
Garantía de servicio y calidad
Velleman®
Velleman®Service- und
Qualitätsgarantie
Garantia de serviço e de
qualidade Velleman®
Desde a sua fundação em 1972 Velleman® tem
adquirido uma amplia experiencia no sector da
eletrónica com uma distribuição em mais de 85 países.
Todos os nossos produtos respondem a exigências
rigorosas e a disposições legais em vigor na UE.
Para garantir a qualidade, submetemos regularmente
os nossos produtos a controles de qualidade
suplementares, com o nosso próprio serviço qualidade
como um serviço de qualidade externo. No caso
improvável de um defeito mesmo com as nossas
precauções, é possível invocar a nossa garantia. (ver
as condições de garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sobre os
produtos grande público (para a UE):
contra qualquer vício de produção ou materiais a partir
reparação ou substituição de um artigo é impossível,
ou quando os custo são desproporcionados,
Velleman® autoriza-se a substituir o dito artigo por um
artigo equivalente ou a devolver a totalidade ou parte
do preço de compra. Em outro caso, será consentido
um artigo de substituição ou devolução completa do
preço de compra no caso de um defeito no prazo de 1
ano depois da data de compra e entrega, ou um artigo
de substituição pagando o valor de 50% do preço de
compra ou devolução de 50% do preço de compra
para defeitos depois de 1 a 2 anos.
- todos os danos directos ou indirectos depois da
entrega do artigo (p.ex. danos ligados a oxidação,
choques, quedas, poeiras, areias, impurezas…) e
provocado pelo aparelho, como o seu conteúdo (p.ex.
perca de dados) e uma indemnização eventual por
- consumíveis, peças ou acessórios sujeitos a
desgaste causado por um uso normal, como p.ex.
pilhas (recarregáveis, não recarregáveis, incorporadas
ou substituíveis), lâmpadas, peças em borracha
- todos os danos que resultem de um incêndio, raios,
- danos provocados por negligencia, voluntária ou
não, uma utilização ou manutenção incorrecta, ou
uma utilização do aparelho contrária as prescrições
- todos os danos por causa de uma utilização
período de garantia será reduzido a 6 meses para uma
- todos os danos no aparelho resultando de uma
utilização incorrecta ou diferente daquela inicialmente
- todos os danos depois de uma devolução
não embalada ou mal protegida ao nível do
acondicionamento.
- despesas de transporte de e para Velleman® se o
aparelho não estiver coberto pela garantia.
de compra. O aparelho será obrigatoriamente
acompanhado do talão ou factura de origem e bem
acondicionado (de preferência dentro da embalagem
cabos, pilhas, etc. antes de devolver o aparelho. Um
aparelho devolvido que estiver em bom estado será
condições aqui mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um complemento conforme
o tipo de artigo e estar mencionada no manual
de utilização.
Seit der Gründung in 1972 hat Velleman® sehr viel
Erfahrung als Verteiler in der Elektronikwelt in über 85
Ländern aufgebaut.
Alle Produkte entsprechen den strengen
Qualitätsforderungen und gesetzlichen Anforderungen
in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten werden
unsere Produkte regelmäßig einer zusätzlichen
Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von unserer
eigenen Qualitätsabteilung als auch von externen
spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz
aller Vorsichtsmaßnahmen, Probleme auftreten,
nehmen Sie bitte die Garantie in Anspruch (siehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf
Konsumgüter (für die Europäische Union):
ab Verkaufsdatum.
Reparatur oder ein Austausch des Gerätes unmöglich
ist, oder wenn die Kosten dafür unverhältnismäßig sind,
kann Velleman® sich darüber entscheiden, dieses
Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder
die Kaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen.
In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine
im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder
Lieferung, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im
zweiten Jahr.
- alle direkten oder indirekten Schäden, die nach
Lieferung am Gerät und durch das Gerät verursacht
werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub,
Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt
(z.B. Datenverlust), Entschädigung für eventuellen
Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die durch
normalen Gebrauch dem Verschleiß ausgesetzt sind,
Gummiteile, Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschaden,
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige
zweckentfremdete Anwendung oder Nichtbeachtung von
Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen
oder kollektiven Anwendung des Gerätes (bei
gewerblicher Anwendung wird die Garantieperiode auf 6
Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine unsachgemäße
Verpackung und unsachgemäßen Transport des
Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte
von einem Dritten ohne Erlaubnis von Velleman®
vorgenommen werden.
Ihren Velleman®-Verteiler. Legen Sie das Produkt
ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die
Originalverpackung) und mit dem Original-Kaufbeleg vor.
Fügen Sie eine deutliche Fehlerbeschreibung hinzu.
die Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen
Sie, ob es keinen auf de Hand liegenden Grund gibt,
ehe Sie das Gerät zur Reparatur zurückschicken. Stellt
sich bei der Überprüfung des Gerätes heraus, dass
kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
Transportkosten berechnet.
Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung kann eventuell
angepasst werden gemäß der Art des Produktes (siehe
Bedienungsanleitung des Gerätes).
Desde su fundación en 1972 Velleman® ha adquirido
una amplia experiencia como distribuidor en el sector
de la electrónica en más de 85 países. Todos nuestros
productos responden a normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar
la calidad, sometemos nuestros productos regularmente
a controles de calidad adicionales, tanto a través de
nuestro propio servicio de calidad como de un servicio de
calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las precauciones, es posible
recurrir a nuestra garantía (véase las condiciones
de garantía).
Condiciones generales referentes a la garantía sobre
productos de venta al público (para la Unión Europea):
de producción o errores en materiales desde la
de un artículo no es posible, o si los gastos son
desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar
el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la
totalidad o una parte del precio de compra. En este caso,
usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso
completo del precio de compra si encuentra algún fallo
hasta un año después de la compra y entrega, o un
artículo de recambio al 50% del precio de compra o el
reembolso del 50% del precio de compra si encuentra
un fallo después de 1 año y hasta los 2 años después de
la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directa o indirectamente al
aparato (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su
contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega
y causados por el aparato, y cualquier indemnización por
- partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste
causado por un uso normal, como por ejemplo baterías
(tanto recargables como no recargables, incorporadas
o reemplazables), bombillas, partes de goma, etc.
- defectos causados por un incendio, daños causados
- defectos causados a conciencia, descuido o por malos
tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal
- daños causados por un uso comercial, profesional o
colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno
al que está previsto el producto inicialmente como está
transportar el aparato.
efectuadas por una tercera persona sin la autorización
- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el
aparato ya no está cubierto por la garantía.
que ser devuelto a su distribuidor Velleman®. Devuelva
el aparato con la factura de compra original y transpórtelo
en un embalaje sólido (preferentemente el embalaje
cables, las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no
se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían
para una reparación efectuada fuera del período
de garantía.
Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada puede ser adaptada
según el tipo de artículo (véase el manual del usuario del
artículo en cuestión).
WB049_handleiding.indd 10 27/09/2013 16:36:15