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Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
If you cannot save a file to a floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . 55
If you have problems with a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
General Program Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A program crashes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Error messages appear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Resolving Other Technical Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
If Your Computer Gets Wet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
If You Drop or Damage Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Identifying Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Manually Reinstalling Drivers for Windows XP . . . . . . . . . . . . . 60
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 60
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Using Microsoft Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . 61
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
8 Adding and Replacing Parts
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Shutting Down Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Returning a Hard Drive to Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Modem and Mini PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Replacing the Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Adding a Mini PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
CD or DVD Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76