Lenovo ThinkServer RD210 Guide

Πληροϕορες εγγησης
και υποστριξης

Σηµεωση:
Πριν χρησιµοποισετε αυτς τις πληροϕορες και το προϊν που υποστηρζουν, διαβστε τις
γενικς πληροϕορες στο Κεϕλαιο 4, “Ειδικς παρατηρσεις”, στη σελδα 23.
Πρτη κδοση (Ιονιος 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Περιεχµενα
Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕοριν ..............1
ικτυακς τπος του ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Τεκµηρωση ......................1
Βοθεια και υπηρεσες ...................2
Πριν µας καλσετε ...................2
Κλση για παροχ υπηρεσι%ν ................3
Υπηρεσες για προϊντα Lenovo στην Ταϊβν ...........6
Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo .........7
Πληροϕορες σχετικ µε την Εγγηση ..............13
Suplemento de Garantía para México ...............19
Κεϕλαιο 3. Μονδες αντικαθιστµενες απ τον πελτη (CRU) . . . 21
Κεϕλαιο 4. Ειδικς παρατηρσεις .............23
Εµπορικ σµατα ....................24
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕοριν
Στην εντητα αυτ παρχονται πληροϕορες σχετικ µε το πο µπορετε να βρετε
πρσθετες πληροϕορες σχετικ µε προϊντα Lenovo, τι πρπει να κνετε αν
αντιµετωπσετε κποιο πρβληµα µε το σστηµ σας σας και ποιον να καλσετε αν
χρειαστετε υπηρεσες.
∆ικτυακς τπος του ThinkServer (www.lenovo.com/
thinkserver)
Στο δικτυακ τπο του ThinkServer µπορετε να βρετε πληροϕορες και υπηρεσες
που σας βοηθον να αγορσετε, να αναβαθµσετε και να συντηρσετε τον
εξυπηρετητ (server) σας. Μπορετε να βρετε τις πλον επκαιρες πληροϕορες για
τον εξυπηρετητ σας στο δικτυακ τπο του ThinkServer. Απ το δικτυακ τπο
www.lenovo.com µπορετε επσης να κνετε τα ακλουθα:
vΝα µεταϕορτ%σετε (download) τα τελευταα προγρµµατα οδγησης συσκευ%ν
(device drivers) και αναβαθµσεις λογισµικο για το συγκεκριµνο µοντλο του
εξυπηρετητ σας
vΝα αποκτσετε πρσβαση στα ηλεκτρονικ εγχειρδια
vΝα αποκτσετε πρσβαση στη λωση Περιορισµνης Εγγησης της Lenovo
vΝα αποκτσετε πρσβαση σε πληροϕορες υποστριξης και επλυσης
προβληµτων για το µοντλο του εξυπηρετητ σας και για λλα υποστηριζµενα
προϊντα
vΝα βρετε τον αριθµ τηλεϕ%νου για τη χ%ρα  την περιοχ σας που µπορετε
να ζητσετε υπηρεσες επισκευς  υποστριξης
vΝα εντοπσετε κποιον παροχα υπηρεσι%ν που χει την δρα του κοντ στην
οικα σας  στην εταιρεα σας
Τεκµηρ ωση
Το ThinkServer Documentation DVD παρχεται µε τον εξυπηρετητ σας και
περιλαµβνει τις ακλουθες εκδσεις:
Installation and User Guide (Οδηγς εγκατστασης και χρσης)
Αυτς ο οδηγς περιχει πληροϕορες ασϕλειας, οδηγες εγκατστασης,
προϋποθσεις υλικο εξοπλισµο και λογισµικο, οδηγες αντικατστασης
εξαρτηµτων και οδηγες ρθµισης και παραµετροποησης.
Rack Installation Instructions (Οδηγς εγκατστασης σε ικρωµα)
Αυτς ο οδηγς παρχει οδηγες για την εγκατσταση του εξυπηρετητ σε
ικρωµα (rack cabinet).
Safety Information (Πληροϕορες σχετικ µε την ασϕλεια)
Αυτ το ϕυλλδιο περιχει σηµει%σεις ασϕλειας και σηµει%σεις
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 1

συµµρϕωσης µε διατξεις περ ηλεκτρονικς ακτινοβολας και
χρησιµοποιοµενων ραδιοσυχνοττων σε διϕορες γλ%σσες.
Αν αντιµετωπζετε κποιο πρβληµα µε τον εξυπηρετητ σας, ανατρξτε στις
πληροϕορες επλυσης και διγνωσης προβληµτων στον οδηγ Installation and
User Guide που περιλαµβνεται στο ThinkServer Documentation DVD. Επσης
µπορετε να συµβουλευτετε το εγχειρδιο Hardware Maintenance Manual, το οποο
µπορετε να µεταϕορτ%σετε απ τη διεθυνση http://www.lenovo.com/support. Το
εγχειρδιο Hardware Maintenance Manual περιχει πληροϕορες ασϕλειας,
χαρακτηριστικ και προδιαγραϕς, πληροϕορες ρθµισης λογισµικο, λστες
εξαρτηµτων, διαδικασες αντικατστασης και επισκευς λειτουργικ%ν στοιχεων
και διαγνωστικς πληροϕορες.
Αν υποψιζεστε τι υπρχει πρβληµα µε το λογισµικ, ανατρξτε στην
τεκµηρωση (συµπεριλαµβανοµνων των αρχεων README και της ηλεκτρονικς
βοθειας) που συνοδεει το λειτουργικ σστηµα  την εϕαρµογ.
Η Lenovo διατηρε ιστοσελδες στο World Wide Web που µπορετε να βρετε τις
τελευταες τεχνικς πληροϕορες και να µεταϕορτ%σετε προγρµµατα οδγησης
συσκευ%ν και αναβαθµσεις. Ανατρξτε στη διεθυνση http://www.lenovo.com/
support και ακολουθστε τις οδηγες.
Βοθεια και υπηρεσ ες
Στην εντητα αυτ µπορετε να βρετε πληροϕορες σχετικ µε το π%ς να καλσετε
για βοθεια και υπηρεσες.
Πριν µας καλσετε
Πριν µας καλσετε, επιχειρστε να λσετε το πρβληµα µνοι σας εκτελ%ντας τα
παρακτω βµατα:
vΕλγξτε λα τα καλ%δια και βεβαιωθετε τι εναι σωστ συνδεδεµνα.
vΕλγξτε τους διακπτες λειτουργας και βεβαιωθετε τι το σστηµα και
οποιεσδποτε προαιρετικς συσκευς βρσκονται σε λειτουργα.
vΧρησιµοποιστε τις πληροϕορες επλυσης προβληµτων στην τεκµηρωση του
συστµατος που παρχεται στο ThinkServer Documentation DVD που συνοδεει το
σστηµ σας.
vΜεταβετε στο δικτυακ τπο υποστριξης της Lenovo στη διεθυνση
http://www.lenovo.com/support για να ελγξετε αν υπρχουν ενηµερωµνες
πληροϕορες, να προγρµµατα οδγησης συσκευ%ν και νες συµβουλς και
υποδεξεις.
vΘα πρπει να χετε πρχειρες τις ακλουθες πληροϕορες:
– Τπος και µοντλο µηχανς
– Αριθµο σειρς των προϊντων υλικο εξοπλισµο
– Περιγραϕ του προβλµατος
2Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

– Ακριβς διατπωση των µηνυµτων σϕαλµτων
– Πληροϕορες σχετικ µε τη σνθεση υλικο εξοπλισµο και λογισµικο
Κλση για παροχ υπηρεσιν
Κατ τη διρκεια της περιδου εγγησης µπορετε να λβετε βοθεια και
πληροϕορες απ τηλεϕ%νου µσω του Κντρου υποστριξης πελατ%ν (Customer
Support Center).
Οι ακλουθες υπηρεσες εναι διαθσιµες κατ τη διρκεια της περιδου εγγησης:
Εντοπισµς προβληµτων
Εκπαιδευµνο προσωπικ εναι τοιµο να σας βοηθσει να προσδιορσετε
να πρβληµα που αντιµετωπζετε µε τον υλικ σας εξοπλισµ και να
αποϕασσετε τις ενργειες στις οποες πρπει να προβετε για να
διορθ%σετε το πρβληµα.
Επισκε  λικο εξοπλισµο
Αν διαπιστωθε τι το πρβληµα οϕελεται σε υλικ εξοπλισµ που
καλπτεται απ εγγηση, εκπαιδευµνο προσωπικ υπηρεσι%ν εναι
τοιµο να σας παρσχει τις κατλληλες υπηρεσες.
∆ιαχεριση µηχανικν τροποποισεων
Μπορε να απαιτονται αλλαγς µετ την π%ληση του προϊντος. Η
Lenovo θα σας διαθτει τις κατλληλες για τον υλικ εξοπλισµ σας
µηχανικς τροποποισεις (engineering changes).
Τα ακλουθα στοιχεα δεν καλπτονται απ την εγγηση:
vΑντικατσταση  χρση εξαρτηµτων που δεν χουν κατασκευαστε απ  για
τη Lenovo καθ%ς και εξαρτηµτων της Lenovo που δεν καλπτονται απ εγγηση
vΠροσδιορισµς της αιτας προβληµτων λογισµικο
vΡθµιση του BIOS ως τµµα µιας εγκατστασης  αναβθµισης
vΑλλαγς, τροποποισεις  αναβαθµσεις προγραµµτων οδγησης συσκευ%ν
vΕγκατσταση και συντρηση λειτουργικ%ν συστηµτων δικτου (NOS)
vΕγκατσταση και συντρηση προγραµµτων εϕαρµογ%ν
Μπορετε να βρετε µια ενηµερωµνη λστα των αριθµ%ν τηλεϕ%νου για υπηρεσες
υποστριξης στο δικτυακ τπο υποστριξης της Lenovo (www.lenovo.com/support).
Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Αγυπτος [phone]
Αργεντιν 0810-666-0011 (Ισπανικ)
Αυστραλα 1300-880-917 (Αγγλικ)
Αυστρα 01-211-454-610 (Γερµανικ)
Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕορι%ν 3

Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Αϕρικ Αϕρικ: [phone]
Ντια Αϕρικ: [phone] και 0800110756
Κεντρικ Αϕρικ: Επικοινωνστε µε τον πιο κοντιν
Εµπορικ Συνεργτη της Lenovo
Βλγιο 02-225-3611 (Ολλανδικ, Γαλλικ)
Βενεζουλα 0-800-100-2011 (Ισπανικ)
Βιετνµ Βρεια περιοχ και Ανι:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Ντια περιοχ και Χο Τσι Μινχ:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(Αγγλικ, Βιετναµζικα)
Βολιβα 0800-10-0189 (Ισπανικ)
Βραζιλα Κλσεις απ την περιοχ του Sao Paulo:
(11) 3889-8986
Κλσεις απ περιοχς εκτς του Sao Paulo:
0800-701-4815
Γαλλα 0810-631-213 (Γαλλικ)
Γερµανα 01805-004618 (Γερµανικ)
Γουατεµλα 1800-624-0051 (Ισπανικ)
ανα 7010-5150 ( ανικ)
οµινικαν
ηµοκρατα
1-866-434-2080 (Ισπανικ)
Ελβετα 0800-55-54-54 (Γερµανικ, Γαλλικ, Ιταλικ)
Ελλδα ([phone]
Ελ Σαλβαδρ 800-6264 (Ισπανικ)
Εσθονα [phone]+372 66 00 800
Ηνωµνες Πολιτεες 1-800-426-7378 (Αγγλικ)
Ηνωµνο Βασλειο 08705-500-900 (Αγγλικ)
Ιαπωνα 0120-03-5555 (Ιαπωνικ)
Ινδα 1800-425-6666 (Αγγλικ)
Ινδονησα 021-5238 823 (Αγγλικ)
Τοπικς κλσεις µνο: 001-803-606-282 (Ινδονησιακ Μπαχσα)
Κλσεις DID: [phone] (Ινδονησιακ Μπαχσα)
Ιρλανδα 01-881-1444 (Αγγλικ)
Ισηµερινς 1-800-426911 (Ισπανικ)
Ισπανα 91-714-7830
90-110-0000
(Ισπανικ)
Ισραλ [phone] (Εβραϊκ, Αγγλικ)
Ιταλα [phone] (Ιταλικ)
4Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Καναδς 1-800-426-7378 (Αγγλικ, Γαλλικ)
Κνα
(Ειδικ ιοικητικ
Περιϕρεια Μακο)
795-9892 (Καντονζικα, Αγγλικ, Μανδαρινικ)
Κνα
(Ειδικ ιοικητικ
Περιϕρεια
Χονγκ Κονγκ)
8205-0333 (Καντονζικα, Αγγλικ, Μανδαρινικ)
Κολοµβα 1-800-912-3021 (Ισπανικ)
Κορα 1588-6782 (Κορεατικ)
Κστα Ρκα 0-800-011-1029 (Ισπανικ)
Κροατα 0800-0426
Κπρος [phone]
Λετονα [phone]
Λιθουανα [phone]
Λουξεµβοργο [phone] (Γαλλικ)
Μαλαισα Τοπικς κλσεις µνο: 1800-88-1889
(Αγγλικ, Μπαχσα, Μαλαισιαν)
Κλσεις DID: [phone]
(Αγγλικ, Μπαχσα, Μαλαισιαν)
Μλτα [phone]
Μεξικ 001-866-434-2080 (Ισπανικ)
Μση Ανατολ [phone]
Να Ζηλανδα 0800-777-217 (Αγγλικ)
Νικαργουα 001-800-220-1830 (Ισπανικ)
Νορβηγα 8152-1550 (Νορβηγικ)
Ολλανδα 020-513-3939 (Ολλανδικ)
Ονδορα Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Ισπανικ)
Ουγγαρα [phone] (Ουγγρικ)
[phone]
Ουρουγουη 000-411-005-6649 (Ισπανικ)
Παναµς 001-866-434-2080 (χωρς χρωση)
206-6047
(Ισπανικ)
Περο 0-800-50-866 (Ισπανικ)
Πολωνα [phone] (Πολωνικ)
Πορτογαλα [phone] (Πορτογαλικ)
Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕορι%ν 5

Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Ρουµανα [phone]
Ρωσα [phone] Μσχα (Ρωσικ)
8 800 200 6300 Χωρς χρωση (Ρωσικ)
Σιγκαπορη Τοπικς κλσεις µνο: 800-6011-343 (Αγγλικ)
Κλσεις DID: [phone] (Αγγλικ)
Σλοβακα [phone]
Σλοβενα [phone] (Σλοβενικ)
Σουηδα 077-117-1040 (Σουηδικ)
Σρι Λνκα [phone]
[phone]
(Αγγλικ)
Ταϊβν 886-2-8723-9799
0800-000-700
(Μανδαρινικ)
Ταϊλνδη 1800-060-066 Τοπικς κλσεις µνο
66-2273-4088
[phone] (DID)
(Αγγλικ, Ταϊλανδικ)
Τουρκα 00800-4463-2041 (Τουρκικ)
Τσεχικ ηµοκρατα [phone]
Φιλιππνες Τοπικς κλσεις µνο: 1800-1601-0033 (Αγγλικ, Φιλιππινζικα)
Κλσεις DID: 603-8315 6858 (Αγγλικ, Φιλιππινζικα)
Φινλανδα [phone] (Φινλανδικ)
Χιλ 800-361-213
Χωρς χρωση: 1-888-800-442-488 (Ισπανικ)
Ανατρξτε στην Κεϕλαιο 2, “Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo”, στη σελδα 7
για να πλρη επεξγηση των ρων της εγγησης. Θα πρπει να κρατσετε την
απδειξη αγορς %στε να µπορετε να λβετε υπηρεσες εγγησης.
Υπηρεσ ες για προϊντα Lenovo στην Ταϊβν
6Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Η παροσα Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo ισχει µνο για προϊντα υλικο
εξοπλισµο µε εµπορικ επωνυµα Lenovo τα οποα αγορσατε για δικ σας χρση
και χι για µεταπ%ληση. Η παροσα Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo εναι
διαθσιµη σε λλες γλ%σσες στη διεθυνση www.lenovo.com/warranty.
Τι καλπτει η παροσα Εγγηση
Η Lenovo εγγυται τι κθε προϊν υλικο εξοπλισµο που αγορζετε δεν χει
ελαττ%µατα σε ,τι αϕορ τα υλικ και την κατασκευ του σε συνθκες κανονικς
χρσης κατ τη διρκεια της περιδου εγγησης. Η περοδος εγγησης για το
προϊν αρχζει κατ την αρχικ ηµεροµηνα αγορς που καθορζεται στην απδειξη
αγορς  στο τιµολγι σας, εκτς εν η Lenovo σας ενηµερ%σει διαϕορετικ
εγγρϕως. Η περοδος εγγησης και το εδος των υπηρεσι%ν εγγησης που ισχουν
για το προϊν σας καθορζονται στο παρακτω ρθρο ″Πληροϕορες σχετικ µε την
Εγγηση″.
Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΟΥ ΣΑΣ
ΠΑΡΕΧΟΥΜΕ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΛΛΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ @
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ @ ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ,
ΕΝ∆ΕΙΚΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΑ, ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ @
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ
ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ. ΣΕ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ @ ∆ΙΚΑΙΟ∆ΟΣΙΕΣ
∆ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Ο ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΡΗΤΩΝ @ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ
ΚΑΙ, ΕΠΟΜΕΝΩΣ, Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΗΝ
ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ. ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΥΤΗ, ΟΙ ∆ΙΑΤΑΞΕΙΣ ΤΩΝ ΕΝ ΛΟΓΩ
ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΙΣΧΥΟΥΝ ΜΟΝΟ ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ
ΝΟΜΟ ΚΑΙ ΓΙΑ ΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ∆ΙΑΡΚΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ. ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ
ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟ∆ΟΥ ∆ΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ. ΣΕ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ
ΧΩΡΕΣ @ ∆ΙΚΑΙΟ∆ΟΣΙΕΣ ∆ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΧΕΤΙΚΑ
ΜΕ ΤΗ ∆ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΚΑΙ, ΕΠΟΜΕΝΩΣ, Ο
ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ @ ∆ΙΑΡΚΕΙΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ
ΕΣΑΣ.
Πς να λβετε Υπηρεσες Εγγησης
Εν το προϊν δεν λειτουργε πως προβλπει η εγγηση κατ τη διρκεια της
περιδου εγγησης, µπορετε να λβετε υπηρεσες εγγησης επικοινων%ντας µε τη
Lenovo  µε ναν εγκεκριµνο παροχα υπηρεσι%ν. Ο καθνας απ αυτος
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 7

αναϕρεται ως ″Παροχας Υπηρεσι%ν″. ιατθεται µια λστα των Παροχων
Υπηρεσι%ν και των αριθµ%ν τηλεϕ%νου τους στη διεθυνση www.lenovo.com/
support/phone.
Μπορε να µη διατθενται υπηρεσες εγγησης σε λες τις τοποθεσες και οι
παρεχµενες υπηρεσες µπορε να διαϕρουν απ τοποθεσα σε τοποθεσα. Για την
παροχ υπηρεσι%ν εκτς της κανονικς περιοχς κλυψης του Παροχα
Υπηρεσι%ν µπορε να ισχουν χρε%σεις. Επικοινωνστε µε ναν τοπικ Παροχα
Υπηρεσι%ν για πληροϕορες σχετικ µε τις παρεχµενες υπηρεσες στην
τοποθεσα σας.
Τι θα κνει ο Παροχας Υπηρεσιν για τη διρθωση προβληµτων
Zταν επικοινωνετε µε ναν Παροχα Υπηρεσι%ν, πρπει να ακολουθετε τις
καθορισµνες διαδικασες προσδιορισµο και επλυσης προβληµτων.
Ο Παροχας Υπηρεσι%ν σας θα επιχειρσει να διαγν%σει και να λσει το
πρβληµ σας απ τηλεϕ%νου, µσω e-mail  µε την παροχ εξ αποστσεως
βοθειας. Ο Παροχας Υπηρεσι%ν µπορε να σας ζητσει να µεταϕορτ%σετε και να
εγκαταστσετε συγκεκριµνες ενηµερωµνες εκδσεις λογισµικο.
Ορισµνα προβλµατα µπορον να επιλυθον µε να εξρτηµα αντικατστασης που
µπορετε να εγκαταστσετε µνοι σας. Ττοια εξαρτµατα ονοµζονται ″Μονδες
Αντικαθιστ%µενες απ τον Πελτη″(Customer Replaceable Units  ″µονδες CRU″).
Σε ττοιες περιπτ%σεις, ο Παροχας Υπηρεσι%ν θα σας αποστλλει τη µονδα CRU
%στε να την εγκαταστσετε εσες.
Εν το πρβληµα που αντιµετωπζετε δεν µπορε να επιλυθε απ τηλεϕ%νου  εξ
αποστσεως, µε την εκ µρους σας εϕαρµογ αναβαθµσεων λογισµικο  την εκ
µρους σας εγκατσταση µιας µονδας CRU, ο Παροχας Υπηρεσι%ν θα κανονσει
την επισκευ του προϊντος βσει του εδους υπηρεσι%ν εγγησης που
προβλπονται για το προϊν στο ρθρο µε τον ττλο ″Πληροϕορες σχετικ µε την
Εγγηση″.
Εν ο Παροχας Υπηρεσι%ν καθορσει τι δεν εναι σε θση να επισκευσει το
προϊν σας, ο Παροχας Υπηρεσι%ν θα το αντικαταστσει µε να λλο προϊν που
εναι τουλχιστον ισοδναµο απ λειτουργικ ποψη.
Εν ο Παροχας Υπηρεσι%ν καθορσει τι δεν εναι σε θση οτε να επισκευσει
οτε να αντικαταστσει το προϊν, ττε το µοναδικ µσο επανρθωσης εναι να
επιστρψετε το προϊν στον τπο αγορς του  στη Lenovo %στε να σας επιστραϕε
το χρηµατικ ποσ που καταβλατε για την αγορ του.
8Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Αντικατσταση Προϊντος  Εξαρτµατος
Zταν οι υπηρεσες εγγησης περιλαµβνουν την αντικατσταση ενς προϊντος 
εξαρτµατος, το αντικατασταθν προϊν  εξρτηµα περιρχεται στην κυριτητα
της Lenovo και το προϊν  το εξρτηµα που αντικαθιστ το παλαι περιρχεται
στη δικ σας κυριτητα. Προϋπθεση για την αντικατσταση προϊντων και
εξαρτηµτων της Lenovo εναι τι το προϊν  το εξρτηµα δεν χει τροποποιηθε.
Το παρεχµενο απ τη Lenovo προϊν  εξρτηµα που αντικαθιστ το παλαι δεν θα
εναι απαρατητα καινοργιο, αλλ θα εναι σε κατσταση καλς λειτουργας και
τουλχιστον ισοδναµο λειτουργικ%ς µε το αντικατασταθν προϊν  εξρτηµα. Το
προϊν  το εξρτηµα που αντικαθιστ το παλαι θα καλπτεται απ εγγηση για το
υπλοιπο της περιδου εγγησης που σχυε για το αντικατασταθν προϊν.
Πριν ο Παροχας Υπηρεσι%ν αντικαταστσει να προϊν  εξρτηµα, συµϕωνετε
τα εξς:
1. Να αϕαιρσετε λες τις προσθκες (features), τα εξαρτµατα, τις προαιρετικς
συσκευς (options), τις µετατροπς και τα προσαρτµατα που δεν καλπτονται
απ υπηρεσες εγγησης.
2. Να εξασϕαλζετε τι το προϊν δεν υπκειται σε νοµικ κωλµατα που
εµποδζουν την αντικατστασ του.
3. Σε περπτωση που το προϊν δεν σας ανκει, να εξασϕαλζετε την
εξουσιοδτηση του κυρου του προϊντος για την παροχ υπηρεσι%ν απ τον
Παροχα Υπηρεσι%ν.
Οι Πρσθετες Υποχρεσεις σας
Στις περιπτ%σεις που ισχει, πριν την παροχ των υπηρεσι%ν, συµϕωνετε τα
εξς:
1. Να ακολουθετε τις διαδικασες ατησης παροχς υπηρεσι%ν που καθορζει ο
Παροχας Υπηρεσι%ν.
2. Να προβανετε σε εϕεδρικ αποθκευση (backup)  να εξασϕαλζετε την
προστασα λων των προγραµµτων και δεδοµνων που περιχονται στο προϊν.
3. Να παρχετε στον Παροχα Υπηρεσι%ν λα τα κλειδι συστµατος  κωδικος
πρσβασης και να του εξασϕαλζετε επαρκ, δωρεν και ασϕαλ πρσβαση στις
εγκαταστσεις σας %στε να παρχει τις υπηρεσες. Και
4. Να εξασϕαλζετε τη διαγραϕ απ το προϊν οποιωνδποτε πληροϕορι%ν στις
οποες δηλ%νεται η ταυττητα  απ τις οποες µπορε να προκψει η ταυττητα
προσ%πων (″εδοµνα Προσωπικο Χαρακτρα″)  να συµµορϕ%νεστε µε το
εϕαρµοστο δκαιο αναϕορικ µε οποιαδποτε εδοµνα Προσωπικο
Χαρακτρα τα οποα δεν διαγρψατε.
Χρση ∆εδοµνων Προσωπικο Χαρακτρα
Εν λβετε υπηρεσες βσει της παροσας εγγησης, η Lenovo θα αποθηκεσει, θα
χρησιµοποισει και θα επεξεργαστε τις πληροϕορες σχετικ µε τις υπηρεσες
εγγησης που λβατε, καθ%ς και τις πληροϕορες επικοινωνας σας,
Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo 9

συµπεριλαµβανοµνων του ονµατος, των αριθµ%ν τηλεϕ%νου, της ταχυδροµικς
διεθυνσης και της ηλεκτρονικς διεθυνσης (e-mail) σας. Η Lenovo θα
χρησιµοποιε τις εν λγω πληροϕορες για την παροχ υπηρεσι%ν βσει της
παροσας εγγησης και για τη βελτωση της επιχειρηµατικς µας σχσης µαζ σας.
Ενδχεται να επικοινωνσουµε µαζ σας για να σας ζητσουµε να δηλ%σετε το
βαθµ ικανοποησς σας µε τις υπηρεσες εγγησης που σας παρχουµε  να σας
ειδοποισουµε για τυχν ανακλσεις προϊντων  θµατα ασϕλειας. Για την
επτευξη των ανωτρω σκοπ%ν, µποροµε να µεταβιβσουµε τις εν λγω
πληροϕορες σε οποιαδποτε χ%ρα στην οποα δραστηριοποιοµαστε και µποροµε
να τις παρσχουµε σε νοµικ πρσωπα που ενεργον εκ µρους µας. Επσης
µποροµε να αποκαλψουµε τις πληροϕορες αυτς ταν η εν λγω αποκλυψη
απαιτεται απ το νµο.
Τι δεν καλπτει η παροσα Εγγηση
Η παροσα εγγηση δεν καλπτει τα ακλουθα:
vαδιλειπτη  χωρς σϕλµατα λειτουργα ενς προϊντος
vαπ%λεια δεδοµνων  πρκληση ζηµις στα δεδοµνα σας
vοποιαδποτε προγρµµατα λογισµικο, ετε αυτ παρχονται µε το προϊν ετε
εγκαθστανται µεταγενστερα
vβλβη  ζηµα εξαιτας κακς χρσης, ατυχµατος, τροποποησης, ακατλληλου
ϕυσικο  λειτουργικο περιβλλοντος, ϕυσικ%ν καταστροϕ%ν, διακυµνσεων
της ηλεκτρικς τσης  ακατλληλης συντρησης εκ µρους σας
vζηµα που προκλθηκε απ µη εξουσιοδοτηµνο παροχα υπηρεσι%ν
vβλβη σε,  ζηµα που προκλθηκε απ, οποιαδποτε προϊντα τρτων,
συµπεριλαµβανοµνων εκενων που η Lenovo µπορε να παρχει µε  να
ενσωµατ%νει σε προϊν της Lenovo κατπιν αιτµατς σας
vοποιαδποτε τεχνικ  λλου εδους υποστριξη, πως η παροχ βοθειας
αναϕορικ µε ερωτσεις τπου ″π%ς να″και ερωτσεις σχετικς µε τη
διρθρωση και εγκατσταση προϊντων
Η παροσα εγγηση ακυρ%νεται εν τροποποιηθον  αϕαιρεθον οι
αναγνωριστικς ετικτες απ το προϊν  τα εξαρτµατ του.
Περιορισµς Ε θνης
Η Lenovo εναι υπεθυνη για απ%λεια του προϊντος  πρκληση ζηµας σε αυτ
µνο σο το προϊν βρσκεται: 1) στην κατοχ του Παροχα Υπηρεσι%ν  2) σε
διαµετακµιση, στις περιπτ%σεις στις οποες ο Παροχας Υπηρεσι%ν εναι
υπεθυνος για τη µεταϕορ του.
Οτε η Lenovo οτε ο Παροχας Υπηρεσι%ν ϕρουν ευθνη για οποιαδποτε
δεδοµνα σας, συµπεριλαµβανοµνων των εµπιστευτικ%ν, αποκλειστικο
χαρακτρα  προσωπικ%ν πληροϕορι%ν που περιχονται σε να προϊν. Θα πρπει
10 Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

να αϕαιρσετε λες τις εν λγω πληροϕορες απ το προϊν /και να
δηµιουργσετε εϕεδρικ αντγραϕ τους πριν την επισκευ  την επιστροϕ του
προϊντος.
Ενδχεται να προκψουν περιστσεις κατ τις οποες, λγω αθτησης συµβατικς
υποχρωσης εκ µρους της Lenovo  λγω λλης ευθνης, µπορε να δικαιοστε τη
λψη αποζηµωσης απ τη Lenovo. Σε κθε ττοια περπτωση, ανεξρτητα απ τη
βση της αξωσς σας εναντον της Lenovo (συµπεριλαµβανοµνης της αθτησης
συµβατικ%ν ρων, αµλειας, ψευδος δλωσης  λλης αξωσης που απορρει απ
σµβαση  αδικοπραξα), εκτς εν και στο βαθµ που δεν εναι δυνατς ο
αποκλεισµς  περιορισµς ευθνης βσει του εϕαρµοστου δικαου, η Lenovo δεν
θα ϕρει ευθνη παρ µνο για το ποσ οποιωνδποτε θετικ%ν µεσων ζηµι%ν που
υποστκατε, ως το ποσ που πληρ%σατε για το προϊν. Ο περιορισµς αυτς δεν
θα ισχει σε περιπτ%σεις αποζηµωσης για σωµατικ βλβη (συµπεριλαµβανοµνου
του θαντου)  ζηµας σε κινητ  ακνητη προσωπικ περιουσα για τις οποες η
Lenovo ϕρει ευθνη εκ του νµου.
Το ριο αυτ ισχει επσης για τους προµηθευτς και τους µεταπωλητς της Lenovo,
καθ%ς και για τον Παροχα Υπηρεσι%ν σας. Εναι το µγιστο ποσ για το οποο
ϕρουν ευθνη συλλογικ η Lenovo, οι προµηθευτς της, οι µεταπωλητς της και ο
Παροχας Υπηρεσι%ν σας.
ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ∆ΕΝ ΘΑ ΦΕΡΟΥΝ ΕΥΘΥΝΗ Η LENOVO, ΟΙ
ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ, ΟΙ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΕΣ @ ΟΙ ΠΑΡΟΧΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ
ΓΙΑ Ο,ΤΙ∆ΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ ΕΧΟΥΝ
ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΝΑ ΠΡΟΚΥΨΟΥΝ: 1) ΑΞΙΩΣΕΙΣ
ΤΡΙΤΩΝ ΕΝΑΝΤΙΟΝ ΣΑΣ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ, 2) ΑΠΩΛΕΙΑ @ ΠΡΟΚΛΗΣΗ
ΖΗΜΙΑΣ ΣΤΑ ∆Ε∆ΟΜΕΝΑ ΣΑΣ, 3) ΕΙ∆ΙΚΕΣ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ @
ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ∆ΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ
ΚΕΡ∆ΩΝ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΣΟ∆ΩΝ, ΑΫΛΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ @
ΠΡΟΣ∆ΟΚΩΜΕΝΩΝ ΚΕΡ∆ΩΝ. ∆Ε∆ΟΜΕΝΟΥ ΟΤΙ ΣΕ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΧΩΡΕΣ @
∆ΙΚΑΙΟ∆ΟΣΙΕΣ ∆ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Ο ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ @ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ
ΕΥΘΥΝΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΡΟΚΛΗΣΗΣ ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΩΝ @
ΑΠΟΘΕΤΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ @ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ
ΕΥΘΥΝΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.
Επλ ση ∆ιαϕορν
Εν αποκτσατε το προϊν σε µα απ τις χ%ρες Καµπτζη, Ινδονησα, Φιλιππνες,
Βιετνµ  Σρι Λνκα, η οριστικ διευθτηση διαϕορ%ν που απορρουν απ 
σχετζονται µε την παροσα εγγηση θα γνεται µε διαιτησα η οποα θα λαµβνει
χ%ρα στη Σιγκαπορη και το δκαιο της Σιγκαπορης θα διπει την ισχ, την
ερµηνεα και την εκτλεση της παροσας εγγησης, χωρς να λαµβνονται υπψη
οι καννες του ιδιωτικο διεθνος δικαου. Εν αποκτσατε το προϊν στην Ινδα,η
οριστικ διευθτηση διαϕορ%ν που απορρουν απ  σχετζονται µε την παροσα
εγγηση θα γνεται µε διαιτησα η οποα θα λαµβνει χ%ρα στο Bangalore της
Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo 11

Ινδας. Η διαιτησα στη Σιγκαπορη θα γνεται σµϕωνα µε τους εκστοτε
ισχοντες Καννες ιαιτησας του ιεθνος Κντρου ιαιτησας της Σιγκαπορης
(Singapore International Arbitration Center) (″Καννες SIAC″). Η διαιτησα στην
Ινδα θα γνεται σµϕωνα µε την εκστοτε ισχουσα νοµοθεσα της Ινδας. Η
διαιτητικ απϕαση θα εναι οριστικ και δεσµευτικ για τα µρη, χωρς
δυναττητα ϕεσης. Οποιαδποτε απϕαση θα υποβλλεται εγγρϕως και θα
παραθτει τα πραγµατικ περιστατικ και τα νοµικ συµπερσµατα. Zλες οι
διαδικασες διαιτησας, συµπεριλαµβανοµνων λων των εγγρϕων που θα
υποβλλονται στα πλασια αυτ%ν των διαδικασι%ν, θα διεξγονται στην αγγλικ
γλ%σσα, και η αγγλικ κδοση της παροσας εγγησης θα κατισχει οποιασδποτε
λλης κδοσης σε λλη γλ%σσα στις εν λγω διαδικασες.
Yλλα ∆ικαιµατα
Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΝΟΜΙΚΑ
∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΕΝΩ ΕΝ∆ΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ
∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΟΙΚΙΛΛΟΥΝ ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗ ΧΩΡΑ @ ΤΗ
∆ΙΚΑΙΟ∆ΟΣΙΑ. ΕΝ∆ΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ∆ΙΑΘΕΤΕΤΕ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΒΑΣΕΙ
ΤΟΥ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΥ ∆ΙΚΑΙΟΥ @ ΒΑΣΕΙ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΗ
LENOVO. ΚΑΝΕΝΑΣ ΟΡΟΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ∆ΕΝ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ
ΟΠΟΙΑ∆ΗΠΟΤΕ ∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΕΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ,
ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΒΑΣΕΙ
ΕΘΝΙΚΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ∆ΙΕΠΟΥΝ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ
ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ∆ΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ
∆ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗΣ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗΣ @ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ.
Ε ρωπαϊκς Οικονοµικς Χρος (ΕΟΧ)
Οι πελτες στον ΕΟΧ µπορον να επικοινωνσουν µε τη Lenovo στην ακλουθη
διεθυνση: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,
Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Οι υπηρεσες βσει της παροσας
εγγησης για προϊντα υλικο εξοπλισµο της Lenovo τα οποα αγορστηκαν σε
χ%ρες του ΕΟΧ µπορον να λαµβνονται σε οποιαδποτε χ%ρα του ΕΟΧ στην
οποα το προϊν χει ανακοινωθε και γνει διαθσιµο απ τη Lenovo.
12 Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Πληροϕορ ες σχετικ µε την Εγγηση
Τπος προϊντος
Χρα  περιοχ
αγορς Περοδος εγγησης
Εδος πηρεσιν
εγγησης
3729 Ηνωµνες Πολιτεες,
Καναδς, Λατινικ
Αµερικ, Αργεντιν,
Μεξικ, Ευρ%πη,
Μση Ανατολ,
Αϕρικ, Να
Ζηλανδα,
Αυστραλα, Ινδα
Σιγκαπορη,
Μαλαισα,
Ινδονησα,
Φιλιππνες, Βιετνµ,
Μπρουνι, Σρι
Λνκα,
Μπανγκλαντς,
Ταϊλνδη, Ιαπωνα,
Κορα, Κνα (Ειδικ
ιοικητικ
Περιϕρεια Χονγκ
Κονγκ), Ταϊβν
Εξαρτµατα και
εργασα - 1 τος
1 και 2
3779 Ηνωµνες Πολιτεες,
Καναδς, Λατινικ
Αµερικ, Αργεντιν,
Μεξικ, Ευρ%πη,
Μση Ανατολ,
Αϕρικ, Να
Ζηλανδα,
Αυστραλα, Ινδα
Σιγκαπορη,
Μαλαισα,
Ινδονησα,
Φιλιππνες, Βιετνµ,
Μπρουνι, Σρι
Λνκα,
Μπανγκλαντς,
Ταϊλνδη, Ιαπωνα,
Κορα, Κνα (Ειδικ
ιοικητικ
Περιϕρεια Χονγκ
Κονγκ), Ταϊβν
Εξαρτµατα και
εργασα-3τη
1 και 2
Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo 13

Τπος προϊντος
Χρα  περιοχ
αγορς Περοδος εγγησης
Εδος πηρεσιν
εγγησης
3795 Ηνωµνες Πολιτεες,
Καναδς, Λατινικ
Αµερικ, Αργεντιν,
Μεξικ, Ευρ%πη,
Μση Ανατολ,
Αϕρικ, Να
Ζηλανδα,
Αυστραλα, Ινδα
Σιγκαπορη,
Μαλαισα,
Ινδονησα,
Φιλιππνες, Βιετνµ,
Μπρουνι, Σρι
Λνκα,
Μπανγκλαντς,
Ταϊλνδη, Ιαπωνα,
Κορα, Κνα (Ειδικ
ιοικητικ
Περιϕρεια Χονγκ
Κονγκ), Ταϊβν
Εξαρτµατα και
εργασα - 1 τος
1 και 2
3796 Ηνωµνες Πολιτεες,
Καναδς, Λατινικ
Αµερικ, Αργεντιν,
Μεξικ, Ευρ%πη,
Μση Ανατολ,
Αϕρικ, Να
Ζηλανδα,
Αυστραλα, Ινδα
Σιγκαπορη,
Μαλαισα,
Ινδονησα,
Φιλιππνες, Βιετνµ,
Μπρουνι, Σρι
Λνκα,
Μπανγκλαντς,
Ταϊλνδη, Ιαπωνα,
Κορα, Κνα (Ειδικ
ιοικητικ
Περιϕρεια Χονγκ
Κονγκ), Ταϊβν
Εξαρτµατα και
εργασα-3τη
1 και 2
14 Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης