Porsche WTY 2010 Operating manual

Warranty & Maintenance
2010
Garantie et Entretien
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Summary of Warranty Coverage provided by: orsche Cars Canada, Ltd. ( CL)/Automobiles orsche Canada, Ltée.
New Car Limited Warranty and Porsche Roadside Assistance - 80,000
Kilometers
Garantie véhicule neuf et programme d’assistance routière Porsche - 80,000
kilomètres
Replacement Parts and Accessories Limited Warranty
Unlimited Kilometers
Garantie pièces de rechange et accessoires
Kilométrage illimité
Corrosion Limited Warranty - Unlimited Kilometers
Garantie anticorrosion - kilométrage illimité
2 Years
2 ans
4 Years
4 ans
8 Years
8 ans
10 Years*
10 ans*
Emission Design and Defects Warranty - 130,000 Kilometers
Garantie conception et défaillance du dispositif antipollution - 130,000 kilomètres
Emission Performance Warranty - 130,000 Kilometers
Garantie de performance du système antipollution - 130,000 kilomètres
* Except for 911 GT2 and GT3, which are warrantied for 4 years. See page 24.
* Sauf pour la 911 GT2 et GT3 qui est couverte par une garantie de 4 ans. Voir page 45.
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English Section / Section en anglais Page(s)
Customer Satisfaction .....................................................................2
Warranty Voucher ............................................................................6
Vehicle dentification.........................................................................6
Limitations and Disclaimers ..............................................................9
New Car Limited Warranty .......................................................10 - 13
Pre-Delivery nspection ...................................................................13
Porsche 24 hour Roadside Assistance Program ........................13 - 17
Emission Design and Defects Warranty............................................18
Emission Performance Warranty...............................................19 - 22
2/40 Emissions Parts List ..............................................................22
Replacement Parts & Accessories Warranty..............................22 - 24
Corrosion Warranty....................................................................... 24
Maintenance Schedule.............................................................48 - 63
Record of Services Performed .................................................83 - 92
Change of Address Postcards.........................................................93
French Section / Section en français Page(s)
Satisfaction du client .......................................................................4
Bon de garantie...............................................................................6
dentification du véhicule ..................................................................6
Limites et renonciations .................................................................28
Garantie limitée pour les véhicules neufs ..................................28 - 32
L’inspection avant livraison .............................................................32
Programme d’assistance routière 24 heures de Porsche ..........33 - 37
Garantie conception et défaillance du dispositif antipollution.......37 - 39
Garantie de performance du système antipollution. ...................39 - 42
Liste de pièces de rechange du dispositif antipollution 2/40............ 42
Garantie pièces de rechange et accessoires.............................43 - 45
Garantie anticorrosion.............................................................45 - 46
Plan d’entretien.......................................................................65 - 82
Dossier de services ................................................................83 - 92
Avis de changement d’adresse .......................................................93
Contents / Contenu
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Customer Satisfaction
Thank you for your purchase.
This New Car Li ited Warranty & Maintenance booklet explains how you can
keep your Porsche in top driving condition by having it serviced regularly.
t also contains detailed information about the warranties, representations,
and conditions covering your Porsche. n order to keep your warranty in
effect, you must have the vehicle maintained and serviced as prescribed
in this booklet and in the “Car Care nstructions” section of your Owner’s
Manual provided to you at the time of sale.
t is very important to us that you are satisfied with your Porsche automobile.
Authorized Porsche dealers are trained to help you. Generally, any problems
can be solved most effectively by speaking with one of the dealership’s
managers, such as the Service Manager or General Manager.
We realize that misunderstandings may occur, questions may be left
unanswered, or expectations may not be met completely.
We suggest following this step by step procedure to resolve your
concerns:
1. Take your problem to the Dealership’s Service Manager. He/She is the
person in charge of the Service Department. Attempt to resolve your
concerns there first. Normally, any misunderstandings can be resolved
by involving the appropriate dealership department manager.
If you are still not satisfied, and if you feel further review is required,
2. Arrange to speak with the Dealer Principal or General Manager. These
are the people directly responsible for the entire dealership.
3. n the event that you brought your vehicle in to an authorized Porsche
dealer on two or more occasions for the same problem and the problem
has not been repaired, contact Porsche Customer Commitment at
1 (800)-PORSCHE.
Porsche Owners Arbitration Information
f you follow the steps set out above and Porsche Cars Canada, Ltd. (PCL)
and our dealer have not been able to resolve the concerns you have about
your vehicle, then you may wish to take advantage of the Canadian Motor
Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP).
CAMVAP is an independent and neutral arbitration program available to
you free of charge. For information on the CAMVAP program, visit
<www.camvap.ca> or call 1 [phone]. Please note that in order to
be eligible for CAMVAP, your Porsche vehicle must have been originally
sold by an authorized Canadian Porsche dealer.
f your vehicle was not purchased from an authorized Canadian Porsche
dealer, you may be eligible for Porsche’s Customer Arbitration Program,
CAP-MOTORS, a third-party dispute resolution program administered by
DeMars & Associates, P.O. Box 1424, Waukesha, W 53187-1424, 1-
[phone]. This program is available free of charge to eligible
Porsche owners.
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Always carry your New Car Li ited Warranty & Maintenance booklet with
you when you take your Porsche car to an authorized Porsche dealer for
service. t provides your Service Adviser with the information he/she
needs and enables him/her to record each service, which is vital to proper
warranty decision making.
f you sell your Porsche, the Owner’s Manual and the Warranty &
Maintenance booklet should be left in the vehicle to make all operating
safety and maintenance information available to the next owner.
If you change your address or if you bought this Porsche used,
be sure to send in a “Notice of Address Change” / “Notice of Used Car
Purchase” post card. This card can be found in this booklet or obtained
from your authorized Porsche dealer.
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Satisfaction du client
Nous vous remercions de votre achat.
Ce livret Garantie et entretien - Véhicule neuf vous explique comment
garder votre Porsche en excellent état grâce à un entretien régulier.
l contient également des renseignements détaillés sur les garanties,
déclarations et conditions qui s’appliquent à votre Porsche. Pour assurer
la validité de votre garantie, vous devez respecter les conditions
d’entretien prescrites dans ce livret et dans la section « Conseils
d’entretien et de nettoyage » de votre Manuel du propriétaire qui vous
sont fournis au moment de la vente.
l nous est très important que vous soyez satisfait de votre automobile
Porsche. Les concessionnaires Porsche autorisé sont formés pour vous
aider. En général, tout problème peut être réglé en s’adressant simple-
ment à l’un des dirigeants du concessionnaire, tels que le directeur du
service à la clientèle ou le directeur général.
Nous réalisons que des malentendus peuvent survenir, que vos questions
peuvent rester sans réponses ou que vos attentes peuvent ne pas être
complètement satisfaites.
ous vous proposons de suivre cette procédure par étape pour
dissiper vos préoccupations :
1. Faites part de vos problèmes chef de service du concessionnaire. l s’agit
de la personne en charge de la division des services d’entretien et de
réparation. Tentez d'abord de résoudre vos problèmes à cet endroit.
Généralement, tout malentendu peut être dissipé en communiquant
avec le chef de service approprié.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait et si vous pensez qu’un examen
plus approfondi est nécessaire,
2. Faites en sorte de parler avec le concessionnaire en titre ou le directeur
général. Ce sont les personnes directement responsables de la concession.
3. Dans le cas où vous vous êtes rendu chez un concessionnaire Porsche
autorisé à deux reprises ou plus pour le même trouble et que le trouble
n’a pas été corrigé, communiquez avec Porsche Customer
Commitment (engagement envers la clientèle) au 1 (800)-PORSCHE.
Information sur l’arbitrage pour les propriétaires de Porsche
Si la procédure ci-dessus n'a pas donné le résultat escompté et que
Automobiles Porsche Canada, Ltée. et notre concessionnaire n'ont pas été
en mesure de dissiper vos préoccupations, vous pouvez toujours vous
prévaloir du programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du
Canada (PAVAC).
PAVAC est un programme d'arbitrage indépendant dont vous pouvez
bénéficier gratuitement. Pour obtenir des renseignements sur le pro-
gramme PAVAC, visitez le site <www.camvap.ca> ou composez le
1 [phone]. Veuillez noter que l'admissibilité au programme PAVAC
exige que la vente d'origine de votre véhicule Porsche ait été conclue
chez un concessionnaire Porsche autorisé du Canada.
Si votre véhicule n'a pas été acheté auprès d'un concessionnaire Porsche
canadien, vous pourriez être admissible au programme d'arbitrage CAP-
MOTORS (Customer Arbitration Program) de Porsche, un programme de
résolution des désaccords par un tiers administré par DeMars &
Associates, P.O. Box 1424, Waukesha, W 53187-1424, 1 (800) 279-
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5343. Ce programme est offert gratuitement aux propriétaires de
véhicules Porsche admissibles.
N’oubliez pas votre livret Garantie et entretien - Véhicule neuf lorsque vous
vous rendez chez un concessionnaire Porsche autorisé pour l’entretien de
votre Porsche. l fournit à votre conseiller de service l’information dont il
a besoin et lui permet de noter chaque opération d’entretien, qui est vitale
pour toute décision correcte concernant la garantie.
Si vous vendez votre Porsche, le Manuel du propriétaire ainsi que le livret
Garantie et entretien - Véhicule neuf doivent rester dans le véhicule pour
que le propriétaire suivant ait accès à toutes les informations concernant
le fonctionnement, la sécurité et l’entretien.
Si vous changez d’adresse ou si vous avez acheté votre Porsche
à un propriétaire antérieur, assurez-vous de nous retourner la carte
« d’Avis de changement d’adresse »/« Avis d’achat de voiture Porsche
d’occasion ». La carte se trouve dans ce livret ou vous pouvez l’obtenir
auprès de votre concessionnaire Porsche agréé.
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First in-service date of your Porsche:
Date de mise en service de votre Porsche:
___________ __________ ____________
Month / Mois Day / Jour Year / Année
At kilometers / au kilomètre _____________________
_____________________________________________________________________
Registered owner / Propriétaire inscrit
_____________________________________________________________________
Recipient’s signature / Signature du destinataire
_____________________________________________________________________
Dealer Representative’s signature /
Signature du représentant du concessionnaire
Speedometer Replacement
Remplacement de l’indicateur de vitesse
To be filled in by authorized dealer
À remplir par le concessionnaire autorisé
___________ __________ ____________
Month / Mois Day / Jour Year / Année
At kilometers / au kilomètre _____________________
1.
2.
3.
4.
5.
Vehicle Identification Codes:
1. Vehicle dentification No.
2. Type / Type description
3. Engine Code / Transmission Code
4. Paint No. / nterior
5. Optional Equipment
Codes d’identification du véhicule:
1. Numéro d’identification du véhicule
2. Type / Description du type
3. Code du moteur / Code de la boîte de vitesse
4. Numéro de peinture / ntérieur
5. Équipement optionnel
Warranty Voucher / Bon de garantie Vehicle Identification / Identification du véhicule
Stamp of Authorized
Porsche Dealer
Cachet du concessionnaire
autorisé Porsche
Stamp of Authorized
Porsche Dealer
Cachet du concessionnaire
autorisé Porsche
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English Language Section
Section en anglais
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