Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer
Oplysninger om garanti og support
Maskintyper: 0981, 0992, 1008 og 1010

ThinkServer
Oplysninger om garanti og
support

Bemærk
Før du bruger oplysningerne i denne bog og det produkt, de understøtter, skal du
læse:
vKapitel 4, “Bemærkninger”, på side 19
vBøgerne Important Notices og Safety Information, som leveres sammen med pro-
duktet.
Første udgave (marts 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Indholdsfortegnelse
Kapitel 1. Flere oplysninger.................1
ThinkServer-webstedet (http://www.lenovo.com/thinkserver)......1
Dokumentation .....................1
Hjælp og service .....................2
Inden du ringer ....................2
Telefonservice .....................2
Lenovo product service information for Taiwan..........6
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti .............7
Garantioplysninger ....................12
Suplemento de Garantía para México..............15
Kapitel 3. CRU-dele (Customer Replaceable Units) ........17
Kapitel 4. Bemærkninger .................19
Overholdelse af direktiv - Tyrkiet ...............20
CE-mærke for overholdelse af EU-krav .............20
Varemærker ......................20
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Oplysninger om garanti og support

Kapitel 1. Flere oplysninger
Dette kapitel indeholder oplysninger om, hvordan du kan få flere oplysninger
om Lenovos produkter, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, og hvor-
dan du tilkalder hjælp og service.
ThinkServer-webstedet (http://www.lenovo.com/thinkserver)
På ThinkServer-webstedet kan du finde de sidste nye oplysninger og ser-
viceydelser, du kan bruge i forbindelse med køb, opgradering og vedligehol-
delse af serveren. Du kan også gøre følgende:
vFå adgang til Lenovo Begrænset garanti.
vFå adgang til onlinebøger til dit udstyr.
vFå adgang til fejlfindings- og supportoplysninger til din servermodel og
andre understøttede produkter.
vDownload de sidste nye styreprogrammer og programopdateringer til din
servermodel.
vFind telefonnummeret til service og support i dit land eller område.
vFind en serviceudbyder i nærheden.
Dokumentation
ThinkServer Documentation-DVD’en leveres sammen med serveren og indehol-
der disse bøger:
Installation and User Guide
Denne bog indeholder sikkerhedsforskrifter, klargøringsvejledning,
oplysninger om krav til hardware og software, vejledning i udskift-
ning af dele og en konfigurationsvejledning.
Safety Information
Denne flersprogede vejledning indeholder oplysninger om sikkerhed
og stråling.
Læs oplysningerne om fejlfinding i Installation and User Guide, hvis du får pro-
blemer med serveren. Du kan også bruge oplysningerne i Hardware Mainte-
nance Manual, som indeholder sikkerhedsforskrifter, oplysninger om faciliteter
og specifikationer, oplysninger om softwarekonfiguration, oversigt over dele,
retningslinjer for udskiftning og reparation af komponenter samt oplysninger
om fejlfinding. Hardware Maintenance Manual findes på:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Hvis du har mistanke om, at der er problemer med programmerne, skal du
læse dokumentationen, herunder README-filerne og onlinehjælpen, der leve-
res med styresystemet eller programmet.
Du kan finde de sidste nye tekniske oplysninger og downloade styreprogram-
mer og opdateringer fra Lenovos supportwebsted:
http://www.lenovo.com/support
Hjælp og service
Dette afsnit indeholder oplysninger om, hvordan du får hjælp og service.
Inden du ringer
Inden du ringer, skal du prøve at løse problemet selv ved at gøre følgende:
vUndersøg om alle kabler er tilsluttet korrekt.
vUndersøg, om der er tændt for strømmen til systemet og eventuelt ekstraud-
styr.
vBrug fejlfindingsoplysningerne i systemdokumentationen, der ligger på den
ThinkServer Documentation-DVD, som leveres sammen med computeren.
vKontrollér, om der findes opdaterede oplysninger, nye styreprogrammer,
gode råd og tip på Lenovos supportwebsted på adressen:
http://www.lenovo.com/support
vSørg for at have følgende oplysninger parat:
– Maskintype og -model
– Serienumre på Lenovo-hardwareprodukterne
– Beskrivelse af problemet
– Nøjagtig ordlyd af alle fejlmeddelelser
– Oplysninger om systemets hardware- og softwarekonfiguration
Telefonservice
I garantiperioden kan du få telefonisk hjælp og information hos kundesupport-
centret.
2Oplysninger om garanti og support

Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:
Fejlfinding
Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejl-
finding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den
nødvendige løsning af problemet.
Reparation af hardware
Hvis et problem skyldes hardware, der er dækket af garanti, kan
uddannede serviceteknikere yde service.
Tekniske ændringer
Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter produktet er solgt.
Lenovo stiller tekniske ændringer, der gælder for din computers hard-
ware, til rådighed.
Garantien dækker ikke følgende:
vUdskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne
af Lenovo, eller af dele, som Lenovo ikke stiller garanti for
vIdentifikation af kilder til softwareproblemer
vKonfiguration af UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) som en del af
en installation eller opgradering
vÆndringer, tilpasninger eller opgraderinger af styreprogrammer
vInstallation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer
vInstallation og vedligeholdelse af brugerprogrammer
Telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Den sidste nye Lenovo
Support-telefonliste findes på
http://www.lenovo.com/support/phone
Land eller område Telefonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Sydafrika: [phone], 080011075 og [phone]
Centralafrika: Kontakt den nærmeste Lenovo Business Partner
Argentina 0800-666-0011 (spansk)
Australien 1300-880-917 (engelsk)
Belgien 02-225-3611 (hollandsk, fransk)
Bolivia 0800-10-0189 (spansk)
Brasilien Opkald fra Sao Paulo-regionen (11) 3889-8986
Opkald uden for Sao Paulo-regionen 0800-701-4815
(brasiliansk)
Bulgarien 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-565-3344 (engelsk, fransk)
Kapitel 1. Flere oplysninger 3

Land eller område Telefonnummer
Chile 800-361-213 eller 188-800-442-488 (spansk)
Colombia 1-800-912-3021 (spansk)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spansk)
Cypern [phone]
Danmark Service og support i garantiperioden: 7010-5150 (dansk)
Dominikanske
Republik
1-866-434-2080 (spansk)
Ecuador 1-800-426911 (spansk)
Egypten [phone]
El Salvador 800-6264 (spansk)
Estland [phone]
[phone]
Filippinerne 1800-1601-0033 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk, filippinsk)
Finland [phone] (finsk)
Frankrig 0810-631-213 (fransk)
Grækenland [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spansk)
Holland 020-513-3939 (hollandsk)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spansk)
Indien 1800-425-6666 (engelsk)
Indonesien 021-5238 823
001-803-606-282 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk, indonesisk)
Irland 01-881-1444 (engelsk)
Israel [phone] (hebræisk, engelsk)
Italien [phone] (italiensk)
Japan 0120-03-5555 (japansk)
Kina
(Hong Kong S.A.R.)
8205-0333 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Kina
(Macau S.A.R.)
795-9892 (kantonesisk, engelsk, mandarin)
Korea 1588-6782 (koreansk)
Kroatien Opkald lokalt fra landet: 0800-0426
Opkald udefra: [phone]
4Oplysninger om garanti og support

Land eller område Telefonnummer
Letland [phone]
Litauen [phone]
Luxembourg [phone] (fransk)
Malaysia 1800-88-1889 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk, malajisk)
Malta [phone]
Mellemøsten [phone]
Mexico 001-866-434-2080 (spansk)
New Zealand 0800-777-217 (engelsk)
Nicaragua 001-800-220-1830 (spansk)
Norge 8152-1550 (norsk)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo-kundesupportcenter - gratis opkald)
(spansk)
Peru 0-800-50-866 (spansk)
Polen Generelt nummer: [phone] (polsk)
Portugal [phone] (portugisisk)
Rumænien [phone]
Rusland Moskva: [phone]
Gratis opkald: 8 800 200 6300
(russisk)
Schweiz 0800-55-54-54 (tysk, fransk, italiensk)
Singapore 800-6011-343 (kun lokale opkald)
[phone] (DID)
(engelsk)
Slovakiet [phone]
Slovenien [phone] (slovensk)
Spanien 91-714-7830 eller 90-110-0000 (spansk)
Sri Lanka [phone] eller [phone] (engelsk)
Storbritannien 08705-500-900 (Standardsupport i garantiperioden)
(engelsk)
Sverige 077-117-1040 (svensk)
Taiwan 886-2-8723-9799 eller 0800-000-700 (mandarin)
Thailand 1800-060-066 (kun lokale opkald)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(engelsk, thai)
Tjekkiet [phone]
Kapitel 1. Flere oplysninger 5

Land eller område Telefonnummer
Tyrkiet 00800-4463-2041 (tyrkisk)
Tyskland 01805-004618 (tysk)
Ungarn 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(ungarsk)
Uruguay 000-411-005-6649 (spansk)
USA 1-800-426-7378 (engelsk)
Venezuela 0-800-100-2011 (spansk)
Vietnam Det nordlige område og Hanoi City:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Det sydlige område og Ho Chi Minh City:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(engelsk, vietnamesisk)
Østrig [phone] (tysk)
Kapitel 2, “Lenovo Begrænset garanti”, på side 7 indeholder en gennemgang af
garantibetingelserne. Gem kvitteringen som bevis på, at du er berettiget til
garantiservice.
Lenovo product service information for Taiwan
6Oplysninger om garanti og support

Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti
L505-0010-01 04/2008
Denne Begrænsede Lenovo-garanti gælder kun Lenovo-hardwareprodukter,
som De køber til egen brug og ikke til videresalg. Denne begrænsede Lenovo-
garanti kan læses på andre sprog på www.lenovo.com/warranty.
Hvad denne garanti omfatter
Lenovo garanterer, at alle hardwareprodukterne, De køber, er fri for materiale-
og fabrikationsfejl ved normal brug i garantiperioden. Garantien for et produkt
begynder på den oprindelige købsdato, der står på kvitteringen eller fakturaen,
medmindre Lenovo skriftligt meddeler andet. Den garantiperiode og den type
service, der ydes på produktet i henhold til garantien, er angivet nedenfor i
afsnittet ″Garantioplysninger″.
DENNE GARANTI ER DERES ENESTE GARANTI, OG DEN TRÆDER I
STEDET FOR EVENTUELLE ANDRE UDTRYKKELIGE ELLER STILTI-
ENDE GARANTIER OG FORUDSÆTNINGER, HERUNDER BL.A. STILTI-
ENDE GARANTIER OG FORUDSÆTNINGER VEDRØRENDE SALGBAR-
HED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL. VISSE LANDES
LOVGIVNING TILLADER IKKE FRASKRIVELSE AF UDTRYKKELIGE
ELLER STILTIENDE GARANTIER, OG OVENNÆVNTE FRASKRIVELSER
GÆLDER SÅLEDES MULIGVIS IKKE DEM. VISSE LANDES LOVGIV-
NING TILLADER IKKE FRASKRIVELSER VEDRØRENDE UDTRYKKE-
LIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, OG OVENNÆVNTE
FRASKRIVELSER GÆLDER DERFOR MULIGVIS IKKE DEM. I SÅ FALD
VIL GARANTIERNE KUN GÆLDE I DET OMFANG, DER KRÆVES AF
LOVGIVNINGEN, OG DE VIL VÆRE BEGRÆNSET TIL GARANTIPERIO-
DEN. DER GÆLDER INGEN GARANTIER EFTER UDLØBET AF GARAN-
TIEN. VISSE LANDES LOVGIVNING TILLADER IKKE BEGRÆNSNIN-
GER I VARIGHEDEN AF EN STILTIENDE GARANTI, OG OVENNÆVNTE
BEGRÆNSNINGER I GARANTIENS VARIGHED GÆLDER SÅLEDES
MULIGVIS IKKE DEM.
Sådan får De service i garantiperioden
Hvis produktet ikke virker i henhold til garantien i garantiperioden, kan De få
garantiservice ved at kontakte Lenovo eller en godkendt serviceleverandør. De
kaldes begge for ″Serviceleverandør″. De kan se en oversigt over Serviceleve-
randører med tilhørende telefonnumre på www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7

Garantiservice er muligvis ikke tilgængelig alle steder, ligesom den kan variere
fra sted til sted. De kan blive opkrævet betaling for service, der udføres uden
for Serviceleverandørens normale serviceområde. Kontakt den lokale Servicele-
verandør for nærmere oplysninger om netop Deres område.
Hvad Serviceleverandøren vil gøre for at afhjælpe problemet
Når De kontakter en Serviceleverandør, skal De følge de procedurer for fejlfin-
ding og problemløsning, som De får oplyst.
Serviceleverandøren vil forsøge at identificere og løse Deres problem over tele-
fonen, via e-mail eller via fjernassistance. Serviceleverandøren kan give Dem
anvisninger om at downloade og installere bestemte softwareopdateringer.
Nogle problemer kan løses ved, at De selv udskifter en del. Sådanne dele kal-
des ″CRU-dele″″(Customer Replaceable Unit). I så fald sender Serviceleveran-
døren CRU-delen til Dem, og De foretager derefter selv udskiftningen.
Hvis problemet ikke kan løses over telefonen eller via fjernassistance, ved at
De installerer softwareopdateringerne eller installerer en CRU-del, vil Servicele-
verandøren yde service i henhold til den type garantiservice, der er angivet for
produktet under afsnittet ″Garantioplysninger.″
Hvis Serviceleverandøren konstaterer, at Deres produkt ikke kan repareres,
udskifter Serviceleverandøren produktet med et produkt med mindst tilsva-
rende funktionalitet.
Hvis Serviceleverandøren konstaterer, at Deres produkt hverken kan repareres
eller udskiftes, har De alene ret til at returnere produktet til det sted, De har
købt det, eller til Lenovo, og De vil få refunderet købsprisen.
Udskiftning af et produkt eller en del
Når der som led i den service, der ydes i henhold til garantien, sker udskift-
ning af et produkt eller en del, bliver det produkt eller den del, der udskiftes,
Lenovos ejendom, og det nye produkt eller den nye del, der installeres, bli-
ver Deres ejendom. Kun uændrede Lenovo-produkter og -dele er kvalificerede
til udskiftning. Det produkt eller den del fra Lenovo, der installeres i stedet, er
ikke nødvendigvis ny, men vil være i god og funktionsdygtig stand og med
mindst tilsvarende funktionalitet som det udskiftede produkt eller element. Det
nye produkt eller den nye del får samme garantistatus som det udskiftede pro-
dukt.
8Oplysninger om garanti og support

Før Serviceleverandørens udskiftning af et produkt eller en del, er De indfor-
stået med at foretage Dem følgende:
1. fjerne alle faciliteter, dele, ekstraudstyr, ændringer og tilslutninger, der ikke
er omfattet af garantien,
2. sørge for, at produktet eller delen ikke er behæftet med juridiske forpligtel-
ser eller begrænsninger, der forhindrer udskiftning, og
3. opnå ejerens tilladelse til, at Serviceleverandøren yder service på et produkt
eller en del, som De ikke ejer.
Deres øvrige forpligtelser
Inden der ydes service, er De indforstået med, hvor dette måtte være relevant,
at:
1. følge de reklamationsprocedurer, som Serviceleverandøren angiver,
2. tage kopi af eller sikre alle programmer og data, som findes på produktet,
3. sørge for, at Serviceleverandøren har alle systemnøgler eller kodeord samt
tilstrækkelig, fri og sikker adgang til Deres adresse til at yde service og
4. sikre, at alle oplysninger om identificerede eller identificérbare personer
(″Personoplysninger″) er slettet fra produktet, eller at De overholder al gæl-
dende lovgivning for så vidt angår eventuelle Personoplysninger, som De
ikke har slettet.
Brug af personlige oplysninger
Hvis De modtager service i henhold til denne garanti, vil Lenovo opbevare,
benytte og behandle oplysninger om den udførte service og Deres kontaktop-
lysninger, herunder navn, telefonnumre, adresse og e-mail-adresse. Lenovo
benytter oplysningerne til at udføre service i henhold til denne garanti og til at
forbedre forretningsforholdet mellem Dem og Lenovo. Vi kan f.eks. kontakte
Dem for at høre, hvor tilfreds De har været med den udførte garantiservice
eller for at informere Dem om eventuelle produkter, der er blevet tilbagekaldt,
eller sikkerhedsmæssige forhold. I den forbindelse vil vi muligvis overføre
Deres oplysninger til et andet land, hvor vi driver forretning, eller videregive
dem til andre, der handler på vores vegne. Vi kan ligeledes videregive oplys-
ningerne som følge af lovgivningsmæssige krav.
Hvad denne garanti ikke dækker
Garantien dækker ikke følgende:
vat produktet fungerer fejlfrit og uden afbrydelser,
vtab eller beskadigelse af data,
vsoftwareprogrammer, uanset om disse er leveret sammen med produktet
eller installeret efterfølgende,
vfejl eller skade, der opstår som følge af forkert brug, uheld, ændring, uegnet
fysisk miljø eller driftsmiljø, naturkatastrofer, overspænding eller uhensigts-
mæssig vedligeholdelse fra Deres side.
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti 9

vskade, der skyldes en uautoriseret serviceleverandør,
vfejl eller skade, der skyldes eventuelle tredjepartsprodukter, herunder dem,
som Lenovo på Deres anmodning måtte tilvejebringe eller indbygge i
Lenovo-produktet, og
venhver form for teknisk eller anden support såsom assistance til ″hvordan″-
spørgsmål og spørgsmål, der vedrører produktets opsætning og installation.
Denne garanti bortfalder, hvis De fjerner eller ændrer produktets eller delenes
identifikationsmærkater.
Ansvarsbegrænsning
Lenovo er kun ansvarlig for tab eller beskadigelse af Deres produkt, mens det
er 1) i Serviceleverandørens besiddelse eller 2) under transport, som Servicele-
verandøren har ansvaret for.
Lenovo og Serviceleverandøren er ikke ansvarlige for Deres data, herunder for-
trolige og private data eller personoplysninger, der måtte ligge på et produkt.
De bør fjerne og/eller tage en kopi af alle sådanne oplysninger fra produktet
forud for service eller returnering.
Der kan opstå situationer, hvor De som følge af Lenovos forsømmelse eller
andre ansvarspådragende forhold er berettiget til at få erstatning fra Lenovo. I
så fald er Lenovos erstatningsansvar i hvert enkelt tilfælde, uanset ansvars-
grundlaget (herunder misligholdelse, uagtsomhed, fremsættelse af urigtige
oplysninger eller andet forhold inden for eller uden for kontrakt), medmindre
og i det omfang ansvar ikke kan fraskrives eller begrænses i henhold til ufravi-
gelige lovregler, begrænset til et beløb, der dækker faktiske direkte tab, op til
det beløb, De har betalt for produktet. Denne begrænsning gælder ikke erstat-
ning for personskade (herunder død) eller tingsskade, som i henhold til lovgiv-
ningen er omfattet af Lenovos erstatningspligt.
Denne begrænsning gælder også Lenovos leverandører og forhandlere og Ser-
viceleverandøren. Begrænsningen angiver det maksimale beløb, som Lenovo
og Lenovos leverandører og forhandlere og Serviceleverandøren er erstatnings-
pligtig for.
LENOVO OG LENOVOS LEVERANDØRER, FORHANDLERE OG SERVI-
CELEVERANDØRER ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ERSTAT-
NINGSPLIGTIGE FOR FØLGENDE FORHOLD: 1) ERSTATNINGSKRAV,
DER GØRES GÆLDENDE MOD DEM AF TREDJEMAND, 2) TAB ELLER
BESKADIGELSE AF DERES DATA ELLER 3) SÆRSKILT DOKUMENTE-
REDE TAB, FØLGETAB, INDIREKTE TAB ELLER EVENTUELLE ØKONO-
MISKE FØLGETAB, HERUNDER TAB AF FORTJENESTE, INDTJENING,
GOODWILL ELLER FORVENTEDE BESPARELSER, SELV HVOR DE
MÅTTE VÆRE BLEVET GJORT BEKENDT MED MULIGHEDEN FOR
10 Oplysninger om garanti og support

SÅDANNE TAB. VISSE LANDES LOVGIVNING TILLADER IKKE FRA-
SKRIVELSE ELLER BEGRÆNSNING AF FØLGESKADER, OG OVEN-
NÆVNTE BEGRÆNSNINGER ELLER FRASKRIVELSER GÆLDER SÅLE-
DES MULIGVIS IKKE DEM.
Tvister
Hvis De har købt produktet i Cambodja, Indonesien, Filippinerne, Vietnam
eller Sri Lanka, skal eventuelle tvister, der udspringer af eller i forbindelse
med denne garanti, afgøres endeligt og bindende ved voldgift i Singapore, og
denne garanti skal være underlagt, fortolkes i henhold til og håndhæves i over-
ensstemmelse med lovgivningen i Singapore uden hensyntagen til internatio-
nale privatretlige regler. Hvis De har købt produktet i Indien, skal eventuelle
tvister, der udspringer af eller i forbindelse med denne garanti, afgøres ende-
ligt og bindende ved voldgift i Bangalore i Indien. Voldgift i Singapore afhol-
des i overensstemmelse med de til enhver tid gældende SIAC-regler (Arbitra-
tion Rules of Singapore International Arbitration Center). Voldgift i Indien
afholdes i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning i
Indien. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for parterne og kan ikke
indbringes for de almindelige domstole. Voldgiftskendelsen skal være skriftlig
og angive præmisserne for kendelsen. Al voldgiftsbehandling skal foregå på
engelsk, og alle dokumenter, der fremlægges, skal være på engelsk, ligesom
den engelsksprogede version af denne garanti har forrang frem for versioner
på andre sprog ved voldgiften.
Yderligere rettigheder
UD OVER DET OVENFOR ANFØRTE HAR DE MULIGVIS YDERLIGERE
RETTIGHEDER, SOM VARIERER FRA LAND TIL LAND. DE KAN OGSÅ
HAVE YDERLIGERE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV-
GIVNING ELLER SKRIFTLIG AFTALE MED LENOVO. INTET I DENNE
GARANTI PÅVIRKER LOVBESTEMTE RETTIGHEDER, SOM IKKE KAN
FRASKRIVES ELLER BEGRÆNSES VED AFTALE, HERUNDER FORBRU-
GERNES RETSSTILLING I HENHOLD TIL NATIONAL LOVGIVNING
VEDRØRENDE SALG AF FORBRUGSVARER.
Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)
Kunder i EØS kan kontakte Lenovo på følgende adresse: EMEA Service Orga-
nisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Slovakia. Service i henhold til denne garanti på Lenovo-hardwareprodukter,
som er købt i et EØS-land, ydes i alle de EØS-lande, hvor Lenovo har lanceret
og markedsført produktet.
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti 11

Garantioplysninger
Maskin-
type Land eller område, hvor produktet er købt Garantiperiode
Den type service,
der er omfattet af
garantien
0981 USA, Canada, Latiname-
rika, Europa, Mellem-
østen, Afrika
Dele og arbejsløn - 1 år 1 and 2
Australien, New Zealand,
Japan
Dele og arbejsløn - 1 år 1 og 2
0992 USA, Canada, Latiname-
rika, Europa, Mellem-
østen, Afrika
Dele og arbejdsløn - 3 år 1 og 2
Australien, New Zealand,
Japan
Dele og arbejdsløn - 3 år 1 og 2
1008 USA, Canada, Latiname-
rika, Europa, Mellem-
østen, Afrika
Dele og arbejsløn - 1 år 1 og 2
Australien, New Zealand,
Japan
Dele og arbejsløn - 1 år 1 og 2
1010 USA, Canada, Latiname-
rika, Europa, Mellem-
østen, Afrika
Dele og arbejdsløn - 3 år 1 og 2
Australien, New Zealand,
Japan
Dele og arbejdsløn - 3 år 1 og 2
Hvis dette er nødvendigt, yder Serviceleverandøren reparations- eller udskift-
ningsservice afhængig af den type service, der er omfattet af garantien for
Deres produkt, og den service, der er tilgængelig. Servicetidspunkt afhænger af
reklamationstidspunkt, om de nødvendige reservedele er til rådighed og andre
forhold.
Garantien er på tre (3) år for dele og et (1) år for arbejdsløn. Det betyder, at
Lenovo yder service i henhold til garantien for:
a. dele og arbejdsløn i garantiens første år (eller en eventuel længere periode
fastsat i henhold til lovgivningen), og
b. dele (i form af udskiftning) i garantiens andet og tredje år. Serviceleverandø-
ren vil opkræve betaling for arbejdsløn i forbindelse med reparation eller
udskiftning i garantiens andet og tredje år.
12 Oplysninger om garanti og support

Den type service, der er omfattet af garantien
1. CRU-service (Customer Replaceable Unit)
Ved CRU-service sender Serviceleverandøren CRU-dele til Dem, og De foreta-
ger derefter selv installationen. Oplysninger om CRU-dele og udskiftnings-
vejledning leveres sammen med Deres produkt, men kan også fås ved henven-
delse til Lenovo. En CRU-del, der er nem at installere, kaldes en Self-service
CRU, mens en Optional CRU muligvis kræver visse tekniske færdigheder og
værktøj. Installation af Self-service CRU-dele er Deres ansvar. De kan bede en
Serviceleverandør om at installere Optional-service CRU-dele i henhold til en
af de andre typer service, som er omfattet af garantien for Deres produkt. De
kan muligvis købe en tillægsservice fra Lenovo, som dækker, at Lenovo instal-
lerer Self-service CRU-dele for Dem. De kan finde en oversigt over CRU-dele,
og hvilken type de er, i den vejledning, der leveres med produktet, eller på
www.lenovocom/CRUs. Hvis en defekt CRU-del skal returneres, vil det være
angivet i det materiale, der leveres sammen med en ny CRU-del. Når Lenovo
kræver, at delen returneres, så 1) vil De sammen med den nye CRU-del mod-
tage returneringsanvisninger, en frankeret returmærkat samt returneringsem-
ballage, og 2) De vil eventuelt blive faktureret for den nye CRU-del, hvis Servi-
celeverandøren ikke har modtaget den defekte CRU-del senest 30 dage efter, at
De har modtaget den nye CRU-del.
2. Onsite-service
Ved onsite-service reparerer eller udskifter Serviceleverandøren produktet på
Deres adresse. De skal stille et velegnet arbejdsområde til rådighed for Servi-
celeverandøren, således at det er muligt at skille Lenovo-produktet ad og
samle det igen. For visse produkter kan det ved bestemte reparationer være
nødvendigt, at Serviceleverandøren sender produktet til et nærmere angivet
servicecenter.
3. Kurér- eller depotservice
Ved kurér- eller depotservice repareres eller udskiftes Deres produkt hos et
nærmere angivet servicecenter, og Serviceleverandøren står for forsendelse. De
er ansvarlig for at afmontere produktet. De får leveret emballage til brug for
returneringen af Deres produkt til det pågældende servicecenter. En kurér hen-
ter Deres produkt og afleverer det til servicecentret. Efter endt reparation eller
udskiftning sørger servicecentret for at levere produktet tilbage til Dem.
4. Kundeindleverings- eller indsendelsesservice
Ved kundeindleverings- eller indsendelsesservice repareres eller udskiftes
Deres produkt hos et nærmere angivet servicecenter, og De står selv for indle-
vering eller forsendelse. Afhængig af Serviceleverandørens anvisninger indle-
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti 13

verer eller sender De produktet forsvarligt emballeret til en nærmere angivet
adresse (levering/forsendelse forudbetalt af Dem, medmindre andet er angi-
vet). Efter endt reparation eller udskiftning vil produktet stå klar til Deres
afhentning. Hvis De ikke afhenter produktet, kan Serviceleverandøren dispo-
nere over det efter eget valg. Ved indsendelsesservice returneres produktet til
Dem for Lenovos regning, medmindre andet angives af Serviceleverandøren.
5. Produktudskiftningsservice
Ved produktudskiftningsservice sender Lenovo et udskiftningsprodukt til
Deres adresse. Installation og funktionskontrol er Deres ansvar. Det nye pro-
dukt bliver Deres ejendom, og det defekte produkt bliver Lenovos ejendom. De
skal returnere det defekte produkt til Lenovo i den emballage, De har modta-
get det nye produkt i. Forsendelsesomkostninger betales af Lenovo. Hvis De
ikke benytter den emballage, det nye produkt blev leveret i, kan De holdes
ansvarlig for skade på det defekte produkt, hvis det beskadiges under forsen-
delsen. De vil blive faktureret for det nye produkt, hvis Lenovo ikke har mod-
taget det defekte produkt, senest 30 dage efter De har modtaget det nye pro-
dukt.
14 Oplysninger om garanti og support