Lenovo ThinkServer RD210 Instruction Manual

Informações de Garantia e
Suporte

Nota:
Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por ela, certifique-se de ler as
informações gerais em Capítulo 4, “Avisos”, na página 21.
Primeira Edição (Junho de 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Partes © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Índice
Capítulo 1. Recursos de Informações .............1
Web Site do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Documentação......................1
Ajuda e Serviços .....................2
Antes de Chamar ....................2
Chamando o Serviço...................2
Informações de Serviços dos Produtos Lenovo para Taiwan......6
Capítulo 2. Garantia Limitada Lenovo .............7
Informações sobre Garantia .................12
Suplemento de Garantía para México..............17
Capítulo 3. Unidades Substituíveis pelo Cliente .........19
Capítulo 4. Avisos....................21
Marcas Registradas ....................22
© Lenovo 2005, 2009. Partes © IBM Corp. 2005. iii

iv Informações de Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos de Informações
Esta seção contém informações sobre onde ir para obter informações adicionais
sobre produtos Lenovo, o que fazer se você tiver um problema com seu
sistema e com quem entrar em contato para solicitar serviços, se necessário.
Web Site do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)
O Web site do ThinkServer fornece informações e serviços para ajudá-lo a
comprar, atualizar e manter seu servidor. Você pode acessar informações
atualizadas para o seu servidor no Web site do ThinkServer. No Web site
www.lenovo.com é possível também:
vFazer download dos drivers de dispositivo mais recentes e atualizações de
software para seu modelo de servidor
vAcessar materiais on-line
vAcessar a Declaração de Garantia Limitada da Lenovo
vAcessar as informações de resolução de problemas e suporte para seu
modelo de servidor e outros produtos suportados
vLocalizar o número de telefone de serviço e suporte para seu país ou região
vLocalizar um provedor de serviços localizado próximo a você
Documentação
O DVD da Documentação do ThinkServer está incluído com seu servidores e
fornece as seguintes publicações:
Guia de Instalação e do Usuário
Esta publicação contém informações de segurança, instruções de
instalação, requisitos de hardware e software, instruções para a
substituição de peças e instruções de configuração.
Instruções de Instalação do Rack
Esta publicação fornece instruções sobre como instalar o servidor em
um gabinete do rack.
Informações de Segurança
Esta publicação multilíngüe contém avisos de segurança e de
Emissões Regulamentares.
Se você tiver um problema com seu servidor, consulte as informações de
resolução de problemas e diagnóstico no Guia de Instalação e do Usuário que está
incluído no DVD da Documentação do ThinkServer. Além disso, você pode
consultar o Manual de Manutenção de Hardware que está disponível no endereço
http://www.lenovo.com/support. O Manual de Manutenção de Hardware contém
© Lenovo 2005, 2009. Partes © IBM Corp. 2005. 1

informações de segurança, recursos e especificações, informações de
configuração de software, listas de peças, procedimentos de substituição e
reparo de componentes e informações de diagnóstico.
Se você suspeita de um problema de software, consulte a documentação,
incluindo os arquivos LEIA-ME e a ajuda on-line, fornecidos com o sistema
operacional ou o programa aplicativo.
A Lenovo mantém as páginas na World Wide Web, onde é possível obter as
informações técnicas mais recentes e fazer download de drivers de dispositivo
e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para http://www.lenovo.com/
support e siga as instruções.
Ajuda e Serviços
Esta seção contém informações sobre o contato para obter ajuda e serviço.
Antes de Chamar
Antes de chamar, execute as etapas a seguir para tentar resolver o problema
você mesmo:
vVerifique todos os cabos para assegurar que estão conectados.
vVerifique os interruptores de energia para assegurar que o sistema e os
dispositivos opcionais estão ligados.
vUtilize as informações de resolução de problemas na documentação do
sistema, disponível no DVD da Documentação do ThinkServer fornecido com o
sistema.
vVá para o Web site de suporte da Lenovo em http://www.lenovo.com/
support para verificar as informações atualizadas, novos drivers de
dispositivo dicas e sugestões.
vTenha as seguintes informações disponíveis:
– Tipo e modelo da máquina
– Números seriais dos produtos de hardware
– Descrição do problema
– Palavras exatas das mensagens de erro
– Informações de configuração de hardware e software
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por
telefone, através do Centro de Suporte ao Cliente.
Esses serviços estão disponíveis durante o período de garantia:
2Informações de Garantia e Suporte

Determinação de Problemas
Pessoal treinado está disponível para auxiliá-lo na determinação de
um problema de hardware e na decisão de qual ação é necessária para
corrigir o problema.
Reparo do Hardware
Se o problema for causado por hardware na garantia, a equipe de
serviços treinada está disponível para fornecer o nível aplicável de
serviço.
Gerenciamento de Alteração de Engenharia
Podem ser necessárias alterações após a venda de um produto. A
Lenovo disponibilizará ECs (Engineering Changes) selecionadas para
seu hardware.
Esses itens não são abrangidos pela garantia:
vSubstituição ou uso de peças não fabricadas pela ou para a Lenovo ou peças
da Lenovo não garantidas
vIdentificação de origens de problemas de software
vConfiguração da BIOS como parte de uma instalação ou upgrade
vAlterações, modificações ou upgrades de drivers de dispositivo
vInstalação e manutenção dos sistemas operacionais da rede
vInstalação e manutenção dos programas aplicativos
A lista mais recente de números de telefones para suporte está disponível no
Web site de suporte da Lenovo (www.lenovo.com/support).
País ou Região Número do Telefone
África África: [phone]
África do Sul: [phone] e 0800110756
África Central: Entre em contato com Parceiro de
Negócios Lenovo mais próximo
Argentina 0810-666-0011 (Espanhol)
Austrália 1300-880-917 (Inglês)
Áustria 01-211-454-610 (Alemão)
Bélgica 02-225-3611 (Holandês, Francês)
Bolívia 0800-10-0189 (Espanhol)
Brasil Ligações feitas de dentro da região de São Paulo
(11) 3889-8986
Ligações feitas de fora da região de São Paulo
0800-701-4815
Canadá 1-800-426-7378 (Inglês, Francês)
Chile 800-361-213
Ligação Gratuita: 1-888-800-442-488 (Espanhol)
Capítulo 1. Recursos de Informações 3

País ou Região Número do Telefone
China
(Hong Kong
S.A.R.)
8205-0333 (Cantonês, Inglês, Mandarim)
China
(Macau S.A.R.) 795-9892 (Cantonês, Inglês, Mandarim)
Colômbia 1-800-912-3021 (Espanhol)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Espanhol)
Croácia 0800-0426
Chipre [phone]
República Tcheca [phone]
Dinamarca 7010-5150 (Dinamarquês)
República
Dominicana 1-866-434-2080 (Espanhol)
Equador 1-800-426911 (Espanhol)
Egito [phone]
El Salvador 800-6264 (Espanhol)
Estônia [phone]
[phone]
Finlândia [phone] (Finlandês)
França 0810-631-213 (Francês)
Alemanha 01805-004618 (Alemão)
Grécia [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Espanhol)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Espanhol)
Hungria [phone] (Húngaro)
[phone]
Índia 1800-425-6666 (Inglês)
Indonésia 021-5238 823 (Inglês)
001-803-606-282 Apenas número local (Bahasa Indonésio)
[phone] (DID) (Bahasa Indonésio)
Irlanda 01-881-1444 (Inglês)
Israel [phone] (Hebraico, Inglês)
Itália [phone] (Italiano)
Japão 0120-03-5555 (Japonês)
Coréia 1588-6782 (Coreano)
Latvia [phone]
4Informações de Garantia e Suporte