4
GARANTİ BELGESİ
1. Garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve minimum 2 yıldır.
2. Ürünün bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı rmamızın garantisi
kapsamındadır.
3. Ürünün tamir süresi, en fazla 20 (yirmi) iş günüdür. Bu süre ürüne ilişkin arızanın,
servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, ürünün satıcısı, bayii,
acentesi, temsilciliği, ithalatçı veya imalatçısı-üreticisinin birine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini, telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü
mektup veya benzeri yolla yapması mümkündür. Ancak uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir. Ürünün arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi
halinde imalatçı, üretici veya ithalatçı, ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar benzer
özelliklere sahip başka bir ürün tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı tüketicinin
korunması hakkında kanunun 11. maddesinde yer alan;
• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masraarı satıcıya ait olmak üzere
satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini
kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik
masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret
talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
5. Ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya
ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı,
üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, ürünün kendisi
tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde
sorumlu tutulmaz. Ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesinin
satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici,
sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini
kullanabilir. Orantısızlığın tayininde ürünün ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer
seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi
hususlar dikkate alınır. Ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi
haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya
yöneltilmesinden itibaren azami yirmi iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur.
Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
6. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraar, tüketicinin
seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri
ile birlikte 11/01/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca
tazminat da talep edebilir.
