Lenovo ThinkServer TD200x Guide

ThinkServer
Informacje dotyczące gwarancji
i wsparcia

Uwaga
Przed wykorzystaniem informacji zawartych w niniejszym dokumencie oraz przed użyciem
produktu, którego dotyczą, należy uważnie przeczytać następujące publikacje:
vRozdział 4, “Uwagi”, na stronie 23.
vPodręczniki Ważne informacje oraz Informacje dotyczące bezpieczeństwa dołączone do
produktu.
Wydanie pierwsze (czerwiec 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Fragmenty © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Spis treści
Rozdział 1. Źródła informacji ................1
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Dokumentacja ......................1
Informacje o pomocy i serwisie .................2
Zanim zadzwonisz ....................2
Usługi przez telefon ...................2
Lenovo product service information for Taiwan ...........6
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo ...........7
Informacje gwarancyjne ...................12
Suplemento de Garantía para México ...............17
Rozdział 3. Części wymieniane przez klienta ..........19
Rozdział 4. Uwagi ....................23
Turkish statement of compliance ................24
Europejski znak zgodności CE .................24
Znaki towarowe .....................24
© Lenovo 2009. Fragmenty © IBM Corp. 2005. iii

iv Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Rozdział 1. Źródła informacji
Rozdział ten zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat produktów
Lenovo®, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z systemem oraz jak
zamawiać pomoc i usługi serwisowe.
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Serwis WWW ThinkServer™zawiera aktualne informacje pomocne przy nabywaniu,
modernizacji i konserwacji serwera. Umożliwia też:
vDostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.
vDostęp do elektronicznych podręczników dla Twoich produktów.
vDostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu
serwera i innych obsługiwanych produktów.
vPobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla
danego modelu serwera.
vZnalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
vZnalezienie najbliższego dostawcy usług.
Dokumentacja
Do serwera dołączono dysk DVD ThinkServer Documentation. Dysk ten zawiera
następujące podręczniki:
Instrukcje instalowania i podręcznik użytkownika
Podręcznik ten zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, instrukcje
instalowania, wymagania w zakresie sprzętu i oprogramowania, instrukcje
wymiany części oraz instrukcje konfigurowania.
Instrukcje instalowania w stelażu przemysłowym
Podręcznik ten zawiera instrukcje instalowania serwera w szafie stelażowej.
Uwaga: Dostępny jest tylko dla wybranych modeli.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa
Ten wielojęzyczny podręcznik zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa
oraz wymagane prawem uwagi o poziomie emisji.
Jeśli masz problem z serwerem, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi diagnostyki i
rozwiązywania problemów w podręczniku Instrukcje instalowania i podręcznik
użytkownika dołączonym na dysku DVD ThinkServer Documentation. Ponadto możesz
zapoznać się z Podręcznikiem serwisowania sprzętu, który zawiera informacje dotyczące
bezpieczeństwa, opcje i specyfikacje, informacje o konfiguracji oprogramowania,
© Lenovo 2009. Fragmenty © IBM Corp. 2005. 1

wykazy części, procedury wymiany i naprawy komponentów oraz informacje
diagnostyczne. Podręcznik serwisowania sprzętu dostępny jest pod adresem:
http://www.lenovo.com/support.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, zapoznaj się z
dokumentacją, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego
lub programu.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i
aktualizacje, skorzystaj z serwisu WWW Lenovo:
http://www.lenovo.com/support.
Informacje o pomocy i serwisie
Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Zanim zadzwonisz
Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie
rozwiązać problem:
vSprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.
vSprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia opcjonalne są
włączone.
vSkorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji systemowej,
dostępnych na dołączonym do systemu dysku DVD ThinkServer Documentation.
vPrzejdź do serwisu WWW wsparcia Lenovo, aby uzyskać nowe sterowniki urządzeń
oraz aktualne informacje i wskazówki:
http://www.lenovo.com/support.
vPrzygotuj następujące informacje:
– typ i model komputera;
– numery seryjne sprzętu;
– opis problemu;
– dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
– informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Usługi przez telefon
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z
Centrum Wsparcia Klienta.
2Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
Określanie problemów
Do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu
problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o działaniach mających na
celu usunięcie problemu.
Naprawa sprzętu
Jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
Zarządzanie zmianami serwisowymi
Mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży
produktu. Lenovo zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
vwymiany lub instalowania części innych niż wyprodukowane przez Lenovo lub
nieobjętych gwarancją Lenovo;
videntyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
vkonfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
vzmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
vinstalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
vinstalowania i obsługi aplikacji.
Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista telefonów do
działu wsparcia Lenovo jest zawsze dostępna pod adresem
http://www.lenovo.com/support/phone.
Kraj lub region Numer telefonu:
Afryka Afryka: [phone]
Afryka Południowa: [phone] and 0800110756
Afryka Środkowa: należy skontaktować się z najbliższym Partnerem
Handlowym Lenovo
Argentyna 0800-666-0011 (hiszpański)
Australia 1300-880-917 (angielski)
Austria 01-211-454-610 (niemiecki)
Belgia 02-225-3611 (holenderski, francuski)
Boliwia 0800-10-0189 (hiszpański)
Brazylia Połączenia z regionu Sao Paulo: (11) 3889-8986
Połączenia spoza regionu Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugalski - Brazylia)
Bułgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Rozdział 1. Źródła informacji 3

Kraj lub region Numer telefonu:
Kanada 1-800-426-7378 (angielski, francuski)
Chile 800-361-213 lub 188-800-442-488 - połączenie bezpłatne (hiszpański)
Chiny
(specjalny region
administracyjny
Hongkong)
8205-0333 (kantoński, angielski i mandaryński)
Chiny
(specjalny region
administracyjny Makau)
795-9892 (kantoński, angielski i mandaryński)
Kolumbia 1-800-912-3021 (hiszpański)
Kostaryka 0-800-011-1029 (hiszpański)
Chorwacja Połączenia krajowe: 0800-0426
Połączenia międzynarodowe: [phone]
Cypr [phone]
Czechy [phone]
Dania Serwis gwarancyjny i wsparcie: 7010-5150 (duński)
Dominikana 1-866-434-2080 (hiszpański)
Ekwador 1-800-426911 (hiszpański)
Egipt [phone]
Salwador 800-6264 (hiszpański)
Estonia [phone]
[phone]
Finlandia [phone] (fiński)
Francja 0810-631-213 (francuski)
Niemcy 01805-004618 (niemiecki)
Grecja [phone]
Gwatemala 1800-624-0051 (hiszpański)
Węgry 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(węgierski)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(hiszpański)
Indie 1800-425-6666 (angielski)
Indonezja 021-5238 823
001-803-606-282 (tylko połączenia lokalne)
[phone] (DID)
(angielski, indonezyjski)
Irlandia 01-881-1444 (angielski)
4Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia