Lenovo ThinkServer TD200x Guide

Информации за гаранцијата
и за поддршката на
ThinkServer

Забелешка
Пред да ги искористите овие информации и производот што тие го поддржуваат,
погрижете се да го прочитате и разберете следново:
vПоглавје 4, “Забелешки”, на страна 23.
vВажните забелешки и упатствата за Безбедносните информации дадени со овој
производ.
Прво издание (јуни 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Содржина
Поглавје 1. Извори на информации .............1
Веб-страница на ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Документација......................1
Помош и сервис .....................2
Пред да повикате ....................2
Повик за сервис ....................2
Сервисни информации за производите Lenovo за Тајван .......6
Поглавје 2. Ограничена гаранција на Lenovo ..........7
Информации за гаранцијата .................12
Suplemento de Garantía para México ...............17
Поглавје 3. Единици што може да ги замени клиентот (CRU) ....19
Поглавје 4. Забелешки ..................23
Турска изјава за соодветност .................24
знака за европска соодветност CE...............24
Заштитени знаци.....................24
© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv Информации за гаранцијата и поддршката

Поглавје 1. Извори на информации
ва поглавје содржи информации за тоа каде треба да одите за дополнителни
информации за производите на Lenovo, што треба да правите ако наидете на
проблем со вашиот систем, и како да повикате помош и сервис.
Веб-страница на ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Веб-страницата на ThinkServer обезбедува ажурирани информации и услуги за да
ви помогнат да купите, да го надградите и да го одржувате вашиот сервер. Може
исто така да го направите следново:
vДа пристапите на ограничената гаранција на Lenovo
vДа им пристапите на електронските упатства за вашите производи
vДа им пристапите на информациите за решавање проблеми и за поддршка за
моделот на вашиот сервер и за други поддржани производи
vДа ги преземете најновите драјвери за уредот и новите верзии на софтверот за
вашиот модел на сервер
vДа ги најдете телефонските броеви за сервис и поддршка за вашата земја или
регион
vДа пронајдете сервисер лоциран блиску до вас
Документација
ДВД-дискот ThinkServer Documentation доаѓа со вашиот сервер и ги обезбедува
следните упатства:
Инсталација и упатство за корисникот
ва упатство содржи безбедносни информации, инструкции за
поставување, потребен хардвер и софтвер, инструкции за замена на
делови, и инструкции за конфигурирање.
Инструкции за инсталација на полиците
ва упатство дава инструкции за тоа како да се постави серверот во
витрина со полици.
Забелешка: ва упатство е достапно само за некои модели.
Безбедносни информации
ва повеќејазично упатство содржи безбедносни и белешки за
регулаторните емисии.
Ако наидете на проблем со вашиот сервер, повикајте се на информациите за
решавање проблеми и дијагностика во Installation and User Guide што се дадени
© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 1

во ДВД-дискот ThinkServer Documentation. Дополнително, можете да се повикате
на Hardware Maintenance Manual, што содржи безбедносни информации,
карактеристики и спецификации, информации за конфигурирање на софтверот,
списоци на делови, процедури за замена и поправка на делови и информации за
дијагностика. Hardware Maintenance Manual е достапно на:
http://www.lenovo.com/support
Ако се сомневате во софтверски проблем, повикајте се на документацијата,
вклучувајќи ги и датотеките за читање и електронската помош кои се дадени со
оперативниот систем и со апликативната програма.
Можете да ги добиете најновите технички информации и да ги превземете
драјверите за уредот и надградбите следејќи ги инструкциите на веб-страницата
на Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Помош и сервис
вој дел содржи информации за повикувањето за помош и сервис.
Пред да овикате
Пред да се јавите, направете го следното за да се обидете сами да го решите
проблемот:
vПроверете ги сите кабли за да се осигурате дека се поврзани.
vПроверете ги прекинувачите за напојување за да се осигурате дека системот и
изборните уреди се вклучени.
vКористете ги информациите за решавање проблеми во документацијата за
системот што е достапна на ДВД-дискот ThinkServer Documentation што е
даден со вашиот систем.
vПроверете дали има ажурирани информации, нови драјвери за уредот и
практични упатства и совети на веб-страница за поддршка на Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
vИмајте ги на располагање следните информации:
– Тип и модел на машината
– Сериски броеви на вашите хардверски производи
– пис на проблемот
– Точни зборови на секоја порака за грешка
– Информации за конфигурирање на хардверот и софтверот
Повик за сервис
Во текот на гарантниот период, можете да добиете помош и информации преку
телефон од центарот за поддршка на клиенти.
2Информации за гаранцијата и поддршката

Следните сервисни услуги се достапни во текот на гарантниот период:
Одредување проблеми
На располагање е обучен персонал за да ви помогне во одредувањето на
хардверскиот проблем и во одлучувањето за тоа какво дејство да
превземете за да го поправите проблемот.
Поправка на хардверот
Ако проблемот е предизвикан од хардвер под гаранција, на располагање
е обучен сервисен персонал за да се обезбеди применливо ниво на
сервис.
Управување со инженерска промена
Можеби ќе бидат потребни промени по продажбата на производот.
Lenovo ќе ги направи достапни избраните инженерски промени (EC) што
важат за вашиот хардвер.
Гаранцијата не го покрива следново:
vЗамена или користење на делови кои не се произведени за или од Lenovo или на
негарантирани делови Lenovo
vИдентификација на извори на софтверски проблеми
vКонфигурирање на BIOS-от како дел од инсталацијата или надградбата
vПромени, модификации или надградби на драјверите на уредот
vИнсталација и одржување на мрежниот оперативен систем (NOS)
vИнсталација и одржување на апликативни програми
Телефонските броеви се предмет на промена без најава. Најновиот список на
телефони за поддршка од Lenovo секогаш е достапен на:
http://www.lenovo.com/support/phone
Земја или регион Телефонски број
Африка Африка: [phone]
Јужна Африка: [phone] и 0800110756
Централна Африка: Контактирајте со најблискиот деловен
партнер на Lenovo
Аргентина 0800-666-0011 (шпански)
Австралија 1300-880-917 (англиски)
Австрија 01-211-454-610 (германски)
Белгија 02-225-3611 (холандски, француски)
Боливија 0800-10-0189 (шпански)
Бразил Повици направени во рамките на регионот Сао Пауло (11)
3889-8986
Повици направени надвор од регионот Сао Пауло
0800-701-4815
(бразилски португалски)
Поглавје 1. Извори на информации 3

Земја или регион Телефонски број
Бугарија 359-2-9734618
359-2-9693650
Канада 1-800-426-7378 (англиски, француски)
Чиле 800-361-213 или 188-800-442-488 бесплатен (шпански)
Кина
(Хонг Конг С.А.Р.)
8205-0333 (кантонски, англиски, мандарински)
Кина
(Макао С.A.Р.)
795-9892 (кантонски, англиски, мандарински)
Колумбија 1-800-912-3021 (шпански)
Костарика 0-800-011-1029 (шпански)
Хрватска Повици во рамките на земјата: 0800-0426
Повици надвор од земјата: [phone]
Кипар [phone]
Чешка Република [phone]
Данска Гарантен сервис и поддршка: 7010-5150 (дански)
Доминиканска
Република
1-866-434-2080 (шпански)
Еквадор 1-800-426911 (шпански)
Египет [phone]
Ел Салвадор 800-6264 (шпански)
Естонија [phone]
[phone]
Финска [phone] (фински)
Франција 0810-631-213 (француски)
Германија 01805-004618 (германски)
Грција [phone]
Гватемала 1800-624-0051 (шпански)
Унгарија 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(унгарски)
Хондурас Тегусигалпа: 232-4222
Сан Педро Сула: 552-2234
(шпански)
Индија 1800-425-6666 (англиски)
Индонезија 021-5238 823
001-803-606-282 (само локален број)
[phone] (DID)
(англиски, Бахаса индонезиски)
Ирска 01-881-1444 (англиски)
4Информации за гаранцијата и поддршката