NCR RealPOS 50 User manual

NCRRealPOS50(7611)
Release1.1
UserGuide
B005‐0000‐2017
IssueC

TheproductdescribedinthisbookisalicensedproductofNCRCorporation.
NCRisaregisteredtrademarkofNCRCorporation.NCRRealPOSisatrademarkofNCRCorporationintheUnitedStatesand/or
othercountries.Otherproductnamesmentionedinthispublicationmaybetrademarksorregisteredtrademarksoftheir
respectivecompaniesandareherebyacknowledged.
Wherecreationofderivativeworks,modificationsorcopiesofthisNCRcopyrighteddocumentationispermittedundertheterms
andconditionsofanagreementyouhavewithNCR,NCRʹscopyrightnoticemustbeincluded.
ItisthepolicyofNCRCorporation(NCR)toimproveproductsasnewtechnology,components,software,andfirmwarebecome
available.NCR,therefore,reservestherighttochangespecificationswithoutpriornotice.
Allfeatures,functions,andoperationsdescribedhereinmaynotbemarketedbyNCRinallpartsoftheworld.Insomeinstances,
photographsareofequipmentprototypes.Therefore,beforeusingthisdocument,consultwithyourNCRrepresentativeorNCR
officeforinformationthatisapplicableandcurrent.
Tomaintainthequalityofourpublications,weneedyourcommentsontheaccuracy,clarity,organization,andvalueofthisbook.
Addresscorrespondenceto:
Manager,InformationSolutionsGroup
NCRCorporation
DiscoveryCentre,3FultonRoad
Dundee,DD24SW
Scotland
InternetAddress:
http://www.info.ncr.com/eFeedback.cfm
Copyright©2010
ByNCRCorporation
Duluth,GAU.S.A.
AllRightsReserved

iii
Preface
Audience
Thisbookiswrittenforhardwareinstaller/servicepersonnel,systemintegrators,and
fieldengineers.
Notice:ThisdocumentisNCRproprietaryinformationandisnottobedisclosedor
reproducedwithoutconsent.
Safety Requirements
TheNCRRealPOS50conformstoallapplicablelegalrequirements.Toviewthe
compliancestatementsseetheNCRRealPOSTerminalsSafetyandRegulatoryStatements
(B005‐0000‐1589).
Caution: Theon/offswitchisalogicswitchonly.TheAClinevoltageprimariesare
liveatalltimeswhenthepowercordisconnected.Therefore,disconnecttheAC
powercordbeforeopeningtheunittoinstallfeaturesorservicethisterminal.
Caution: Thisproductdoesnotcontainuserserviceableparts.Servicingshouldonly
beperformedbyaqualifiedservicetechnician.
Fuse Replacement
Warning: Forcontinuedprotectionagainstriskoffire,replaceonlywiththesame
typeandratingsoffuse.
Attention:Pourpréveniretvousprotégercontreunrisquedefeu,remplacerlafusible
avecuneautrefusibledemêmetype,seulement.
Lithium Battery Warning
Warning: Dangerofexplosionifbatteryisincorrectlyreplaced.Replaceonlywith
thesameorequivalenttypeasrecommendedbythemanufacturer.Discardused
batteriesaccordingtothemanufacturerʹsinstructions.
Attention: Ilyadangerdʹexplosionsʹilyaremplacementincorrectdelabatterie.
Remplaceruniquementavecunebatteriedumêmetypeoudʹuntyperecommandépar
leconstructeur.Mettreaurébutlesbatteriesusagéesconformémentauxinstructions
dufabricant.
Battery Disposal (Switzerland)
RefertoAnnex4.10ofSR814.013forbatterydisposal.
IT Power System
ThisproductissuitableforconnectiontoanITpowersystemwithaphase‐to‐phase
voltagenotexceeding240V.

iv
Peripheral Usage
Thisterminalshouldonlybeusedwithperipheraldevicesthatarecertifiedbythe
appropriatesafetyagencyforthecountryofinstallation(UL,CSA,TUV,VDE)orthose
whicharerecommendedbyNCRCorporation.
Warning: DONOTconnectordisconnectthetransactionprinterwhiletheterminal
isconnectedtoACpower.Thiscanresultinsystemorprinterdamage.
Warning: DONOTconnectordisconnectanyserialperipheralswhiletheterminal
isconnectedtoACpower.Thiscanresultinsystemorprinterdamage.
Grounding Instructions
Intheeventofamalfunctionorbreakdown,groundingprovidesapathofleast
resistanceforelectriccurrenttoreducetheriskofelectricshock.Thisproductis
equippedwithanelectriccordhavinganequipment‐groundingconductoranda
groundingplug.Theplugmustbepluggedintoamatchingoutletthatisproperly
installedandgroundedinaccordancewithalllocalcodesandordinances.Donot
modifytheplugprovided–ifitwillnotfittheoutlet,havetheproperoutletinstalled
byaqualifiedelectrician.Improperconnectionoftheequipment‐groundingconductor
canresultinariskofelectricshock.
Theconductorwithinsulationhavinganoutersurfacethatisgreenwithorwithout
yellowstripesistheequipment‐groundingconductor.
Ifrepairorreplacementoftheelectriccordorplugisnecessary,donotconnectthe
equipment‐groundingconductortoaliveterminal.Checkwithaqualifiedelectrician
orservicepersonnelifthegroundinginstructionsarenotcompletelyunderstood,orif
youareindoubtastowhethertheproductisproperlygrounded.
Useonly3‐wireextensioncordsthathave3‐pronggroundingplugsand3‐pole
receptaclesthataccepttheproduct’splug.Repairorreplacedamagedorworncords
immediately.
References
•NCRRealPOS50SitePreparationGuide(B005‐0000‐2035)
•NCRRealPOS50HardwareServiceManual(B005‐0000‐2036)
•NCRRealPOS50PartsIdentificationManual(B005‐0000‐2037)
Revision Record
Issue Date Remarks
AOct2010 FirstIssue
BJuly2012 UpdatedSolidStateOptimizationchapter
CDec2012 Release1.1

v
Table of Contents
Chapter1:ProductOverview
Introduction................................................1‐1
ProductIDs .............................................1‐1
Features ...................................................1‐2
7611ProcessorBoard.....................................1‐2
IntegratedOptions .......................................1‐2
StorageMedia...........................................1‐3
PowerSupply ...........................................1‐3
OperatingSystems .......................................1‐3
EnergyStar ................................................1‐4
PowerManagementSettings ...........................1‐4
TouchScreenConsiderations ..........................1‐4
MoreInformationaboutEnergyStar ....................1‐6
Configurations .............................................1‐7
OperatorControls...........................................1‐8
PowerSwitch ...........................................1‐8
PowerandDiskActivityLEDs ............................1‐8
LEDDiagnosticIndicators................................1‐9
LabelLocations ............................................1‐13
PowerManagement ........................................1‐14
G3MechanicalOff ......................................1‐14
G2/S5SoftOff ..........................................1‐14
G1Sleeping ............................................1‐14
G0Working............................................1‐14
ACPISleepStates(S0‐S5)...............................1‐15
EnablingWakeonLAN .................................1‐17
Windows7.........................................1‐17
WindowsXP........................................1‐20
ACPIProcessorC‐States .................................1‐22
CustomerDisplays .........................................1‐22
594212.1‐InchColorLCD ................................1‐24
594215‐InchColorLCD .................................1‐25
596515‐InchTouchScreen...............................1‐25
596615‐InchTouchScreen...............................1‐27
Features............................................1‐27
NCR59826.5‐InchLCDDisplay..........................1‐28
Keyboards................................................1‐29
5932Keyboards ........................................1‐29

vi
KeyboardPower ....................................1‐29
NCR5932‐5xxxUSBAlphanumericBigTicketKeyboard.....1‐30
Features............................................1‐30
NCR5932‐65xxPS/2ProgrammablePOSKeyboard .........1‐31
NCR5932‐66xxUSBProgrammablePOSKeyboard .........1‐32
NCR59752x20VFDCustomerDisplay ....................1‐33
Features............................................1‐33
CharacterSets.......................................1‐34
Integrated2x20CustomerDisplay........................1‐35
Features............................................1‐35
CharacterSets.......................................1‐35
NCR7167Printer .......................................1‐36
7168Printer ............................................1‐37
7197Printer ............................................1‐38
NCR7198Printer .......................................1‐38
Chapter2:HardwareInstallation
InstallationRestrictions ......................................2‐1
InstallingtheTerminal.......................................2‐2
InstallingtheTableStand .................................2‐3
CableRouting ...........................................2‐5
CustomerDisplayConfiguration.......................2‐7
InstallingaKeyboardandMouse..........................2‐8
ConnectingACPower...................................2‐10
PowerSupplyBracket................................2‐10
DisconnectingthePowerCable........................2‐11
InstallingaTransactionPrinter...........................2‐12
USBInstallation .....................................2‐12
RS‐232Installation ...................................2‐13
InstallingaCustomerDisplay ...............................2‐14
UsingthePeripheralIntegrationTray .....................2‐14
UsingtheTableTopStand...............................2‐14
NCR594212.1‐InchLCDMonitorCableConnections........2‐15
NCR594215‐InchLCDMonitorCableConnections.........2‐16
NCR596412.1‐InchLCDTouchMonitorCableConnections .2‐16
DVICableConnections...............................2‐17
RS‐232CableConnections............................2‐18
NCR596515‐InchLCDCableConnections .................2‐19
DVI/USBConnections................................2‐19
VGA/USBConnections ...............................2‐20
NCR596615‐InchLCDCableConnections .................2‐21

vii
Installinga59826.5‐InchLCD ............................2‐22
InstallinganNCR5975CustomerDisplay..................2‐26
RS‐232Interface(Powered)...........................2‐28
USBInterface(Powered) .............................2‐29
InstallingaSecondaryDisplay(DualDisplay) .................2‐30
DualDisplayClone.....................................2‐31
ExtendedDesktopDualDisplay ..........................2‐32
SingleDisplayMode....................................2‐33
IntelGraphicsControllerHotKeys........................2‐34
InstallingaCashDrawer ....................................2‐35
SecondCashDrawerCableConnection ....................2‐36
ReplacingtheHardDiskDrive ..............................2‐37
Chapter3:TouchScreenCalibration
InstallingandCalibratingtheTouchScreen ....................3‐1
InstallingtheDriver......................................3‐1
CalibratingtheTouchScreen ..............................3‐3
CalibrationProcedures...................................3‐7
VerifyingtheCalibration ................................3‐11
OptionalSettings.......................................3‐12
VerifyingtheCalibration ................................3‐15
OptionalSettings.......................................3‐16
Chapter4:BIOSSetup
EnteringSetup..............................................4‐1
HowtoSelectMenuOptions .................................4‐1
RestoringFactorySettings....................................4‐1
BIOSDefaultValues.........................................4‐2
MainMenu.............................................4‐2
AdvancedMenu.........................................4‐2
BootMenu ..............................................4‐5
SecurityMenu...........................................4‐5
ChipsetMenu...........................................4‐6
Chapter5:OperatingSystemRecovery
Introduction................................................5‐1
Prerequisites............................................5‐1
OSRecoveryProceduresforWindowsXP ......................5‐1
OSRecoveryProceduresforWindows7Professional............5‐3
Chapter6:BIOSUpdatingProcedure
Introduction................................................6‐1

viii
Prerequisites............................................6‐1
CreatingtheBootableMedia..................................6‐2
CreatingaBootableCD...................................6‐2
CreatingaBootableUSBMemoryDrive ....................6‐2
BIOSUpdatingProcedures ...................................6‐3
ManuallyUpdatingtheMACAddress.........................6‐5
Chapter7:SolidStateDriveOptimization
AbouttheIntel®SSDOptimizer..............................7‐1
Intel®SSDOptimizerRequirements .......................7‐1
InstallationandStartup ......................................7‐3
Requirements...........................................7‐3
Installation..............................................7‐3
StartIntelSSDToolbox...................................7‐4
ManuallyRunningtheIntel®SSDOptimizer................7‐5
SchedulingtheIntel®SSDOptimizer.......................7‐8
RemovingaScheduledIntel®SSDOptimizerSession .......7‐11
AdditionalInformation.....................................7‐11
KnownLimitations.........................................7‐12
KnownIssues .............................................7‐13
Chapter8:Maintenance
CabinetCleaningProcedures.................................8‐1
TouchScreenCleaningProcedures............................8‐1
MSRCleaningProcedures....................................8‐1
MSRTreatmentCard .................................8‐2
Cleaning/TreatmentFrequency.........................8‐2
Chapter9:2x20CustomerDisplayInterface
Introduction................................................9‐1
GeneralSpecifications.......................................9‐1
SerialCommunicationInterface ...............................9‐1
CommandCodes ...........................................9‐2
UserDefinedCharacterDefinition(08h,CODE,Byte1…Byte5).9‐2
CharacterTableSelect(09h,TABLECODE).................9‐3
ClearDisplay(12h) ......................................9‐3
LuminanceControl(11h,LUMINANCE) ...................9‐3
CursorPosition(10h,POSITION)..........................9‐3
Reset(13h) ..............................................9‐4
CharacterTablesandCodes...............................9‐4
CP437..............................................9‐5
CP858...............................................9‐6

ix
CP866...............................................9‐7
CP932...............................................9‐8
Chapter10:TouchScreenOperation
Introduction...............................................10‐1
TouchModeofOperation ...................................10‐1
ChangingtheTouchMode ...............................10‐2
TurningOfftheMousePointer ..............................10‐3
TerminalPlacement........................................10‐5
AppendixA:PoweredSerialPortSettings
AppendixB:DisablingUSBPortsforSecurityPurposes
AppendixA:DisplayColorAdjustment

x

Chapter 1: Product Overview
Introduction
TheNCRRealPOS50(alsoknownasNCR7611)isacompactPOSsolutionthat
combinesthereliabilityandsecurityofaretail‐hardenedPOSterminalwiththe
performanceandflexibilityofindustry‐standardPCtechnology.Withanopen
architectureandIntel®processor,theNCRRealPOS50supportsthelatestPOS
applicationsforWindows®tohelpyouserviceyourcustomersquicklyand
efficiently.And,itallfitsinasmallfootprintthathelpsconservevaluablespaceatthe
Checkstand.
TocompleteyourPOSsolution,choosefromNCRʹsextensivelineofperipherals,
includingprinters,displays,keyboardsandscanners.TheNCRRealPOS50enables
youtoprotectyourinvestmentinlegacyserialdevicesorchoosefromthegrowing
listofUSBperipherals.Thepoweredperipheralportsand24Vprinterinterface
simplifycablemanagementandreducepotentialpointsoffailure.
Product IDs
Major Model CPU
7611‐3001 Resistive,IntelCeleron900,1GBDDR31066MHz,2.5ʺ250GB
HDD
7611‐4001 Capacitive,IntelDual‐CoreT3100,2GBDDR31066MHz,2.5ʺ
250GBHDD
7611‐4010 Capacitive,IntelDual‐CoreT3100,2GBDDR31066MHz,2.5ʺ
40GBSSD

1-2 Product Overview
Features
7611 Processor Board
•IntelGL40Chipset
•Processors
•IntelCeleronProcessor900
•IntelDual‐CoreT3100
•Upto2GBDDR2Memory
•SerialATA(SATA)HardDriveInterface
• Optionforsingle2.5ʺHardDrive
•Memory;twoslots(1GBStd,8GBMax.)
•High‐speed10/100/1000MbEthernet
•FourUSBPorts:
•2USB(5V)
•1PoweredUSB(24Vprinter)
•1PoweredUSB(12V)
•FourSerialports(DB9)
•3PoweredRS‐232(selectable0/5/12V)
•1(Optional,availableifthereisno2x20present
•DVI‐Dconnector
•VGAconnector
•PS/2Connector(Optional)
•DualcashdrawersupportfromoneconnectorusingY‐cable
•AudioLineOut
•Three12VUSB+PowerportsonaUSBDaughterCard(Optional)
•DCPowerJackforPowerBrick
•VESAMount(75mmor100mm)

Product Overview 1-3
Integrated Options
•TableTopStand
•IntegratedCustomerDisplayBase
•2x20VFDCustomerDisplay
•6.5ʺ,12ʺ,15ʺLCDCustomerDisplays
•ColorBezels
•MSR
•MSRwithBiometricFingerprintReader
Storage Media
• Primary2.5ʺSATAHardDrive
•SolidStateDrive‐SATAinterface
Power Supply
• 150WOutputpower
•SwitchingPowerSupply,External24VAdapter
•MEPSLevelVmark(efficiency87%minimum),EnergyStar5.0capable
•Supports24Vretailprintersat55Wmaximumwhenconnectedto7611
Operating Systems
•Windows7Professional
•WindowsXPProfessional,SP3
• SLEPOS11/SLEPOS11SP1
•POSReady2009
•POSReady7

1-4 Product Overview
Energy Star
ENERGYSTAR®qualifiedproductsandpracticeshelpyousavemoneyandreduce
greenhousegasemissionsbymeetingstrictenergyefficiencyguidelinessetbytheU.S.
EnvironmentalProtectionAgency(EPA)andtheU.S.DepartmentofEnergy.Youcan
helpreduceelectricityusageanditsenvironmentalimpactbypowermanagingyour
POSproductwhenitisnotinuseforextendedperiodsoftime.
What are the potential benefits of the new Energy Star® Specification?
Desktops(includingPOSterminals),Notebooks,andWorkstationsmanufacturedafter
July1,2009thatdisplaytheENERGYSTAR®labelmeetthemorestringent5.0
requirements.Becauseoftheserequirements,yourcomputerhasahighlyefficient
powersupplyandotherhardwarespecificfeaturesthat,basedonEPAestimates,
couldannually:
•Saveyouupto115kWhofelectricityperunit
•Preventupto200lbsofgreenhousegasemissionsperunit
Moreover,ENERGYSTAR®compliantcomputerscansaveevenmoreenergyby
usingENERGYSTAR®powermanagementfeatures,whichallowthecomputerto
enteraverylowpowermodewhennotinuseforaspecifiedperiodoftime.TheEPA
estimatesthatthesepowermanagementfeatures,whenenabledonENERGYSTAR®
qualifiedcomputers,couldsaveyouupto115kWhofelectricityannually(perunit).
Thisisequivalentto:
•Savinggreenhousegasemissionsbytakingyourcarofftheroadfor5days
•Plantingagroveoftrees46ft.by46ft
Power Management Settings
•ThisPOSterminalhasbeenshippedenabledforpowermanagement.Thedefault
settingsfortheterminalcomplywiththeENERGYSTARrequirementsoflessthan
15minutesofuserinactivityforthedisplayandlessthan30minutesofinactivity
fortheterminal.
•heterminalcanbeawakenedfromsleepmodebyanykeyboardactivityorby
WakeonLANifenabled.
Touch Screen Considerations
1. ThePOSwillnotgointostandbymodewithatouchdisplayconnectedtoaUSB
+12Vportontheterminalunlesstheactionnotedbelowisimplemented.
a. Start→Control Panel→Administrative Tools→Computer Management

Product Overview 1-5
b. SelectDeviceManagerintheSystemToolssection.
c. ExpandMice and other pointing devicesandthenright‐mouseclickonUSB
TouchScreenController.

1-6 Product Overview
d. SelectthePowerManagementtab.TheAllowthisdevicetobringthecomputer
outofstandbyoptionisactivebydefault.Un‐checkthecheckbox.
2. ThePOScannotbeawakenedfromStandbyModeviaTouchiftheTouchdeviceis
connectedtoa+12VUSBport.Powerisremovedfromthe+12VUSBandwithout
powerToucheventscannotbedetected.
3. AfterwakingfromStandby(viakeyboard,mouse,orpowerswitch),touchwillnot
respondforapproximately30seconds.Thisdelaycanbereducedsignificantlyby
changingdisablingtheAllowthisdevicetobringthecomputeroutofstandbyoptionas
discussedinStep#1above.
4. IfwakefromstandbyviaTouchisrequired,theTouchDisplaymustbepowered
fromanindependentsourcesuchasapowerbrick.IftheTouchDisplayis
poweredbypowerbrick,issuesnotedin1),2),and3)nolongerapply.
More Information about Energy Star
ENERGYSTAR®compliantsystemscombinedwithpowermanagementsettingscan
provideNCRcustomersthegreatestTCO(totalcostofownership)savings2!
Gotowww.energystar.gov/powermanagementtolearnmoreaboutpowermanagement.
FormoreinformationonENERGYSTARgotowww.energystar.gov

Product Overview 1-7
Configurations
TheNCRRealPOS50isanaffordable,retail‐readyPOSsolutionthatprovides
outstandingvalueforanysizeretailer.ItsupportsabroadrangeofcertifiedNCR
peripheralsandapplications.
TheRealPOS50featuresthesmallestformfactorinitsclassandoffersversatile
configurationandmountingoptions.
ChoosefromNCRʹsextensivelineofperipherals,includingprinters,displays,
keyboardsandscanners.TheRealPOS50providesflexibleconnectivityoptionsto
powerperipheralsaswellasdualdisplaysupportforcustomer‐facingadvertisingand
messaging.ThesystemcanbeconfiguredasastandaloneunitorstackedonanNCR
2181CashDrawerinanintegratedfashion.Belowareacoupleofexamples.
Table Top Stand Configuration Table Top Stand w/Power Supply Enclosure
Integrated Configuration

1-8 Product Overview
Operator Controls
Power Switch
ThepowerswitchislocatedbehindtheCableCover.
Power and Disk Activity LEDs
ThePowerandDiskActivityLEDsarelocatedonthefrontoftheunit.
29236
Power Switch
29237
Power LED Disk Activity LED

Product Overview 1-9
LED Diagnostic Indicators
ThetwofrontpanelLEDsalsofunctionasdiagnosticindicators,definedasfollows.
Note: ThecellcolorsindicatethecoloroftheLEDatthatparticulartime.
Current System
Operation Suspect Component System State Power LED Disk Activity LED Corrective Action
NormalOpera‐
tion
N/A SystemON ON OFF N/A
NormalOpera‐
tion
N/A SystemON
withHDD
Activity
ON Flashing
(HDD
Access)
N/A
NormalOpera‐
tion
N/A UnitinSus‐
pend(S3)
Blinking(1/
Sec)
ON N/A
‐OFF
‐ACPresent
N/A • OFF
•Notin
Standby
•ExternalP/S
ON
OFF ON N/A
•OFF
•ACPresent
PowerSystem • OFF
•Notin
Standby
•ExternalP/S
ON
OFF OFF 1. CheckACpowerto
P/S
2. CheckP/S
3. Checkconnection
betweenunitandP/S
4. Checkpower
connectionfromBack
PaneltoMotherboard
andMotherboardto
FrontPanel
5. ReplaceP/S
6. ReplaceMotherboard
7. ReplaceFrontPanel
Board

1-10 Product Overview
Runtime CoolingCom‐
ponent/CPU
OverTempera‐
ture
Flashes
red/green,
thensolid
redastem‐
perature
increases
N/A 1. Checkforblocked
coolingvents
2. Checkforexcessive
ambienttemperature
3. Checkcooling
components
POST CPU CPUnotOper‐
ating
ON ON 1. Checkforcorrectly
installedCPU
2. ReplaceMotherboar
POST BIOSChip BIOSCheck‐
sumFailure
ON Flashing
(4/Sec)
1. PerformBIOScrisis
recover
2. ReplaceBIOSchip
3. ReplaceMotherboard
POST Memory MemoryIssue ON Flashing
(1/Sec)
4. Checkforproperly
installedmemory
5. Replacememory
6. ReplaceMotherboard
POST Motherboard NoDisplay ON Flashing
1/4Sec)
ReplaceMotherboard
POST • Display
•Motherboard
•Peripheral
StoppedPrior
toBoot
ON Flashing
(1/Sec)
NoDisplay:
1. Checkforpowerto
displayifnodisplay
2. Checkcable
connectionbetween
Motherboardand
display
3. Checkforproperly
functioningdisplay
4. ReplaceMotherboard
DisplayWorking:
1. Usedisplayto
determinefailure
pointviaonscreen
messageandBIOS
Setup
Current System
Operation Suspect Component System State Power LED Disk Activity LED Corrective Action