Lenovo ThinkServer TS200v User manual

Інформація про гарантію та
підтримку ThinkServer

Примітка
Перед використанням цієї інформації та відповідного продукту уважно прочитайте
наступне:
vРозділ 4, “Примітки”, на стор. 19
vПосібники Важлива інформація та Відомості щодо техніки безпеки, о входять до
цього продукту
Перше видення (березень 2010 року)
© Copyright Lenovo 2010.

Зміст
Розділ 1. Інформаційні ресурси ...............1
Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Документація ......................1
Довідка та обслуговування ..................2
Перед тим як телефонувати ................2
Виклик обслуговування ..................2
Інформація про обслуговування виробів Lenovo для Тайваню .....6
Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo .............7
Інформація про гарантії ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............15
Розділ 3. Компоненти, що замінюються користу ачем (CRU) . . . 17
Розділ 4. Примітки ...................19
Декларація про відповідність нормам Туреччини ..........20
Знак відповідності європейським директивам якості .........20
Товарні знаки......................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 1. Інформаційні ресурси
В цьому розділі описано, де знайти джерела додаткових відомостей одо
продуктів Lenovo®, о робити, як о у системі відбуваються неполадки і як
зателефонувати до служби технічної підтримки.
Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайті ThinkServer™можна знайти свіжу інформацію та послуги, які
допоможуть користувачеві придбати, модернізувати та обслуговувати сервер.
Також на сайті можна виконати наступне:
vОзнайомитися із заявою про обмежену гарантію Lenovo
vОзнайомитися з електронними посібниками з продуктів
vЗнайти інформацію з діагностування, усунення помилок і підтримки для певної
моделі сервера та інших підтримуваних продуктів
vЗавантажити останні драйвери пристроїв та оновлення програмних засобів для
певної моделі сервера.
vЗнайти номер телефону служби підтримки та обслуговування для потрібної
країни або регіону
vЗнайти найближче до вас сервісне представництво
Документація
Разом із сервером постачається диск DVD Документація з ThinkServer, який
містить наступні посібники:
Посібник зі встановлення та використання
Цей посібник містить інформацію про захист, інструкції з встановлення,
вимоги до апаратного та програмного забезпечення, інструкції із заміни
компонентів та інструкції з налаштування.
Інформація з безпеки
Цей багатомовний посібник містить відомості про захист та дозволене
випромінювання.
Як о з сервером стаються неполадки, зверніться до розділу про усунення
неполадок та діагностику в розділі Посібник зі встановлення та використання.
Окрім цього, можна ознайомитися з Посібников з обслуговування апаратного
забезпечення, у якому наведено інформацію одо техніки безпеки, компоненти та
специфікації, відомості про налаштування програмного забезпечення, списки
компонентів, опис процедур заміни та ремонту модулів, а також діагностичні
відомості. Документ Посібник з обслуговування апаратного забезпечення
доступний за адресою:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

У разі підозри одо неполадок програмного забезпечення зверніться до
документації, зокрема до файлів readme та електронної довідки з операційної
системи або прикладної програми.
На веб-сайті Lenovo наведено інструкції з отримання останньої технічної
інформації та завантаження драйверів пристроїв та оновлень:
http://www.lenovo.com/support
До ідка та обслуго у ання
В цьому розділі наведено інформацію про отримання довідки та обслуговування.
Перед тим як телефону ати
Перед тим як телефонувати, спробуйте самостійно усунути неполадку за
допомогою таких дій:
vПеревірте всі кабелі, об упевнитись, о вони приєднані.
vПеревірте вимикачі живлення, об упевнитись, о систему та додаткові
пристрої увімкнено.
vСкористайтеся інформацією одо виявлення та усунення неполадок, яку
наведено у документації з системи, доступної на диску DVD Документація з
ThinkServer, о постачається разом із системою.
vЗайдіть на веб-сайт підтримки Lenovo та перевірте, чи є на ньому оновлені дані,
нові драйвери для пристроїв або підказкита поради:
http://www.lenovo.com/support
vПідготуйте наступну інформацію:
– Тип та модель системи
– Серійні номери апаратних засобів Lenovo
– Опис несправності, о виникла
– Дослівні тексти всіх повідомлень про помилки
– Інформація про конфігурацію апаратного та програмного забезпечення
Виклик обслуго у ання
На протязі гарантійного періоду ви можете отримувати довідки та інформацію,
зателефонувавши до Центру підтримки клієнтів.
2Інформація про гарантію та підтримку

Протягом гарантійного періоду надаються наступні послуги:
Виявлення неполадки
Кваліфікований персонал надасть вам допомогу у виявленні неполадки
апаратного забезпечення та у прийнятті рішення одо заходів з
усунення несправності.
Ремонт апаратного забезпечення
У випадку несправності апаратних засобів, о знаходяться на гарантії,
кваліфікований обслуговуючий персонал надасть відповідні послуги.
Керування технологічними модифікаціями
Потреба у деяких зміненнях може виникнути вже після продажу
продукту. Компанія Lenovo має здійснити окремі технічні модифікації
(EC), необхідні для вашого апаратного забезпечення.
Ця гарантія не поширюються на наступні випадки:
vЗаміна або використання компонентів, які не були виготовлені компанією
Lenovo або для неї
vВиявлення джерел несправності, пов’язаних з програмним забезпеченням
vНалаштування інтерфейсу UEFI в процесі встановлення або оновлення
vЗміни, модифікації або оновлення драйверів пристроїв
vВстановлення та обслуговування мережевих операційних систем (NOS)
vВстановлення та обслуговування прикладних програм
Номери телефонів можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Завжди
свіжий список номерів телефонів служби підтримки Lenovo можна завжди знайти
за адресою:
http://www.lenovo.com/support/phone
Країна або регіон Номер телефону
Африка Африка: [phone]
Південна Африка: [phone], 0800110756 та
[phone]
Центральна Африка: Зверніться до найближчого
бізнес-партнера Lenovo
Аргентина 0800-666-0011 (іспанська)
Австралія 1300-880-917 (англійська)
Австрія [phone] (німецька)
Бельгія 02-225-3611 (нідерландська, французька)
Болівія 0800-10-0189 (іспанська)
Бразилія Дзвінки з регіону Сан-Пауло (11) 3889-8986
Дзвінки ззовін регіону Сан-Пауло 0800-701-4815
(бразильська португальська)
Розділ 1. Інформаційні ресурси 3

Країна або регіон Номер телефону
Болгарія 359-2-9734618
359-2-9693650
Канада 1-800-565-3344 (англійська, французька)
Чилі 800-361-213 or 188-800-442-488 безкоштовно (іспанська)
Китай
(Гонконг S.A.R.)
8205-0333 (кантонська, англійська, китайська)
Китай
(Макао S.A.R.)
795-9892 (кантонська, англійська, китайська)
Колумбія 1-800-912-3021 (іспанська)
Коста-Ріка 0-800-011-1029 (іспанська)
Хорватія Дзвінки з країни: 0800-0426
Дзвінки за межами країни: [phone]
Кіпр [phone]
Чеська Республіка [phone]
Данія Гарантійне обслуговування та підтримка: 7010-5150 (данська)
Домініканська
Республіка
1-866-434-2080 (іспанська)
Еквадор 1-800-426911 (іспанська)
Єгипет [phone]
Сальвадор 800-6264 (іспанська)
Естонія [phone]
[phone]
Фінляндія [phone] (фінська)
Франція 0810-631-213 (французька)
Німеччина 01805-004618 (німецька)
Греція [phone]
Гватемала 1800-624-0051 (іспанська)
Угор ина 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(угорська)
Гондурас Тегусігальпа: 232-4222
Сан-Педро-Сула: 552-2234
(іспанська)
Індія 1800-425-6666 (англійська)
Індонезія 021-5238 823
001-803-606-282 (лише місцеві номери)
[phone] (DID)
(англійська, бахаса, індонезійська)
Ірландія 01-881-1444 (англійська)
4Інформація про гарантію та підтримку

Країна або регіон Номер телефону
Ізраїль [phone] (іврит, англійська)
Італія [phone] (італійська)
Японія 0120-03-5555 (японська)
Корея 1588-6782 (корейська)
Латвія [phone]
Литва [phone]
Люксембург [phone] (французька)
Малайзія 1800-88-1889 (лише місцеві номери)
[phone] (DID)
(англійська, бахама, мелаю)
Мальта [phone]
Мексика 001-866-434-2080 (іспанська)
Близький Схід [phone]
Нідерланди 020-513-3939 (данська)
Нова Зеландія 0800-777-217 (англійська)
Нікарагуа 001-800-220-1830 (іспанська)
Норвегія 8152-1550 (норвезька)
Панама 206-6047
001-866-434-2080 (центр підтримки клієнтів Lenovo -
безкоштовно)
(іспанська)
Перу 0-800-50-866 (іспанська)
Філіппіни 1800-1601-0033 (лише місцеві номери)
[phone] (DID)
(англійська, філіпінська)
Поль а Загальний номер: [phone] (польська)
Португалія [phone] (португальська)
Румунія [phone]
Росія Москва: [phone]
Безкоштовно: 8 800 200 6300
(російська)
Сінгапур 800-6011-343 (лише місцеві номери)
[phone] (DID)
(англійська)
Словаччина [phone]
Словенія [phone] (словенська)
Іспанія 91-714-7830 або 90-110-0000 (іспанська)
Шрі-Ланка [phone] або [phone] (англійська)
Розділ 1. Інформаційні ресурси 5

Країна або регіон Номер телефону
Швеція 077-117-1040 (шведська)
Швейцарія 0800-55-54-54 (німецька, французька, італійська)
Тайвань 886-2-8723-9799 або 0800-000-700 (китайська)
Таїланд 1800-060-066 (лише місцеві номери)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(англійська, тайська)
Туреччина 00800-4463-2041 (турецька)
Об’єднане Королівство 08705-500-900 (стандартна гарантійна підтримка)
(англійська)
Сполучені Штати
Америки
1-800-426-7378 (англійська)
Уругвай 000-411-005-6649 (іспанська)
Венесуела 0-800-100-2011 (іспанська)
В’єтнам Північ та місто Ханой:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Південь та місто Хо Ши Мін:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(англійська, в’єтнамська)
Повне пояснення умов гарантії наведено у Розділ 2, “Обмежена гарантія Lenovo”,
на стор. 7. Для отримання гарантійного обслуговування потрібно зберегти
документ, о підтверджує придбання вами цього продукту.
Інформація про обслуго у ання иробі Lenovo для
Тай аню
6Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Ця Обмежена гарантія Lenovo розповсюджується лише на оригінальні апаратні
засоби Lenovo, придбані для власного користування, а не для перепродажу. Цю
Обмежену гарантію Lenovo можна одержати в іншомовних версіях на веб-сайті
www.lenovo.com/warranty.
На о розповсюджується ця гарантія
Lenovo гарантує, о кожний придбаний апаратний засіб не матиме дефектів у
матеріалах та виготовленні у звичайних умовах експлуатації протягом
гарантійного терміну. Гарантійний термін для виробу починається з дати купівлі,
зазначеної на чеку торгового підприємства або в рахунку, як о Lenovo письмово
не сповістить про інші умови. Гарантійний термін та тип гарантійного
обслуговування конкретного виробу наведено нижче в розділі ″Інформація про
гарантії.″
ЦЯ ГАРАНТІЯ Є ВАШОЮ ЕКСКЛЮЗИВНОЮ ГАРАНТІЄЮ, ЯКА
ЗАМІНЮЄ СОБОЮ ВСІ ІНШІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ, ЯВНО ВИПИСАНІ
АБО ТАКІ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ
ВИКЛЮЧНО, НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ
ТА ВІДПОВІДНОСТІ КОНКРЕТНОМУ ПРИЗНАЧЕННЮ. ДЕЯКІ
ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ
ЕКСКЛЮЗИВНІСТЬ ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ, ТОМУ
НАВЕДЕНА ВИЩЕ ЕКСКЛЮЗИВНА ГАРАНТІЯ МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ
ВАС. У ЦЬОМУ ВИПАДКУ ТАКІ ГАРАНТІЇ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ЛИШЕ В
ОБСЯЗІ, ОБОВ’ЯЗКОВОМУ ЗА ЗАКОНОДАВСТВОМ, І Є ОБМЕЖЕНИМИ В
ЧАСІ СВОЄЇ ДІЇ ГАРАНТІЙНИМ ТЕРМІНОМ. ПІСЛЯ ЦЬОГО ТЕРМІНУ
ЖОДНІ ГАРАНТІЇ НЕ ДІЮТЬ. ДЕЯКІ ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ
ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ОБМЕЖЕНЬ ТЕРМІНУ ДІЇ НЕЯВНОЇ
ГАРАНТІЇ, ТОМУ НАВЕДЕНЕ ВИЩЕ ОБМЕЖЕННЯ ТРИВАЛОСТІ ДІЇ
МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ ВАС.
Як одержати гарантійне обслуговування
Як о виріб працює не так, як це передбачено в гарантії, під час гарантійного
терміну, гарантійне обслуговування можна одержати, як о звернутися до Lenovo
або офіційного сервісного центру. Кожного з них називають ″постачальником
послуг″. Список постачальників послуг та їхні номери телефонів можна знайти на
веб-сайті www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7

Гарантійне обслуговування може надаватися не всюди, і в різних місцях воно
може бути різним за обсягом. Поза межами свого звичайного району
обслуговування постачальник послуг може стягувати оплату. Зверніться до
місцевого постачальника послуг, який надасть інформацію, залежно від
місцезнаходження.
Що робитиме постачальник послуг для усунення несправностей
Звертаючись до постачальника послуг, необхідно дотримуватися визначених
процедур виявлення та усунення помилок.
Постачальник послуг намагатиметься діагностувати та усунути помилку в
телефонній розмові, в електронному повідомленні або шляхом надання
віддаленої допомоги. Постачальник послуг може порадити вам завантажити й
встановити зазначені оновлення програмного забезпечення.
Деякі несправності можна усунути за допомогою запасних частин, які користувач
встановлює самостійно; їх називають ″Елементи, замінювані користувачем″або
″CRU.″У такому разі постачальник послуг відправить вам CRU для
встановлення.
Як о питання усунення несправності не вдається вирішити у телефонній розмові
або віддалено шляхом застосування оновлень програмного забезпечення або
встановлення CRU, постачальник послуг здійснить обслуговування відповідно до
типу гарантійного обслуговування, визначеного для виробу в розділі ″Інформація
про гарантії.″
Як о постачальник послуг дійде висновку, о він неспроможний відремонтувати
виріб, він замінить його на інший, який за функціональними можливостями є
принаймні не гіршим за ваш.
Як о постачальник послуг дійде висновку, о він неспроможний відремонтувати
або замінити виріб, то єдине, о можна зробити, - повернути виріб туди, де його
було придбано, або до компанії Lenovo для відшкодування вартості покупки.
Заміна виробу або деталі
Як о гарантійне обслуговування включає заміну виробу або деталі, замінений
виріб або деталь переходить у власність Lenovo, а замінний елемент стає
власністю користувача. Заміні підлягають лише оригінальні вироби або деталі
Lenovo, які не знімалися і не ремонтувалися користувачем. Замінний виріб або
деталь, о надаються Lenovo, може бути не новим, але в робочому стані та з
функціональними можливостями, принаймні не гіршими, ніж в оригінальному
виробі або деталі. На замінний виріб або деталь надається гарантія на
невикористаний термін гарантії оригінального виробу або деталі.
8Інформація про гарантію та підтримку

Перш ніж постачальник послуг замінить виріб або деталь, ви погоджуєтесь:
1. видалити всі функції, деталі, необов’язкові засоби, зміни та приставки, які не
знаходяться на гарантійному обслуговуванні;
2. подбати про те, о виріб або деталь не мала жодних правових зобов’язань
або обмежень, які перешкоджали б їхній заміні; і
3. отримати повноваження від власника на обслуговування постачальником
послуг виробу або деталі, яка належить не вам.
Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 9

Додаткові обов’язки користувача
У відповідних випадках перед обслуговуванням виробу ви погоджуєтесь:
1. дотримуватись порядку замовлення обслуговування, визначеного
постачальником послуг;
2. зарезервувати або захистити всі програми й дані, які містяться у виробі;
3. надати постачальнику послуг усі системні ключі та паролі, а також достатній,
вільний та безпечний доступ до обладнання для проведення обслуговування; і
4. подбати про те, об усю інформацію про ідентифікованих осіб або осіб, яких
можна ідентифікувати (″Особисті дані″), було видалено з виробу, або об ви
не порушували жодних діючих законів, не видаляючи решту Особистих даних.
Використання особистої інформації
Як о вам надається обслуговування за цією гарантією, Lenovo зберігатиме,
користуватиметься й оброблятиме інформацію про гарантійне обслуговування та
контактну інформацію, включаючи ім’я, номери телефонів, поштову та
електронну адресу. Lenovo користуватиметься цією інформацією для проведення
обслуговування за цією гарантією та для поліпшення ділових відносин з вами.
Ми можемо зв’язатися з вами, об запитати про те, чи задоволені ви нашим
гарантійним обслуговуванням, або об повідомити про будь-які вилучення
виробів або ускладнення з безпекою. Намагаючись досягти цих цілей, ми можемо
передати вам інформацію до будь-якої країни, де ми працюємо, і можемо надати
її юридичним особам, о діють від нашого імені. Ми можемо також
розголошувати її у випадках, передбачених законодавством.
На о не розповсюджується ця гарантія
Ця гарантія не розповсюджується на:
vбезперервну або безпомилкову роботу виробу;
vвтрату або руйнування даних;
vбудь-які програмно реалізовані програми, незалежно від того, чи входять вони
до комплекту поставки, чи їх було встановлено згодом;
vзбій або поломку, яка сталася через неправильне використання, аварію,
модифікацію, непридатне фізичне або операційне середови е, стихійні лиха,
кидки напруги або неналежне обслуговування користувачем;
vполомку через дії не уповноваженого сервісного центру;
vзбій або поломку, яка сталася через використання продуктів будь-яких інших
фірм, включаючи ті, о Lenovo могла надати з виробом або інтегрувати у
виріб на ваше прохання; і
vбудь-яку технічну або іншу підтримку, наприклад допомогу через відповіді на
питання ″як...″або питання стосовно встановлення й налаштування виробу.
Ця гарантія є недійсною, як о з виробу або з компонентів знято ідентифікаційні
наклейки, або як о ці наклейки якимось чином змінено.
10 Інформація про гарантію та підтримку

Обмеження відповідальності
Lenovo відповідає за втрату або пошкодження виробу лише тоді, коли він
знаходиться: 1) у постачальника послуг або 2) в дорозі у випадках, коли за
перевезення відповідає постачальник послуг.
Ані Lenovo, ані постачальник послуг не несе відповідальності за користувацькі
дані, включаючи конфіденційні, захи ені авторським правом або особисті дані,
які містяться у виробі. Необхідно видалити і/або зарезервувати таку інформацію
з виробу, перш ніж передавати його на обслуговування або повертати.
Можуть скластися такі обставини, за яких ви можете мати право на
відшкодування збитків від компанії Lenovo через невиконання нею своїх
зобов’язань або інші зобов’язання. У кожному з таких випадків, незалежно від
підстав, на яких ви вимагаєте відшкодування збитків від компанії Lenovo
(включаючи порушення, недбалість, введення в оману або інші права вимоги, о
випливають із договору або делікту), виключно й лише в тому обсязі, в якому від
такого зобов’язання не можна відмовитися, або воно не може бути обмежене
застосовуваними законами, Lenovo несе відповідальність не більше, ніж за суму
фактичних прямих збитків, понесених вами, в межах суми, сплаченої за виріб. Це
обмеження не стосується шкоди за тілесні ушкодження (включаючи смерть) і
шкоди, завданої нерухомому майну та матеріальній особистій власності, за яку
Lenovo відповідає за законом.
Це обмеження стосується також постачальників, торгових посередників Lenovo та
постачальника послуг. Це максимальний обсяг, в якому компанія Lenovo, її
постачальники, торгові посередники та постачальник послуг несуть колективну
відповідальність.
ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ LENOVO, ЇЇ ПОСТАЧАЛЬНИКИ,
ТОРГОВІ ПОСЕРЕДНИКИ АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ ПОСЛУГ НЕ НЕСУТЬ
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НІ ЗА ЩО З НИЖЧЕНАВЕДЕНОГО, НАВІТЬ ЯКЩО
ЇХ ПОІНФОРМУВАЛИ ПРО ТАКУ МОЖЛИВІСТЬ: 1) ПОЗОВИ ІНШИХ
ФІРМ ПРОТИ ВАС ПРО ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ; 2) ВТРАТА АБО
РУЙНУВАННЯ ВАШИХ ДАНИХ; АБО 3) ЗУМИСНІ, ВИПАДКОВІ,
НЕПРЯМІ АБО ПОБІЧНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАЧЕНУ ВИГОДУ,
КОМЕРЦІЙНІ ПРИБУТКИ, ДІЛОВУ РЕПУТАЦІЮ АБО ОЧІКУВАНІ
ЗАОЩАДЖЕННЯ. ОСКІЛЬКИ ДЕЯКІ ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ
ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ
ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ ЗБИТКІВ, ТО НАВЕДЕНЕ ВИЩЕ ОБМЕЖЕННЯ
АБО ВИКЛЮЧЕННЯ МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ ВАС.
Вирішення суперечок
Як о виріб було придбано в Камбоджі, Індонезії, на Філіппінах, у В’єтнамі або в
Шрі-Ланці, то суперечки, о випливають із або в зв’язку з цією гарантією,
Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 11

остаточно вирішуються арбітражем, який проводиться в Сінгапурі, і ця гарантія
регулюється, її слід тлумачити та примусово приводити до виконання у
відповідності до законодавства Сінгапура, без урахування колізійного права.
Як о виріб було придбано в Індії, то суперечки, о випливають із або в зв’язку з
цією гарантією, остаточно вирішуються арбітражем, який проводиться в
Бангалорі, Індія. Арбітраж у Сінгапурі проводиться відповідно до чинних на
такий час Арбітражних правил Міжнародного арбітражного центру Сінгапура
(″Правил SIAC″). Арбітраж в Індії проводиться відповідно до чинних на такий
час законів Індії. Арбітражне рішення є остаточним та обов’язковим для сторін
без права оскарження. Воно має бути оформлено в письмовій формі й містити
встановлення факту у справі та юридичні висновки. Усі арбітражні провадження,
включаючи всі документи, о надаються в такому провадженні, ведуться
англійською мовою, і в такому провадженні англомовна версія цієї гарантії має
переважну силу над будь-якими іншомовними версіями.
Інші права
ЦЯ ГАРАНТІЯ НАДАЄ ВАМ КОНКРЕТНІ ЮРИДИЧНІ ПРАВА, І ВИ
МОЖЕТЕ МАТИ ТАКОЖ ІНШІ ПРАВА, ЯКІ РІЗНИТИМУТЬСЯ В РІЗНИХ
ДЕРЖАВАХ ТА ПІДПОРЯДКОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ. ВИ МОЖЕТЕ
ТАКОЖ МАТИ ІНШІ ПРАВА ЗА ВІДПОВІДНИМ ЗАСТОСОВУВАНИМ
ЗАКОНОМ АБО ПИСЬМОВОЮ УГОДОЮ З LENOVO. НІЧОГО З ЦІЄЇ
ГАРАНТІЇ НЕ ВПЛИВАЄ НА ЗАКОННІ ПРАВА, ВКЛЮЧАЮЧИ ПРАВА
СПОЖИВАЧІВ ВІДПОВІДНО ДО НАЦІОНАЛЬНОГО ЗАКОНОДАВСТВА,
ЩО РЕГУЛЮЄ ПРОДАЖ СПОЖИВЧИХ ТОВАРІВ, ВІД ЯКИХ НЕ МОЖНА
ВІДМОВИТИСЯ, АБО ЯКІ НЕ МОЖНА ОБМЕЖИТИ ЗА ДОГОВОРОМ.
Європейська економічна зона (ЄЕЗ)
Споживачі в ЄЕЗ можуть завертатися до Lenovo за такою адресою: EMEA Service
Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Slovakia. Обслуговування за цією гарантією для апаратних засобів Lenovo,
придбаних у країнах ЄЕЗ, можна одержати в будь-якій країні ЄЕЗ, де компанія
Lenovo анонсувала та надала у продаж свій виріб.
Інформація про гарантії
Тип системи Країна або регіон придбання Період гарантії
Тип гарантійного
обслуговування
0981 Сполучені Штати, Канада,
Латинська Америка, Європа,
Ближній Схід, Африка
Компоненти та
робота-1рік
1і2
Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та
робота-1рік
1і2
12 Інформація про гарантію та підтримку

Тип системи Країна або регіон придбання Період гарантії
Тип гарантійного
обслуговування
0992 Сполучені Штати, Канада,
Латинська Америка, Європа,
Ближній Схід, Африка
Компоненти та
робота - 3 роки
1і2
Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та
робота - 3 роки
1і2
1008 Сполучені Штати, Канада,
Латинська Америка, Європа,
Ближній Схід, Африка
Компоненти та
робота-1рік
1і2
Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та
робота-1рік
1і2
1010 Сполучені Штати, Канада,
Латинська Америка, Європа,
Ближній Схід, Африка
Компоненти та
робота - 3 роки
1і2
Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та
робота - 3 роки
1і2
У разі потреби постачальник послуг надасть послуги з ремонту або заміни,
залежно від типу сервісного обслуговування, зазначеного для вашого виробу, і
доступної служби. Час проведення обслуговування залежатиме від того, коли ви
звернулися, від наявності компонентів та інших факторів.
Гарантійний термін три (3) роки на компоненти та один (1) рік на роботу
означає, о Lenovo надає гарантійне обслуговування без оплати за:
а) компоненти та роботу протягом першого року гарантійного терміну (або
довшого терміну, передбаченого законодавством); і
б) лише компоненти, на основі заміни, протягом другого та третього років
гарантійного терміну. Постачальник послуг стягує платню за будь-яку роботу,
виконану під час проведення ремонту або заміни протягом другого та третього
років гарантійного терміну.
Типи гарантійного обслуговування
1. Обслуговування на основі Елементів, замінюваних користувачем (″CRU″)
У разі обслуговування на основі CRU постачальник послуг відправить вам CRU
для встановлення. Інформація про CRU та інструкції із заміни надаються разом із
виробом, і їх можна будь-коли одержати від Lenovo на запит. CRU, які легко
встановлюються самим користувачем, називаються само-встановлюваними
CRU, а для встановлення додаткових CRU можуть знадобитися певні технічні
навички та інструменти. Встановлення само-встановлюваних CRU виконується
користувачем. Ви можете звернутися з проханням, об постачальник послуг
Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 13

встановив додаткові CRU за одним з інших типів гарантійного обслуговування,
передбаченого для вашого виробу. Lenovo може пропонувати послугу
додаткового встановлення, якою передбачено встановлення додаткових CRU
компанією Lenovo. Список CRU і їх позначення наведено в документації, о
надається разом з виробом, або на сайті www.lenovocom/CRUs. Як о несправний
CRU потрібно повернути, цю вимогу буде обумовлено в матеріалах, о
надаються із замінним CRU. Як о повертати елемент потрібно: 1) інструкції з
повернення, наклейку для зворотної відправки з попередньою оплатою, і
упаковку буде надано із замінним CRU; і 2) з вас можуть стягнути оплату за
замінний CRU, як о постачальник послуг не одержить несправний CRU
протягом тридцяти (30) днів після одержання вами заміни.
2. Обслуговування на місці
У разі обслуговування на місці постачальник послуг відремонтує або замінить
виріб у вас. Вам необхідно виділити достатньо робочого місця для того, об
розібрати та знов зібрати виріб Lenovo. Для деяких виробів певні типи ремонту
можуть потребувати того, об постачальник послуг відіслав виріб до
визначеного сервісного центру.
3. Обслуговування через кур’єра або базу
У разі обслуговування через кур’єра або базу ваш виріб буде відремонтовано або
замінено у визначеному сервісному центрі, доставку куди організує постачальник
послуг. Ви відповідаєте за відключення продукту. Вам буде надано
транспортувальну упаковку, в якій потрібно повернути продукт до визначеного
сервісного центру. Кур’єр забере виріб і доставить його до визначеного
сервісного центру. Після ремонту або заміни сервісний центр організує
повернення вам виробу.
4. Обслуговування, при якому виріб приносить або відправляє поштою користувач
У разі обслуговування, при якому виріб приносить або відправляє поштою
користувач, ваш виріб буде відремонтовано або замінено у визначеному
сервісному центрі, доставку або відправку куди організуєте ви самі. Ви
відповідаєте за доставку або відправку поштою, як визначить постачальник
послуг (з попередньою оплатою вами, як о не вказано іншого), відповідним
чином упакованого виробу до визначеного місця. Після ремонту або заміни
виробу ви зможете його забрати. Як о ви не заберете виріб, це може призвести
до того, о постачальник послуг розпорядиться виробом, як вважатиме за
потрібне. У разі обслуговування на умовах відправки поштою виріб буде
повернуто вам за рахунок Lenovo, як о постачальник послуг не визначить
інакше.
5. Обслуговування шляхом заміни виробу
14 Інформація про гарантію та підтримку