Mitel SX-200 EL User manual

™, ® - Trademark of Mitel Corporation.
© Copyright 2000, Mitel Corporation.
All rights reserved. Printed in Canada.
®,MC Marques de commerce de MITEL S.C.C..
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Tous droits réservés. Imprimé au Canada.
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Addendum to the SX-200 EL/ML Superconsole 1000 User Guide
9109-953-083-NA
July/Juillet 2000, Issue/Version 2
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Trademark of MITEL Corporation Ltd.
©Copyright 2000, MITEL Corporation Ltd.
All rights reserved.
Printed in Canada.

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Addendum to the SX-200® EL/ML
SUPERCONSOLE 1000®User Guide
ThisdocumentdescribesfeaturesavailableonthenewSUPERCONSOLE1000(PartNumbers
9189-000-300 through 9189-000-301).
Programming Macros
If you frequently perform a console task that requires several keystrokes, you can automate
thetaskusingamacro.Amacroisa seriesofkeystrokesthatyouassigntoasingle key. Instead
of repeating the keystrokes each time you want to perform a task, you can press the macro
key to execute all the keystrokes at once.
Macrosaredesignedtofacilitatethetransferofcallstovoicemailorforrecoveringcallsreleased
to the wrong extension. You can also use macro keys for one-button dialing of frequently called
telephone numbers; programming macros for other uses is not recommended.
Thetwounlabelledkeysontheconsole(circledintheillustration)areavailableforprogramming
as macro keys. You can also reprogram the Trunk Group and Set Page keys and use them
as macro keys instead.
To program a macro or to clear a previously programmed macro:
1. While holding down the Function key, press the softkey that corresponds to the firmkey
you want to program.
Thedisplayshowsthemacrokeystrokes(ifany)currentlyprogrammedtotheselectedkey.

" 9cceUFUbcY_^" :e\i:eY\\Ud"
1TTU^Te]d_dXUCH" 5<=<Ce`UbS_^c_\U! EcUb7eYTU
2. Enter the keystrokes you want to include in your macro.
Youcanenterupto15keystrokesusingthedialpadkeysand the specialfunctionsoftkeys
explained below.
Use the ←key to correct any mistakes.
Tip: Write down the keystrokes in case you experience problems with the console and
have to reprogram your macros.
3. To clear a previously programmed macro, press the [CLEAR] softkey.
Clearing macros from keys formerly programmed as Trunk Group or Set Page keys
restores their original function.
4. Press the [SAVE/EXIT] softkey to complete the programming.
5. Select another firmkey toprogram or pressthe[EXIT] softkey to leave programmingmode.
To execute a macro
•Press the key programmed with the macro you want to execute.
Special Function Softkeys
The following special function softkeys are available for programming macros:
Press To
[DEST] Dial the number displayed on the DST line when the macro key is
pressed. (Used to program a macro to transfer calls to voice mail;
see the next section for details.)
[LAST NUM] Redial the last number dialed from the console when the macro key
is pressed. (Used to program a macro to recover the most recently
released call; see the next section for details.)
[TONES ON] Send subsequent digits as DTMF tones. (Required when
programming a macro to transfer calls to voice mail; see the next
section for details.)
[INSERT PAUSE] Inserts a 1.5 second pause. When the pause ends, digits after the
pause are dialed. You can create a longer pause by pressing the
[INSERT PAUSE] softkey multiple times.
[TRUNK FLASH] Inserts a flash for further dialing on a trunk. For more information,
see “Flashing on Trunks” in the SUPERCONSOLE 1000 User
Guide.
[RELEASE] Disconnects the console from the call in progress. (Required when
programming a macro to transfer calls to voice mail; see the next
section for details.)

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:e\i:eY\\Ud" 9cceUFUbcY_^" #
Programming a Macro for Transfer-to-Voice-mail
To programa macro that transfers calls to a voice mailbox
At step 4 in the programming procedure (see previous page):
•Dial the voice mail hunt group number.
•Press the [INSERT PAUSE] softkey to allow the voice mail system time to respond.
•Press the [TONES ON] softkey.
•Press ∗ or other key (if any) as required by the voice mail system.
•Press the [DEST] softkey to dial the digits displayed on the DST line when you press the
macro key.
•Pressthe[RELEASE]softkeytocompletethetransferandreleasetheconsolefromthecall.
•Select another firmkey to program or press the [EXIT] softkeyto leaveprogramming mode.
Now, when a call you transferred to an unanswered extension recalls, you can press the macro
key to transfer the caller to the extension’s voice mailbox.
Programming a Macro for Last Call Recovery
You can program a macro key to recover a call you transferred to the wrong extension. To
successfully recover the call, you must press the macro key while the extension is still ringing.
Also, you cannot have started another action, such as dialing or answering a call, following the
transfer.
Note : The Cancel key can also be used to recover calls on systems with LIGHTWARE™ 17,
Release 4 software.
To program a macro that recovers calls that you transferred to the wrong extension
At step 4 in the programming procedure (see previous page):
•Enter the Directed Call Pickup access code.
•Press the [LAST NUM] softkey.
•Press the [SAVE/EXIT] softkey to complete the programming.
•Select another firmkey to program orpressthe[EXIT] softkey to leave programming mode.
Adjusting the Handset and Headset Receiver Volume
The Volume keys adjust the volume of the console ringer and the volume of the handset and
headset receiver. Although you can have a handset and a headset connected to the console
at the same time, the receiver volume for each is not individually adjustable; any volume
adjustments you make affect both the handset and the headset.
To adjust the handset andheadsetreceivervolume while a call is in progress and the consoleis
not ringing, or while the console is idle:
•Press ∧repeatedly to increase the volume or ∨to decrease it.
Warning: Because continuous exposure to loud sounds can contribute to hearing loss, keep
the volume at a moderate level.
!

$ 9cceUFUbcY_^" :e\i:eY\\Ud"
1TTU^Te]d_dXUCH" 5<=<Ce`UbS_^c_\U! EcUb7eYTU
Using a SUPERSET™ PKM48 Module with the Console
Up to two SUPERSET PKM48 modules can be connected to the console. The keys on the
modules are programmed by your system administrator as Direct Station Select (DSS)/Busy
Lamp Field (BLF) keys. Each key has a lamp that indicates the status of the associated line or
extension.
When line/extension is: the indicator is:
Idle Off
Busy On
Ringing Slow Flash
On Hold Fast Flash
Note: UsingaPKM48modulewiththeconsolerequiresLIGHTWARE™18,Release1software.
TheconsolesupportstheconnectionofeitherPKM48modulesoraprinter;ifbothareconnected
only one will function.
Powering the Console
The console features a back-lit LCD display for better viewing under a wide range of lighting
conditions. Power for the display is supplied by an AC adapter (included with the console). The
adapter also powers the console printer port and the optional PKM48 modules.
Use only a Mitel AC adapter (PN 700063020) to power the console.
!

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Addendum to the SX-200 EL/ML
SUPERCONSOLE 1000 User Guide
This section describes new SUPERCONSOLE 1000 features available in LIGHTWARE 17,
Release 4 and LIGHTWARE 18, Release 1.
Call Park - System (LW 17)
Parking a call is the same as placing it on hold except that the call is held by the system not
by the console Hold keys. When you park a call, the system assigns it to a parking orbit and
displays the Call Park Retrieve access code and the Park Orbit number. You can then use
paging to announce the call and the digits the paged party must dial to retrieve the call.
To park a call:
•Press the [SYSTEM PARK] softkey.
To return to the caller if all Park Orbits are in use:
•Press CANCEL.
To retrieve a parked call:
•Dial the Call Park Retrieve access code followed by the Park Orbit number.
To re-park the call:
•Pressthe [PARK AGAIN] softkey. The [PARK AGAIN] softkey is only available immediately
after you answer the call.
Last Call Retrieve (LW 17)
This feature allows you to recover a call you transferred to the wrong extension. The call must
still be ringing the original extension to be recovered.
To retrieve the last call transferred from the console:
•Press CANCEL.

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Call Logging (LW 18)
Call Logging allows extension users with display phones to see who called them and when. As
the attendant, you can monitor call log usage and delete logs to make room in the system for
new ones. (The system can store a maximum of 2000 logs.) You can also turn off call logging
at an extension to conserve log space while the user is away from the office.
To view the number of call logs in use in the system:
1. Press FUNCTION.
2. Press the [ATT FUNCTION] softkey.
3. Press the [CALL LOGS] softkey.
To view and optionally delete an extension user’s call logs:
1. Press FUNCTION.
2. Press the [ATT FUNCTION] softkey.
3. Press the [STATIONS] softkey.
4. Dial the extension number.
5. Press the [CALL LOGGING] softkey.
6. (Optional) Press the [DELETE ALL] softkey to delete all logs, [DELETE NEW] to delete
unviewed logs, or [DELETE OLD] to delete logs previously viewed.
To turn off call logging at an extension:
1. Press FUNCTION.
2. Press the [ATT FUNCTION] softkey.
3. Press the [STATIONS] softkey.
4. Dial the extension number.
5. Press the [CALL LOGGING] softkey.
6. Press the [DISABLE LOGS] softkey.
Only the extension user can turn on call logging from his or her phone.

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Supplément d'information - Guide
d'utilisation de la
SUPERCONSOLE 1000®-
Systèmes SX-200®EL/ML
CedocumentdécritlesfonctionsdisponiblessurlanouvelleSUPERCONSOLE1000[Numéros
de pièce 9189-000-300 à 9189-000-301].
Programmation de macros
Si une opération de console exige souvent la même séquence de frappes, il vous est possible
de l'automatiser en utilisant une macro-instruction. Une macro-instruction est une séquence
de frappes que vous attribuez à une touche particulière. Au lieu de répéter plusieurs frappes
chaque fois que vous désirez exécuter la même opération, il vous suffit d'appuyer sur une
touche macro pour ce faire.
Les macro-instructions sont destinées à faciliter le transfert des appels à une boîte vocale ou
à reprendre des appels transférés au mauvais poste. Vous pouvez également utiliser des
macros pour composer des numéros de téléphone fréquemment appelés, à l'aide d'une seule
touche; il n'est pas recommandé de les utiliser à d'autres fins.
Les deux touches non libellées de la console (touches encerclé dans l'illustration ci-dessous)
peuvent être programmées pour faire office de touches macro. Vous pouvez également
reprogrammer les touches Faisceau et Rech ht-parl comme touches macro.
Pour programmer une macro ou effacer une macro déjà programmée
1. Enfoncez et maintenez la touche Fonction en position enfoncée, ensuite appuyez sur la
touche d'afficheur qui correspond à la touche de fonction que vous désirez programmer.
L'afficheur indique les frappes macro déjà programmées (s'il y a lieu) sous la touche
sélectionnée.

( 9cceUFUbcY_^" :e\i:eY\\Ud"
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2. Enregistrez les différentes frappes que vous désirez inclure dans votre macro.
Il vous est permis d'enregistrer jusqu'à 15 frappes à l'aide des touches de votre clavier de
numérotation et des touches d'afficheur à fonctions spéciales décrites ci-dessous.
Utilisez la touche ←si vous faites des erreurs.
Un conseil: Notez toutes les frappes enregistrées pour vos macros au cas où des
problèmes de console vous obligeraient à les reprogrammer.
3. Pour effacer une macro déjà programmée, appuyez sur la touche d'afficheur [EFFACER].
Si l'on efface les macros programmées sous les touches Faisceau ou Rech ht-parl, ces
dernières reprennent immédiatement leur fonctionnalité initiale.
4. Appuyez sur la touche d'afficheur [ENREG/SORTIE] pour achever la programmation.
5. Sélectionnez une autre touche à programmer ou appuyez sur la touche d'afficheur [SOR-
TIE] pour sortir du mode de programmation.
Pour exécuter une macro-instruction
•Appuyez sur la touche programmée pour exécuter votre macro-instruction.
Touches d'afficheur à fonctions spéciales
Les touches d'afficheur à fonctions spéciales suivantes sont disponibles pour programmer des
macros:
Appuyez sur Pour
[DEST] pour que le numéro affiché sous la rubrique DEST soit composé lorsque vous
appuyez sur la touche macro. (Permet de programmer une macro pour
transférer des appels à une boîte vocale; voir la section suivante pour plus de
détails.)
[RECOMP] pourquelederniernumérocomposésur la console soitrecomposé lorsquevous
appuyez sur la touche macro. (Permet de programmer une macro pour
reprendre le dernier appel libéré; voir la section suivante pour plus de détails.)
[TONALITES] pourque leschiffresà composersuivants soientproduitssous formedetonalités
multifréquence MF2. (Indispensable lorsqu'une macro est programmée pour
transférer des appels à une boîte vocale; voir la section suivante pour plus de
détails.)
[PAUSE] pour qu'une pause de 1,5 seconde soit insérée. Les chiffres qui suivent sont
émis dès l'expiration de la pause. Vous pouvez augmenter la durée d'une pause
en appuyant plusieurs fois sur la touche d'afficheur [PAUSE].
[SIGNAL L EXT] pour qu'un signal par crochet commutateur soit produit sur une ligne extérieure
pour permettre de composer un autre numéro. Pour de plus amples
renseignements, voir "Appel par signal CC sur les lignes extérieures" dans le
guide d'utilisation pour SUPERCONSOLE 1000.
[LIBERER] pourlibérerlaconsole d'unecommunication en cours. (Indispensablelorsqu'une
macro est programmée pour transférer des appels à une boîte vocale; voir la
section suivante pour plus de détails.)

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:e\i:eY\\Ud" 9cceUFUbcY_^" )
Programmation d'une macro pour transférer des appels à une boîte vocale
Pour programmer une macro en vue de transférer des appels à une boîte vocale
Étape 4 de la procédure de programmation (voir page précédente):
•Composez le numéro du groupe de recherche de messagerie vocale.
•Appuyez surla touched’afficheur[PAUSE] pourdonnerausystèmedemessagerievocale
le temps de répondre.
•Appuyez sur la touche d’afficheur [TONALITES].
•Appuyezsur*(ousuruneautretouche,telqu'exigéparlesystèmedemessagerievocale).
•Appuyez sur la touche d’afficheur [DEST] pour que les chiffres affichés sous la rubrique
DEST soient composés lorsque vous appuyez sur la touche macro.
•Appuyez sur la touche d’afficheur [LIBERER] pour procéder au transfert désiré et libérer
la console de la communication.
•Sélectionnez une autre touche à programmer ou appuyez sur la touche d'afficheur
[SORTIE] pour sortir du mode de programmation.
Si un appel transféré vous est retourné sur une non-réponse du poste demandé, vous pouvez
utiliser votre touche macro pour le transférer à la boîte vocale du demandé.
Programmation d'une macro pour reprendre le dernier appel transféré au mau-
vais poste
Vous pouvez programmer une touche macro pour reprendre un appel transféré au mauvais
poste. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyersur la touche macro alors que le poste sonne. Suite
au transfert, vous ne devez pas effectuer d'autre opération, tel que composer un autre numéro
ou répondre à un appel.
Remarque: Vous pouvez aussi utiliser la touche Annuler pour reprendre des appels si votre
système téléphonique est doté du logiciel LIGHTWAREMC 17, Version 4.
Pour programmer une macro en vue de reprendre des appels transférés au mauvais poste
Étape 4 de la procédure de programmation (voir page précédente):
•Composez le code de prise d'appel sélective.
•Appuyez sur la touche d’afficheur [RECOMP].
•Appuyez sur la touche d’afficheur [ENREG/SORTIE] pour achever la programmation.
•Sélectionnez une autre touche à programmer ou appuyez sur la touche d'afficheur
[SORTIE] pour sortir du mode de programmation.
Réglage du volume de réception du combiné et du casque
Lestouchesdevolumepermettentderéglerlevolumedelasonneriede la consoleetlevolume
de réception du combiné et du casque. Bien que ces derniers puissent être raccordés à la
console simultanément, leur volume de réception ne peut être réglé individuellement; tout
réglage du volume affecte à la fois combiné et casque.
Pour modifier le volume du combiné et du casque pendant une communication ou lorsque la
console est libre ou ne sonne pas
•Appuyez sur ∧pour augmenter le volume ou sur ∨pour diminuer le volume.
Avertissement: Étant donné qu'une exposition continue à des bruits forts peut réduire votre
acuité auditive, maintenez ce volume sonore à un niveau modéré.
!

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1TTU^Te]d_dXUCH" 5<=<Ce`UbS_^c_\U! EcUb7eYTU
Emploi d’un module SUPERSET MC doté de 48 touches programmables avec la
console
Deux MTP48 peuvent être raccordés à la console. Leurs touches sont programmées par
l'administrateur du système comme touches de sélection directe de poste et de tableau de
voyants d'occupation (SDP/TVO). Chacune d'elles sont équipées d'un voyant qui indique l'état
d'occupation de la ligne ou du poste auxquelles elles sont associées.
Lorsqu’une ligne le voyant
est libre est éteint
est occupée est allumé
sonne clignote lentement
est en garde clignote rapidement
Remarque: Pour pouvoir utiliser un module 48 touches avec la console, il est nécessaire que
le système soit équipé du logiciel LIGHTWAREMC 18, version 1. La console permet le
raccordement de deux modules 48 touches ou d'une imprimante; si deux modules lui sont
rattachés sans ce logiciel, l'un d'eux ne fonctionnera pas.
Alimentation de la console
La console figure un afficheur àcristaux liquides rétro-éclairé envue de faciliter sa lecture sous
différentes conditions d'éclairage. Cet afficheur est alimenté par l'adaptateur secteur qui est
fourni avec la console. Ce dernier alimente également l'imprimante et les modules 48 touches
facultatifs raccordés à la console.
Veillez à n'utiliser que l'adaptateur secteur (NP 700063020) fabriqué par Mitel pour alimenter
la console.
!

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Supplément d'information - Guide
d'utilisation de la SUPERCONSOLE 1000
- Systèmes SX-200 EL/ML
Cette section décrit les nouvelles fonctions de la SUPERCONSOLE 1000 qui sont disponibles
dans le cadre de la version 4 du logiciel LIGHTWAREMC 17 et la version 1 du logiciel
LIGHTWAREMC 18.
Mise en garde au niveau du système (LW 17)
Cette fonction est identique à la fonction de mise en garde conventionnelle, sauf que l'appel
est mis en garde au niveau du système et non au niveau des touches de Garde de la console.
Lorsque vous mettez un appel en garde, le système affecte l'appel à une orbite de garde et
affiche le code de prise d'appel en orbite et le numéro de l'orbite où l'appel sera mis en garde.
Vous pouvez alors effectuer une recherche de personne pour annoncer l'appel et les chiffres
qui doivent être composés par le demandé pour prendre l'appel.
Pour mettre un appel en garde:
•Appuyez sur la touche d’afficheur [GARDE SYST].
Pour retourner au demandeur lorsque toutes les orbites de garde sont occupées:
•Appuyez sur ANNULER.
Pour prendre un appel en garde:
•Composez le code de prise d'appel en orbite suivi du numéro de l'orbite.
Pour remettre l’appel en garde:
•Appuyez sur la touche d’afficheur [REMISE GARDE]. Cette touche n’est disponible qu’une
fois que vous répondez à l'appel.
Reprise du dernier appel (LW 17)
Cette fonction vous permet de reprendre un appel transféré au mauvais poste. Pour ce faire,
il faut que l'appel soit en train de sonner le poste.
Pour reprendre le dernier appel transféré depuis la console:
•Appuyez sur ANNULER.

!" 9cceUFUbcY_^" :e\i:eY\\Ud"
1TTU^Te]d_dXUCH" 5<=<Ce`UbS_^c_\U! EcUb7eYTU
Consignation d’appels (LW 18)
LaConsignation d'appelspermet auxutilisateursde postesàafficheurdevoir quilesaappelés
et à quel moment. À titre de standardiste, vous pouvez surveiller l'usage de la consignation
d'appels et supprimer des journaux de consignation pour libérer de l'espace dans le système
pour de nouveaux journaux. (Le système peut stocker un maximum de 2000 journaux.) Vous
pouvez aussi désactiver la consignation à un poste pour conserver de l'espace lorsque
l'utilisateur est à l'extérieur du bureau.
Pour afficher le nombre de journaux de consignation actifs dans le système :
1. Appuyez sur Fonction.
2. Appuyez sur la touche d’afficheur [FONCTION STAND].
3. Appuyez sur la touche d’afficheur [RELEVE APP].
Pour afficher et supprimer les journaux d'un poste d'utilisateur :
1. Appuyez sur Fonction.
2. Appuyez sur la touche d’afficheur [FONCTION STAND].
3. Appuyez sur la touche d’afficheur [POSTES].
4. Composez le numéro de poste.
5. Appuyez sur la touche d'afficheur [RELEVE APP].
6. (Facultatif) Appuyez sur la touche d'afficheur [EFFACER TOUS] pour supprimer tous les
journaux, sur [EFFACER NOUV] pour supprimer les journaux non lus ou sur [EFFACER
ANC] pour supprimer les journaux déjà lus.
Pour désactiver la Consignation à un poste :
1. Appuyez sur Fonction.
2. Appuyez sur la touche d’afficheur [FONCTION STAND].
3. Appuyez sur la touche d’afficheur [POSTES].
4. Composez le numéro de poste.
5. Appuyez sur la touche d'afficheur [RELEVE APP].
6. Appuyez sur la touche d'afficheur [DÉSACTIVER].
Seul l'utilisateur du poste peut activer la consignation d'appels à son téléphone.