Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer
Jótállási és támogatási
információk

Megjegyzés
Mielőtt ezt az információt és magát a terméket használná, feltétlenül olvassa el és ismerje
meg a következőket:
v4. fejezet, “Figyelmeztetések”, oldalszám: 19
vA termékkel együtt érkező Fontos megjegyzések és Biztonsági előírások kiadványok.
Első kiadás (2010. március)
© Copyright Lenovo 2010.

Tartalom
1. fejezet Információ források ................1
ThinkServer webhely (http://www.lenovo.com/thinkserver) .........1
Dokumentáció ......................1
Segítség és szerviz .....................2
Mielőtt telefonálna ....................2
A szerviz hívása .....................2
Tajvanra vonatkozó Lenovo szerviz információk ...........6
2. fejezet Lenovo Korlátozott Jótállás .............7
Jótállási tájékoztató ....................12
Suplemento de Garantía para México ...............15
3. fejezet Vásárló által cserélhető egységek (CRU) ........17
4. fejezet Figyelmeztetések ................19
Török megfelelőségi nyilatkozat ................20
Európai CE megfelelési jelzés .................20
Védjegyek .......................20
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Jótállási és támogatási információk

1. fejezet Információ források
Ez a fejezet tájékoztatást nyújt arról, hogy hová forduljon, ha további információkat
szeretne megtudni a Lenovo®termékekről, mit tegyen, ha problémái vannak a
rendszerével kapcsolatban, valamint kit hívjon, ha szervizre van szüksége.
ThinkServer webhely (http://www.lenovo.com/thinkserver)
A ThinkServer™webhely naprakész tájékoztatást és szolgáltatást nyújt a kiszolgáló
vásárlásához, fejlesztéséhez és karbantartásához. Az alábbiak is elérhetők vagy
megtehetők ezen címről:
vLenovo Korlátozott Jótállás elérése
vA termékekhez tartozó online kézikönyvek elérése
vAdott kiszolgálóra vonatkozó hibaelhárítási és támogatási információk, és más
támogatott termékek elérése
vAdott kiszolgálóra vonatkozó legújabb eszközvezérlő programok és szoftver
frissítések letöltése
vAdott országra vagy régióra vonatkozó szerviz- és támogatási telefonszámok
vKözeli szervizszolgáltató megkeresése
Dokumentáció
AThinkServer dokumentáció DVD a kiszolgálóval érkezik, és a következő
kézikönyveket tartalmazza:
Telepítési és felhasználói kézikönyv
A kézikönyv tartalmazza a biztonsági előírásokat, a beállítási utasításokat, a
hardver- és szoftverkövetelményeket, az alkatrészek cseréjére vonatkozó
utasításokat, valamint a konfigurálási lépéseket.
Biztonsági tájékoztató
A többnyelvű kiadvány tartalmazza a biztonsággal és a kibocsátásokkal
kapcsolatos nyilatkozatokat.
Amennyiben problémát tapasztal a kiszolgálóval kapcsolatban, olvassa el a
hibafelderítési és diagnosztikai információkat a Telepítési és felhasználói kézikönyvben.A
Hardver karbantartási kézikönyv tartalmazza a biztonsági előírásokat, a funkciók és a
műszaki adatok leírását, a szoftverkonfigurálás ismertetését, az alkatrészek listáját, az
alkatrészek cseréjének és javításának módszereit, valamint a diagnosztikai információkat.
AHardver karbantartási kézikönyv elérhetősége:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Amennyiben szoftver problémára gyanakszik, olvassa el a dokumentációkat, beleértve a
readme fájlokat és az online súgókat is, amelyek az operációs rendszerrel vagy az
alkalmazási programmal érkeznek.
A Lenovo következő webhelyén - követve az utasításokat - elérheti a legújabb műszaki
információkat, továbbá letöltheti az eszközvezérlőket és a frissítéseket:
http://www.lenovo.com/support
Segítség és szerviz
Ez a szakasz ismerteti a segítséghez jutás módját és a szerviz elérhetőségét.
Mielőtt telefonálna
Mielőtt telefonálna, hajtsa végre a következő lépéseket, hátha saját maga is meg tudja
oldani a problémát:
vEllenőrizze az összes kábelt, és győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva vannak.
vEllenőrizze a tápkapcsolókat, és győződjön meg arról, hogy a rendszer és a kiegészítő
egységek is be vannak kapcsolva.
vHasználja fel a hibaelhárítási információkat, amelyeket a rendszerrel érkezett
ThinkServer dokumentáció DVD kiadványaiban talál.
vEllenőrizze a friss információkat, az új eszközvezérlő programokat, a javaslatokat és
tanácsokat a Lenovo következő címén:
http://www.lenovo.com/support
vLegyenek kéznél a következő információk:
– A számítógép fajtája és típusa
– A Lenovo hardver termékek szériaszámai
– A probléma leírása
– A hibaüzenetek szöveghű megfogalmazása
– A hardver és a szoftver konfigurációja
A szerviz hívása
A jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és
segítséget.
2Jótállási és támogatási információk

A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
Hibafelderítés
Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén segítséget
nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához elvégzendő lépések
eldöntésében.
Hardver javítás
Ha a problémát jótállással rendelkező hardver okozza, képzett személyzet nyújt
megfelelő szintű szolgáltatást.
Tervezési módosítások (EC) kezelése
Szükség lehet módosításokra a termék értékesítése után is. A Lenovo
rendelkezésre bocsátja az adott hardverhez tartozó Tervezési módosításokat
(EC).
A jótállás nem terjed ki a következőkre:
vA nem Lenovo által vagy annak részére gyártott alkatrészek cseréje vagy használata,
valamint a nem garanciális alkatrészek.
vSzoftverhiba forrásának azonosítása
vUnified Extensible Firmware Interface (UEFI) konfigurálása a telepítés vagy a frissítés
részeként
vEszközvezérlők változtatása, módosítása vagy frissítése
vHálózati operációs rendszer telepítése és karbantartása (NOS)
vAlkalmazási programok telepítése és karbantartása
A telefonszámok előzetes értesítés nélkül módosulhatnak. A Lenovo ügyfélszolgálatok
legfrissebb telefonjegyzéke mindig elérhető a következő címen is:
http://www.lenovo.com/support/phone
Ország vagy régió Telefonszám
Afrika Afrika: [phone]
Dél-Afrika: [phone], 0800110756 és [phone]
Közép-Afrika: Keresse a legközelebbi Lenovo üzleti partnert.
Argentína 0800-666-0011 (spanyol)
Ausztrália 1300-880-917 (angol)
Ausztria [phone] (német)
Belgium 02-225-3611 (holland, francia)
Bolívia 0800-10-0189 (spanyol)
Brazília Sao Paulo régión belüli hívások esetén (11) 3889-8986
Sao Paulo régión kivüli hívások esetén 0800-701-4815
(brazíliai portugál)
Bulgária 359-2-9734618
359-2-9693650
1. fejezet Információ források 3

Ország vagy régió Telefonszám
Kanada 1-800-565-3344 (angol, francia)
Chile 800-361-213 vagy 188-800-442-488 ingyenes (spanyol)
Kína
(Hong Kong K.K.T.)
8205-0333 (kantoni, angol, mandarin)
Kína
(Macau K.K.T.)
795-9892 (kantoni, angol, mandarin)
Kolumbia 1-800-912-3021 (spanyol)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spanyol)
Horvátország Országon belüli híváskor: 0800-0426
Országon kívüli híváskor: [phone]
Ciprus [phone]
Csehország [phone]
Dánia Jótállási szolgáltatás és terméktámogatás: 7010-5150 (dán)
Dominikai Köztársaság 1-866-434-2080 (spanyol)
Ecuador 1-800-426911 (spanyol)
Egyiptom [phone]
El Salvador 800-6264 (spanyol)
Észtország [phone]
[phone]
Finnország [phone] (finn)
Franciaország 0810-631-213 (francia)
Németország 01805-004618 (német)
Görögország [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spanyol)
Magyarország 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(magyar)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spanyol)
India 1800-425-6666 (angol)
Indonézia 021-5238 823
001-803-606-282 (csak helyi hívás)
[phone] (DID)
(angol, bahasa indonéz)
Írország 01-881-1444 (angol)
Izrael [phone] (héber, angol)
Olaszország [phone] (olasz)
4Jótállási és támogatási információk