Lenovo ThinkServer RD210 Manual

Информация за гаранция и
поддръжка

Бележка:
Преди да използвате тази информация и продукта, който поддържа, задължително
прочетете общата информация в Глава 4, “Забележки”, на страница 23.
Първо издание (юни 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Частично © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Съдържание
Глава 1. Информационни ресурси ..............1
Web сайт за ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) .........1
Документация ......................1
Помощ и сервиз .....................2
Преди да позвъните ...................2
бръщане към сервиз ..................2
Сервизна информация за Lenovo продукт за Тайван.........6
Глава 2. Lenovo Ограничени гаранционни условия ........7
Гаранционна информация..................14
Suplemento de Garantía para México ...............18
Глава 3. Подменяеми от клиента части ............21
Глава 4. Забележки ...................23
Търговски марки.....................24
© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. iii

iv Информация за гаранция и поддръжка

Глава 1. Информационни ресурси
Този раздел съдържа указания накъде да се насочите за допълнителна
информация относно Lenovo продуктите, какво да направите, ако изпитвате
затруднения с вашата система, и на кого да се обадите за обслужване, ако е
необходимо.
Web сайт за ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)
Web сайтът на ThinkServer осигурява информация и услуги, които ви помагат да
закупите, надстройвате и поддържате вашия сървър. Можете да достъпите
най-актуалната информация за своя сървър на Web сайта на ThinkServer. т Web
сайта www.lenovo.com можете също:
vДа изтегляте последните драйвери за устройства и софтуерни обновления за
вашия модел сървър
vДа достъпвате онлайн ръководствата
vДа достъпвате граничените гаранционни условия на Lenovo
vДа достъпвате информация за отстраняване на проблеми и поддръжка за
вашия модел сървър и други поддържани продукти
vДа намирате телефонните номера на сервиз и поддръжка за вашата страна или
регион
vДа намерите сервизен доставчик, разположен близо до вас
Документация
ThinkServer документация DVD е включен с вашия сървър и осигурява следните
публикации:
Ръководство за инсталиране и за потребителя
Тази публикация включва информация за безопасност, инструкции за
настройка, хардуерни и софтуерни изисквания, инструкции за подмяна
на части и инструкции за конфигуриране.
Инструкции за инсталиране в стелаж
Тази публикация осигурява инструкции как да инсталирате сървъра в
стелаж.
Информация за безопасност
Тази многоезична публикация съдържа забележки за безопасност и
разпоредби за излъчване.
Ако срещнете проблем с вашия сървър, отнесете се към информацията за
разрешаване на проблеми и диагностика в Ръководство за инсталиране и за
потребителя, което е включено на диска ThinkServer документация DVD. В
© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 1

допълнение, можете да се отнесете към Ръководство за поддръжка на хардуера,
което е достъпно на http://www.lenovo.com/support. Ръководство за поддръжка на
хардуера съдържа информация за безопасност, характеристики и спецификации,
информация за софтуерна конфигурация, списък на частите, процедури за
подмяна на компоненти и поправка и диагностична информация.
Ако смятате, че проблемът е свързан с вашия софтуер, отнесете се към
документацията (включително и README файловете), които се доставят с
операционната система и приложния софтуер.
Lenovo поддържа страници в World Wide Web, откъдето можете да получите
последна техническа информация и да изтеглите актуализации и драйвери за
устройства. За да достъпите тези страници, идете на http://www.lenovo.com/support
и следвайте инструкциите.
Помо и сервиз
Този раздел съдържа информация относно обаждането за помощ и обслужване.
Преди да позвъните
Преди да позвъните, изпълнете следните стъпки, за да опитате да разрешите
проблема самостоятелно:
vПроверете всички кабели и се уверете, че са свързани.
vПроверете ключовете на захранване, за да се уверите, че системата и всички
допълнителни устройства са включени.
vИзползвайте информацията за отстраняване на проблеми в документацията за
вашата система, достъпна на диска ThinkServer документация DVD, който се
доставя с вашата система.
vИдете на Web сайта за поддръжка на Lenovo на http://www.lenovo.com/support,
за да проверите за обновена информация, нови драйвери на устройства, и
съвети и тънкости.
vсигурете в наличност следната информация:
– Тип и модел на машината
– Серийните номера на вашите хардуерни продукти
– писание на проблема
– Точните думи на всички съобщения за грешки
– Информация за софтуерната и хардуерната конфигурация
Обръ ане към сервиз
По време на гаранционния период можете да получите помощ и информация по
телефона чрез Центъра за поддръжка на клиенти.
Тези услуги са достъпни по време на гаранционния период:
2Информация за гаранция и поддръжка

Определяне на проблеми
Достъпен е обучен персонал, който да ви съдейства при определянето
дали имате хардуерен проблем, и при решаването какво действие е
необходимо да се предприеме за разрешаването му.
Поправка на хардуер
Ако проблемът е причинен от хардуер в гаранция, налице е обучен
сервизен персонал, който да осигури необходимото ниво на обслужване.
правление на инженерни изменения
Възможно е да се наложат изменения, след като даден продукт е бил
продаден. Lenovo ще направи достъпни определените като приложими
за вашия хардуер инженерни изменения (Engineering Changes - EC).
Следните не се покриват от гаранцията:
vПодмяна или използване на части, които не са произведени за или от Lenovo,
или Lenovo части без гаранция
vИдентифициране за източници на софтуерните проблеми
vКонфигуриране на BIOS като част от инсталиране или обновление
vПромени, модифициране или обновление на драйвери на устройства
vИнсталиране и поддръжка на мрежови операционни системи
vИнсталиране и поддръжка на приложни програми
Най-актуалният списък телефонни номера за поддръжка е достъпен на Web за
поддръжка на Lenovo (www.lenovo.com/support).
Страна или регион Телефонен номер
Африка Африка: [phone]
Южна Африка: [phone] и 0800110756
Централна Африка: Свържете се с най-близкия Lenovo
Бизнес партньор
Аржентина 0810-666-0011 (испански)
Австралия 1300-880-917 (английски)
Австрия 01-211-454-610 (немски)
Белгия 02-225-3611 (холандски, френски)
Боливия 0800-10-0189 (испански)
Бразилия баждания, направени от региона на Сао Паулу
(11) 3889-8986
баждания, направени извън региона на Сао Паулу
0800-701-4815
Канада 1-800-426-7378 (английски, френски)
Чили 800-361-213
Безтаксов: 1-888-800-442-488 (испански)
Глава 1. Информационни ресурси 3

Страна или регион Телефонен номер
Китай
(Хонг Конг
С.А.Р.)
8205-0333 (кантонски, английски, мандарин)
Китай
(Макао С.А.Р.)
795-9892 (кантонски, английски, мандарин)
Колумбия 1-800-912-3021 (испански)
Коста Рика 0-800-011-1029 (испански)
Хърватска 0800-0426
Кипър [phone]
Чешка република [phone]
Дания 7010-5150 (датски)
Доминиканска
република
1-866-434-2080 (испански)
Еквадор 1-800-426911 (испански)
Египет [phone]
Ел Салвадор 800-6264 (испански)
Естония [phone]
[phone]
Финландия [phone] (фински)
Франция 0810-631-213 (френски)
Германия 01805-004618 (немски)
Гърция [phone]
Гватемала 1800-624-0051 (испански)
Хондурас Тегусигалпа: 232-4222
Сан Педро Сула: 552-2234
(испански)
Унгария [phone] (унгарски)
[phone]
Индия 1800-425-6666 (английски)
Индонезия 021-5238 823 (английски)
001-803-606-282 Само за местни номера (бахаса индонезийски)
[phone] (DID) (бахаса индонезийски)
Ейре 01-881-1444 (английски)
Израел [phone] (иврит, английски)
Италия [phone] (италиански)
Япония 0120-03-5555 (японски)
Корея 1588-6782 (корейски)
Латвия [phone]
4Информация за гаранция и поддръжка