Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer
Oplysninger om garanti og support
Maskintyper: 0981, 0992, 1008 og 1010

ThinkServer
Oplysninger om garanti og
support

Bemærk
Før du bruger oplysningerne i denne bog og det produkt, de understøtter, skal du
læse:
vKapitel 4, “Bemærkninger”, på side 19
vBøgerne Important Notices og Safety Information, som leveres sammen med pro-
duktet.
Første udgave (marts 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Indholdsfortegnelse
Kapitel 1. Flere oplysninger.................1
ThinkServer-webstedet (http://www.lenovo.com/thinkserver)......1
Dokumentation .....................1
Hjælp og service .....................2
Inden du ringer ....................2
Telefonservice .....................2
Lenovo product service information for Taiwan..........6
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti .............7
Garantioplysninger ....................12
Suplemento de Garantía para México..............15
Kapitel 3. CRU-dele (Customer Replaceable Units) ........17
Kapitel 4. Bemærkninger .................19
Overholdelse af direktiv - Tyrkiet ...............20
CE-mærke for overholdelse af EU-krav .............20
Varemærker ......................20
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Oplysninger om garanti og support

Kapitel 1. Flere oplysninger
Dette kapitel indeholder oplysninger om, hvordan du kan få flere oplysninger
om Lenovos produkter, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, og hvor-
dan du tilkalder hjælp og service.
ThinkServer-webstedet (http://www.lenovo.com/thinkserver)
På ThinkServer-webstedet kan du finde de sidste nye oplysninger og ser-
viceydelser, du kan bruge i forbindelse med køb, opgradering og vedligehol-
delse af serveren. Du kan også gøre følgende:
vFå adgang til Lenovo Begrænset garanti.
vFå adgang til onlinebøger til dit udstyr.
vFå adgang til fejlfindings- og supportoplysninger til din servermodel og
andre understøttede produkter.
vDownload de sidste nye styreprogrammer og programopdateringer til din
servermodel.
vFind telefonnummeret til service og support i dit land eller område.
vFind en serviceudbyder i nærheden.
Dokumentation
ThinkServer Documentation-DVD’en leveres sammen med serveren og indehol-
der disse bøger:
Installation and User Guide
Denne bog indeholder sikkerhedsforskrifter, klargøringsvejledning,
oplysninger om krav til hardware og software, vejledning i udskift-
ning af dele og en konfigurationsvejledning.
Safety Information
Denne flersprogede vejledning indeholder oplysninger om sikkerhed
og stråling.
Læs oplysningerne om fejlfinding i Installation and User Guide, hvis du får pro-
blemer med serveren. Du kan også bruge oplysningerne i Hardware Mainte-
nance Manual, som indeholder sikkerhedsforskrifter, oplysninger om faciliteter
og specifikationer, oplysninger om softwarekonfiguration, oversigt over dele,
retningslinjer for udskiftning og reparation af komponenter samt oplysninger
om fejlfinding. Hardware Maintenance Manual findes på:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Hvis du har mistanke om, at der er problemer med programmerne, skal du
læse dokumentationen, herunder README-filerne og onlinehjælpen, der leve-
res med styresystemet eller programmet.
Du kan finde de sidste nye tekniske oplysninger og downloade styreprogram-
mer og opdateringer fra Lenovos supportwebsted:
http://www.lenovo.com/support
Hjælp og service
Dette afsnit indeholder oplysninger om, hvordan du får hjælp og service.
Inden du ringer
Inden du ringer, skal du prøve at løse problemet selv ved at gøre følgende:
vUndersøg om alle kabler er tilsluttet korrekt.
vUndersøg, om der er tændt for strømmen til systemet og eventuelt ekstraud-
styr.
vBrug fejlfindingsoplysningerne i systemdokumentationen, der ligger på den
ThinkServer Documentation-DVD, som leveres sammen med computeren.
vKontrollér, om der findes opdaterede oplysninger, nye styreprogrammer,
gode råd og tip på Lenovos supportwebsted på adressen:
http://www.lenovo.com/support
vSørg for at have følgende oplysninger parat:
– Maskintype og -model
– Serienumre på Lenovo-hardwareprodukterne
– Beskrivelse af problemet
– Nøjagtig ordlyd af alle fejlmeddelelser
– Oplysninger om systemets hardware- og softwarekonfiguration
Telefonservice
I garantiperioden kan du få telefonisk hjælp og information hos kundesupport-
centret.
2Oplysninger om garanti og support

Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:
Fejlfinding
Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejl-
finding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den
nødvendige løsning af problemet.
Reparation af hardware
Hvis et problem skyldes hardware, der er dækket af garanti, kan
uddannede serviceteknikere yde service.
Tekniske ændringer
Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter produktet er solgt.
Lenovo stiller tekniske ændringer, der gælder for din computers hard-
ware, til rådighed.
Garantien dækker ikke følgende:
vUdskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne
af Lenovo, eller af dele, som Lenovo ikke stiller garanti for
vIdentifikation af kilder til softwareproblemer
vKonfiguration af UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) som en del af
en installation eller opgradering
vÆndringer, tilpasninger eller opgraderinger af styreprogrammer
vInstallation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer
vInstallation og vedligeholdelse af brugerprogrammer
Telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Den sidste nye Lenovo
Support-telefonliste findes på
http://www.lenovo.com/support/phone
Land eller område Telefonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Sydafrika: [phone], 080011075 og [phone]
Centralafrika: Kontakt den nærmeste Lenovo Business Partner
Argentina 0800-666-0011 (spansk)
Australien 1300-880-917 (engelsk)
Belgien 02-225-3611 (hollandsk, fransk)
Bolivia 0800-10-0189 (spansk)
Brasilien Opkald fra Sao Paulo-regionen (11) 3889-8986
Opkald uden for Sao Paulo-regionen 0800-701-4815
(brasiliansk)
Bulgarien 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-565-3344 (engelsk, fransk)
Kapitel 1. Flere oplysninger 3

Land eller område Telefonnummer
Chile 800-361-213 eller 188-800-442-488 (spansk)
Colombia 1-800-912-3021 (spansk)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spansk)
Cypern [phone]
Danmark Service og support i garantiperioden: 7010-5150 (dansk)
Dominikanske
Republik
1-866-434-2080 (spansk)
Ecuador 1-800-426911 (spansk)
Egypten [phone]
El Salvador 800-6264 (spansk)
Estland [phone]
[phone]
Filippinerne 1800-1601-0033 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk, filippinsk)
Finland [phone] (finsk)
Frankrig 0810-631-213 (fransk)
Grækenland [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spansk)
Holland 020-513-3939 (hollandsk)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spansk)
Indien 1800-425-6666 (engelsk)
Indonesien 021-5238 823
001-803-606-282 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk, indonesisk)
Irland 01-881-1444 (engelsk)
Israel [phone] (hebræisk, engelsk)
Italien [phone] (italiensk)
Japan 0120-03-5555 (japansk)
Kina
(Hong Kong S.A.R.)
8205-0333 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Kina
(Macau S.A.R.)
795-9892 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Korea 1588-6782 (koreansk)
Kroatien Opkald lokalt fra landet: 0800-0426
Opkald udefra: [phone]
4Oplysninger om garanti og support