
Velleman® Service andQuality Warranty
Since itsfoundation in 1972,Velleman®acquiredextensiveexperiencein
theelectronicsworld andcurrentlydistributesitsproductsin over85
countries.
All ourproductsfulfilstrictqualityrequirementsandlegalstipulationsin
theEU.Inordertoensurethequality,ourproductsregularlygothrough
anextraqualitycheck,bothbyaninternalqualitydepartmentandby
specializedexternalorganisations.If,all precautionarymeasures
notwithstanding,problemsshouldoccur,pleasemakeappealtoour
warranty(seeguaranteeconditions).
General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for
EU):
•All consumerproductsare subjecttoa24-monthwarrantyonproduction
flawsand defectivematerial asfrom theoriginal dateofpurchase.
•Velleman®candecide toreplaceanarticlewithan equivalentarticle,or
torefund theretail valuetotallyorpartiallywhenthecomplaintisvalidand
afreerepairorreplacementofthearticle isimpossible,orifthe expenses
areoutofproportion.
Youwill bedeliveredareplacingarticleora refundatthevalue of100%
ofthepurchasepriceincaseofaflawoccurredinthefirstyearafterthe
date ofpurchaseand delivery, ora replacing article at50% ofthe
purchase priceorarefundatthevalueof50% oftheretail valuein case
ofa flawoccurredin thesecondyearafterthedateofpurchaseand
delivery.
• Not coveredby warranty:
-alldirector indirectdamagecausedafterdeliverytothe article(e.g.by
oxidation,shocks,falls,dust,dirt,humidity...),andbythearticle,aswell
asitscontents(e.g.dataloss),compensation forlossofprofits;
-consumablegoods,partsoraccessoriesthataresubjecttoanaging
processduring normaluse,suchasbatteries(rechargeable,non-
rechargeable,built-inorreplaceable),lamps,rubberparts,drivebelts...
(unlimitedlist);
-flawsresulting from fire,waterdamage,lightning,accident,natural
disaster, etc.…;
-flawscauseddeliberately,negligentlyorresulting from improper
handling,negligentmaintenance,abusiveuseor use contrarytothe
manufacturer’sinstructions;
-damagecausedbya commercial,professionalorcollectiveuseofthe
article(thewarrantyvaliditywill bereducedtosix(6)monthswhen the
articleisusedprofessionally);
-damageresulting from aninappropriatepacking and shippingofthe
article;
-alldamagecausedbymodification,repairoralterationperformed bya
thirdpartywithoutwrittenpermissionbyVelleman®.
•Articlestobe repairedmustbedeliveredtoyourVelleman®dealer,
solidlypacked(preferablyin theoriginal packaging),and becompleted
withtheoriginalreceiptofpurchase and a clearflaw description.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,pleaserereadthemanual and
checkiftheflawiscaused byobviouscausesprior topresentingthe
articleforrepair.Notethatreturninganon-defectivearticle canalso
involve handlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationaresubjecttoshippingcosts.
•Theabove conditionsarewithoutprejudice toallcommercialwarranties.
Theabove enumeration is subjectto modification according to the
article (seearticle’s manual).
Velleman®service-en kwaliteitsgarantie
Velleman®heeftsindszijnoprichting in 1972eenruimeervaring
opgebouwdin de elektronicawerelden verdeeltop ditmomentproducten
inmeerdan85 landen.Al onze productenbeantwoordenaanstrikte
kwaliteitseisenenaan dewettelijke bepalingen geldigindeEU.Om de
kwaliteittewaarborgen, ondergaan onze productenop regelmatige
tijdstippen eenextrakwaliteitscontrole,zowel dooronzeeigen
kwaliteitsafdelingalsdoorexternegespecialiseerdeorganisaties.Mocht
erondanksdeze voorzorgentocheenprobleem optreden,dan kuntu
steedseenberoep doenoponze waarborg(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor
EuropeseUnie):
•Opalle consumentengoederengeldteengarantieperiodevan 24
maandenopproductie-enmateriaalfouten enditvanafdeoorspronkelijke
aankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrond iseneengratisreparatieofvervangingvan
eenartikelonmogelijkisofindiendekostenhiervoorbuiten verhouding
zijn,kanVelleman®beslissenhetdesbetreffende artikel tevervangen
dooreengelijkwaardig artikel ofde aankoopsom van hetartikel
gedeeltelijkofvolledig terugtebetalen.Indatgevalkrijgtueen
vervangendproductofterugbetaling terwaardevan100%van de
aankoopsombijontdekkingvaneengebrektotéénjaarnaaankoop en
levering,ofeen vervangend producttegen50% van de kostprijsof
terugbetalingvan50% bij ontdekking naéénjaartot2jaar.
• Valt niet onder waarborg:
-allerechtstreekseofonrechtstreekseschadena de leveringveroorzaakt
aan hettoestel (bv.dooroxidatie,schokken,val,stof, vuil, vocht...),en
doorhettoestel,alsookzijn inhoud (bv. verliesvan data),vergoeding voor
eventuelewinstderving.
-verbruiksgoederen,onderdelen ofhulpstukkendieonderhevigzijnaan
verouderingdoornormaal gebruikzoals bv.batterijen(zoweloplaadbare
alsniet-oplaadbare,ingebouwd ofvervangbaar),lampen,rubberen
onderdelen,aandrijfriemen...(onbeperkte lijst).
-defecten tengevolge van brand,waterschade,bliksem,ongevallen,
natuurrampen,enz.
-defecten veroorzaaktdooropzet,nalatigheid ofdooreen
onoordeelkundige behandeling,slechtonderhoudofabnormaalgebruikof
gebruikvanhettoestel strijdigmetde voorschriftenvande fabrikant.
-schadeten gevolgevaneencommercieel,professioneelofcollectief
gebruikvanhetapparaat(bij professioneel gebruikwordtde
garantieperiodeherleidtot6maand).
-schadeveroorzaaktdooronvoldoendebeschermingbij transportvan het
apparaat.
-alleschade doorwijzigingen,reparatiesofmodificatiesuitgevoerddoor
derdenzondertoestemmingvan Velleman®.
•Toestellendienenterreparatieaangebodenteworden bij uw
Velleman®-verdeler.Hettoesteldientvergezeldte zijnvanhet
oorspronkelijke aankoopbewijs.Zorg vooreendegelijkeverpakking(bij
voorkeurdeoriginele verpakking)en voeg eenduidelijke foutomschrijving
bij.
•Tip:alvorenshettoestel voorreparatie aantebieden,kijknog eensna
ofergeenvoorde hand liggenderedeniswaarom hettoestel nietnaar
behorenwerkt(ziehandleiding).Op dezewijzekuntu kosten en tijd
besparen.Denkeraandaterookvoorniet-defectetoestelleneenkost
voorcontroleaangerekend kanworden.
•Bijreparatiesbuiten de waarborgperiodezullen transportkosten
aangerekendworden.
•Elkecommerciële garantie laatdezerechtenonverminderd.
Bovenstaandeopsomming kan eventueel aangepastworden
naargelangde aard vanhet product (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantiede service et dequalité Velleman®
Depuis1972,Velleman®agagné unevasteexpériencedanslesecteur
del’électronique etestactuellementdistributeurdansplusde 85pays.
Tousnosproduitsrépondentàdesexigencesdequalitérigoureusesetà
desdispositionslégalesen vigueurdansl’UE.Afindegarantirlaqualité,
noussoumettonsrégulièrementnosproduitsà descontrôlesde qualité
supplémentaires,tantparnotrepropreservicequalité que parun service
qualitéexterne.Danslecasimprobable d’undéfautmalgrétoutesles
précautions,ilestpossible d’invoquernotregarantie(voirlesconditions
degarantie).
Conditions généralesconcernantlagarantiesurlesproduitsgrand
public (pour l’UE) :
•toutproduitgrandpublic estgaranti24moiscontretoutvice de
productionou dematériauxàdaterdujourd’acquisitioneffective ;
•silaplainteestjustifiéeetquelaréparationou leremplacementd’un
articleestjugéimpossible,ou lorsquelescoûtss’avèrent
disproportionnés,Velleman®s’autorise à remplacerleditarticleparun
articleéquivalentouàrembourserlatotalitéouunepartieduprixd’achat.
Lecaséchéant,il vousseraconsentiun articlederemplacementou le
remboursementcompletduprixd’achatlorsd’un défautdansundélai de
1anaprèsl’achatetla livraison,ou unarticlederemplacement
moyennant50%duprixd’achatouleremboursementde50%duprix
d’achatlorsd’undéfautaprès1 à 2 ans.
•sontparconséquentexclus :
-toutdommagedirectouindirectsurvenu à l’articleaprèslivraison(p.ex.
dommage liéàl’oxydation,choc,chute,poussière,sable,impureté…)et
provoqué parl’appareil,ainsiquesoncontenu(p.ex.pertede données)et
uneindemnisationéventuelle pourpertederevenus;
-toutepièce ouaccessoirenécessitantun remplacementcauséparun
usagenormal comme p.ex.piles(rechargeablescomme non
rechargeables,intégréesouremplaçables),ampoules,piècesen
caoutchouc,courroies…(listeillimitée) ;
-toutdommagequirésulted’un incendie,de la foudre,d’un accident,
d’une catastrophenaturelle,etc.;
-outdommageprovoquéparunenégligence,volontaireounon,une
utilisation ouunentretienincorrect,ouuneutilisationde l’appareil
contraireauxprescriptionsdufabricant;