EPTA LINEON TMG06 User manual

Doc. n° UM000000
Rev. "B" - 05/07/23
LINEON
TMG06 | EX-FACTORY SOLUTION
MANUALE DI SERVIZIO
(Traduzione delle istruzioni originali)
SERVICE MANUEL
(Traduction des notice originale)
MANUAL DE SERVICIO
(Traducción de las instrucciones originales)
BETRIEBSANLEITUNG
(Übersetzung der Originalanweisungen)
SERVICE MANUAL
(Original instructions)

Doc. n° UM000000 | Rev. "B" | 05/07/23 2
Modello - Modèle - Model
Modell - Modelo - Modelo LINEON
Fabbricante - Constructeur - Manufacturer
Hersteller - Fabricante - Fabricante
Epta Spa - Via Mecenate, 86 - 20138 Milano (MI) ITALIA
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Service manual
IT 1. Risoluzione dei problemi di TMG06
Questa nota tecnica è stata concepita per
essere utilizzata dai tecnici come guida per la
ricerca e risoluzione dei guasti in loco tutte le
volte che viene segnalato un funzionamento
anomalo del gateway TMG06. Procedere
seguendo i passi di seguito descritti.
1) Raccogliere i dati d’installazione.
- Memorizzare lo stato d’installazione in
loco del dispositivo.
- Scattare alcune foto o registrare un video.
- Quindi passare al punto successivo.
2) Verificare lo stato di attivazione della SIM
card.
- Se è attiva, passare al punto successivo.
- Se non è attiva, contattare l’operatore di
rete per attivarla.
3) Verificare il collegamento dell’antenna del
gateway.
- Assicurarsi che i connettori SMA siano
collegati nel modo corretto come mostrato
nella foto seguente.
- Se è così, passare al punto successivo.
- In caso contrario ricollegarli
correttamente e passare al punto
successivo.
4) Migliorare la ricezione del segnale mobile.
- Effettuare il login alla piattaforma e
verificare lo stato del dispositivo e la
potenza del segnale.
- Se il dispositivo è online e la potenza del
segnale è compresa tra -50 e -90dBm,
significa che il segnale è buono ed è
possibile passare al punto successivo.
- Se il dispositivo non ha un buon segnale,
rimuovere l’antenna cellulare dal
connettore SMA e collegarlo a un’antenna
esterna, quindi spostare l’antenna in un
luogo in cui il segnale è migliore. Nella
foto seguente è possibile vedere il
collegamento all’antenna esterna.
5) Se il controller collegato non riporta alcun
dato.
- Verificare che il collegamento tra il
gateway e il controller non presenti
anomalie.
- Se è tutto nella norma, verificare la
configurazione del controller nella
piattaforma.
- Se la configurazione non corrisponde alle
impostazioni del controller, modificare i
parametri. Per farlo, andare in ‘Accesso
TMX-Dispositivo’, quindi selezionare lo
specifico dispositivo da modificare.
Per esempio, per i controller Dixell:
Baud rate: 9600; Slave ID: 1; Parity: None

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IT
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1
Per i controller EVCO:
Baud rate: 9600; Slave ID: 247; Parity:
Even
- Una volta terminata la verifica, passare al
punto successivo.
6) Reinizializzazione
- Scollegare l’alimentazione esterna.
- Attendere un minuto e ricollegare
l’alimentazione esterna.
- Effettuare il login alla piattaforma e
verificare se il dispositivo è online.
- Se il dispositivo è online, non è necessaria
nessun’altra azione.
- Se non è così, passare al punto successivo.
7) Si prega di restituire il dispositivo alla
fabbrica per ulteriori analisi e di sostituirlo
con uno nuovo. Usare l’APP ‘TMX Provisioning
Tool’ per associare il nuovo gateway al
controller e all’armedietto.

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Modell - Modelo - Modelo LINEON
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Tipo di
antenna Testo SAP Codice SAP
Antenna di rete
mobile
TMX
AC_ANT_03_
(EXT.CELL.ANT)
89291000
Antenna GPS TMX
AN T. AC _
GPS_03_
(EX T.GPS)
89290000
N.B.: l’antenna esterna può essere ac-
quistata da Epta.

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Versione Data Azione Autore Descrizione
103/04/2023 CSally Liu Creazione prima versione
215/06/2023 AMarco Sandron Inserimento in STD template
C - Creazione
A - Modifica
D - Cancellazione
2. Storico del documento

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FR
1. Résolution des pannes de la TMG06
Cette note technique est destinée à servir de
guide aux techniciens en vue d’un dépannage
sur le site lorsque la passerelle TMG06 ne
fonctionne pas correctement. Veuillez suivre
les étapes ci-dessous.
1) Collecter les données d'installation.
- Mémoriser l’état de l’installation de
l’appareil sur le site.
- Prendre des photos ou enregistrer une
vidéo.
- Passer ensuite au point suivant.
2) Vérifier l'état d'activation de la carte SIM.
- Si elle est active, passer au point suivant.
- Si elle n'est pas active, contacter le
fournisseur d’accès pour l’activer.
3) Vérifier la connexion de l'antenne de la
passerelle.
- S’assurer que les connecteurs SMA sont
correctement connectés comme illustré
sur la photo ci-dessous.
2
1
- Si c’est le cas, passer au point suivant.
- Si ce n’’est pas le cas, les reconnecter
correctement et passer au point suivant.
4) Améliorer la réception du signal mobile.
- Se connecter à la plateforme et vérifier
l'état de l’appareil et l'intensité du signal.
- Si l'appareil est en ligne et l'intensité du
signal est entre -50 et -90dBm, c’est
l’indice que le signal est bon et vous
pouvez passer au point suivant.
- Si l'intensité du signal de l’appareil est
mauvaise, retirer l'antenne cellulaire du
connecteur SMA, le connecter à une
antenne externe et orienter l'antenne
vers un endroit où le signal est meilleur.
Voir la connexion de l'antenne externe sur
la photo ci-dessous.
5) Si aucune donnée ne s’affiche sur le
contrôleur connecté.
- Vérifier que la connexion entre la
passerelle et le contrôleur est normale.
- Si c'est le cas, vérifier la configuration du
contrôleur sur la plateforme.
- Si la configuration ne correspond pas au
paramétrage du contrôleur, modifier les
paramètres. Pour ce faire, accéder à TMX
Access-Device et sélectionner l’appareil à
modif ier.
Par exemple, pour les contrôleurs Dixell :
Baud rate: 9600; Slave ID: 1; Parity: None

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FR
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Pour les contrôleurs EVCO :
Baud rate: 9600; Slave ID: 247; Parity:
Even
- Après vérification, passer au point
suivant.
6) Réinitialiser.
- Débrancher l’alimentation secteur.
- Attendre une minute et reconnecter
l’alimentation secteur.
- Se connecter à la plateforme et vérifier
que l’appareil est en ligne.
- Si l’appareil est en ligne, aucune autre
action n'est nécessaire.
- Si ce n’est pas le cas, passer au point
suivant.
7) Retourner l'appareil à l'usine pour une
analyse plus approfondie et pour être
remplacé par un nouvel appareil s’il y a lieu.
Utiliser l'application TMX Provisioning Tool
pour appairer la nouvelle passerelle au
contrôleur et à l'armoire.
Note: L’antenne externe peut être achetée
chez Epta.
Type d’antenne Texte SAP Code SAP
Antenne de
réseau mobile
TMX
AC_ANT_03_
(EXT.CELL.ANT)
89291000
Antenne GPS TMX
AN T. AC _
GPS_03_
(EX T.GPS)
89290000

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FR Version Date Action Auteur Description
103/04/2023 CSally Liu Création première version
215/06/2023 AMarco Sandron Insertion dans le modèle STD
C - Créé
A - Modifié
D - Supprimé
2. Historique du document

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1. TMG06 troubleshooting
This Tech Note is intended for use by technicians
to troubleshoot in the field when the TMG06
gateway is reported to be operating abnormally.
Please follow the steps below.
1) Collect the installation data.
- Maintain the status of the field device
installation.
- Take pictures or record a video.
- Then proceed to the next step.
2) Check the SIM card activation status.
- If activated, go to the next step.
- If not activated, contact the network
operator to activate the SIM.
3) Check the antenna connection of the
gateway.
- Make sure that the SMA connectors are
properly connected as shown in the photo
below.
2
1
- If so, go to the next step.
- If not, reconnect correctly and go to the
next step.
4) Improve the mobile signal reception.
- Login to the platform and check the
device’s status and signal strength.
- If the device is online and the signal
strength is between -50 to -90dBm, it
means the signal is good and you can
proceed to the next step.
- If the device doesn’t have good signal
strength, remove the cellular antenna
from the SMA connector and connect it to
an external antenna and move the
antenna to a better signal location. The
external antenna connection can be seen
in the photo below.
5) If no data is reported from the connected
controller.
- Check that the connection between the
gateway and the controller is normal.
- If so, check the configuration of the
controller on the platform.
- If the configuration doesn’t match the
controller setting, change the parameters.
Go to TMX Access-Device, and then select
that specific device to edit.
For example, for Dixell controllers:
Baud rate: 9600; Slave ID: 1; Parity: None

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Antenna type SAP text SAP code
Mobile network
antenna
TMX
AC_ANT_03_
(EXT.CELL.ANT)
89291000
GPS antenna TMX
AN T. AC _
GPS_03_
(EX T.GPS)
89290000
2
1
2
1
For EVCO controllers:
Baud rate: 9600; Slave ID: 247; Parity:
Even
2
1
- Once verified, go to the next step.
6) Reboot.
- Disconnect the external power supply.
- Wait one minute and reconnect the
external power supply.
- Login to the platform and check if the
device is online.
- If the device is online, no further action is
required.
- If not, go to the next step.
7) Please return the device to the factory for
further analysis and replace it with a new
one. Use the TMX Provisioning Tool APP to
pair the new gateway with the controller and
the cabinet.
Note: The external antenna can be pur-
chased from Epta.

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Version Date Action Author Description
103/04/2023 CSally Liu Create Initial Version
215/06/2023 AMarco Sandron Insert in STD template
C - Create
A - Amend
D - Delete
2. Document history

1. TMG06-Fehlerbehebung
Diese technische Anleitung ist für Techniker zur
Fehlerbehebung vor Ort gedacht, wenn das
TMG06-Gateway eine Betriebsstörung meldet.
Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten.
1) Erfassen Sie die Installationsdaten.
- Behalten Sie den Status der
Feldgeräteinstallation bei.
- Machen Sie Fotos oder nehmen Sie ein
Video auf.
- Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt
fort.
2) Überprüfen Sie den Aktivierungsstatus der
SIM-Karte.
- Falls aktiviert, fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
- Falls nicht aktiviert, wenden Sie sich an
den Netzbetreiber, um die SIM-Karte zu
aktivieren.
3) Überprüfen Sie den Antennenanschluss des
Gateways.
- Vergewissern Sie sich, dass die SMA-
Anschlüsse richtig angeschlossen sind,
wie auf dem Foto unten gezeigt.
- Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten
Schritt fort.
- Wenn nicht, stellen Sie die Verbindung
wieder her und fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
4) Verbessern Sie den Empfang des
Mobilfunksignals.
- Loggen Sie sich auf der Plaattform ein und
überprüfen Sie den Status und die
Signalstärke des Geräts.
- Wenn das Gerät online ist und die
Signalstärke zwischen -50 und -90 dBm
liegt, bedeutet dies, dass das Signal gut
ist und Sie mit dem nächsten Schritt
fortfahren können.
- Wenn das Gerät keine gute Signalstärke
hat, entfernen Sie die Mobilfunkantenne
vom SMA-Anschluss und schließen Sie sie
an eine externe Antenne an, und
platzieren Sie die Antenne an eine Stelle
mit besserem Empfang. Der Anschluss
der externen Antenne ist auf dem Foto
unten zu sehen.
5) Wenn vom angeschlossenen Controller
keine Daten gemeldet werden.
- Prüfen Sie, ob die Verbindung zwischen
dem Gateway und dem Steuergerät in
Ordnung ist.
- Ist dies der Fall, überprüfen Sie die
Konfiguration des Controllers auf der
Plattform.
- Wenn die Konfiguration nicht mit den
Einstellungen des Controllers
übereinstimmt, ändern Sie die Parameter.
Gehen Sie zu TMX Access-Device und
wählen Sie dann das zu bearbeitende
Gerät aus.
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Zum Beispiel für Dixell- Controller:
Baud rate: 9600; Slave ID: 1; Parity: None
2
1
Für EVCO-Controller:
Baud rate: 9600; Slave ID: 247; Parity:
Even
- Wenn Sie sich vergewissert haben, fahren
Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6) Neustart.
- Trennen Sie die externe Stromzufuhr.
- Warten Sie eine Minute und schließen Sie
die externe Stromversorgung wieder an.
- Loggen Sie sich auf der Plattform ein und
prüfen Sie, ob das Gerät online ist.
- Wenn das Gerät online ist, sind keine
weiteren Maßnahmen erforderlich.
- Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten
Schritt fort.
7) Bitte senden Sie das Gerät zur weiteren
Analyse an das Werk zurück und ersetzen
Sie es durch ein neues Gerät. Verwenden Sie
die TMX Provisioning Tool APP, um das neue
Gateway mit dem Controller und dem
Cabinet zu verbinden.
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Tipo de antena Texto SAP Código SAP
Antena de red
móvil
TMX
AC_ANT_03_
(EXT.CELL.ANT)
89291000
Antena GPS TMX
AN T. AC _
GPS_03_
(EX T.GPS)
89290000
Hinweis: Die externe Antenne kann bei
Epta erworben werden.
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Version Datum Aktion Autor Beschreibung
103/04/2023 CSally Liu Erstellung erster Version
215/06/2023 AMarco Sandron In STD-Vorlage einfügen
C - Erstellung
A - Änderung
D - Löschung
2. Dokumenthistorie
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DE
ES
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DE

1. TMG06 Solución de problemas
Esta Nota Técnica está destinada a los técnicos
que deben solucionar problemas in situ cuando
se informa de que la pasarela TMG06 funciona
de forma anómala. Cabe ajustarse a los pasos
presentados a continuación.
1) Recoger datos de la instalación.
- Determinar el estado de instalación del
dispositivo in situ.
- Hacer fotos o grabar un vídeo.
- Seguidamente, continuar con el siguiente
paso.
2) Comprobar el estado de activación de la
tarjeta SIM.
- Si está activada, ir al paso siguiente.
- Si no está activada, ponerse en contacto
con el operador de red para activar la SIM.
3) Comprobar la conexión de la antena de la
pasarela.
- Asegurarse de que los conectores SMA
estén conectados correctamente como se
muestra en la foto de abajo.
4) Mejorar la recepción de la señal móvil.
- Iniciar sesión en la plataforma y
comprobar el estado del dispositivo y la
intensidad de la señal.
- Si el dispositivo está en línea y la
intensidad de la señal está entre -50 y
-90dBm, quiere decir que la señal es
buena.
- Si el dispositivo no tiene una señal lo
suficientemente potente, retirar la antena
celular interna del conector SMA y
conectarlo a la antena externa,
seguidamente cambiar la posición de la
antena hasta encontrar una mejor señal.
La conexión de la antena externa se
puede ver en la foto de abajo.
5) Si no se reciben datos del controlador
conectado.
- Comprobar que la conexión entre la
pasarela y el controlador sea adecuada.
- Si es así, comprobar la configuración del
controlador en la plataforma.
- Si la configuración no coincide con los
ajustes del controlador, modificar los
parámetros pertinentes. Ir a TMX Access
(Acceso)-Device (Dispositivo) y, a
continuación, seleccionar el dispositivo
específico que se desea editar.
- De ser así, continuar con el siguiente
paso.
- Si no es así, volver a conectarlos
correctamente e ir al paso siguiente.
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ES

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Por ejemplo, para los controladores Dix-
ell:
Baud rate: 9600; Slave ID: 1; Parity: None
Para los controladores EVCO:
Baud rate: 9600; Slave ID: 247; Parity:
Even
- Después de haberlos comprobado, ir al
paso siguiente.
6) Reiniciar.
- Cortar la alimentación eléctrica externa.
- Esperar un minuto y volver a dar la
corriente externa.
- Iniciar sesión en la plataforma y
comprobar si el dispositivo está en línea.
- Si el dispositivo está en línea, no se
requiere ninguna otra acción.
- De no ser así, ir al paso siguiente.
7) Devolver el dispositivo a la fábrica para su
posterior análisis y sustitución por uno
nuevo. Utilizar la APP TMX Provisioning Tool
para emparejar la nueva pasarela con el
controlador y el mueble.
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Tipo de antena Texto SAP Código SAP
Antena de red
móvil
TMX
AC_ANT_03_
(EXT.CELL.ANT)
89291000
Antena GPS TMX
AN T. AC _
GPS_03_
(EX T.GPS)
89290000
Nota: Epta puede venderle la antena ex-
terna.
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Versión Fecha Acción Autor Descripción
103/04/2023 CSally Liu Creación de la primera versión
215/06/2023 AMarco Sandron Inserción en plantilla STD
C - Creación
A - Modificación
D - Supresión
2. Historial del documento
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