Lenovo ThinkServer RD210 User manual

Informazioni sul supporto e sulla garanzia ThinkServer
Modelli:3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 e 3819

Informazioni sull’assistenza e
sulla garanzia

Nota:
Prima di utilizzare queste informazioni ed il relativo prodotto, leggere le informazioni
generali contenute in Capitolo 4, “Informazioni particolari”, a pagina 21.
Prima edizione (giugno 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Indice
Capitolo 1. Informazioni ..................1
Sito Web ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Documentazione .....................1
Assistenza e servizio....................2
Prima di contattare l’assistenza ...............2
Richiesta di assistenza ..................2
Informazioni sull’assistenza dei prodotti Lenovo per Taiwan .....6
Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo .............7
Informazioni sulla garanzia .................13
Suplemento de Garantía para México..............17
Capitolo 3. CRU (Customer replaceable unit) ..........19
Capitolo 4. Informazioni particolari ..............21
Marchi........................22
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia

Capitolo 1. Informazioni
Questa sezione illustra i contesti in cui reperire ulteriori informazioni sui
prodotti Lenovo, le azioni da svolgere in caso di problemi con il proprio
sistema e spiega come contattare l’assistenza, se necessario.
Sito Web ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)
Il sito Web ThinkServer fornisce informazioni e servizi utili per l’acquisto,
l’aggiornamento e la manutenzione del server. È possibile accedere alle
informazioni più aggiornate relative al proprio server collegandosi al sito web
ThinkServer. Dal sito www.lenovo.com, è altresì possibile:
vScaricare gli aggiornamenti software e i driver per periferiche più recenti per
il proprio modello di server
vAccedere ai manuali in linea
vAccedere alla Dichiarazione di garanzia limitata Lenovo
vAccedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio
modello di server e altri prodotti supportati
vTrovare il numero di telefono del centro di assistenza della propria area o
del proprio paese
vTrovare un provider di servizi vicino nella propria zona
Documentazione
Il DVD di documentazione ThinkServer è incluso con il server e fornisce le
seguenti pubblicazioni:
Guida per l’utente e all’installazione
Questa pubblicazione contiene informazioni sulla sicurezza, istruzioni
di impostazione, requisiti hardware e software, istruzioni sulla
sostituzione delle parti e istruzioni di configurazione.
Istruzioni per l’installazione in una configurazione rack
Questa pubblicazione fornisce istruzioni sulla procedura di
installazione del server in un cabinet del rack.
Informazioni di sicurezza
Questa pubblicazione multilingue contiene informazioni particolari
sulla sicurezza e normative sulle emissioni.
In caso di problemi con il proprio server, fare riferimento alle informazioni di
diagnostica e risoluzione dei problemi nella Guida per l’utente e all’installazione
inclusa nel DVD di documentazione ThinkServer . È inoltre possibile fare
riferimento al Manuale di manutenzione hardware disponibile all’indirizzo
© Lenovo 2005, 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 1

http://www.lenovo.com/support. Il Manuale di manutenzione hardware contiene
informazioni sulla sicurezza, funzioni e specifiche, informazioni di
configurazione software, elenco delle parti, procedure di sostituzione e
riparazione dei componenti e informazioni di diagnostica.
Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che
comprende i file README e la guida in linea, fornita dal sistema operativo o
dal programma applicativo.
Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche
aggiornate e scaricare driver e aggiornamenti. Per accedere a tali pagine,
andare all’indirizzo http://www.lenovo.com/support e seguire le istruzioni:
Assistenza e servizio
Questa sezione contiene informazioni su come richiedere assistenza e servizio.
Prima di contattare l’assistenza
Prima di contattare l’assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di
risolvere personalmente il problema:
vControllare tutti i cavi per verificare che siano connessi.
vControllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e
tutte le periferiche facoltative siano accesi.
vUtilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi contenute nella propria
documentazione del sistema disponibile sul DVD di documentazione
ThinkServer fornito con il sistema stesso.
vAccedere al sito Web di supporto Lenovo all’indirizzo http://
www.lenovo.com/support per ricercare informazioni aggiornate, nuovi
driver di periferica e suggerimenti e consigli.
vProcurarsi le seguenti informazioni:
– Tipo di macchina e modello
– Numeri di serie dei prodotti hardware
– Descrizione del problema
– Testo esatto di eventuali messaggi di errore
– Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
Richiesta di assistenza
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni
per telefono dal Centro di assistenza clienti.
Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
2Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia

Identificazione del problema
Sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell’identificazione e nella risoluzione dei problemi hardware.
Riparazione hardware
Se il problema è causato dall’hardware in garanzia, il personale di
assistenza sarà disponibile per fornire il livello di servizio adatto.
Gestione delle modifiche tecniche
È possibile che siano necessarie delle modifiche ad un prodotto già
venduto. Lenovo apporterà modifiche EC (Engineering Change)
selezionate da applicare all’hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
vSostituzione o utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o di
componenti non coperti da garanzia Lenovo
vIdentificazione delle cause dei problemi del software
vConfigurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento
vCambiamenti, modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
vInstallazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
vInstallazione e gestione dei programmi applicativi
L’elenco più aggiornati di numeri di telefono per l’assistenza è disponibile sul
sito Web di supporto Lenovo (www.lenovo.com/support).
Paese o regione Numero di telefono
Africa Africa: [phone]
Sud Africa: [phone] e 0800110756
Africa centrale: Contattare i Business Partner Lenovo
più vicini
Argentina 0810-666-0011 (spagnolo)
Australia 1300-880-917 (inglese)
Austria 01-211-454-610 (tedesco)
Belgio 02-225-3611 (olandese, francese)
Bolivia 0800-10-0189 (spagnolo)
Brasile Chiamate effettuate all’interno dell’area di San Paolo
(11) 3889-8986
Chiamate effettuate al di fuori dell’area di San Paolo
0800-701-4815
Canada 1-800-426-7378 (inglese, francese)
Cile 800-361-213
Numero verde gratuito: 1-888-800-442-488 (spagnolo)
Cina
(HongKong S.A.R.) 8205-0333 (cantonese, inglese, mandarino)
Capitolo 1. Informazioni 3

Paese o regione Numero di telefono
Cina
(Macau S.A.R.) 795-9892 (cantonese, inglese, mandarino)
Colombia 1-800-912-3021 (spagnolo)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spagnolo)
Croazia 0800-0426
Cipro [phone]
Repubblica Ceca [phone]
Danimarca 7010-5150 (danese)
Repubblica
Domenicana 1-866-434-2080 (spagnolo)
Ecuador 1-800-426911 (spagnolo)
Egitto [phone]
El Salvador 800-6264 (spagnolo)
Estonia [phone]
[phone]
Finlandia [phone] (finlandese)
Francia 0810-631-213 (francese)
Germania 01805-004618 (tedesco)
Grecia [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spagnolo)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spagnolo)
Ungheria [phone] (ungherese)
[phone]
India 1800-425-6666 (inglese)
Indonesia 021-5238 823 (inglese)
001-803-606-282 Solo numero locale (bahasa indonesiano)
[phone] (DID) (bahasa indonesiano)
Irlanda 01-881-1444 (inglese)
Israele [phone] (ebraico, inglese)
Italia [phone] (italiano)
Giappone 0120-03-5555 (giapponese)
Corea 1588-6782 (coreano)
Latvia [phone]
Lituania [phone]
Lussemburgo [phone] (francese)
4Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia