Lenovo ThinkServer RD210 Guide

Πληροϕορες εγγησης
και υποστριξης

Σηµεωση:
Πριν χρησιµοποισετε αυτς τις πληροϕορες και το προϊν που υποστηρζουν, διαβστε τις
γενικς πληροϕορες στο Κεϕλαιο 4, “Ειδικς παρατηρσεις”, στη σελδα 23.
Πρτη κδοση (Ιονιος 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Περιεχµενα
Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕοριν ..............1
ικτυακς τπος του ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Τεκµηρωση ......................1
Βοθεια και υπηρεσες ...................2
Πριν µας καλσετε ...................2
Κλση για παροχ υπηρεσι%ν ................3
Υπηρεσες για προϊντα Lenovo στην Ταϊβν ...........6
Κεϕλαιο 2. Περιορισµνη Εγγηση της Lenovo .........7
Πληροϕορες σχετικ µε την Εγγηση ..............13
Suplemento de Garantía para México ...............19
Κεϕλαιο 3. Μονδες αντικαθιστµενες απ τον πελτη (CRU) . . . 21
Κεϕλαιο 4. Ειδικς παρατηρσεις .............23
Εµπορικ σµατα ....................24
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕοριν
Στην εντητα αυτ παρχονται πληροϕορες σχετικ µε το πο µπορετε να βρετε
πρσθετες πληροϕορες σχετικ µε προϊντα Lenovo, τι πρπει να κνετε αν
αντιµετωπσετε κποιο πρβληµα µε το σστηµ σας σας και ποιον να καλσετε αν
χρειαστετε υπηρεσες.
∆ικτυακς τπος του ThinkServer (www.lenovo.com/
thinkserver)
Στο δικτυακ τπο του ThinkServer µπορετε να βρετε πληροϕορες και υπηρεσες
που σας βοηθον να αγορσετε, να αναβαθµσετε και να συντηρσετε τον
εξυπηρετητ (server) σας. Μπορετε να βρετε τις πλον επκαιρες πληροϕορες για
τον εξυπηρετητ σας στο δικτυακ τπο του ThinkServer. Απ το δικτυακ τπο
www.lenovo.com µπορετε επσης να κνετε τα ακλουθα:
vΝα µεταϕορτ%σετε (download) τα τελευταα προγρµµατα οδγησης συσκευ%ν
(device drivers) και αναβαθµσεις λογισµικο για το συγκεκριµνο µοντλο του
εξυπηρετητ σας
vΝα αποκτσετε πρσβαση στα ηλεκτρονικ εγχειρδια
vΝα αποκτσετε πρσβαση στη λωση Περιορισµνης Εγγησης της Lenovo
vΝα αποκτσετε πρσβαση σε πληροϕορες υποστριξης και επλυσης
προβληµτων για το µοντλο του εξυπηρετητ σας και για λλα υποστηριζµενα
προϊντα
vΝα βρετε τον αριθµ τηλεϕ%νου για τη χ%ρα  την περιοχ σας που µπορετε
να ζητσετε υπηρεσες επισκευς  υποστριξης
vΝα εντοπσετε κποιον παροχα υπηρεσι%ν που χει την δρα του κοντ στην
οικα σας  στην εταιρεα σας
Τεκµηρ ωση
Το ThinkServer Documentation DVD παρχεται µε τον εξυπηρετητ σας και
περιλαµβνει τις ακλουθες εκδσεις:
Installation and User Guide (Οδηγς εγκατστασης και χρσης)
Αυτς ο οδηγς περιχει πληροϕορες ασϕλειας, οδηγες εγκατστασης,
προϋποθσεις υλικο εξοπλισµο και λογισµικο, οδηγες αντικατστασης
εξαρτηµτων και οδηγες ρθµισης και παραµετροποησης.
Rack Installation Instructions (Οδηγς εγκατστασης σε ικρωµα)
Αυτς ο οδηγς παρχει οδηγες για την εγκατσταση του εξυπηρετητ σε
ικρωµα (rack cabinet).
Safety Information (Πληροϕορες σχετικ µε την ασϕλεια)
Αυτ το ϕυλλδιο περιχει σηµει%σεις ασϕλειας και σηµει%σεις
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 1

συµµρϕωσης µε διατξεις περ ηλεκτρονικς ακτινοβολας και
χρησιµοποιοµενων ραδιοσυχνοττων σε διϕορες γλ%σσες.
Αν αντιµετωπζετε κποιο πρβληµα µε τον εξυπηρετητ σας, ανατρξτε στις
πληροϕορες επλυσης και διγνωσης προβληµτων στον οδηγ Installation and
User Guide που περιλαµβνεται στο ThinkServer Documentation DVD. Επσης
µπορετε να συµβουλευτετε το εγχειρδιο Hardware Maintenance Manual, το οποο
µπορετε να µεταϕορτ%σετε απ τη διεθυνση http://www.lenovo.com/support. Το
εγχειρδιο Hardware Maintenance Manual περιχει πληροϕορες ασϕλειας,
χαρακτηριστικ και προδιαγραϕς, πληροϕορες ρθµισης λογισµικο, λστες
εξαρτηµτων, διαδικασες αντικατστασης και επισκευς λειτουργικ%ν στοιχεων
και διαγνωστικς πληροϕορες.
Αν υποψιζεστε τι υπρχει πρβληµα µε το λογισµικ, ανατρξτε στην
τεκµηρωση (συµπεριλαµβανοµνων των αρχεων README και της ηλεκτρονικς
βοθειας) που συνοδεει το λειτουργικ σστηµα  την εϕαρµογ.
Η Lenovo διατηρε ιστοσελδες στο World Wide Web που µπορετε να βρετε τις
τελευταες τεχνικς πληροϕορες και να µεταϕορτ%σετε προγρµµατα οδγησης
συσκευ%ν και αναβαθµσεις. Ανατρξτε στη διεθυνση http://www.lenovo.com/
support και ακολουθστε τις οδηγες.
Βοθεια και υπηρεσ ες
Στην εντητα αυτ µπορετε να βρετε πληροϕορες σχετικ µε το π%ς να καλσετε
για βοθεια και υπηρεσες.
Πριν µας καλσετε
Πριν µας καλσετε, επιχειρστε να λσετε το πρβληµα µνοι σας εκτελ%ντας τα
παρακτω βµατα:
vΕλγξτε λα τα καλ%δια και βεβαιωθετε τι εναι σωστ συνδεδεµνα.
vΕλγξτε τους διακπτες λειτουργας και βεβαιωθετε τι το σστηµα και
οποιεσδποτε προαιρετικς συσκευς βρσκονται σε λειτουργα.
vΧρησιµοποιστε τις πληροϕορες επλυσης προβληµτων στην τεκµηρωση του
συστµατος που παρχεται στο ThinkServer Documentation DVD που συνοδεει το
σστηµ σας.
vΜεταβετε στο δικτυακ τπο υποστριξης της Lenovo στη διεθυνση
http://www.lenovo.com/support για να ελγξετε αν υπρχουν ενηµερωµνες
πληροϕορες, να προγρµµατα οδγησης συσκευ%ν και νες συµβουλς και
υποδεξεις.
vΘα πρπει να χετε πρχειρες τις ακλουθες πληροϕορες:
– Τπος και µοντλο µηχανς
– Αριθµο σειρς των προϊντων υλικο εξοπλισµο
– Περιγραϕ του προβλµατος
2Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης

– Ακριβς διατπωση των µηνυµτων σϕαλµτων
– Πληροϕορες σχετικ µε τη σνθεση υλικο εξοπλισµο και λογισµικο
Κλση για παροχ υπηρεσιν
Κατ τη διρκεια της περιδου εγγησης µπορετε να λβετε βοθεια και
πληροϕορες απ τηλεϕ%νου µσω του Κντρου υποστριξης πελατ%ν (Customer
Support Center).
Οι ακλουθες υπηρεσες εναι διαθσιµες κατ τη διρκεια της περιδου εγγησης:
Εντοπισµς προβληµτων
Εκπαιδευµνο προσωπικ εναι τοιµο να σας βοηθσει να προσδιορσετε
να πρβληµα που αντιµετωπζετε µε τον υλικ σας εξοπλισµ και να
αποϕασσετε τις ενργειες στις οποες πρπει να προβετε για να
διορθ%σετε το πρβληµα.
Επισκε  λικο εξοπλισµο
Αν διαπιστωθε τι το πρβληµα οϕελεται σε υλικ εξοπλισµ που
καλπτεται απ εγγηση, εκπαιδευµνο προσωπικ υπηρεσι%ν εναι
τοιµο να σας παρσχει τις κατλληλες υπηρεσες.
∆ιαχεριση µηχανικν τροποποισεων
Μπορε να απαιτονται αλλαγς µετ την π%ληση του προϊντος. Η
Lenovo θα σας διαθτει τις κατλληλες για τον υλικ εξοπλισµ σας
µηχανικς τροποποισεις (engineering changes).
Τα ακλουθα στοιχεα δεν καλπτονται απ την εγγηση:
vΑντικατσταση  χρση εξαρτηµτων που δεν χουν κατασκευαστε απ  για
τη Lenovo καθ%ς και εξαρτηµτων της Lenovo που δεν καλπτονται απ εγγηση
vΠροσδιορισµς της αιτας προβληµτων λογισµικο
vΡθµιση του BIOS ως τµµα µιας εγκατστασης  αναβθµισης
vΑλλαγς, τροποποισεις  αναβαθµσεις προγραµµτων οδγησης συσκευ%ν
vΕγκατσταση και συντρηση λειτουργικ%ν συστηµτων δικτου (NOS)
vΕγκατσταση και συντρηση προγραµµτων εϕαρµογ%ν
Μπορετε να βρετε µια ενηµερωµνη λστα των αριθµ%ν τηλεϕ%νου για υπηρεσες
υποστριξης στο δικτυακ τπο υποστριξης της Lenovo (www.lenovo.com/support).
Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Αγυπτος [phone]
Αργεντιν 0810-666-0011 (Ισπανικ)
Αυστραλα 1300-880-917 (Αγγλικ)
Αυστρα 01-211-454-610 (Γερµανικ)
Κεϕλαιο 1. Πηγς πληροϕορι%ν 3

Χρα  περιοχ Αριθµς τηλεϕνο
Αϕρικ Αϕρικ: [phone]
Ντια Αϕρικ: [phone] και 0800110756
Κεντρικ Αϕρικ: Επικοινωνστε µε τον πιο κοντιν
Εµπορικ Συνεργτη της Lenovo
Βλγιο 02-225-3611 (Ολλανδικ, Γαλλικ)
Βενεζουλα 0-800-100-2011 (Ισπανικ)
Βιετνµ Βρεια περιοχ και Ανι:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Ντια περιοχ και Χο Τσι Μινχ:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(Αγγλικ, Βιετναµζικα)
Βολιβα 0800-10-0189 (Ισπανικ)
Βραζιλα Κλσεις απ την περιοχ του Sao Paulo:
(11) 3889-8986
Κλσεις απ περιοχς εκτς του Sao Paulo:
0800-701-4815
Γαλλα 0810-631-213 (Γαλλικ)
Γερµανα 01805-004618 (Γερµανικ)
Γουατεµλα 1800-624-0051 (Ισπανικ)
ανα 7010-5150 ( ανικ)
οµινικαν
ηµοκρατα
1-866-434-2080 (Ισπανικ)
Ελβετα 0800-55-54-54 (Γερµανικ, Γαλλικ, Ιταλικ)
Ελλδα ([phone]
Ελ Σαλβαδρ 800-6264 (Ισπανικ)
Εσθονα [phone]+372 66 00 800
Ηνωµνες Πολιτεες 1-800-426-7378 (Αγγλικ)
Ηνωµνο Βασλειο 08705-500-900 (Αγγλικ)
Ιαπωνα 0120-03-5555 (Ιαπωνικ)
Ινδα 1800-425-6666 (Αγγλικ)
Ινδονησα 021-5238 823 (Αγγλικ)
Τοπικς κλσεις µνο: 001-803-606-282 (Ινδονησιακ Μπαχσα)
Κλσεις DID: [phone] (Ινδονησιακ Μπαχσα)
Ιρλανδα 01-881-1444 (Αγγλικ)
Ισηµερινς 1-800-426911 (Ισπανικ)
Ισπανα 91-714-7830
90-110-0000
(Ισπανικ)
Ισραλ [phone] (Εβραϊκ, Αγγλικ)
Ιταλα [phone] (Ιταλικ)
4Πληροϕορες εγγησης και υποστριξης