Lenovo ThinkServer TS200v User manual

Інформація про гарантію та
підтримку ThinkServer

Примітка
Перед використанням цієї інформації та відповідного продукту уважно прочитайте
наступне:
vРозділ 4, “Примітки”, на стор. 19
vПосібники Важлива інформація та Відомості щодо техніки безпеки, о входять до
цього продукту
Перше видення (березень 2010 року)
© Copyright Lenovo 2010.

Зміст
Розділ 1. Інформаційні ресурси ...............1
Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Документація ......................1
Довідка та обслуговування ..................2
Перед тим як телефонувати ................2
Виклик обслуговування ..................2
Інформація про обслуговування виробів Lenovo для Тайваню .....6
Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo .............7
Інформація про гарантії ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............15
Розділ 3. Компоненти, що замінюються користу ачем (CRU) . . . 17
Розділ 4. Примітки ...................19
Декларація про відповідність нормам Туреччини ..........20
Знак відповідності європейським директивам якості .........20
Товарні знаки......................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 1. Інформаційні ресурси
В цьому розділі описано, де знайти джерела додаткових відомостей одо
продуктів Lenovo®, о робити, як о у системі відбуваються неполадки і як
зателефонувати до служби технічної підтримки.
Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайті ThinkServer™можна знайти свіжу інформацію та послуги, які
допоможуть користувачеві придбати, модернізувати та обслуговувати сервер.
Також на сайті можна виконати наступне:
vОзнайомитися із заявою про обмежену гарантію Lenovo
vОзнайомитися з електронними посібниками з продуктів
vЗнайти інформацію з діагностування, усунення помилок і підтримки для певної
моделі сервера та інших підтримуваних продуктів
vЗавантажити останні драйвери пристроїв та оновлення програмних засобів для
певної моделі сервера.
vЗнайти номер телефону служби підтримки та обслуговування для потрібної
країни або регіону
vЗнайти найближче до вас сервісне представництво
Документація
Разом із сервером постачається диск DVD Документація з ThinkServer, який
містить наступні посібники:
Посібник зі встановлення та використання
Цей посібник містить інформацію про захист, інструкції з встановлення,
вимоги до апаратного та програмного забезпечення, інструкції із заміни
компонентів та інструкції з налаштування.
Інформація з безпеки
Цей багатомовний посібник містить відомості про захист та дозволене
випромінювання.
Як о з сервером стаються неполадки, зверніться до розділу про усунення
неполадок та діагностику в розділі Посібник зі встановлення та використання.
Окрім цього, можна ознайомитися з Посібников з обслуговування апаратного
забезпечення, у якому наведено інформацію одо техніки безпеки, компоненти та
специфікації, відомості про налаштування програмного забезпечення, списки
компонентів, опис процедур заміни та ремонту модулів, а також діагностичні
відомості. Документ Посібник з обслуговування апаратного забезпечення
доступний за адресою:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

У разі підозри одо неполадок програмного забезпечення зверніться до
документації, зокрема до файлів readme та електронної довідки з операційної
системи або прикладної програми.
На веб-сайті Lenovo наведено інструкції з отримання останньої технічної
інформації та завантаження драйверів пристроїв та оновлень:
http://www.lenovo.com/support
До ідка та обслуго у ання
В цьому розділі наведено інформацію про отримання довідки та обслуговування.
Перед тим як телефону ати
Перед тим як телефонувати, спробуйте самостійно усунути неполадку за
допомогою таких дій:
vПеревірте всі кабелі, об упевнитись, о вони приєднані.
vПеревірте вимикачі живлення, об упевнитись, о систему та додаткові
пристрої увімкнено.
vСкористайтеся інформацією одо виявлення та усунення неполадок, яку
наведено у документації з системи, доступної на диску DVD Документація з
ThinkServer, о постачається разом із системою.
vЗайдіть на веб-сайт підтримки Lenovo та перевірте, чи є на ньому оновлені дані,
нові драйвери для пристроїв або підказкита поради:
http://www.lenovo.com/support
vПідготуйте наступну інформацію:
– Тип та модель системи
– Серійні номери апаратних засобів Lenovo
– Опис несправності, о виникла
– Дослівні тексти всіх повідомлень про помилки
– Інформація про конфігурацію апаратного та програмного забезпечення
Виклик обслуго у ання
На протязі гарантійного періоду ви можете отримувати довідки та інформацію,
зателефонувавши до Центру підтримки клієнтів.
2Інформація про гарантію та підтримку

Протягом гарантійного періоду надаються наступні послуги:
Виявлення неполадки
Кваліфікований персонал надасть вам допомогу у виявленні неполадки
апаратного забезпечення та у прийнятті рішення одо заходів з
усунення несправності.
Ремонт апаратного забезпечення
У випадку несправності апаратних засобів, о знаходяться на гарантії,
кваліфікований обслуговуючий персонал надасть відповідні послуги.
Керування технологічними модифікаціями
Потреба у деяких зміненнях може виникнути вже після продажу
продукту. Компанія Lenovo має здійснити окремі технічні модифікації
(EC), необхідні для вашого апаратного забезпечення.
Ця гарантія не поширюються на наступні випадки:
vЗаміна або використання компонентів, які не були виготовлені компанією
Lenovo або для неї
vВиявлення джерел несправності, пов’язаних з програмним забезпеченням
vНалаштування інтерфейсу UEFI в процесі встановлення або оновлення
vЗміни, модифікації або оновлення драйверів пристроїв
vВстановлення та обслуговування мережевих операційних систем (NOS)
vВстановлення та обслуговування прикладних програм
Номери телефонів можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Завжди
свіжий список номерів телефонів служби підтримки Lenovo можна завжди знайти
за адресою:
http://www.lenovo.com/support/phone
Країна або регіон Номер телефону
Африка Африка: [phone]
Південна Африка: [phone], 0800110756 та
[phone]
Центральна Африка: Зверніться до найближчого
бізнес-партнера Lenovo
Аргентина 0800-666-0011 (іспанська)
Австралія 1300-880-917 (англійська)
Австрія [phone] (німецька)
Бельгія 02-225-3611 (нідерландська, французька)
Болівія 0800-10-0189 (іспанська)
Бразилія Дзвінки з регіону Сан-Пауло (11) 3889-8986
Дзвінки ззовін регіону Сан-Пауло 0800-701-4815
(бразильська португальська)
Розділ 1. Інформаційні ресурси 3

Країна або регіон Номер телефону
Болгарія 359-2-9734618
359-2-9693650
Канада 1-800-565-3344 (англійська, французька)
Чилі 800-361-213 or 188-800-442-488 безкоштовно (іспанська)
Китай
(Гонконг S.A.R.)
8205-0333 (кантонська, англійська, китайська)
Китай
(Макао S.A.R.)
795-9892 (кантонська, англійська, китайська)
Колумбія 1-800-912-3021 (іспанська)
Коста-Ріка 0-800-011-1029 (іспанська)
Хорватія Дзвінки з країни: 0800-0426
Дзвінки за межами країни: [phone]
Кіпр [phone]
Чеська Республіка [phone]
Данія Гарантійне обслуговування та підтримка: 7010-5150 (данська)
Домініканська
Республіка
1-866-434-2080 (іспанська)
Еквадор 1-800-426911 (іспанська)
Єгипет [phone]
Сальвадор 800-6264 (іспанська)
Естонія [phone]
[phone]
Фінляндія [phone] (фінська)
Франція 0810-631-213 (французька)
Німеччина 01805-004618 (німецька)
Греція [phone]
Гватемала 1800-624-0051 (іспанська)
Угор ина 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(угорська)
Гондурас Тегусігальпа: 232-4222
Сан-Педро-Сула: 552-2234
(іспанська)
Індія 1800-425-6666 (англійська)
Індонезія 021-5238 823
001-803-606-282 (лише місцеві номери)
[phone] (DID)
(англійська, бахаса, індонезійська)
Ірландія 01-881-1444 (англійська)
4Інформація про гарантію та підтримку