OurPets SMARTLINK FEEDER User manual

SMARTLINK™FEEDER
Health Monitoring Setup Guide

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What is Intelligent Pet Care™?
Why monitoring your pet’s health is
important to you?
The Intelligent Pet Care™ line brings easy to use technology
into everyday pet care. The Intelligent Pet Care™ products
are changing the face of traditional waste management sys-
tems, pet feeders, and pet water systems.
It allows pet parents to monitor their pets’ essential functions
as they would their own via the dedicated OurPets®Intelli-
gentPetLink™ smartphone app. (App available on both Apple®
and Android™ phones.)
A healthy pet has a well-balanced mind and body. When a
pet’s heart, kidneys, liver, etc. are functioning properly, they
are considered to be in “total wellness”. “Un-wellness” does
not occur over a short period of time with minor symptoms,
but over a longer period of time as the symptoms develop and
become more persistent. Since pets cannot communicate to
humans and share their short term problems, it is very bene-
ficial to monitor their behavior to potentially catch a problem
in its early stages, such as lower urinary track disorder. The
SmartLink™ Feeder – Intelligent Pet Bowl helps your pet
communicate their overall health with you by monitoring the
daily behavior against a moving 14 day average. The short
term conditions can be caught in their early stages before
they become chronic or fatal. With the help of a veterinarian,
the pet can return to a condition of wellness and balance.

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The SMARTLINK™ FEEDER –
Intelligent PET BOWL monitors:
1. Feeding behavior
a. When your dog or cat uses the feeder, the SmartLink™
Feeder will establish a baseline average for your
pet’s daily usage and will send you a notification on
any deviation of use & duration (+/- 20% of baseline)
in the smartphone app. You will not receive a
notification every time your pet uses the feeder,
but each use will be tracked in the app Healthcare
Log. Your Healthcare Log will track and graph the
number of times your pet uses the feeder, including
the date, time, and duration.
2. Low batteries
a. You will receive a notification when you need to
change the batteries of the SmartLink™ Feeder. A
power adapter is sold separately.

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How to set up:
Download the Free Smartphone App
Download IntelligentPetLink™ to your
smartphone, available in the Apple®
App Store and the Android™ Google
Play store.
To start the app, tap the “Start Now”
button.
(Make sure the Network/Cellular,
Bluetooth, Notification and Location
Service are “ON”.)
Register your Product
By registering your OurPets®Intelligent Pet Care™
products, you will have the ability to use smart
features, such as the healthcare log and receiving
notifications. (Only one phone can be used to monitor
registered products.)
1. Select your product from the list and tap “+”, or touch
your smartphone to the product with the app running.
2. Enter information and tap “Register”.
3. Following the instruction screen, touch your smartphone
onto the product.
4. Wait for the loading to finish.
5. Once loading is finished, registration is complete.
To deregister your product,
select the product in the app
from the Product Log list and
click “Deregister this device”.

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Register your Pet
To register your pet you will need to register the includ-
ed SmartLink™ Tag and add in your pets information.
If you want to register multiple pets, you will need
multiple SmartLink™ Tags.
1. Select the pets (SmartLink™ Tag) from the list and tap
“+”, or touch your smartphone to the SmartLink™ Tag
with the app running.
2. Enter information and tap “Register”.
3. Once information is loaded, registration is complete.
4. Repeat these steps for every tag/pet you want to register
to the app.
One pet tab is created for each pet and shown in the
healthcare log.
To ensure that the SmartLink™ Tag works with the
SmartLink™ Feeder, you will need to pair each tag you
register to the feeder. Hold the tag to the next to the
blue sensor window, push and hold the Open/Close but-
ton for three seconds. A small, red LED light will start
to flash within the blue sensor window.

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The SmartLink™ Tag is finished pairing when the
flashing light in the blue sensor window stops flashing
and stays lit for one second then goes out. Attach the
SmartLink™ Tag under your pet’s neck with the blue
side facing the SmartLink™ Feeder. To deregister your
pet/SmartLink™ Tag, select the pet in the app from the
Product Log list and click “Deregister this device”.
How to use the Healthcare Log
In the Healthcare Log, you can check the activities of
the pets in the timeline. In addition, usage history of
each product will be shown in the weekly and monthly
graphs.
When your pet uses a product, the event will be shown
on the timeline in that pet’s log. If you register multiple
pets with the SmartLink™ Tags,
you can switch tabs to see each
pet’s Healthcare Log.
You can look at your pet’s
Healthcare Log anytime.
Tap to switch the display into
weekly and monthly graphs.

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Notifications
One of the more important functions of your pet prod-
ucts connecting with the IntelligentPetLink™ App is the
notification feature. You will receive useful notifications
about your pet and their behavior while using the prod-
ucts.
Notification about your pet’s health:
You will receive notifications when your pet has unusual
behavior, such as product usage times and duration.
When the product usage of your pet is more or less than
20% of their established average, you will receive a
notification.
Notification about your product:
You will receive useful information regarding the
maintenance of your OurPets®Intelligent Pet Care™
SmartLink™ Feeder – Intelligent Pet Bowl.
Notification will be sent when:
• When the batteries are low
Check Device Activity
Go to: Product Log > Device Activity.
You can check status of your product (including
maintenance alerts) anytime from Device Activity.

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General
Nothing happens when I touch
my smartphone to the product.
Why?
-Is the IntelligentPetLink™ App downloaded?
-Is your App open?
-Is your product plugged-in?
-If your product requires batteries, make sure that they are set in the
correct direction.
-If your product requires batteries, make sure that they have enough
battery life to operate the product.
-Are the proper phone settings turned ON?
My product doesn’t appear on the
App to register. Why?
-Is your product plugged-in?
-If your product requires batteries, make sure that they are set in the
correct direction.
-If your product requires batteries, make sure that they have enough
battery life to operate the product.
-Are the proper phone settings turned ON?
Is my product properly regis-
tered? How can I check?
Touch your smartphone to the product with your IntelligentPetLink™
App running. If the “Register” screen pops up, your product has not
been registered to your App. Register from this screen.
Can I remove “Your pet” from
Healthcare Log?
No. “Your pet” is the default pet that is set up in the app to allow you to
monitor one cat without a SmartLink™ Tag and “Your pet” will stay in
the Healthcare Log.
I don’t receive any notifications.
How can I check to make sure it’s
working?
-Make sure that notifications are turned ON in your phone settings.
-Make sure Bluetooth®is turned on, on your iOS or Android device.
-Make sure you downloaded correct app.
-Make sure you registered your OurPets®Intelligent Pet Care™ product
to the App.
I don’t receive any notifications
away from home. Why?
You can receive notifications from your products only in Bluetooth®
range (90 ft.). However, if you purchase the SmartLink™ Gateway (Op-
tional) and connect to your Home WiFi, you will be also able to receive
notifications while you are away from the home.
Troubleshooting

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SMARTLINK™ FEEDER – Intelligent Pet Bowl
Can I open the lid of the
SmartLink™ Feeder manually?
Yes. You can open/close the lid by the Open/Close button on the back of
the SmartLink™ Feeder.
Note that SmartLink™ Feeder needs to be plugged into the power
supply or have enough battery power to operate.
The SmartLink™ Feeder doesn’t
open when I bring the included
Tag close to the Bowl. Why?
Did you pair the SmartLink™ Feeder and the SmartLink™ Tag? Unless
The SmartLink™ Feeder and the SmartLink™ Tag are paired before
use, the feeder lid won’t open when the tag comes close to the bowl.
Please review the section in the instructions where it explains how to
pair a tag to the feeder.
The feeding log doesn’t come
up on the Healthcare Log in the
IntelligentPetLink™ App. Why?
To send the feeding log to the app, you need to register the SmartLink™
Feeder and the SmartLink™ Tag to the App. Go to the Product Log
and select your SmartLink™ Feeder and register. Also register the
SmatrLink™ Tag and name it as your pet.
Troubleshooting
If you still have questions, please contact customer service at
1-800-565-2695
or [email protected].

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Frequently Asked Questions
General
What is the Healthcare Log?
Healthcare Log is the auto tracking log collected from
your OurPets®Intelligent Pet Care™ products. You
can check your pet’s activities in a daily timeline and
weekly/monthly graphs.
-SmartLink™ Feeder: You can check the usage of your
pets, duration and frequency.
What is the Product Log?
In the Product Log, you can find all of the information
on your OurPets®Intelligent Pet Care™ product.
What is Device Activity?
Device activity shows actual activity history of your
registered products.
What is the “store select” section on the
registration screen?
Register the store of your preferred retailer.
What happens when I pair my smartphone to
the product?
If you pair your smartphone to the product with
IntelligentPetLink™ App running, the registration
information of the product pops up to the screen.
If you want to register your product or want to confirm
it’s registered already, simply pair your smartphone to
the product.

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What is the “Your Pet” in Healthcare Log?
If you first register your product, “Your Pet” automati-
cally appears as your Healthcare Log. You can edit it to
your own pet’s name from “Edit”.
What does it mean when the loading icon appears
from time to time?
If you see the loading icon running, it means the app
is gathering data.
Can my family and friends download the App and see
the Device Activity simultaneously?
You can register multiple products (i.e.SmartScoop® or
SmartLink™ Feeder ) to your App.
But, one product cannot be register to multiple phones.

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I don’t receive any notifications. How can I check to
make sure it’s working?
-Make sure that notifications are turned ON in your
settings.
-Make sure Bluetooth®is turned on, on your
iOS or Android device.
-Make sure you downloaded correct App.
-Make sure AC power supply is plugged into wall outlet
or that the batteries are fully charged and power of the
motor unit turned on.
-Make sure you registered your OurPets®Intelligent
Pet Care™ product to the App.
I don’t receive any notifications away from the home.
Why?
You can receive notifications from your OurPets®
Intelligent Pet Care™ products only in Bluetooth®
range. However, if you purchase the SmartLink™
Gateway (Optional) and connect to your Home WiFi,
you will be also able to receive notifications while you
are away from home.
I am connected to Bluetooth®and have the app but
why can’t I get notifications away from my house?
Bluetooth®is perfect for monitoring in the home as it
is designed for short range use. To monitor from outside
the home, the Bluetooth®signal must be converted to
WiFi. The SmartLink™ Gateway easily pairs with the
SmartLink™ Feeder and converts the Bluetooth®signal
through your home’s WiFi network. Once connected,
monitoring range increases as a pet care network has
been created.

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SmartLink™ Feeder – Intelligent Pet Bowl
How do I pair the SmartLink™ Tag to the SmartLink™
Feeder?
-Be sure to hold the OPEN/CLOSE button during this
process.
*Maximum registration number is 50.
*If the number reaches the maximum number
information of oldest Tag is overwritten.
Un-pairing
One Tag is deregistered with one sequence as
same as the above.
Multiple deregistrations should be repeated the
above 1. and 2.

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I changed my smartphone. Can I register the
SmartLink™ Feeder to my app and use it again?
If you change your smartphone, you can use the
SmartLink™ Feeder again. To use it, you have to
download the IntelligentPetLink™ app again and
register the SmartLink™ Feeder to the app.
When I have multiple pets at home, can the
SmartLink™ Feeder be set to open the lid just
for a specified pet?
Yes. If you want the SmartLink™ Feeder’s lid to open
just for a particular pet(s), have the particular pet’s
SmartLink™ Tag(s) pair to the SmartLink™ Feeder. In
case you want multiple pets to use one SmartLink™
Feeder, purchase additional SmartLink™ Tags and pair
them to the SmartLink™ Feeder.
If you still have questions, please contact customer service at
1-800-565-2695
or [email protected].
Monday through Friday 8AM - 5PM EST

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J’ai remplacé mon téléphone intelligent. Puis-je inscrire
le distributeur d’aliments SmartLinkMC à mon application
et continuer à l’utiliser?
Si vous remplacez votre téléphone intelligent, vous
pouvez continuer à utiliser le distributeur d’aliments
SmartLinkMC. Pour ce faire, vous devez télécharger à
nouveau l’application IntelligentPetLinkMC et inscrire le
distributeur d’aliments SmartLinkMC dans l’application.
Si j’ai plusieurs animaux de compagnie à la maison, le
distributeur d’aliments SmartLinkMC peut-il être réglé
de façon à ce que le couvercle ne s’ouvre que pour un
animal de compagnie en particulier?
Oui. Si vous souhaitez que le couvercle du distributeur
d’aliments SmartLinkMC ne s’ouvre que pour un ou
des animaux de compagnie en particulier, vous devez
jumeler la ou les balises SmartLinkMC de l’animal ou
des animaux en question au distributeur d’aliments
SmartLinkMC. Si vous voulez que plusieurs animaux de
compagnie utilisent le même distributeur d’aliments
SmartLinkMC, achetez des balises SmartLinkMC
supplémentaires et jumelez-les au distributeur
d’aliments SmartLinkMC.
Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec
le service à la clientèle par téléphone, au
1 800 565-2695
, ou par courriel, à l’adresse [email protected].
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNE

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Bol intelligent pour animaux de compagnie –
Distributeur d’aliments SmartLinkMC
Comment dois-je jumeler la balise SmartLinkMC au
distributeur d’aliments SmartLinkMC?
– Maintenez le bouton Ouverture/Fermeture enfoncé au
cours du processus.
* Le nombre d’inscriptions maximum est de 50.
* Si le nombre d’inscriptions maximum est atteint,
l’information de la balise la plus ancienne est écrasée.
Annuler un jumelage
L’inscription d’une balise est annulée avec une
séquence comme ci-dessus.
Les étapes 1 et 2 ci-dessus doivent être répétées pour
les désinscriptions multiples.

Je ne reçois pas d’alertes. Comment puis-je m’assurer
que celles-ci fonctionnent?
– Assurez-vous que les alertes sont activées dans vos
réglages.
– Assurez-vous que la connectivité BluetoothMD est
activée pour votre appareil iOS ou Android.
– Assurez-vous que vous avez téléchargé la bonne
application.
– Assurez-vous que l’alimentation c.a. est branchée
dans une prise murale et que l’alimentation du moteur
est activée.
– Assurez-vous que vous avez inscrit votre produit
Intelligent Pet CareMC d’OurPetsMD Intelligent Pet CareMC
dans l’application.
Je ne reçois pas d’alertes lorsque je ne suis pas à la
maison. Pourquoi?
Vous pouvez recevoir des alertes provenant de vos
produits Intelligent Pet CareMC d’OurPetsMD uniquement
lorsque vous êtes à l’intérieur de la portée du signal
BluetoothMD. Cependant, si vous achetez la borne
SmartLinkMC (en option) et la branchez au réseau sans
fil de votre maison, vous pourrez également recevoir des
alertes lorsque vous n’êtes pas à la maison.
Ma connexion BluetoothMD est activée et j’ai
l’application, mais je ne reçois pas les alertes lorsque je
suis à l’extérieur de la maison. Pourquoi?
La connectivité BluetoothMD est idéale pour surveiller
l’activité lorsque vous êtes à la maison puisqu’elle est
conçue pour transmettre un signal de courte portée.
Pour faire une surveillance de l’extérieur de votre
domicile, le signal BluetoothMD doit être transposé
au réseau sans fil. La borne SmartLinkMC effectue un
jumelage avec le distributeur d’aliments SmartLinkMC
et transforme le signal BluetoothMD en signal sur le
réseau sans fil de votre domicile. Une fois la connexion
effectuée, la portée de la surveillance s’élargit puisqu’un
réseau de soin de vos animaux de compagnie a été créé.
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Qu’est-ce que « Your Pet » dans le « Healthcare Log »?
Lorsque vous inscrivez votre produit pour la première
fois, « Your Pet » apparaît automatiquement comme
votre « Healthcare Log ». Vous pouvez le modifier
pour le faire correspondre au nom de votre animal de
compagnie grâce à la fonction « Edit » (Modifier).
Pourquoi l’icône de chargement apparaît-elle de temps à
autre?
La présence de l’icône de chargement indique que
l’application recueille des données.
Ma famille et mes amis peuvent-ils télécharger
l’application et afficher simultanément l’activité de
l’appareil?
Vous pouvez inscrire plusieurs produits (c.-à-d.
distributeur d’aliments SmartScoopMD ou SmartLinkMC )
dans votre application.
Mais, un produit ne peut pas être inscrit dans plus d’un
téléphone.
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Foire aux questions
Généralités
Qu’est-ce que le « Healthcare Log »?
Le « Healthcare Log » est le journal à suivi automatique
créé par les produits Intelligent Pet CareMC d’OurPetsMD.
Vous pouvez surveiller les activités de votre animal de
compagnie grâce à une chronologie quotidienne et des
graphiques hebdomadaires et mensuels.
– Distributeur d’aliments SmartLinkMC : Vous pouvez
surveiller l’utilisation du distributeur d’aliments par
vos animaux de compagnie, ainsi que la durée et la
fréquence de celle-ci.
Qu’est-ce que le « Product Log » (Registre des
produits)?
Dans le « Product Log », vous pouvez trouver tous les
renseignements sur votre produit Intelligent Pet CareMC
d’OurPetsMD.
Qu’est-ce que « Device Activity »?
Cette fonction affiche l’historique actuel de l’activité de
vos produits inscrits.
À quoi sert la section « Store Select » (Sélection de
magasins) dans l’écran d’inscription?
Elle sert à inscrire le magasin de votre détaillant préféré.
Que se passe-t-il lorsque je jumelle mon téléphone
intelligent au produit?
Si vous jumelez votre téléphone intelligent au produit
lorsque l’application IntelligentPetLinkMC est en
fonction, l’information liée à l’inscription du produit
s’affiche à l’écran. Si vous souhaitez inscrire votre
produit ou si vous voulez confirmer que celui-ci a bel
et bien été inscrit, il suffit de jumeler votre téléphone
intelligent au produit.
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Bol intelligent pour animaux de compagnie – DISTRIBUTEUR
D’ALIMENTS SMARTLINKMC
Puis-je ouvrir le couvercle du
distributeur d’aliments
SmartLinkMC manuellement?
Oui. Vous pouvez ouvrir et fermer le couvercle en utilisant le bouton
Ouverture/Fermeture qui se trouve à l’arrière du distributeur d’aliments
SmartLinkMC.
Veuillez prendre note que le distributeur d’aliments SmartLinkMC doit
être branché dans une prise d’alimentation ou avoir des piles avec une
charge suffisante pour faire fonctionner le produit.
Le distributeur d’aliments
SmartLinkMC ne s’ouvre pas
lorsque j’approche la balise
incluse du bol. Pourquoi?
Avez-vous jumelé le distributeur d’aliments SmartLinkMC à la balise
SmartLinkMC? Lorsqu’on approche la balise du bol, le couvercle du
distributeur d’aliments s’ouvrira seulement si la balise SmartLinkMC et
le distributeur d’aliments SmartLinkMC ont d’abord été jumelés. Veuillez
vous reporter à la section des instructions où l’on explique comment
jumeler une balise au distributeur d’aliments.
Le journal d’alimentation
ne s’affiche pas dans le
« Healthcare Log » de
l’application IntelligentPetLinkMC.
Pourquoi?
Pour que le journal d’alimentation soit envoyé dans l’application, il
faut d’abord avoir inscrit le distributeur d’aliments SmartLinkMC et la
balise SmartLinkMC dans l’application. Rendez-vous au « Product Log »
(Registre des produits), sélectionnez votre distributeur d’aliments
SmartLinkMC et inscrivez-le. Inscrivez également la balise SmartLinkMC
en lui donnant le nom de votre animal de compagnie.
Dépannage
Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec
le service à la clientèle par téléphone, au
1 800 565-2695
, ou par courriel, à l’adresse [email protected].
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