Lenovo ThinkServer TD200x Guide

ThinkServer
Informaţii privind garanţia şi
suportul

Notă
Înainte de a folosi aceste informaţii şi produsul la care se referă, aveţi grijă să citiţi şi să
aprofundaţi următoarele:
vCapitolul 4, “Observaţii”, la pagina 23.
vObservaţii importante şi Informaţii privind măsurile de siguranţă, manuale livrate
împreună cu produsul.
Ediţia întâi (iunie 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Porţiuni © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Cuprins
Capitolul 1. Resurse pentru informaţii .............1
Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Documentaţia ......................1
Despre ajutor şi service....................2
Înainte de a apela ....................2
Solicitarea de service ...................2
Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan .......6
Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo .............7
Informaţii privind garanţia ..................11
Suplemento de Garantía para México ...............17
Capitolul 3. Unităţile înlocuibile de client (CRU-uri) ........19
Capitolul 4. Observaţii ..................23
Declaraţie de conformitate pentru Turcia ..............24
Marca CE privind conformitatea europeană .............24
Mărci comerciale .....................24
© Lenovo 2009. Porţiuni © IBM Corp. 2005. iii

iv Informaţii privind garanţia şi suportul

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii
În acest capitol aflaţi de unde puteţi să obţineţi informaţii suplimentare despre produsele
Lenovo®, ce să faceţi dacă aveţi o problemă cu sistemul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi
nevoie de service.
Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
Situl Web ThinkServer™vă oferă informaţii actualizate şi servicii care vă ajută la
cumpărarea, modernizarea şi întreţinerea serverului. De asemenea, puteţi să faceţi
următoarele:
vAccesaţi Garanţia limitată Lenovo
vAccesaţi manualele online pentru produsele dumneavoastră
vObţineţi acces la informaţii de depanare şi suport pentru modelul dumneavoastră de
server şi alte produse suportate
vDescărcaţi ultimele driver-e de dispozitiv şi actualizări de software pentru modelul
dumneavoastră de server
vGăsiţi numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră pentru service şi suport
vGăsiţi un furnizor de servicii în vecinătatea dumneavoastră
Documentaţia
Împreună cu serverul primiţi DVD-ul ThinkServer Documentation, pe care se află
următoarele manuale:
Instalarea şi ghidul utilizatorului
Acest manual conţine informaţii privind măsurile de siguranţă, instrucţiuni de
setare, cerinţele de hardware şi software, instrucţiuni pentru înlocuirea părţilor
componente şi instrucţiuni de configurare.
Instrucţiuni pentru instalarea în rack
Acest manual conţine instrucţiuni pentru instalarea serverului într-un dulap de
tip rack.
Notă: Acest manual este disponibil numai pentru anumite modele.
Informaţii privind măsurile de siguranţă
Acest manual multilingv conţine observaţii privind măsurile de siguranţă şi
regulamentele pentru emisii.
Dacă apare o problemă legată de server, vedeţi informaţiile privind depanarea şi
diagnosticarea din Instalarea şi ghidul utilizatorului, manual aflat pe DVD-ul
ThinkServer Documentation. În plus, puteţi consulta Manual de întreţinere a
hardware-ului, care conţine informaţii privind măsurile de siguranţă, caracteristici şi
© Lenovo 2009. Porţiuni © IBM Corp. 2005. 1

specificaţii, informaţii pentru configurarea software-ului, liste cu părţile componente,
proceduri de înlocuire şi reparare a componentelor şi informaţii privind diagnosticarea.
Publicaţia Manual de întreţinere a hardware-ului este disponibilă la:
http://www.lenovo.com/support
Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele
readme şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de
aplicaţie.
Puteţi să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de dispozitiv
şi actualizări urmând instrucţiunile de pe situl Web Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Despre ajutor şi service
Această secţiune conţine informaţii privind apelarea pentru ajutor şi service.
Înainte de a apela
Înainte de a apela, procedaţi în felul următor pentru a încerca să rezolvaţi singur
problema:
vVerificaţi toate cablurile şi asiguraţi-vă că sunt conectate.
vVerificaţi întrerupătoarele de alimentare şi asiguraţi-vă că sistemul şi dispozitivele
opţionale sunt pornite.
vFolosiţi informaţiile de depanare din documentaţia sistemului, disponibilă pe DVD-ul
ThinkServer Documentation, pe care îl primiţi împreună cu sistemul.
vCăutaţi informaţii actualizate, driver-e de dispozitiv noi sau sfaturi şi sugestii pe situl
Web Lenovo de suport:
http://www.lenovo.com/support
vTrebuie să aveţi disponibile următoarele informaţii:
– Tipul de maşină şi modelul
– Numerele de serie ale produselor hardware
– Descrierea problemei
– Mesajul de eroare exact
– Informaţiile de configurare hardware şi software
Solicitarea de service
În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support
Center.
2Informaţii privind garanţia şi suportul

Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
Determinarea problemelor
Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă poate ajuta să determinaţi o
problemă de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva
problema.
Repararea hardware-ului
Dacă problema este cauzată de hardware aflat în garanţie, este disponibil
personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
Gestionarea modificărilor tehnice
Poate apărea necesitatea de a realiza anumite modificări după vânzarea unui
produs. Lenovo va face disponibile modificările tehnice (Engineering Change -
EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
Garanţia nu acoperă următoarele:
vÎnlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de
Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie
vIdentificarea surselor de probleme software
vConfigurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
vSchimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitiv
vInstalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
vInstalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Numerele de telefon pot fi schimbate fără notificare. Lista cu numerele de telefon
actualizate pentru Lenovo Support este disponibilă la:
http://www.lenovo.com/support/phone
Ţară sau regiune Număr de telefon
Africa Africa: [phone]
Africa de Sud: [phone] şi 0800110756
Africa Centrală: Contactaţi partenerul de afaceri Lenovo apropiat
Argentina 0800-666-0011 (spaniolă)
Australia 1300-880-917 (engleză)
Austria 01-211-454-610 (germană)
Belgia 02-225-3611 (olandeză, franceză)
Bolivia 0800-10-0189 (spaniolă)
Brazilia Apeluri din regiunea (11) 3889-8986
Apeluri din afara regiunii Sao Paulo 0800-701-4815
(portugheză braziliană)
Bulgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-426-7378 (engleză, franceză)
Capitolul 1. Resurse pentru informaţii 3

Ţară sau regiune Număr de telefon
Chile 800-361-213 sau 188-800-442-488 - apel gratuit (spaniolă)
China
(R.A.S. Hong Kong)
8205-0333 (cantoneză, engleză, mandarină)
China
(R.A.S. Macao)
795-9892 (cantoneză, engleză, mandarină)
Columbia 1-800-912-3021 (spaniolă)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spaniolă)
Croaţia Apeluri din ţară: 0800-0426
Apeluri din afara ţării: [phone]
Cipru [phone]
Republica Cehă [phone]
Danemarca Suport şi service în garanţie: 7010-5150 (daneză)
Republica Dominicană 1-866-434-2080 (spaniolă)
Ecuador 1-800-426911 (spaniolă)
Egipt [phone]
El Salvador 800-6264 (spaniolă)
Estonia [phone]
[phone]
Finlanda [phone] (finlandeză)
Franţa 0810-631-213 (franceză)
Germania 01805-004618 (germană)
Grecia [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spaniolă)
Ungaria 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(maghiară)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spaniolă)
India 1800-425-6666 (engleză)
Indonezia 021-5238 823
001-803-606-282 (numai număr local)
[phone] (DID)
(engleză, bahasa indonezia)
Irlanda 01-881-1444 (engleză)
Israel [phone] (ebraică, engleză)
Italia [phone] (italiană)
Japonia 0120-03-5555 (japoneză)
4Informaţii privind garanţia şi suportul