Lenovo ThinkPad Edge 15 User manual

维护与故障诊断指南
ThinkPadEdgeE10、E30、E31、E40和E50

注
在使用本资料及其支持的产品之前，请务必阅读以下信息：
•《安全与保修指南》
•联机
Access Help 和第17页附录C“声明”中关于无线的信息。
《安全与保修指南》已上传到Web站点。要参阅这些资料，请访问
http://www.lenovo.com/support，单击用
用
用
用户
户
户
户手
手
手
手册
册
册
册，然后按照屏幕上的说明进行操作。
第
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第五
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版
版
版(2011
(2011
(2011
(2011年
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年11
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月
月
月)
)
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Lenovo
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2011.
有限权利声明：如果数据或软件依照通用服务管理（GSA）合同提供，则其使用、复
制或披露将受到GS-35F-05925号合同的约束。

目录
重
重
重
重要
要
要
要安
安
安
安全
全
全
全信
信
信
信息
息
息
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iii
iii
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需要立即采取措施的情况.................iii
安全准则......................iv
电池.......................iv
可充电电池声明....................v
纽扣锂电池声明....................v
电流安全信息....................vi
激光一致性声明...................vi
第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章查
查
查
查找
找
找
找信
信
信
信息
息
息
息.
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.1
1
1
1
查找Lenovo有限保修信息..................1
LenovoWeb站点（http://www.lenovo.com）............1
Lenovo支持Web站点...................1
记下计算机的信息....................1
第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章获
获
获
获取
取
取
取帮
帮
帮
帮助
助
助
助和
和
和
和服
服
服
服务
务
务
务.
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.3
3
3
3
获取帮助和服务.....................3
获取Web上的帮助....................3
致电客户支持中心....................3
获取全球帮助......................4
常见问题.......................4
全球电话列表......................5
附
附
附
附录
录
录
录A
A
A
ALenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo有
有
有
有限
限
限
限保
保
保
保修
修
修
修声
声
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声明
明
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明.
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11
11
11
保修服务类型.....................11
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............12
附
附
附
附录
录
录
录B
B
B
B客
客
客
客户
户
户
户可
可
可
可更
更
更
更换
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换
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15
15
15
附
附
附
附录
录
录
录C
C
C
C声
声
声
声明
明
明
明.
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17
17
17
声明........................17
出口分类声明....................18
Electronicemissionsnotices.................18
联邦通信委员会一致性声明...............18
欧盟废弃电子电气设备声明................20
ChinaWEEE.....................21
台湾回收信息.....................21
乌克兰RoHS.....................21
©CopyrightLenovo2011i
i
i
i

ENERGYSTAR型号信息.................21
安全与保修信息声明...................23
商标........................23
ii
ii
ii
ii维护与故障诊断指南

重要安全信息
注
注
注
注意
意
意
意：
：
：
：
请首先阅读重要安全信息。
此信息有助于您安全地使用个人笔记本计算机。请遵循并牢记计算机随附的所有
信息。本文档中的信息并不更改购买协议或Lenovo®有限保修的条款。有关更多
信息，请参阅《安全与保修指南》中的第三章“保修信息”。最新的《安全与保
修指南》已上传到Web站点。请参阅第23页“安全与保修信息声明”。
客户安全非常重要。我们开发的产品安全、有效。然而，个人计算机是电子设备。
电源线、电源适配器以及其他功能部件（尤其在使用不当的情况下）会引起潜在
的安全危险，并可能会导致人身伤害或财产损失。要减少这些危险，请按照产品
随附的说明操作、遵守产品上和操作说明中的所有警告信息并仔细阅读本文档中
包含的信息。仔细按照本文档中包含的信息和产品随附的信息操作，您就可以远
离危险并创造更安全的计算机工作环境。
注
注
注
注：
：
：
：本信息包含电源适配器和电池的参考信息。除笔记本计算机外，某些产品（如
扬声器和显示器）也会随附外接电源适配器。如果有此类产品，那么本信息也适
用于该产品。此外，计算机产品中有一个硬币大小的内部电池为系统时钟供电，
即使在计算机断开电源时也不断电，所以电池安全信息适用于所有计算机产品。
需要立即采取措施的情况
产
产
产
产品
品
品
品可
可
可
可能
能
能
能由
由
由
由于
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使用
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忽
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某
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产品
品
品
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损
损坏
坏
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情
情
情况
况
况
况相
相
相
相当
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当
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严
严
严重
重
重
重，
，
，
，必
必
必
必须
须
须
须先
先
先
先让
让
让
让
经
经
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经过
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授
授
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行
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修后
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小
小
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心
心
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裂
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采取
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措
措
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施
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或尝
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试自
自
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自行
行
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诊
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停
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止
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用
用
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品
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并断
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电源
源
源
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远
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远程
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信
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线
线路
路
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连
连
连接
接
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接，
，
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客户
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联系
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获取
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进
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一
一
一步
步
步
步的
的
的
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指
指
指导
导
导
导。
。
。
。
•电源线、插头、电源适配器、延长线、电涌保护器或电源破裂、断裂或损坏。
©CopyrightLenovo2011iii
iii
iii
iii

•有过热、冒烟、冒火花或起火迹象。
•电池损坏（如破裂、凹陷或有折痕）、电池漏电或电池上有异物堆积。
•产品发出爆音、裂音、嘶嘶声或强烈异味。
•计算机产品、电源线或电源适配器有液体溅入或物体跌落在其上的迹象。
•计算机产品、电源线或电源适配器进水。
•产品以任何方式摔落或受到损坏。
•当按照操作说明进行操作时产品不正常运行。
注
注
注
注：
：
：
：如果您注意到这些情况发生在并非为/由Lenovo制造的产品（例如延长线）
中，请停止使用该产品，然后联系该产品的制造商以获取进一步的说明，或取得
适当的替换件。
安全准则
请始终遵守以下预防措施以降低人身伤害和财产损失的风险。
有关更多信息，请参阅《安全与保修指南》中的第一章“重要安全信息”。最新
的《安全与保修指南》已上传到Web站点。请参阅第23页“安全与保修信息声
明”。
电池
危
危
危
危险
险
险
险
Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo制
制
制
制造
造
造
造的
的
的
的个
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个
个人
人
人
人计
计
计
计算
算
算
算机
机
机
机包
包
包
包含
含
含
含为
为
为
为系
系
系
系统
统
统
统时
时
时
时钟
钟
钟
钟供
供
供
供电
电
电
电的
的
的
的纽
纽
纽
纽扣
扣
扣
扣电
电
电
电池
池
池
池。
。
。
。此
此
此
此外
外
外
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入
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• •
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100
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池
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请
请
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地
地法
法
法
法令
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法
法
法规
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规
规要
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要求
求
求
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处
处
处理
理
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电
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电池
池
池
池。
。
。
。
以
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以
以下
下
下
下声
声
声
声明
明
明
明适
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适
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利
利福
福
福
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州
州
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尼亚
亚
亚
亚州
州
州
州高
高
高
高氯
氯
氯
氯酸
酸
酸
酸盐
盐
盐
盐相
相
相
相关
关
关
关信
信
信
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息：
：
：
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使
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电
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维护与故障诊断指南v
v
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危
危
危险
险
险
险
电
电
电
电源
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、
、
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电
电
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话
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信
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电
电
电缆
缆
缆
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中
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流
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1.
1.
1.
1.关
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2.首
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3.从
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电
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。
。
激光一致性声明
vi
vi
vi
vi维护与故障诊断指南

警
警
警
警告
告
告
告：
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：
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安
安
安
安装
装
装
装激
激
激
激光
光
光
光产
产
产
产品
品
品
品（
（
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CD-ROM
CD-ROM
CD-ROM、
、
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、DVD
DVD
DVD
DVD驱
驱
驱
驱动
动
动
动器
器
器
器、
、
、
、光
光
光
光纤
纤
纤
纤设
设
设
设备
备
备
备或
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发
发
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射
射
射器
器
器
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请
请注
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注
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以
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下
下
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情
情
情况
况
况
况：
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• •
•请
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请
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勿
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激
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光
光
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产
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产品
品
品
品的
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外
外盖
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可
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可能
能
能
能会
会
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导致
致
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遭
遭
遭受
受
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危险
险
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光
光
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辐
辐
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。
。
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中
中
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维
维
维修
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修
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部件
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。
• •
•进
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行
行此
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指定
定
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定的
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控
控制
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制
制或
或
或
或调
调
调
调整
整
整
整，
，
，
，或
或
或
或执
执
执
执行
行
行
行此
此
此
此处
处
处
处未
未
未
未指
指
指
指定
定
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定的
的
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过
过
过程
程
程
程，
，
，
，可
可
可
可能
能
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会
会导
导
导
导致
致
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遭受
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险
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险
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辐
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危
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险
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险
某
某
某
某些
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些激
激
激
激光
光
光
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产
产
产品
品
品
品包
包
包
包含
含
含
含嵌
嵌
嵌
嵌入
入
入
入式
式
式
式3A
3A
3A
3A类
类
类
类或
或
或
或3B
3B
3B
3B类
类
类
类激
激
激
激光
光
光
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二
二
二极
极
极
极管
管
管
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。
。请
请
请
请注
注
注
注意
意
意
意以
以
以
以下
下
下
下情
情
情
情况
况
况
况。
。
。
。
打
打
打
打开
开
开
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时
时
时有
有
有
有激
激
激
激光
光
光
光辐
辐
辐
辐射
射
射
射。
。
。
。请
请
请
请勿
勿
勿
勿直
直
直
直视
视
视
视光
光
光
光束
束
束
束以
以
以
以及
及
及
及使
使
使
使用
用
用
用光
光
光
光学
学
学
学仪
仪
仪
仪器
器
器
器直
直
直
直接
接
接
接观
观
观
观看
看
看
看，
，
，
，并
并
并
并且
且
且
且要
要
要
要避
避
避
避免
免
免
免直
直
直
直
接
接
接
接受
受
受
受到
到
到
到激
激
激
激光
光
光
光束
束
束
束照
照
照
照射
射
射
射。
。
。
。
请妥善保存这些说明。
维护与故障诊断指南vii
vii
vii
vii

viii
viii
viii
viii维护与故障诊断指南

第1章查找信息
查找Lenovo有限保修信息
可从以下网址获得Lenovo有限保修信息：
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
LenovoWeb站点（http://www.lenovo.com）
LenovoWeb站点提供最新的信息和服务，帮助您购买、升级和维护计算机。您还
可以执行以下操作：
•购买台式计算机和笔记本电脑、显示器、投影仪、适合您计算机的升级产品和
附件，以及特价优惠组件。
•购买其他服务，如硬件、操作系统、应用程序、网络安装与配置以及定制安装
等各方面的支持。
•购买升级程序和扩展的硬件维修服务。
Lenovo支持Web站点
可在Lenovo支持Web站点上获得技术支持信息，网址为：
http://www.lenovo.com/support/
此Web站点经过更新，现有最新的支持信息，如以下各项：
•驱动程序和软件
•诊断解决方案
•产品和服务保修
•产品和部件详细信息
•用户指南和手册
•知识库和常见问题
记下计算机的信息
如果您的计算机需要维修，记下计算机的相关信息可以提供很大的帮助。技术服
务人员可能会向您询问这些信息。
©CopyrightLenovo20111
1
1
1

计算机上标有机器类型、机型和序列号。请使用下表记录这些信息。
产品名称______________________________________________
机器类型和机型______________________________________________
序列号（S/N）______________________________________________
购买日期______________________________________________
2
2
2
2维护与故障诊断指南

第2章获取帮助和服务
获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或只是想获得有关ThinkPad笔记本计算机的更
多信息，可发现Lenovo有多种方式为您提供帮助。本节介绍可从何处获得有关
ThinkPad笔记本计算机的其他信息、计算机遇到问题时应做什么以及需要维修时
向谁致电要求维修。
Microsoft®ServicePack是Windows产品更新的最新软件源。您可以通过Web下载
（可能需要支付连接费用）或光盘来获取这些软件。有关更详尽的信息和链接，
请访问MicrosoftWeb站点，地址为http://www.microsoft.com。对于Lenovo预装
的MicrosoftWindows产品，Lenovo会就其ServicePack安装或关于其ServicePack
的其他问题提供持续的技术协助。若要了解有关信息，请致电客户支持中心，电
话号码列表在第5页“全球电话列表”中。可能会收取一些费用。
获取Web上的帮助
可在http://www.lenovo.com/support找到适用于您的ThinkPad笔记本计算机的支
持信息。访问这些Web站点，可以了解如何解决问题，找到使用计算机的新方
法，了解能使ThinkPad笔记本电脑的使用变得更加便捷的选件。
致电客户支持中心
如果在保修期内，您尝试自己纠正问题，但还是需要帮助，那么您可以致电客户
支持中心获取帮助和信息。在保修期期间可获得以下服务：
•问题确定－将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进
行什么操作来修订问题。
•Lenovo硬件修复－如果确定问题是由在保修期内的Lenovo硬件造成的，那么
将有受过培训的服务人员提供相应级别的服务。
•工程变更管理－有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo或Lenovo授权的经
销商将使适用于您硬件的选定“工程变更”(EC)可用。
不涵盖以下内容：
•更换或使用并非为/由Lenovo制造的部件或无保修的部件
•软件问题源的识别
•作为安装或升级一部分的BIOS配置
•设备驱动程序的更改、修正或升级
•网络操作系统(NOS)的安装和维护
•应用程序的安装和维护
©CopyrightLenovo20113
3
3
3

要确定您的机器是否处于保修期内及保修何时到期，请访问
http://www.lenovo.com/support，然后单击Warranty
Warranty
Warranty
Warranty（保修），再按照屏幕上的
说明进行操作。
有关适用于您Lenovo硬件产品的Lenovo有限保修的条款和条件，请参阅《安全
与保修指南》中的第三章“保修信息”。
如果可能，致电时请留在您的计算机旁，技术工程师帮您解决计算机问题时可能
需要您的配合。请在致电前确保已下载最新驱动程序和系统更新程序、运行诊断
程序和记录信息。致电技术辅助时，请准备好以下信息：
•机器类型和型号
•计算机、显示器和其他组件的序列号或购货凭证
•问题描述
•任何错误消息的精确用词
•系统的硬件和软件配置信息
客户支持中心场所的电话号码位于本指南的第5页“全球电话列表”部分。
注
注
注
注：
：
：
：电话号码如有更改，恕不另行通知。有关客户支持中心电话号码和工作时间的
最新列表，请访问http://www.lenovo.com/support/phone上的支持Web站点。如
果未列出您所在国家或地区的电话号码，请致电您的Lenovo经销商或Lenovo营
销代表。
获取全球帮助
如果您携带计算机旅行或将它携带到销售此ThinkPad机器型号的国家或地区使用，
您的计算机将可能有资格享受“国际保修服务”，此项服务自动使您具有在整个保
修期内获得保修服务的权利。该服务将由授权进行保修服务的服务供应商来执行。
服务方法和规程根据国家或地区而有所不同，某些服务可能并非在所有国家或地
区都提供。“国际保修服务”通过服务国家或地区提供的服务方法（如维修站服
务、送修服务或现场服务）提供。某些国家或地区的服务中心可能无法维修特定
机型的所有型号。在某些国家或地区，可能会在服务时收取费用，且服务时将适
用某些限制。
要确定计算机是否有资格享受“国际保修服务”和查看提供服务的国家或地区
列表，请访问http://www.lenovo.com/support，单击Warranty
Warranty
Warranty
Warranty（保修），然后
按屏幕上的说明进行操作。
常见问题
为了确保计算机达到最佳性能，请浏览以下Web页面，以查找如故障诊断帮助和
常见问题及解答方面的信息：
http://www.lenovo.com/support/faq
4
4
4
4维护与故障诊断指南

全球电话列表
电话号码如有更改，恕不另行通知。要获取最新的电话号码，请访问
http://www.lenovo.com/support/phone。
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或
或
或地
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地
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区电
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电话
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话
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号
号
号码
码
码
码
非洲非洲：[phone]
南非：[phone]、0800110756和+27-11-
3027252
中非：请与距离最近的Lenovo业务合作伙伴联系
阿尔及利亚+33673481739（法语和英语）
阿根廷0800-666-0011（西班牙语）
澳大利亚131-426（英语）
奥地利01-24592-5901
43-810-100654（保修服务和技术支持）
（德语）
巴林KanooIT：0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC：0097317584302
比利时02-210-9820
[phone]（保修服务和技术支持）
（荷兰语）
02-210-9800
（法语）
玻利维亚0800-10-0189（西班牙语）
巴西圣保罗地区请拨打：
(11)3889-8986
圣保罗以外地区请拨打：
0800-701-4815
（巴西葡萄牙语）
文莱801-1041
（英语、巴哈萨语和马来语）
加拿大1-800-565-3344
（英语、法语）
加勒比海地区（百慕大群岛、牙
买加和托托拉岛）
1-8004267378（英语）
智利800-361-213或188-800-442-488（免费电话）
（西班牙语）
中国技术支持热线
800-990-8888
86-10-58851110
（普通话）
第2章.获取帮助和服务5
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国
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家
家或
或
或
或地
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地
地区
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区
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码
码
码
中国（香港特别行政区）ThinkPad（技术询问热线）：2516-3939
ThinkPadServiceCenter：3140-2788
（广东话、英语、普通话）
中国（中国澳门特别行政区）ThinkPad（技术询问热线）：0800-839
ThinkPadServiceCenter：2871-5399
（广东话、英语、普通话）
哥伦比亚1-800-912-3021（西班牙语）
哥斯达黎加0-800-011-1029（西班牙语）
克罗地亚0800-0426
塞浦路斯+357-22-841100
捷克共和国+420-2-7213-1316
丹麦4520-8200
7010-5150（保修服务和技术支持）
（丹麦语）
多米尼加共和国1-866-434-2080（西班牙语）
厄瓜多尔1-800-426911（西班牙语）
埃及202-25948500（英语、阿拉伯语）
萨尔瓦多800-6264（西班牙语）
爱沙尼亚+3726600800
[phone]
芬兰09-459-6960
[phone]（保修服务和技术支持）
（芬兰语）
法国0238-557-450
硬件：0810-631-213（保修服务和技术支持）
软件：0810-631-020（保修服务和技术支持）
（法语）
德国07032-15-49201
01805-004618（保修服务和技术支持）
（德语）
希腊+30-210-680-1700
危地马拉1800-624-0051（西班牙语）
洪都拉斯特古西加尔巴：232-4222
圣佩得鲁苏拉：552-2234
（西班牙语）
6
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6
6维护与故障诊断指南

国
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国
国家
家
家
家或
或
或
或地
地
地
地区
区
区
区电
电
电
电话
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话
话号
号
号
号码
码
码
码
匈牙利+3613825716
[phone]
（英语、匈牙利语）
印度1800-425-2666或+91-80-2535-9183
（英语）
印度尼西亚0215238823
001-803-606-282（仅限当地号码）
[phone]（DID）
（英语、印度尼西亚语）
爱尔兰01-815-9202
01-881-1444（保修服务和技术支持）
（英语）
以色列GivatShmuel服务中心：[phone]
（希伯来语和英语）
意大利02-7031-6101
[phone]（保修服务和技术支持）
（意大利语）
ThinkPad电池召回：0120-277-874
PC产品免费电话：[phone]
国际电话：[phone]
注
注
注
注：
：
：
：上述号码将以日语作为语音提示的语言。要获取
英语电话支持，请等待日语语音提示结束，操作员将
答复。请说“Englishsupportplease”，然后就会将您
的电话转接到讲英语的接线员。
日本
PC软件0120-558-695
国际电话：[phone]
（日语）
约旦JordanBusinessSystems：0096265000999（分机号
713/127）
GeneralComputer&Electronic(GCE)：009626551
3879
韩国1588-6782（韩国语）
科威特EasaHussainAlYousifi：0096522445280
AM.KHORAFI：00965220011001127
KhorafiBusinessMachines(KBM)：0096522594611
DiyarUnitedCompany：009654378383
RedingtonKuwait：0096524333203、25456250/
25456251
拉脱维亚+3717070360
第2章.获取帮助和服务7
7
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国
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国家
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或
或
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号
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号码
码
码
码
黎巴嫩Quantech：009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM)：009611680180
ElHacebS.A.L：009611771300
立陶宛+37052786600
利比亚+33673481739（法语和英语）
卢森堡+32(0)23393611
[phone]
（法语）
马来西亚1800-88-1889（仅限本地号码）
[phone](DID)
（英语、马来语）
马耳他+35621445566
墨西哥001-866-434-2080（西班牙语）
中东+44(0)1475-555-055
荷兰+31(0)205133939
（荷兰语）
新西兰0800-733-222（英语）
尼加拉瓜001-800-220-1830（西班牙语）
挪威6681-1100
8152-1550（保修服务和技术支持）
（挪威语）
阿曼KhimjiRamdasComputerCommunicationSystems：00
96824696255
OverseasBusinessMachines(OBM)：009682460
1072、24605018
GulfBusinessMachinesServices：(GBMS)009682455
9831
巴基斯坦INFOTECH(pvt)Ltd.：009242111427427
InternationalOfficeProducts(pvt)Ltd.：0092212422
569、00922132412023
SellingBusinessSystems：0092215689823
巴拿马206-6047
001-866-434-2080（Lenovo客户支持中心-免费电
话）
（西班牙语）
巴拉圭009-800-52-10026（西班牙语）
秘鲁0-800-50-866（西班牙语）
8
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8维护与故障诊断指南

国
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号
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号码
码
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码
菲律宾1800-1601-0033（仅限本地号码）
[phone]（DID）
（英语、菲律宾语）
波兰+4822760-73-00
（波兰语）
葡萄牙+351218927046（葡萄牙语）
卡塔尔AlManaComputerServices：009744489966（分机
号1992）
QatarComputerServicesW.L.L：009744441212
GulfBusinessMachines：00-9744621395
罗马尼亚+4-021-224-4015
RUCIS（俄罗斯和独联体）俄罗斯：88001007888（免费电话）
独联体国家或地区：0040316205099（收费电话）
（俄语和英语）
沙特阿拉伯8008200140（英语和阿拉伯语）
新加坡8006011343（仅限本地号码）
[phone]（DID）
（英语）
斯洛伐克+421249748888
斯洛文尼亚+386-1-200-50-60（斯洛文尼亚语）
西班牙91-714-7983
0901-100-000
（西班牙语）
斯里兰卡+94112493547
[phone]
（英语）
瑞典08-477-4420
077-117-1040（保修服务和技术支持）
（瑞典语）
瑞士058-333-0900
0800-55-54-54（保修服务和技术支持）
（德语、法语、意大利语）
台湾0800-000-702（普通话）
泰国1800-060-066（仅限本地号码）
6622734088
[phone]（DID）
（泰语、英语）
土耳其00800-4463-2041（土耳其语）
第2章.获取帮助和服务9
9
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号
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码
码
乌克兰0800507333
0040214010870（收费电话）
（乌克兰语、俄语、英语）
阿拉伯联合酋长国80002000141（英语和阿拉伯语）
英国01475-555-055
08705-500-900（标准保修支持）
（英语）
美国1-800-426-7378（选择“Option#1”）
（英语）
乌拉圭000-411-005-6649（西班牙语）
委内瑞拉0-800-100-2011（西班牙语）
越南北部地区及河内市：
84439462000或84439426457
南部地区及胡志明市：
84838295160或84439426457
（越南语、英语）
也门AlKhirbashandAgencies&TradingCo.：
0096712098278
YemenBusinessMachines（YBM）：
009673213324/214655、9673213909/213324
10
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