objecto pontiagudo eduro.
vRaspar asuperfície do leitor com aunha ou qualquer objecto duro.
vUtilizar ou tocar no leitor com um dedo sujo.
Se verificar qualquer uma das condições aseguir indicadas, limpe
cuidadosamente asuperfície do leitor com um pano de algodão seco emacio:
vAsuperfície do leitor encontra-se suja ou manchada.
vAsuperfície do leitor encontra-se molhada.
vOleitor falha frequentemente oregisto ou aautenticação da impressão
digital de utilizador.
Cuidados ater com ocomputador
Capítulo 2. Cuidados ater com ocomputador 7

Cuidados ater com ocomputador
8Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas

Capítulo 3. Resolução de problemas do computador
Perguntas frequentes .........10
Diagnosticar problemas ........11
Resolução de problemas ........11
Mensagens de erro .........12
Ausência de mensagens de erro ....17
Problemas de palavra-passe ......18
Problemas do teclado ........18
Problemas de suspensão ou de hibernação 19
Problemas do ecrã do computador ...21
Problemas da bateria ........23
Um problema da unidade de disco rígido 24
Problema de arranque........24
Problemas de autenticação de impressões
digitais.............24
Outros problemas .........25
Nota: Consulte Access Help se oseu sistema estiver em execução ese oAccess Help estiver acessível. Este
capítulo apresenta informações de utilização caso oAccess Help não esteja acessível.
©Copyright Lenovo 2007 9

Perguntas frequentes
Esta secção apresenta uma lista de perguntas frequentes efornece informações
sobre onde encontrar respostas detalhadas. Para obter mais informações sobre
cada publicação incluída na embalagem do computador, consulte asecção
“Este manual eoutras publicações” na página 1.
Quais as precauções de segurança ater em atenção durante autilização do
computador?
Consulte oManual de Segurança eGarantia em separado para obter
informações detalhadas sobre segurança.
Como prevenir aocorrência de problemas no computador?
Consulte asecção “Ler primeiro” na página v, bem como oCapítulo 2,
“Cuidados ater com ocomputador”, na página 3deste manual.
Poderá encontrar sugestões adicionais na secção "Prevenir problemas
(Preventing problems)" no Access Help online.
Quais as principais funções de hardware do novo computador?
Consulte asecção “Lenovo 3000 tour” no Access Help online.
Onde encontrar as especificações detalhadas do computador?
Consulte http://www.lenovo.com/support.
Énecessário actualizar um dispositivo ou Substituir um dos seguintes
componentes: unidade de disco rígido, memória ou teclado.
Consulte asecção Apêndice B, “Unidades Substituíveis pelo Cliente
(CRUs)”, na página 49 deste Manual para obter uma lista de CRUs
(Customer Replaceable Units) ealocalização das instruções para
remover ou substituir componentes.
Ocomputador não funciona correctamente.
Consulte asecção “Resolução de problemas (Problem solving)” no
Access Help online. Este manual descreve apenas os problemas que
podem impedir outilizador de aceder ao sistema de ajuda online.
Onde estão os discos de recuperação?
Ocomputador não foi fornecido com um disco de recuperação ou um
disco do Windows. Para obter uma explicação sobre os métodos de
recuperação alternativos fornecidos pela Lenovo, consulte secção
“Restaurar oconteúdo de origem” na página 27 deste manual.
Resolução de problemas
10 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência eResolução de Problemas