Lenovo V200 Setup guide

Lenovo 3000 V200
Service en probleemoplossing

Lenovo 3000 V200
Service en probleemoplossing

Opmerking
Lees eerst:
vDe publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie.
vInformatie over draadloze communicatie in Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina 51.
vDe publicatie Regelgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie.
Eerste uitgave (maart 2007)
©Copyright Lenovo 2007.

Inhoudsopgave
Lees dit eerst ...........v
Hoofdstuk 1. Informatie zoeken .....1
Dit boekje en andere publicaties......1
Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop .2
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer .3
Belangrijke tips ...........3
Let goed op waar en hoe uwerkt ....3
Ga voorzichtig met uw computer om ...4
Wees voorzichtig als ude computer mee-
neemt .............4
Behandel opslagmedia en -stations naar
behoren .............5
Wees voorzichtig bij het instellen van
wachtwoorden ..........5
Andere belangrijke tips........5
De kap van de computer schoonmaken ..6
Het toetsenbord van uw computer schoon-
maken .............6
Het beeldscherm schoonmaken .....7
Onderhoud van de vingerafdruklezer ...7
Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 9
Veelgestelde vragen .........10
De oorzaak van een probleem opsporen...11
Problemen oplossen .........11
Foutberichten ..........11
Fouten zonder bericht........16
Wachtwoordproblemen .......17
Problemen met het toetsenbord ....17
Problemen met de spaarstand Standby of
de slaapstand ..........18
Problemen met het LCD-scherm ....19
Batterijproblemen .........21
Probleem met de vaste schijf .....22
Een opstartprobleem ........22
Probleem met gebruikersverificatie via vin-
gerafdruk ............22
Overige problemen.........22
Hoofdstuk 4. Opties voor herstel ....25
Rescue and Recovery gebruiken .....25
De fabrieksinhoud herstellen ......25
Gegevens herstellen .........26
Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en ver-
vangen .............27
De batterij verwisselen ........27
Het vaste-schijfstation vervangen .....29
Geheugenmodules vervangen ......31
Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 35
Hulp en service aanvragen .......35
Hulp via internet ..........35
Contact opnemen met het Customer Support
Center ..............35
Wereldwijde ondersteuning .......37
Wereldwijde lijst van telefoonnummers ...37
Bijlage A. Informatie over de garantie ..43
Typen garantieservice .........43
Bijlage B. Customer Replaceable Units
(CRU’s) .............45
Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 47
Voorzieningen ...........47
Specificaties ............48
Bijlage D. Kennisgevingen ......51
Kennisgevingen ...........51
Elektronische emissie .........52
Verklaring van de Federal Com-
munications Commission (FCC) ....52
Verklaring van conformiteit met emissie-
richtlijnen voor Klasse Bvan Industry
Canada ............53
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........53
Verklaring van conformiteit met EU-richt-
lijnen .............53
Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B...54
EU: WEEE-verklaringen ........54
Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. ..55
Aanbieding van IBM Lotus-software ....55
Handelsmerken ...........57
©Copyright Lenovo 2007 iii

Trefwoordenregister .........59
iv Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Lees dit eerst
Als de computer aan staat of als de batterij wordt
opgeladen, kunnen de onderkant, de polssteun en
bepaalde andere onderdelen warm worden. Houd
de computer niet te lang op schoot en houd uw
handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang
tegen een warm onderdeel van de computer aan.
Als uhet toetsenbord gebruikt, leg uw handen of
polsen dan niet gedurende langere tijd op de pols-
steun.
Tijdens de normale werking produceert de computer
enige warmte. De hoeveelheid warmte hangt af van
de mate van systeemactiviteit en het oplaadniveau
van de batterij. Bij langdurig contact met uw
lichaam kan er, zelfs door uw kleding heen, irritatie
ontstaan die kan uitmonden in brandwonden.
Onderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af
en toe en haal uw handen van de polssteun. Let
erop dat uhet toetsenbord niet te lang gebruikt.
Als de computer via de AC-adapter is aangesloten
op het stopcontact, wordt de adapter warm. Zorg
dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen
uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om
ueraan op te warmen. Bij langdurig contact met uw
lichaam kunnen er, ook door uw kleding heen,
brandwonden ontstaan.
©Copyright Lenovo 2007 v

Leid alle communicatiekabels en de kabels en snoe-
ren van de AC-adapter, de muis, een extern toetsen-
bord, de printer of enig ander apparaat zodanig dat
ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop
kan gaan staan of erover kan struikelen, en op een
dusdanige wijze dat de werking van de computer
op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er
grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze
breken of beschadigd raken.
Voordat ude computer verplaatst, dient ude com-
puter uit te zetten of hem met Fn+F4 in de spaar-
stand Standby te plaatsen.
Controleer voordat ude computer verplaatst of het
aan/uit-lampje uit is. Hierdoor helpt uschade aan
de vaste schijf en verlies van gegevens te voorko-
men.
Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien,
trillen en indrukken van de computer, het beeld-
scherm en de externe apparaten en plaats er geen
zware voorwerpen op.
Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende
steun en bescherming biedt. Stop de computer niet
in een overvolle koffer of tas.
vi Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Houd vloeistoffen uit de buurt van de computer
(om morsen te voorkomen) en houd de computer uit
de buurt van water, anders loopt uhet risico een
elektrische schok te krijgen.
Lees dit eerst vii

viii Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken
Dit boekje en andere publicaties
Installatie-instructies
helpen ubij het uitpakken en opstarten van uw computer. Uvindt er
enkele tips voor minder ervaren gebruikers en een kennismaking met
de software die door Lenovo™vooraf is geïnstalleerd.
Deze publicatie Service en probleemoplossing
bevat informatie over het onderhoud van uw computer, over het
oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen
die mis zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op
uw computer van toepassing is. De informatie in dit boekje over het
oplossen van problemen, heeft uitsluitend betrekking op problemen
die zouden kunnen verhinderen dat utoegang krijgt tot Access Help,
een uitgebreid online handboek dat vooraf op uw computer is
geïnstalleerd.
Access Help
is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste
vragen over de computer en dat uhelpt bij het configureren van de
vooraf geïnstalleerde functies en tools en bij het oplossen van proble-
men. Ukunt Access Help op verschillende manieren openen:
vDruk op de Lenovo CareSM-knop. Klik in Lenovo Care onder Snel-
links op de optie om naar het ingebouwde Help-systeem te gaan .
vKlik op Start en houdt ude aanwijzer achtereenvolgens boven Alle
programma’s en Lenovo Care.Klik op Access Help.
Lenovo Care
verschaft ugemakkelijk toegang tot softwaretools en belangrijke
Lenovo-sites. Dit maakt het overbodig om overal zware handboeken
mee naar toe te sjouwen. Om het Lenovo Care te openen, drukt uop
de Lenovo Care-knop op het toetsenbord. Meer informatie over de
Lenovo Care-knop vindt uin “Informatie zoeken met de Lenovo
Care-knop” op pagina 2.
Veiligheid en garantie
bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de
Lenovo Beperkte Garantie.
Regelgeving
vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat
ude functies voor draadloze communicatie van uw computer gaat
gebruiken. Uw computer voldoet, in alle landen en regio’s waar deze
©Copyright Lenovo 2007 1

is goedgekeurd voor draadloos gebruik, aan de richtlijnen voor
radiofrequenties en -veiligheid. Uwordt gevraagd de computer uit-
sluitend te installeren en te gebruiken overeenkomstig de lokale wet-
geving op het gebeid van radiofrequenties.
Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop
De Lenovo Care-knop kan van pas komen in vele situaties waarin de compu-
ter normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Als uop de
Lenovo Care-knop drukt, wordt het Lenovo Care geopend en krijgt utoegang
tot informatieve afbeeldingen en begrijpelijke instructies om met de computer
te gaan werken en om productief te blijven.
Ukunt de Lenovo Care-knop ook gebruiken om de computer aan te zetten en
meteen naar het werkgebied van Rescue and Recovery™te gaan. Dit werkge-
bied werkt onafhankelijk van het besturingssysteem en blijft voor Windows®
zelfs verborgen.
Informatie zoeken
2Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer
De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in
normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die ubeter ach-
terwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen,
haalt uhet meeste rendement uit uw computer.
Belangrijke tips
Let goed op waar en hoe uwerkt
vAls de computer aan staat of de batterij wordt opgeladen, houd hem dan
niet te lang op schoot of in contact met enig lichaamsdeel. Vermijd ook con-
tact met andere onderdelen die heet worden. Tijdens normaal functioneren
verspreidt de computer warmte. Hoeveel warmte dat is, hangt af van de
systeemactiviteit en het oplaadniveau van de batterij. Bij langdurig contact
met uw lichaam kan er, ook door uw kleding heen, ongemak ontstaan, en
zelfs brandwonden.
vAls de computer via de AC-adapter is aangesloten op het stopcontact,
wordt de adapter warm. Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet
tegen uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om ueraan op te
warmen. Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door uw kle-
ding heen, brandwonden ontstaan.
vLeid alle communicatiekabels en de kabels en snoeren van de AC-adapter,
de muis, een extern toetsenbord, de printer of enig ander apparaat zodanig
dat ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop kan gaan staan of
erover kan struikelen, en op een dusdanige wijze dat de werking van de
computer op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er grote kracht op
de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken.
vHoud vocht uit de buurt van de computer (om morsen te voorkomen) en
houd de computer uit de buurt van water (om niet het risico te lopen een
elektrische schok te krijgen).
vBewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het
gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen.
vHoud de computer uit de buurt van magneten, actieve mobiele telefoons,
elektrische apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand).
vStel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder 5°C
of boven 35 °C).
vSommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produce-
ren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk appa-
raat staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve
©Copyright Lenovo 2007 3

ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading
kan worden afgevoerd wanneer umet uw handen het toetsenbord of een
ander deel van de computer aanraakt, of wanneer ukabels of snoeren op
de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar
het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de
computer toe, maar levert desondanks risico’s op voor de computer.
Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van stati-
sche lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading
boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading
echter toe. Als ude computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat
negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten
op het volgende:
–Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die
afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren.
–Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de
buurt van een dergelijk apparaat.
–Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat sta-
tische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd.
Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaar-
dige statische lading.
Ga voorzichtig met uw computer om
vLeg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of onder het toet-
senbord (ook geen papier).
vLaat de computer niet vallen of beschadigd raken, leg er geen zware voor-
werpen op en zorg dat de computer, het LCD-scherm en de externe appara-
tuur niet worden blootgesteld aan schokken, trillingen en krassen.
vHet LCD-scherm is bedoeld om te worden geopend en gebruikt bij een
hoek van iets meer dan 90 graden. Open het LCD-scherm niet verder dan
135 graden, om schade aan de scharnieren te voorkomen.
Wees voorzichtig als ude computer meeneemt
vVoordat ude computer verplaatst, moet ualle verwisselbare opslagmedia
verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en
snoeren ontkoppelen.
vZorg dat de computer in de spaarstand Standby, de slaapstand of helemaal
uit staat voordat uhem verplaatst. Hiermee voorkomt ubeschadiging van
de vaste schijf en verlies van gegevens.
vAls ude computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onder-
kant vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm.
vGebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming
biedt. Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas.
Onderhoud van de computer
4Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Behandel opslagmedia en -stations naar behoren
vAls de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient uhet
oppervlak van CD’s/DVD’s en de lens in het station niet aan te raken.
vSluit het station pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van
het station.
vAls ueen vaste-schijfstation installeert, doe dat dan aan de hand van de bij
die hardware geleverde instructies en oefen alleen druk op het apparaat uit
waar dat nodig is.
Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden
vVergeet uw wachtwoorden niet. Als uhet configuratie- of vaste-schijf-
wachtwoord vergeet, kan de Lenovo servicetechnicus dit niet meer herstel-
len en kan het nodig zijn de systeemplaat of de vaste schijf te vervangen.
Andere belangrijke tips
vDe computer kan alleen worden aangesloten op een analoog telefoonnet of
PSTN (public-switched telephone network). Sluit de modem niet aan op een
digitaal telefoonnet. In woonhuizen zijn meestal analoge telefoonlijnen aan-
wezig, in hotels en kantoren digitale. Weet uniet precies welk type tele-
foonlijn uhebt, dan kunt ucontact opnemen met de telefoonmaatschappij.
vUw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort
zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat ude juiste aansluiting gebruikt.
vRegistreer uw Lenovo-producten bij Lenovo (ga naar de webpagina: http://
www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren
van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Bovendien kunt udan
op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische ontwikkelingen en
upgrades.
vAlleen een geautoriseerde reparateur op het gebied van de Lenovo kan de
computer uit elkaar halen en repareren.
vRommel niet met de grendels van het LCD-scherm om het scherm open of
dicht te houden.
vKantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten
is. De stekker van de adapter kan dan afbreken.
vZet de computer uit als ueen apparaat vervangt, behalve als uzeker weet
dat het apparaat direct of warm verwisseld kan worden (″hot- of warm-
swappable″).
vRaak een geaard metalen voorwerp aan voordat ueen van de volgende
apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt ustatische elektriciteit uit
uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het apparaat
namelijk beschadigd raken.
–ExpressCard
–Smart Card
Onderhoud van de computer
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 5

–Geheugenkaart, zoals SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard, xD-
Picture Card en Memory Stick Pro-kaart.
–Geheugenmodule
–PCI Express Mini-kaart
vAls ugegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart, bijvoorbeeld
een SD-kaart, zorg dan dat de computer niet naar de spaarstand Standby of
de slaapstand gaat terwijl de gegevensoverdracht nog aan de gang is. Doet
udat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken.
De kap van de computer schoonmaken
Maak de computer af en toe als volgt schoon:
1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder
schuurpoeder of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen).
Gebruik 5delen water op 1deel reinigingsmiddel.
2. Doop een spons in het reinigingsmiddel.
3. Knijp het overtollige water uit de spons.
4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let
goed op dat er geen vocht in de computer druipt.
5. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af.
6. Spoel de spons uit met schoon water.
7. Neem de klep af met de schone spons.
8. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen.
9. Wacht totdat het oppervlak volledig is opgedroogd en verwijder dan even-
tuele vezels die de doek heeft achtergelaten.
Het toetsenbord van uw computer schoonmaken
1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek.
2. Maak de toetsen een voor een schoon. Doe dit één voor één. Als uver-
schillende toetsen tegelijk schoonmaakt, kan het doekje achter een naastge-
legen toets blijven haken waardoor er schade kan ontstaan. Zorg dat er
geen vloeistof tussen de toetsen drupt.
3. Laat het toetsenbord even drogen.
4. Om stof en kruimels te verwijderen die zich onder de toetsen hebben ver-
zameld, kunt ueen lensborsteltje met blazertje gebruiken, of koude lucht
uit een haardroger.
Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeld-
scherm of toetsenbord.
Onderhoud van de computer
6Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Het beeldscherm schoonmaken
1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Wat lijkt op een
kras op het LCD-scherm, kan zijn veroorzaakt doordat er druk is uitgeoe-
fend op de buitenkant van het LCD-scherm en de toetsen van het toetsen-
bord in het scherm zijn gedrukt.
2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.
3. Als ude vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek
vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water.
4. Wring de doek zo goed mogelijk uit.
5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de
computer druipt.
6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat uhet gaat gebruiken.
Onderhoud van de vingerafdruklezer
De volgende acties kunnen ertoe leiden dat de vingerafdruklezer (in bepaalde
modellen) beschadigd raakt of dat de lezer niet meer goed werkt:
vKrassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp.
vOp het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voor-
werp.
vDe lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger.
In de volgende situaties maakt uhet oppervlak van de lezer voorzichtig
schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek:
vAls het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is.
vAls het oppervlak van de lezer nat is.
vAls het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt.
Onderhoud van de computer
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 7

Onderhoud van de computer
8Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen
Veelgestelde vragen .........10
De oorzaak van een probleem opsporen...11
Problemen oplossen .........11
Foutberichten ..........11
Fouten zonder bericht........16
Wachtwoordproblemen .......17
Problemen met het toetsenbord ....17
Problemen met de spaarstand Standby of
de slaapstand ..........18
Problemen met het LCD-scherm ....19
Batterijproblemen .........21
Probleem met de vaste schijf .....22
Een opstartprobleem ........22
Probleem met gebruikersverificatie via vin-
gerafdruk ............22
Overige problemen.........22
Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit
hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend.
©Copyright Lenovo 2007 9

Veelgestelde vragen
In dit gedeelte vindt ueen overzicht van vragen die vaak worden gesteld en
van de plaatsen waar ueen gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van
die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de com-
puter worden geleverd, vindt uin “Dit boekje en andere publicaties” op
pagina 1.
Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn computer gebruik?
Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-
tie over veiligheidsrichtlijnen.
Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn computer?
Zie de hoofdstukken “Lees dit eerst” op pagina ven Hoofdstuk 2,
“Onderhoud van de computer”, op pagina 3in dit boekje. In het
gedeelte "Problemen voorkomen" van Access Help,het online Help-
systeem, vindt umeer tips voor het voorkomen van problemen .
Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe
computer?
Zie het gedeelte “Lenovo 3000 rondleiding” in het online Help-sys-
teem, Access Help.
Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn computer?
Zie http://www.lenovo.com/support.
Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen
vervangen; het vaste-schijfstation, geheugen of het toetsenbord.
Zie de Bijlage B, “Customer Replaceable Units (CRU’s)”, op pagina 45
in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf
kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u
instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten.
Mijn computer werkt niet goed.
Zie het gedeelte “Problemen oplossen” in het online Help-systeem,
Access Help.In dit boekje worden alleen problemen beschreven die
kunnen verhinderen dat utoegang krijgt tot het online Help-systeem.
Waar zijn de herstelschijven?
Er wordt bij uw computer geen herstelschijf of Windows-schijf gele-
verd. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als
alternatief worden aangeboden, vindt uin “De fabrieksinhoud
herstellen” op pagina 25 van dit boekje.
Computerproblemen oplossen
10 Lenovo 3000 V200 Service en probleemoplossing