Lenovo ThinkServer TD230 User manual

ThinkServer
Informace o záruce a podpoře

Poznámka
Před použitím těchto informací a produktu, který popisují, si nezapomeňte přečíst následující
následující informace:
vKapitola 4, “Upozornění”, na stránce 19
vDokumenty Důležitá upozornění (Important Notices) aPříručka s bezpečnostními
instrukcemi (Safety Information) jsou součástí dodávky produktu.
První vydání (duben 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Obsah
Kapitola 1. Zdroje informací.................1
Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentace ......................1
Nápověda a servis .....................2
Než zavoláte ......................2
Jak zavolat servis ....................2
Informace o službách k produktům Lenovo v Tchaj-wanu ........6
Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo ..............7
Informace o záruce ....................12
Suplemento de Garantía para México ...............15
Kapitola 3. Jednotky CRU (Customer Replaceable Unit) ......17
Kapitola 4. Upozornění ..................19
Turecké prohlášení o shodě ..................20
Značka CE (European conformance) ...............20
Ochranné známky .....................20
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informace o záruce a podpoře

Kapitola 1. Zdroje informací
Tato kapitola obsahuje informace o tom, kde najdete další informace o produktech
Lenovo®, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit
o pomoc a servis.
Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Webové stránky ThinkServer™poskytují aktuální informace a služby, které vám
pomohou při nákupu, upgradu a údržbě vašeho serveru. Můžete rovněž:
vPřistupovat k prohlášení společnosti Lenovo o omezené záruce.
vPřistupovat k online manuálům pro vaše produkty.
vZískat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model
serveru a pro ostatní podporované produkty.
vStáhnout nejnovější ovladače zařízení a softwarové aktualizace pro váš model serveru.
vZjistit telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
vVyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Dokumentace
Součástí dodávky serveru je disk DVD ThinkServer Documentation a najdete na něm
tyto příručky:
Instalační a uživatelská příručka (Installation and User Guide)
Příručka obsahuje bezpečnostní instrukce, návod k nastavení, požadavky na
hardware a software, pokyny k výměně dílů a ke konfiguraci.
Bezpečnostní instrukce (Safety Information)
Vícejazyčná příručka obsahuje bezpečnostní instrukce a předpisy týkající se
emisí.
Máte-li se serverem nějaký problém, podívejte se na informace týkající se odstraňování
problémů a diagnostiky, které uvádí příručka Instalační a uživatelská příručka
(Installation and User Guide). Dále si můžete podívat na příručku Hardware
Maintenance Manual, kde najdete bezpečnostní instrukce, funkce a technické údaje,
informace o konfiguraci softwaru, seznam dílů, procedury pro výměnu a opravu
a informace pro diagnostiku. Příručku Hardware Maintenance Manual je k dispozici na
webové adrese:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, podívejte se do dokumentace, která
byla součástí dodávky softwaru. Hledejte i v souborech README a v nápovědě
online, které jsou součástí operačního systému či aplikačního programu.
Nejnovější technické informace a materiály ke stažení (ovladače zařízení a aktualizace
včetně potřebných instrukcí) najdete na následující webové stránce podpory Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Nápověda a servis
Tento oddíl obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.
Než zavoláte
Ještě než zavoláte, pokuste se takto vyřešit problém vlastními silami:
vZkontrolujte všechny kabely a ujistěte se, zda jsou připojené.
vZkontrolujte vypínače a ujistěte se, že jak systém tak všechna volitelná zařízení jsou
zapnuta.
vPokuste se odstranit problém pomocí informací v systémové dokumentaci.
Systémovou dokumentaci najdete na disku DVD ThinkServer Documentation, který je
součástí dodávky systému.
vZkontrolujte aktuální informace, vyhledejte nové ovladače zařízení a tipy a rady,
které uvádí následující webová stránka podpory Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
vMějte připraveny následující údaje:
– Typ a model počítače.
– Sériová čísla vašich hardwarových produktů Lenovo.
– Popis problému.
– Přesné znění případných chybových zpráv.
– Informace o hardwarové a softwarové konfiguraci.
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky
prostřednictvím servisního střediska Customer Support Center.
2Informace o záruce a podpoře

Během záruční doby lze použít následujících služeb:
Určování problémů
K dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží
s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
Oprava hardwaru
V případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám
budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou
odpovídající úroveň služeb.
Správa vybraných aktualizací (Engineering Change, EC)
Příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou nezbytné poté, co byl
produkt prodán. Lenovo vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace
(Engineering Changes).
Záruka se nevztahuje na:
vVýměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které
se nevztahuje záruka.
vIdentifikaci příčiny softwarových problémů.
vKonfiguraci rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) při instalaci nebo
upgradu.
vZměny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
vInstalaci a správu síových operačních systémů (NOS)
vInstalaci a správu aplikačních programů.
Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Aktuální telefonní seznam
podpory Lenovo je vždy k dispozici na webové stránce:
http://www.lenovo.com/support/phone
Země nebo region Telefonní číslo
Afrika Afrika: [phone]
Jižní Afrika: [phone], 0800110756 a [phone]
Střední Afrika: obrate se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo
Argentina 0800-666-0011 (španělština)
Austrálie 1300-880-917 (angličtina)
Belgie 02-225-3611 (holandština, francouzština)
Bolívie 0800-10-0189 (španělština)
Brazílie Volání uskutečněná v rámci obvodu Sao Paulo (11) 3889-8986.
Volání uskutečněná mimo obvod Paulo 0800-701-4815.
(brazilská portugalština)
Bulharsko 359-2-9734618
359-2-9693650
Kapitola 1. Zdroje informací 3

Země nebo region Telefonní číslo
Česká republika [phone]
Čína
(Hongkong, zvláštní
administrativní oblast
Číny)
8205-0333 (kantonština, angličtina, mandarínština)
Čína
(Macao, zvláštní
administrativní oblast
Číny)
795-9892 (kantonština, angličtina, mandarínština)
Dánsko Záruční servis a podpora: 7010-5150 (dánština)
Dominikánská republika 1-866-434-2080 (španělština)
Egypt [phone]
Ekvádor 1-800-426911 (španělština)
Estonsko [phone]
[phone]
Filipíny 1800-1601-0033 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina, filipínština)
Finsko [phone] (finština)
Francie 0810-631-213 (francouzština)
Guatemala 1800-624-0051 (španělština)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(španělština)
Chile 800-361-213 nebo bez poplatku 188-800-442-488 (španělština)
Chorvatsko Volání v rámci země: 0800-0426
Volání ze zahraničí: [phone]
Indie 1800-425-6666 (angličtina)
Indonésie 021-5238 823
001-803-606-282 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina, indonéština)
Irsko 01-881-1444 (angličtina)
Itálie [phone] (italština)
Izrael [phone] (hebrejština, angličtina)
Japonsko 0120-03-5555 (japonština)
Kanada 1-800-565-3344 (angličtina, francouzština)
Kolumbie 1-800-912-3021 (španělština)
Korea 1588-6782 (korejština)
Kostarika 0-800-011-1029 (španělština)
4Informace o záruce a podpoře

Země nebo region Telefonní číslo
Kypr [phone]
Litva [phone]
Lotyšsko [phone]
Lucembursko [phone] (francouzština)
Maarsko 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(maarština)
Malajsie 1800-88-1889 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina, malajština)
Malta [phone]
Mexiko 001-866-434-2080 (španělština)
Německo 01805-004618 (němčina)
Nikaragua 001-800-220-1830 (španělština)
Nizozemsko 020-513-3939 (holandština)
Norsko 8152-1550 (norština)
Nový Zéland 0800-777-217 (angličtina)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center: Support Center
- bez poplatku)
(španělština)
Peru 0-800-50-866 (španělština)
Polsko Všeobecné číslo: [phone] (polština)
Portugalsko [phone] (portugalština)
Rakousko [phone] (němčina)
Rumunsko [phone]
Rusko Moskva: [phone]
bez poplatku: 8 800 200 6300
(ruština)
Řecko [phone]
Salvador 800-6264 (španělština)
Singapur 800-6011-343 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina)
Slovensko [phone]
Slovinsko [phone] (slovinština)
Spojené království 08705-500-900 (standardní záruční podpora)
(angličtina)
Spojené státy 1-800-426-7378 (angličtina)
Kapitola 1. Zdroje informací 5

Země nebo region Telefonní číslo
Srí Lanka [phone] nebo [phone] (angličtina)
Střední východ [phone]
Španělsko 91-714-7830 or 90-110-0000 (španělština)
Švédsko 077-117-1040 (švédština)
Švýcarsko 0800-55-54-54 (němčina, francouzština, italština)
Thajsko 1800-060-066 (pouze místní číslo)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(angličtina, thajština)
Tchaj-wan 886-2-8723-9799 nebo 0800-000-700 (mandarínština)
Turecko 00800-4463-2041 (turečtina)
Uruguay 000-411-005-6649 (španělština)
Venezuela 0-800-100-2011 (španělština)
Vietnam Severní oblast a město Hanoj:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Jižní oblast a Ho Či Minovo město:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(angličtina, vietnamština)
Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v dokumentu Kapitola 2, “Omezená záruka
Lenovo”, na stránce 7. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby
vyplývající ze záruční smlouvy.
Informace o službách k produktům Lenovo v Tchaj-wanu
6Informace o záruce a podpoře

Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Tato omezená záruka Lenovo se vztahuje výhradně na značkové hardwarové produkty
Lenovo, které jste si zakoupili pro své vlastní použití, a nikoli pro účely dalšího prodeje.
Tato omezená záruka Lenovo je dostupná v jiných jazycích na adrese
www.lenovo.com/warranty.
Na co se vztahuje tato záruka
Lenovo zaručuje, že hardwarový produkt, který si zakoupíte, nebude při běžném
používání během záruční doby vykazovat vady materiálu ani vady provedení. Záruční
doba vztahující se na produkt počíná běžet datem původního nákupu, které je uvedeno na
prodejním dokladu nebo na faktuře, pokud Vám Lenovo neposkytne písemně jiné
informace. Záruční doba a typ záručního servisu, které se vztahují na Váš produkt, jsou
uvedeny níže pod nadpisem "Informace o záruce."
TATO ZÁRUKA PŘEDSTAVUJE VAŠI VÝHRADNÍ ZÁRUKU A NAHRAZUJE
VEŠKERÉ OSTATNÍ ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY, VYJÁDŘENÉ VÝSLOVNĚ
NEBO VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, VČETNĚ - A TO ZEJMÉNA - ZÁRUK
ČI PODMÍNEK PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL
VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ. NĚKTERÉ STÁTY NEBO JURISDIKCE
NEPŘIPOUŠTĚJÍ VYLOUČENÍ ZÁRUK VYJÁDŘENÝCH VÝSLOVNĚ NEBO
VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ, A PROTO SE NA VÁS VÝŠE UVEDENÉ
VÝJIMKY A OMEZENÍ NEMUSEJÍ VZTAHOVAT. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ
JSOU TAKOVÉ ZÁRUKY POSKYTNUTY POUZE V ROZSAHU
VYŽADOVANÉM ZÁKONEM A JSOU OMEZENY NA TRVÁNÍ ZÁRUČNÍ
DOBY. PO SKONČENÍ TÉTO DOBY SE ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY
NEPOSKYTUJÍ. NĚKTERÉ STÁTY NEBO JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ
OMEZENÍ DOBY ZÁRUKY VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, A PROTO SE NA
VÁS VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ TÝKAJÍCÍ SE TRVÁNÍ NEMUSEJÍ
VZTAHOVAT.
Jak získat záruční servis
Jestliže produkt během záruční doby nefunguje, jak je zaručeno, obrate se na Lenovo
nebo schváleného poskytovatele služeb za účelem získání záručního servisu. Tyto
individuální poskytovatele služeb nazýváme jako "poskytovatel servisu". Seznam
poskytovatelů služeb a jejich telefonních čísel je k dispozici na adrese
www.lenovo.com/support/phone.
© Copyright Lenovo 2010 7

Záruční servis nemusí být dostupný ve všech místech a může se místo od místa lišit.
V oblastech mimo běžnou servisní oblast poskytovatele služeb mohou být vyúčtovány
příslušné poplatky. Chcete-li získat informace o specifické lokalitě, obrate se na
místního poskytovatele služeb.
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s definovanými
procedurami pro určení a rozlišení problému.
Váš poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit Váš problém po telefonu
nebo prostřednictvím e-mailu či vzdálené asistence. Váš poskytovatel služeb Vás může
vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou dílu za náhradní díl, který si můžete sami
instalovat a který je označován jako jednotka CRU neboli Customer Replaceable Unit.
Je-li tomu tak, zašle Vám poskytovatel služeb jednotku CRU, abyste si ji instalovali.
Pokud Váš problém nelze vyřešit po telefonu nebo na dálku, aplikováním aktualizací
softwaru nebo vlastní instalací jednotky CRU, poskytovatel služeb zařídí servis
v souladu s typem záruky pro daný produkt, jak je uvedeno v části nazvané "Informace
o záruce".
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že Váš produkt není možné opravit, nahradí
jej produktem, který bude přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že není možné Váš produkt ani opravit ani
vyměnit, pak je Vaší jedinou alternativou vrácení produktu v místě, kde jste ho
zakoupili, případně jeho vrácení společnosti Lenovo, přičemž kupní cena Vám bude
vrácena.
Výměna produktu nebo jeho dílu
Je-li v rámci záručního servisu poskytována výměna produktu nebo jeho dílu, přechází
původní produkt nebo díl do majetku společnosti Lenovo a nově použitý náhradní
produkt nebo díl do Vašeho vlastnictví. Nárok na výměnu lze uplatnit pouze
u nepozměněných produktů a dílů Lenovo. Dodaný náhradní produkt nebo díl nemusí
být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude přinejmenším funkčně rovnocenný
původnímu dílu. Na náhradní produkt nebo díl bude poskytována záruka po zbývající
část záruční doby původního produktu.
8Informace o záruce a podpoře

Před výměnou produktu nebo jeho dílu prostřednictvím poskytovatele služeb se
zavazujete, že:
1. Odstraníte všechny prvky, díly, rozšíření, úpravy a doplňky, které nejsou kryty
záručním servisem.
2. Zajistíte, že nebudou existovat žádné právní překážky nebo omezení, které by bránily
výměně produktu nebo dílu.
3. Pokud nejste vlastníkem produktu nebo dílu, získáte od jeho vlastníka oprávnění
k provedení záručního servisu poskytovatelem služeb.
Vaše další odpovědnost
Kde je to na místě, budete před provedením servisu postupovat takto:
1. Budete se řídit servisními postupy, které stanoví Váš poskytovatel služeb.
2. Budete zálohovat nebo zabezpečíte všechny programy a data obsažená v produktu.
3. Poskytnete Vašemu poskytovateli služeb všechny systémové klíče nebo hesla
a dostatečný, volný a bezpečný přístup k Vašim zařízením, abyste mu umožnili
splnit podmínky pro poskytování servisu.
4. Zajistíte, aby veškeré informace o identifikovaných nebo identifikovatelných
osobách ("osobní údaje") byly vymazány z produktu nebo abyste v případě všech
zbývajících osobních údajů, které nevymažete, splňovali požadavky všech
příslušných právních předpisů.
Použití osobních údajů
Jestliže získáte servis na základě této záruky, společnost Lenovo uloží, použije
a zpracuje informace o Vašem záručním servisu a rovněž Vaše kontaktní informace
včetně jména, telefonních čísel, poštovní adresy a e-mailové adresy. Lenovo použije tyto
informace k poskytnutí servisu na základě této záruky a ke zlepšení obchodního vztahu
s Vámi. Můžeme se na Vás obrátit s dotazem ohledně Vaší spokojenosti s naším
záručním servisem nebo Vás budeme informovat o stažení produktů z prodeje nebo
o bezpečnostních otázkách. Za tímto účelem jsme oprávněni převést Vaše informace do
jakékoliv země, v níž podnikáme, a poskytnout je subjektům jednajícím naším jménem.
Zároveň jsme oprávněni tyto informace zveřejnit, pokud tak požaduje zákon.
Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 9

Co tato záruka nepokrývá
Tato záruka se nevztahuje na:
vNepřerušovaný ani bezchybný provoz produktu.
vZtrátu nebo poškození Vašich dat.
vŽádné softwarové programy, a již dodané s produktem, nebo instalované následně.
vSelhání nebo škody vzniklé v důsledku nesprávného použití, nehody, modifikace,
nevhodného fyzického nebo operačního prostředí, přírodních katastrof, nárazových
proudů nebo Vámi provedené nesprávné údržby.
vŠkody způsobené neautorizovaným poskytovatelem služeb.
vSelhání či škody způsobené produkty třetích stran, včetně produktů, které může
Lenovo na Vaši žádost obstarat nebo integrovat do produktu Lenovo.
vŽádnou technickou nebo jinou podporu, jako je například pomoc poskytovaná při
otázkách typu "jak na to" nebo dotazech týkajících se nastavení a instalace produktu.
V případě odstranění nebo změny identifikačních štítků na produktu nebo jeho dílech
pozbývá tato záruka právní platnosti.
Omezení odpovědnosti
Lenovo odpovídá za ztrátu nebo škodu na Vašem produktu pouze v průběhu doby, kdy 1)
je produkt v držení Vašeho poskytovatele služeb nebo 2) během přepravy v případech,
kdy přepravní náklady hradí poskytovatel služeb.
Lenovo ani poskytovatel služeb neodpovídají za jakákoliv Vaše data obsažená
v produktu, včetně dat důvěrných, zákonem chráněných nebo osobních. Jste povinni
odstranit z produktu všechna taková data a/nebo je před jeho servisem nebo vrácením
řádně zálohovat.
Mohou nastat okolnosti, kdy Vám z důvodu neplnění závazku ze strany společnosti
Lenovo či z jiného důvodu může vzniknout právo žádat na Lenovo náhradu škody.
V každém takovém případě, bez ohledu na důvod, na základě kterého máte právo žádat
na Lenovo náhradu škody (včetně závažného porušení smlouvy, nedbalosti, uvedení
v omyl či jiného smluvního nebo mimosmluvního nároku) odpovídá Lenovo pouze za
skutečnou škodu, která Vám vznikla, nepřesahující výši částky, kterou jste zaplatili za
produkt, vyjma případu, kdy odpovědnost nelze vyloučit s ohledem na platné právní
předpisy nebo ji s ohledem na platné právní předpisy v určitém rozsahu omezit. Toto
omezení se nevztahuje na škody spojené se zraněním osob (včetně úmrtí) a na škodu na
movitém majetku nebo na hmotném majetku osob, za niž odpovídá Lenovo na základě
právních předpisů.
Toto omezení se vztahuje rovněž na dodavatele a prodejce Lenovo a na Vašeho
poskytovatele služeb. Jedná se o horní hranici výše škody, za kterou nese odpovědnost
Lenovo společně se svými dodavateli a prodejci a s poskytovatelem služeb.
10 Informace o záruce a podpoře

SPOLEČNOST LENOVO ANI JEJÍ DODAVATELÉ A PRODEJCI, ANI
POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NENESOU ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ
ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNOU Z NÍŽE UVEDENÝCH ŠKOD, A TO ANI
V PŘÍPADĚ, ŽE BYLI NA MOŽNOST JEJICH VZNIKU PŘEDEM
UPOZORNĚNI: 1) ZA NÁROKY TŘETÍCH STRAN NA NÁHRADU ŠKODY, 2)
ZA ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ VAŠICH DAT; 3) ZA ZVLÁŠTNÍ, NAHODILÉ,
NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ EKONOMICKÉ ŠKODY, VČETNĚ UŠLÉHO
ZISKU, ZTRÁTY OBCHODNÍHO VÝNOSU, DOBRÉHO JMÉNA NEBO
PŘEDPOKLÁDANÝCH ÚSPOR. VZHLEDEM K TOMU, ŽE NĚKTERÉ STÁTY
NEBO JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ
NAHODILÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, NEMUSEJÍ SE NA VÁS VÝŠE
UVEDENÁ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ VZTAHOVAT.
Řešení sporů
Jestliže jste produkt zakoupili v Kambodži, Indonésii, na Filipínách, ve Vietnamu
nebo na Srí Lance, budou spory vzniklé na základě této záruky nebo ve spojení s touto
zárukou s konečnou platností řešeny v rozhodčím řízení (arbitráž) s místem konání
v Singapuru a tato záruka se bude řídit, bude interpretována a vymáhána v souladu
s právními předpisy Singapuru, a to bez ohledu na kolizi právních norem. Jestliže jste
produkt zakoupili v Indii, budou spory vzniklé na základě této záruky nebo ve spojení
s touto zárukou s konečnou platností řešeny v rozhodčím řízení (arbitráž) s místem
konání v Bangalore v Indii. Rozhodčí řízení v Singapuru bude probíhat v souladu
s arbitrážními pravidly SIAC (Singapore International Arbitration Center) (dále jen
"pravidla SIAC"), v té době účinnými. Rozhodčí řízení (arbitráž) v Indii bude probíhat
v souladu s právními předpisy Indie, v té době účinnými. Výrok rozhodčího soudu bude
konečný a závazný pro zúčastněné strany bez možnosti odvolání. Výrok rozhodčího
soudu bude vydán v písemné formě a bude obsahovat shromážděná fakta a právní
závěry. Všechna rozhodčí řízení (arbitráž) se budou konat a veškerá dokumentace
předkládaná v těchto řízeních bude vypracována v anglickém jazyce a v těchto řízeních
má anglická jazyková verze této záruky přednost před jakoukoli jinou jazykovou verzí .
Další práva
KROMĚ SPECIFICKÝCH PRÁV, JEŽ VÁM POSKYTUJE TATO ZÁRUKA,
MŮŽETE MÍT JEŠTĚ DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE LIŠÍ PODLE
JEDNOTLIVÝCH STÁTŮ NEBO JURISDIKCÍ. DÁLE MŮŽETE MÍT ROVNĚŽ
JINÁ PRÁVA VYPLÝVAJÍCÍ Z PŘÍSLUŠNÝCH PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ NEBO
Z PÍSEMNÉ SMLOUVY UZAVŘENÉ SE SPOLEČNOSTÍ LENOVO. ŽÁDNÉ
USTANOVENÍ TÉTO ZÁRUKY NEMÁ VLIV NA ZÁKONNÁ PRÁVA, VČETNĚ
PRÁV SPOTŘEBITELŮ NA ZÁKLADĚ NÁRODNÍ LEGISLATIVY,
UPRAVUJÍCÍCH PRODEJ SPOTŘEBNÍHO ZBOŽÍ, KTERÁ NELZE
VYLOUČIT NEBO SMLUVNĚ OMEZIT.
Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 11

Evropský hospodářský prostor (EHP)
Zákazníci ze zemí EHP mohou kontaktovat Lenovo na následující adrese: EMEA Service
Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Slovakia. Služby na základě této záruky na hardwarové produkty Lenovo zakoupené
v zemích EHP lze získat v jakékoli zemi EHP, v níž byl produkt společností Lenovo
ohlášen a učiněn dostupným.
Informace o záruce
Typ
počítače Země nebo region nákupu Záruční doba
Typy záručního
servisu
1039 Spojené státy, Kanada, Latinská
Amerika, Evropa, Střední východ,
Afrika
Díly a práce-1rok 1a 2
Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-1rok 1a 2
1040 Spojené státy, Kanada, Latinská
Amerika, Evropa, Střední východ,
Afrika
Díly a práce-3roky 1a 2
Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-3roky 1a 2
1027 Spojené státy, Kanada, Latinská
Amerika, Evropa, Střední východ,
Afrika
Díly a práce-1rok 1a 2
Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-1rok 1a 2
1029 Spojené státy, Kanada, Latinská
Amerika, Evropa, Střední východ,
Afrika
Díly a práce-3roky 1a 2
Austrálie, Nový Zéland, Japonsko Díly a práce-3roky 1a 2
Je-li to potřeba, Váš poskytovatel služeb provede opravu nebo výměnu v závislosti na
typu záručního servisu, který je specifikován pro Váš produkt, a v závislosti na
dostupných službách. Naplánování provedení servisu bude záviset na čase Vašeho
telefonického hovoru, na dostupnosti náhradních dílů a na dalších faktorech.
Tříletá (3) záruční doba na díly a jednoletá (1) záruční doba na práci znamená, že
Lenovo poskytuje bezplatný záruční servis:
a. Na díly a práci po dobu prvního roku záruční doby (nebo po delší dobu, pokud tak
požaduje zákon).
b. Pouze na díly na bázi výměny ve druhém a třetím roce záruční doby. Poskytovatel
služeb Vám vyúčtuje veškerou práci vynaloženou na opravu či výměnu(y) ve druhém
a třetím roce záruční doby.
12 Informace o záruce a podpoře

Typy záručního servisu
1. Servis typu CRU (Customer Replaceable Unit)
V případě servisu typu CRU Vám poskytovatel služeb dodá jednotky CRU, abyste si je
sami instalovali. Informace o jednotce CRU a pokyny k její výměně jsou dodávány
s produktem a je možné je kdykoliv získat na vyžádání od Lenovo. Jednotky CRU, které
můžete sami snadno instalovat, jsou označovány jako jednotky Self-service CRU,
zatímco jednotky Optional-service CRU mohou vyžadovat určité technické znalosti
a nástroje. Za instalaci jednotek Self-service CRU nesete odpovědnost Vy sami. Můžete
požádat poskytovatele služeb, aby Vám instaloval jednotky Optional-service CRU, a to
na základě jednoho z dalších typů záručního servisu, který je určen pro Váš produkt.
V případě, že máte zájem o to, aby Vám společnost Lenovo instalovala jednotky
Self-service CRU, může být dostupná volitelná nabídka servisu, kterou si můžete od
Lenovo zakoupit. Seznam jednotek CRU a jejich určení naleznete v publikaci, která
Vám byla doručena spolu s Vaším produktem, nebo na adrese www.lenovocom/CRUs.
Případný požadavek na vrácení závadné jednotky CRU bude specifikován v materiálech
zaslaných spolu s náhradní jednotkou CRU. Pokud se požaduje vrácení: 1) budou
k náhradní jednotce CRU přiloženy pokyny pro vrácení, štítek se zpáteční adresou
(poštovné paušálováno) a přepravní obal; a 2) náhradní jednotka CRU Vám může být
naúčtována, pokud Váš poskytovatel služeb neobdrží vadnou jednotku CRU do třiceti
(30) dní ode dne, kdy Vám byla dodána náhradní jednotka CRU.
2. Servis typu On-site
Na základě servisu typu On-Site poskytovatel služeb bu opraví, nebo vymění vadný
produkt u zákazníka, a ověří jeho provoz. Jste povinni zajistit vhodný pracovní prostor
pro demontáž a opětovnou montáž produktu Lenovo. U některých produktů může Váš
poskytovatel služeb vyžadovat zaslání produktu do určeného servisního střediska.
3. Servis typu Courier nebo Depot
Na základě servisu typu Courier nebo Depot bude Váš produkt opraven nebo vyměněn
v určeném servisním středisku, přičemž přepravu zajistí Váš poskytovatel služeb. Jste
odpovědni za odpojení produktu. Bude Vám dodán přepravní kontejner, ve kterém vrátíte
Váš produkt do určeného servisního střediska. Váš produkt vyzvedne kurýr a doručí jej
do určeného servisního střediska. Po opravě nebo výměně zajistí servisní středisko
vrácení produktu k Vám.
Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo 13

4. Servis typu Customer Carry-In nebo Mail-In
Na základě servisu typu Customer Carry-In nebo Mail-In bude Váš produkt opraven nebo
vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž dopravu nebo zaslání zajistíte Vy.
Podle pokynů Vašeho poskytovatele služeb je Vaší povinností vhodně zabalený produkt
doručit nebo zaslat poštou na určené místo (vyplaceně, pokud není stanoveno jinak). Po
opravě nebo výměně produktu bude produkt připraven pro Vás k vyzvednutí. Jestliže si
produkt nevyzvednete, je Váš poskytovatel služeb oprávněn zlikvidovat jej, pokud to
uzná za vhodné. V případě servisu typu Mail-In Vám bude produkt vrácen na náklady
Lenovo, pokud poskytovatel služeb nestanoví jinak.
5. Servis typu Product Exchange
V rámci servisu typu Product Exchange zašle Lenovo náhradní produkt na adresu
Vašeho pracoviště. Nesete odpovědnost za jeho instalaci a ověření jeho provozu.
Náhradní produkt se stává Vaším vlastnictvím výměnou za vadný produkt, který naopak
přechází do vlastnictví společnosti Lenovo. Jste povinni zabalit vadný produkt do
přepravního obalu, v němž byl doručen náhradní produkt, a vrátit jej zpět společnosti
Lenovo. Přepravní náklady v obou směrech hradí Lenovo. Jestliže nepoužijete obal,
v němž Vám byl doručen náhradní produkt, ponesete odpovědnost za případné
poškození vadného produktu v průběhu přepravy. Pokud Lenovo neobdrží vadný produkt
do třiceti (30) dní ode dne, kdy Vám byl dodán náhradní produkt, může Vám být cena
náhradního produktu vyúčtována.
14 Informace o záruce a podpoře