JabloCom Essence GDP-06i User manual

RepairGuideforGDP‐06i







Essence(GDP06i)
PRODUCTREPAIRGUIDE


Contents
VersionHistory
Introduction
Service–basic/advancedrepair
FinalTest
3.1Introduction
3.2Prerequisites
3.3Preparation
3.4Testingprocess
RepairReporting
4.1Distributororenduser
4.2Servicepartners
Contact
Annex–serviceprotocol
VersionHistory
Version
Date
ChangeDescription
Author
1.0
11.10.2016
Firstversion
M.Rulc
1.1
25.10.2016
ModificaonofIntroducon&serviceprocess
J.Rejman
1.2
12.1.2017
Controloffinaltest,updatedlinks
J.Rejman
XI.Repair_guide.01.A.docx 1

RepairGuideforGDP‐06i
1. Introduction
WhenEssenceGDP06iarrivesforrepairplease
● CheckiftheclaimedfeatureisnotamongknownbugsofthelatestSWofEssence.Follow
softwarereleasenotesonhttp://jablocom.com/help/phones/essence/releasenotes/;
● MakesuretheEssenceisuptodate.LogintothePartners´section.on
www.jablocom.com/partnersandfollowtheguideUpdateofEssenceviaUSBcable.
Ifyouneedhelpwithloginpleasecontactuson[e-mail].

Next,followtheExternalserviceprocessguideavailableonwww.jablocom.com/serviceprocess,chapter
Service.
2. Service–basic/advancedrepair
2.1 CheckthewarrantylimitoftheIMEI.LogintoyourSAPaccountonwww.jablocom.com/sapand
selectTools>Latestwarranty.
Ifthelimitisnotexceededchecktheremainingwarrantyconditionsinon
www.jablocom.com/service,chapterWarrantycheck.Ifthewarrantylimitisexceededthedevice
canberepairedonlyoutofwarranty.
2.2 Performabasicoradvancedanalysisaccordingtothefollowingtable.Thetableincludes
severalquestionssortedaccordingtotypicalerrors.Eachstepismarkedbycolouraccordingto
yourservicelevel–pleasefollowonlythestepsintendedforyourservicelevel(basic,
advanced).Thestepswillguideyouthroughthewholeanalysis.Ifyouranswertoanyquestionis
thesameasinrepairguide,followtheinstructionsonthesameline.Ifyouranswerisopposite,
continueonthenextline.Thengoagainthroughthewholetabletocheckiftheproblemwas
solved.Afterthatconductthefinaltest(seeChapter3).
2.3 Theerrorcodeinthefirstcolumnisauniqueidentificationnumberthatspecifiesanexactfaultor
classifiesthefaultinagroupoffaults.Pleasewritetheerrorcodeconfirmedduringtheanalysis
intotheSAP(directlytothefield“Servicecomment”).Formoreinformation,seechapter4Repair
reporting.
3.4 Incaseyouhavegonethroughthewholetableandyoudidnotfindanyproblemwiththeproduct,
itisnecessarytoconductthefinaltest(seeChapter3).Ifyouhavenotfoundanyproblemduring
thistesteither,youcanreturntheproductasNoFaultFound(NFF).
ERRORCODE
QUESTION
IF
ANSWER
IS
FOLLOWTHISSTEP
FINALTEST
REQUIRED
SERVICE
REPAIR
LEVEL
Mechanical
damageof
phoneor
accessories
1310
Isthereanyvisiblemechanicaldamage?
NO
Gotoline1311


131011
Isthehandsetvisiblymechanically
damaged?
YES
OOW(Out‐of‐warranty)
‐replacehandsetS60040.
Yes
Basic
131012
Isthehandsetcablevisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replacehandsetcableS60050.
Yes
Basic
131013
IstheUSBcablevisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replaceUSBcableS60052.
Yes
Basic
131014
Isthebaerybodyinflated?
YES
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131015
Isthebaerypackvisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replacebaerypackS60060.
Yes
Basic
XI.Repair_guide.01.A.docx 2

RepairGuideforGDP‐06i
131016
Isthepoweradaptorvisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replacepoweradaptorS60071.
Yes
Basic
131017
Isthephonebodyvisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replacehousingS60130.
Yes
Advanced
131018
Aretherescratchesorothermechanical
damageonthetransparentwindow?
YES
OOW–replacewindowS60027.
No
Advanced
131019
IstheSIMholderincompleteorvisibly
mechanicallydamaged?
YES
OOW–replaceSIMholderS00045.
Yes
Advanced
131020
IstheRJconnectorforhandset
conneconvisiblymechanically
damaged?
YES
OOW–replaceassembledGDP‐06imain
boardS60110.
Yes
Advanced
131090
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ContactJABLOCOM
No

Itisn't
possibleto
switchon
thephone.
1311
Canthephonestartfromadaptoror
battery?
YES
Gotoline1312


131110
Istheoutputvoltageofpoweradaptorin
range4.75Vto5.25V?
NO
ReplacepoweradaptorS60071.
Yes
Basic
131111
CanthephoneswitchONfrombaery
aer30minutesofcharging?
YES
NFF–baerywasdischarged.
Yes
Basic
131112
Isthebaeryvoltageaer30minutesof
charginginrange2.75Vto4.2V?
NO
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131113
Doestheproblempersistevenwhenthe
baeryconnectorisreplaced?
NO
Check/replacethebaeryconnector
S60014
Yes
Advanced
131114
CanthephoneswitchONevenaerFW
re‐flash/update?
YES
UpdatephoneFWtothelatestversion.
Yes
Basic
131115
CanthephoneswitchONwithanother
keyrubber?
YES
ReplacethekeyrubberS60023
Yes
Advanced
131190
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
BadLCD
Image
1312
IsthereanyproblemwithLCDimage?
NO
Gotoline1313


131210
IstheLCDcontrastsetonvaluecloseto4
(4visiblecolumns)inthesengsmenu
(Opons>Sengs>Phone>Display
contrast)?
NO
NFF–wrongphonesengs.
No
Basic
131211
IstheflatcablefromLCDmodule
correctlyconnectedintheconnectoron
mainboard?
NO
ConnectcorrectlytheLCDflatcableto
theconnectoronmainboard.
Yes
Advanced
131212
DoalldotsoftheLCDwork?
NO
ReplaceLCDmoduleS60022
Yes
Advanced
131290
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Error
Message
1313
DoesanerrormessageappearonLCD?
NO
Gotoline1314


131310
Doestheerrormessage“Baerynot
inserted”appearevenwhenanother
baeryisconnected?
NO
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131311
Doestheerrormessage“Baerynot
inserted”appearevenwhenthebaery
connectorisreplaced?
NO
Check/replacethebaeryconnector
S60014
Yes
Advanced
131312
Doestheerrormessagesllappearaer
FWupdate?
NO
UpdatephoneFWtothelatestversion.
Yes
Basic
131390
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
XI.Repair_guide.01.A.docx 3

RepairGuideforGDP‐06i
Thephone
switchesoff
byitself.
1314
DoesthephoneswitchOFFbyitself?
NO
Gotoline1315


131410
Istheoutputvoltageofpoweradaptorin
range4.75Vto5.25V?
NO
ReplacepoweradaptorS60071.
Yes
Basic
131411
DoesthephoneswitchOFFaerFW
updang?
NO
UpdatephoneFWtothelatestversion.
Yes
Basic
131412
DoesthephoneswitchOFFfrombaery
aerabout1hourofcharging?
NO
NFF–chargethebaery
Yes
Basic
131413
Isthebaeryvoltageaer30minutesof
charginginrange2.75Vto4.2V?
NO
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131414
Doesthephonesllswitchoffwith
anotherSIMcard?
NO
NFF–useanotherSIMcard
Yes
Basic
131415
Doestheproblempersistevenwhenthe
baeryconnectorisreplaced?
NO
Check/replacethebaeryconnector
S60014
Yes
Advanced
131416
IstheSIMholdercorrectlysolderedon
thePCB?
NO
Replace/ResolderSIMholderS00045.
Yes
Advanced
131490
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Phoneisn’t
ableto
chargethe
battery.
1315
Doesbatterychargingwork?
NO
Gotoline1316


131510
Isthebaeryproperlypluggedinthe
connectorbesidestheSIM?
NO
NFF–plugthebaeryintheconnector.
No
Basic
131511
Doeschargingworkwithanother
baery?
YES
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131512
Istheoutputvoltageofpoweradaptorin
range4.75Vto5.25V?
NO
ReplacepoweradaptorS60071.
Yes
Basic
131590
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
LowBattery
Capacity
1316
Doesbatteryhavelowcapacity?
NO
Gotoline1317


131611
Isthecapacityslllowwithanother
baery?
NO
ReplacebaerypackS60060.
Yes
Basic
131612
Istheoutputvoltageofpoweradaptorin
range4.75Vto5.25V?
NO
ReplacepoweradaptorS60071.
Yes
Basic
131690
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
GSM
Connection
problem
1317
CanthephoneconnecttoGSM
network?
YES
Gotoline1318


131710
DoesanotherphoneconnecttotheGSM
networkinthesameplace?
NO
NFF–lowGSMsignalintheplaceof
usage.Offertocustomerinstallaonof
externalantenna.
No
Basic
131711
CanthephoneconnectwithanotherSIM
card?
YES
NFF–useanotherSIMcard.
No
Basic
131712
Canthephoneconnectaerfactory
seng?
YES
NFF–wrongphonesengs.
No
Basic
131790
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
LowGSM
Signal
1318
DoesthephoneindicatelowGSMsignal
strength?
NO
Gotoline1319


131810
IstheGSMsignalindicatedbythephone
significantlydifferentfromanother
phoneinthesameplace?
NO
NFF–lowGSMsignalintheplaceof
usage.Offertocustomerinstallaonof
anexternalantenna.
No
Basic
XI.Repair_guide.01.A.docx 4

RepairGuideforGDP‐06i
131890
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
USB
Connection
Problem
1319
Isthereanyproblemwithconnection
viaUSB?
NO
Gotoline1320


131910
Doestheproblempersistalsowith
anotherUSBcable?
NO
ReplaceUSBcableS60052.
Yes
Basic
131990
Didyousolvetheproblemwiththepoint
above?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Button
problem
1320
Isthereanyproblemwithbuttons?
NO
Gotoline1321


132010
Doestheproblempersistalsowith
anotherkeyrubber?
NO
ReplacethekeyrubberS60023
Yes
Advanced
132011
Doestheproblempersistalsowith
anothersetofbuons?
NO
ReplacethesetofbuonsS60124
Yes
Advanced
132012
Doestheproblempersistalsowith
anothernewhousing?
NO
ReplacehousingS60130
Yes
Advanced
132090
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Poor
Sound
during
Call
1321
Isthereanyproblemwithsoundduring
acall?
NO
Gotoline1322


132110
Doestheproblempersistwithanother
handset?
NO
ReplacehandsetS60040.
Yes
Basic
132111
Doestheproblempersistwithanother
loudspeaker?
NO
ReplaceloudspeakerS60032.
Yes
Advanced
132112
Doestheproblempersistaerchangeof
microphone?
NO
ReplacemicrophoneS00043.
Yes
Advanced
132190
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
SIMcard
problem
1322
Isthereanyproblemwithdetectionof
insertedSIM?
NO
Gotoline1323


132410
Istherethedeteconproblemalsowith
anotherSIM?
NO
NFF–useanewSIMcard.
Yes
Basic
132411
IstheSIMholdercorrectlysolderedon
thePCB?
NO
Replace/ResolderSIMholderS00045.
Yes
Advanced
132490
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Problem
withdisplay
backlight
1323
Istheintensityofthebacklightloworis
itflashingordoesnotworkatall?
NO
Gotoline1390


132510
Doestheproblempersistaerreplacing
LCDmodule?
NO
ReplaceLCDmoduleS60022
Yes
Advanced
132590
Didyousolvetheproblemwiththe
pointsabove?
NO
ReplaceassembledGDP‐06imainboard
S60110.
Yes
Advanced
Other
1390
Didyoufindanyotherproblemwhichis
notlistedabove?
NO
PERFORMFINALTEST
Yes

139010
Didyoufindanyotherproblem
whichisnotlistedabove?
YES.
ContactJABLOCOM



XI.Repair_guide.01.A.docx 5

RepairGuideforGDP‐06i
3. FinalTest
3.1Introduction
ThischapterdescribesfinaltestingofGDP06i.
3.2Prerequisites
BeforeyoustartfinaltestingofGDP06ipleasepreparethefollowing:
1. 1xtestedGDP06i+poweradaptor
2. Chargedbattery(3.9to4.2V)
3. 1xPC
4. 1xminiUSBcable(it’sacontentoftheGDP06ipackage)
5. 1xvalidSIMcard
6. 1xbarcodereader
7. anotherworkingphoneastheothersideforcalltest(loopbackphonerecommended).

YouhavereceivedfromJABLOCOM:
1. softwareGDPFinalTest
2. finaltestconfigurationfileGDPFinalTest.exe.config
3.3Preparation
1. DownloadthecurrentversionofGDP06FinalTestfrom
http://www.jablocom.com/essencefinaltestandinstallitonyourPC.
2. NowopenthefileGDPFinalTest.exe.configinatexteditor(e.g.Notepad).ItisasimpleXMLfile.
Findtherow
<addkey=”PHONE_NUMBER”value=”xxx”/>
andreplacexxxwithnumberofthephoneforcalltest.
3. CopythefileGDPFinalTest.exe.configtoapplicationfolder(bydefaultC:\ProgramFiles\
JabloCOM\GDPFinalTest).Ifyoualreadyhaveonethere,replaceit.
4. ConnectbarcodereadertothePC.
3.4Testingprocess
RuntheapplicationGDPFinalTest.exeasadministrator.Thenfollowthisguide:
● InsertachargedbatteryintothebatteryslotandafunctionalSIMcardintotheSIMslot.Connect
thePCtothephoneusingthedeliveredUSBcable.Thephoneshouldswitchonautomatically.If
itdoesn't,switchitonmanually.
● Afterthephonestartsuppleaseinsertthecode*##00#
● FinalTestasksyouforIMEI.Useyourbarcodereaderandscanitfromthephonebody.Thenthe
applicationstartstesting.Ifyoudon’thaveabarcodescannertypetheIMEImanually.
● Watchtheapplication.Youseelistoftests.TestsnotyetperformedaremarkedasNOT
TESTED.TestssuccessfullyperformedaremarkedwithgreenOK.Testbeingperformedatthe
momentismarkedwithyellowTESTING.Ifatestfails,thenthewholefinaltest'sresultis
ERROR.
● FirsttheapplicationperformstestsIMEI,AC,SOFTWAREVERSIONandGSMVERSION.
Thesetestsaredoneautomatically.
XI.Repair_guide.01.A.docx 6

RepairGuideforGDP‐06i
● TestKEYPADrequiresyourcooperation.Youhavetopresssequentiallythefollowingkeys:
X=CANCELkey(red)
V=DOWNarrow
tel11=themostbottomquickdialkey(aboveSPEAKER)
C=CALLSkey
T=TRANSFERkey
● LEDtestblinksthealltheLED’s(bothcolors)onthephone(topLED,callsLED,silentLED,
loudspeakerLEDand11quickdialbuttonLED).Pressthebuttonwithgreenticktoconfirmthat
LEDareshowncorrectly.
● TONEtestisfortestingsoundsystem.Itplaysamelodyinthespeaker,checkifyouhearit.Then
pickupthephoneandcheckyouheardialtone.IfbothtoneswereOK,pressthebuttonwith
greentick.
● GSMSIGNALtestdoesn'tneedyourattention.
● CALLtestdialsthenumberyouenteredtoconfigurationfile.Waituntilthecallisconnected.First
testhandsfree.Checkthespeakerandthemicrophoneworks.Thepickupthephoneandtest
handset.Hangupthephone.Pressthebuttonwithgreentickifeverythingwasallright.

UnlikeGDP04,thisfinaltestdoesnotrequiretodisconnectpoweradaptor–thereisnoadaptor.
Neverdisconnectphoneduringfinaltest,otherwiseyouinterruptthetest.
TestsBATTERYandREBOOTareperformedautomatically.
Whenthetestissuccessfullyfinished,pleasedisconnecttheUSBcable.Thentakenextphoneand
continuefromstep1.Afteryoufinishthefinaltestitisnecessarytocheckthatthewarrantylabelis
intact.Ifnot,pleasereplaceitbyanewone.

IftheFinaltestfailsrepeatedlysendthephonetoJablocomforadvancedinspection.Contactuson
[e-mail].
4. RepairReporting
4.1Distributororenduser
IncaseyousendthedevicetoaJablocomauthorizedservicepleasefillintheserviceprotocolon
www.jablocom.com/protocol.YoucanchoosebetweenpfdandMSWordformat.
4.2Servicepartners
PleasereportallrepairsintoJablocomSAPsystemonwww.jablocom.com/sap.Ifyoudonothaveyour
loginyetpleasecontactJablocomon[e-mail].Youcanimportrepairrecordsinbatches
inCSVorXMLformat.FollowtheJablocomguideonwww.jablocom.com/batchrepairimport.Youwill
findthecurrentlistofallitemstobeimportedwhenyoulogintoyourSAPaccountandselectLISTSin
thecolumnontheleftside.
5. Contact
IncaseofanyquestionspleasecontactJablocomon[e-mail].
XI.Repair_guide.01.A.docx 7

RepairGuideforGDP‐06i
Annex–serviceprotocol
Theelectronicversionofrepairprotocolisavailableonwww.jablocom.com/protocol.
Serviceprotocol
www.jablocom.com/service
Productmodel:
IMEI:
Dateofsale:
Irequestin‐warrantyrepair:
1
YES/NO
Name:

Deliveryaddress:


Phone:
E‐mail:

Accessories:
□Handset
□Adaptor
□Baery
□SIMcard
□Memorycard
□Externalantenna
□Remotecontrol
□Other
Devicepassword:
PINofSIMcard:
Reportedproblem:
Maximumservicecost(EUR):
□Contactmewhenthisservicecostisexceeded
Signature:

1Forin‐warrantyrepairthedevicemustmeetwarrantycondions,seewww.jablocom.com/service.
XI.Repair_guide.01.A.docx 8