
Velle m an® Service and Qualit y W a rra nty
Since it s foundation in 1972, Vellem an® acquired ext ensive
experience in the elect ronics world and currently distributes it s
products in over 85 countries.
All our products fulfil strict quality requirem ents and legal stipulations
in the EU. I n order t o ensure the qualit y, our products regularly go
through an extra quality check, both by an internal qualit y
departm ent and by specialized ext ernal organisat ions. I f, all
precautionary m easures notwithstanding, problems should occur,
please m ake appeal to our warrant y (see guarantee conditions).
Ge ne ral W arrant y Condit ions Conce rn ing Con sum e r Product s
( for EU) :
• All consumer products are subj ect t o a 24-m onth warrant y on
production flaws and defective m at erial as from the original date of
purchase.
• Vellem an® can decide to replace an article with an equivalent
article, or to refund t he retail value totally or partially when the
com plaint is valid and a free repair or replacem ent of the article is
im possible, or if the expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year aft er t he date of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in the second year after the
dat e of purchase and delivery.
• N ot covered by w arra nty:
- all direct or indirect dam age caused after delivery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidit y...) , and by the
article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss
of profits;
- consum able goods, par ts or accessories t hat ar e subj ect t o an aging
process during normal use, such as bat teries (rechargeable, non-
rechargeable, built-in or replaceable), lam ps, rubber parts, drive
belts... ( unlim ited list ) ;
- flaws resulting from fire, water dam age, lightning, accident, nat ural
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligently or resulting from im proper
handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary t o t he
manufact urer’s instructions;
- dam age caused by a com mercial, professional or collective use of
the article (the warranty validit y will be reduced to six ( 6) m onths
when the article is used professionally) ;
- dam age resulting from an inappropriate packing and shipping of the
article;
- all dam age caused by m odification, repair or alterat ion perform ed
by a third party without written perm ission by Vellem an® .
• Articles to be repaired must be delivered to your Vellem an® dealer,
solidly packed (preferably in the original packaging) , and be
com pleted wit h the original receipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hin t: I n or der t o save on cost and t im e, please r er ead the m anual
and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting
the article for repair. Note that ret urning a non- defective article can
also involve handling costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all com mercial
warranties.
The above enum eration is subj ect to m odificat ion accor ding to
the article ( see art icle’s m anual) .
Velle m an® service - en k w aliteit sga rant ie
Vellem an® heeft sinds zij n oprichting in 1972 een ruim e ervaring
opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit m om ent
producten in m eer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden
aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwalit eit te waarborgen, ondergaan onze producten op
regelm atige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze
eigen kwaliteitsafdeling als door ext erne gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem
optreden, dan kunt u st eeds een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarden) .
Algem ene w aa rborgvoorw a a rde n consum entengoederen
( voor Europese Unie) :
• Op alle consum ent engoederen geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en m at eriaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum .
• I ndien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging
van een artikel onm ogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten
ver houding zij n, kan Vellem an® beslissen het desbet reffende art ikel
te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van
het art ikel gedeelt elij k of volledig t erug t e bet alen. I n dat gev al k rij gt
u een vervangend product of terugbet aling ter waarde van 100% van
de aankoopsom bij ont dekking van een gebrek tot één jaar na
aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de
kostprij s of terugbet aling van 50 % bij ont dekking na één j aar tot 2
jaar.
• Valt niet onder w aarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering
veroorzaakt aan het toest el (bv. door oxidatie, schokken, val, st of,
vuil, vocht ...) , en door het toestel, alsook zij n inhoud (bv. verlies van
dat a) , vergoeding voor eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpst ukken die onderhevig zij n
aan ver oudering door norm aal gebruik zoals bv . bat terij en ( zow el
oplaadbare als niet- oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar) , lam pen,
rubberen onderdelen, aandrij friemen... (onbeperkte lijst ).
- defecten t en gevolge van brand, wat erschade, bliksem , ongevallen,
natuurram pen, enz.
- defect en veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een
onoor deelk undige behandeling, slecht onderhou d of abnor m aal
gebruik of gebruik van het t oestel strijdig met de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gevolge van een com m ercieel, professioneel of collect ief
gebruik van het apparaat ( bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherm ing bij transport
van het apparaat.
- alle schade door wij zigingen, reparaties of m odificaties uitgevoerd
door derden zonder toest em ming van Vellem an® .
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw
Vellem an® -verdeler. Het toest el dient vergezeld te zij n van het
oorspronkelijke aankoopbewij s. Zorg voor een degelij ke verpakking
(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke
foutom schrij ving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparat ie aan te bieden, kijk nog
eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding) . Op deze wij ze kunt
u kosten en tij d besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte
toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkost en
aangerekend worden.
• Elke com m erciële garantie laat deze rechten onverm inderd.
Bovenstaande opsom m ing kan eventueel aangepa st w orden
naargelang de aard van het product ( zie handleiding van het
betreffende product ) .
Ga rant ie de service et de qualité Vellem an®
Depuis 1972, Vellem an® a gagné une vaste expérience dans le
sect eur de l’élect ronique et est act uellem ent dist ribut eur dan s plus de
85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la
qualit é, nous soum et tons régulièr em ent n os pr oduit s à des cont rôles
de qualité supplém ent aires, tant par notre propre service qualit é que
par un service qualité externe. Dans le cas im probable d’un défaut
malgré tout es les précautions, il est possible d’invoquer notre
garantie (voir les conditions de garant ie).
Condit ions générales concernant la ga rantie sur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• t out produit grand public est garant i 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du j our d’acquisition effective ;
• si la plainte est j ustifiée et que la réparation ou le rem placem ent
d’un article est j ugé im possible, ou lorsque les coûts s’avèrent
dispr opor tionnés, Vellem an ® s’aut or ise à rem placer ledit ar ticle par
un article équivalent ou à rem bourser la totalit é ou une partie du prix
d’achat . Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
rem placem ent ou le remboursem ent com plet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de rem placem ent m oyennant 50% du prix d’achat ou le
rem boursem ent de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséquent exclus :
- t out dom m age dir ect ou indirect sur venu à l’art icle apr ès liv raison
(p.ex. dom mage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
im puret é…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.
perte de données) et une indem nisation éventuelle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou accessoire nécessitant un rem placem ent causé par
un usage norm al com me p.ex. piles ( rechargeables comm e non
rechargeables, intégrées ou rem plaçables) , am poules, pièces en
caoutchouc, courroies… ( list e illim it ée) ;
- t out dom mage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une catastrophe nat urelle, etc. ;
- out domm age provoqué par une négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrect , ou une utilisation de l’appareil
cont raire aux prescriptions du fabricant ;
- t out dom m age à cause d’u ne u tilisat ion com m er ciale,
professionnelle ou collective de l’appareil ( la période de garantie sera
réduite à 6 m ois lors d’une utilisation professionnelle) ;
- tout dom m age à l’appareil qui résulte d’une ut ilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle il a été initialem ent prévu comm e
décrit dans la notice ;
- t out dom m age engendré par un ret our de l’appareil em ballé dans
un conditionnem ent non ou insuffisam ment prot égé.
- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne
sans l’aut orisation explicite de SA Vellem an® ; - frais de transport de
et vers Vellem an® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.
• t out e réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être accom pagné du bon d’achat d’origine et être
dûm ent conditionné (de préférence dans l’em ballage d’origine avec
mention du défaut) ;
• t uyau : il est conseillé de consulter la notice et de cont rôler câbles,
piles, et c. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé
défectueux qui s’avère en bon état de m arche pourra faire l’objet
d’une note de frais à charge du consom mat eur ;
• une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera
l’objet de frais de transport ;
• t out e garantie com m erciale ne port e pas at t einte aux conditions
susmentionnées.
La liste susm entionnée peut être suj ette à une
com plé m ent at ion selon le type de l’a rt icle et êt re m entionnée
dans la not ice d’em ploi.