Lenovo ThinkServer TS200v Manual

ThinkServer: Гарантия и
поддержка

Примечание
Перед тем, как воспользоваться этой информацией и самим продуктом, обязательно
прочтите следующее:
vГлава 4, “Замечания”, на стр. 19
vПубликации Важные замечания иИнформация по технике безопасности, которые
поставляются с продуктом.
Первое издание (март 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Содержание
Глава 1. Источники информации ..............1
еб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Документация ......................1
Консультации и обслуживание ................2
Прежде чем позвонить ..................2
Как обратиться за обслуживанием ..............2
Информация об обслуживании продуктов Lenovo для Тайваня .....6
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo ............7
Информация о гарантии ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............14
Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика (Customer
Replaceable Units - CRU) ................17
Глава 4. Замечания ...................19
Заявление о соответствии для Турции ..............20
Пометка CE соответствия для Европы..............20
Товарные знаки .....................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Гарантия и поддержка

Глава 1. Источники информации
этой главе рассказано, где можно получить дополнительную информацию о
продуктах Lenovo®, что делать, если в работе компьютера возникнут неполадки,
и куда обращаться за техническим обслуживанием.
Веб-са т ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайте ThinkServer™представлены новейшая информация и сведения об
услугах, которые помогут вам приобрести и модернизировать ваш сервер, а
также ухаживать за ним. ы можете также сделать следующее:
vПросмотреть Ограниченную гарантию Lenovo
vПросмотреть онлайновые руководства для ваших продуктов
vПросмотреть информацию о поддержке и о диагностике неисправностей для
вашей модели сервера и для других поддерживаемых продуктов
vЗагрузить новейшие драйверы устройств и обновления программ для вашей
модели сервера
vНайти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе
vНайти ближайший к вам сервис-центр
Документация
комплекте с сервером поставляется DVD-диск Документация к ThinkServer,
содержащий следующие публикации:
Руководство по установке и руководство пользователя
этой публикации содержатся сведения о технике безопасности,
инструкции по установке, описание аппаратных и программных
требований, инструкции по замене компонентов и инструкции по
конфигурированию.
Информация по технике безопасности
этой многоязычной публикации содержатся замечания по технике
безопасности и по нормам излучения.
Если при работе сервера возникают неполадки, то ознакомьтесь с публикацией
Руководство по установке и руководство пользователя; там приведены сведения по
диагностике неполадок. Кроме того, вам может помочь публикация Hardware
Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части), в которой
содержатся сведения о технике безопасности, спецификации и описания
компонентов, информация о конфигурировании программного обеспечения,
список запасных частей, описания методик замены и ремонта компонентов и
© Copyright Lenovo 2010 1

сведения о диагностике. С публикацией Hardware Maintenance Manual можно
ознакомиться на веб-странице
http://www.lenovo.com/support
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы readme и электронную справку),
поставляемую вместе с операционной системой или приложением.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы
устройств и обновления можно, выполнив инструкции, приведенные на
веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
Консультации и обслуживание
этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:
vПроверьте, все ли кабели подсоединены.
vПроверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительные
устройства включены.
vОзнакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к
компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация к ThinkServer,
который прилагается к компьютеру.
vОзнакомьтесь с новейшей информацией, новыми драйверами устройств и
советами и подсказками на веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
vПодготовьте следующие данные:
– Тип и модель компьютера
– Серийные номера аппаратных продуктов Lenovo
– Описание неполадки
– Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
– Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Как обратиться за обслуживанием
о время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
2Гарантия и поддержка

течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
Диагностика неполадок
Квалифицированные сотрудники помогут вам определить причину
неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для
ее устранения.
Ремонт аппаратных средств
Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые имеется
гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный
уровень сервисного обслуживания.
Технологические изменения
Иногда после продажи продукта в него нужно внести изменения. Lenovo
внесет необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.
Данная гарантия не распространяется на следующее:
vЗамена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или
для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
vыявление причин неполадок в программных средствах
vКонфигурирование интерфейса Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) в
процессе установки или обновления
vИзменения, исправления или обновления драйверов устройств
vУстановка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
vУстановка и обслуживание приложений
Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Новейший список
телефонов службы поддержки Lenovo смотрите на веб-странице
http://www.lenovo.com/support/phone
Страна или регион Номер телефона
Австралия 1300-880-917 (английский)
Австрия [phone] (немецкий)
Аргентина 0800-666-0011 (испанский)
Африка Африка: [phone]
Южная Африка: [phone], 0800110756, [phone]
Центральная Африка: обратитесь к ближайшему
бизнес-партнеру Lenovo
Бельгия 02-225-3611 (голландский, французский)
Ближний осток [phone]
Болгария 359-2-9734618
359-2-9693650
Боливия 0800-10-0189 (испанский)
Глава 1. Источники информации 3

Страна или регион Номер телефона
Бразилия Звонок из региона Сан Паулу: (11) 3889-8986
Звонок не из региона Сан Паулу: 0800-701-4815
(бразильский португальский)
еликобритания 08705-500-900 (Стандартная гарантийная поддержка)
(английский)
енгрия 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(венгерский)
енесуэла 0-800-100-2011 (испанский)
ьетнам Северная область и Ханой:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Южная область и Хо-Ши-Мин:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(английский и вьетнамский)
Гватемала 1800-624-0051 (испанский)
Германия 01805-004618 (немецкий)
Гондурас Тегусигальпа: 232-4222
Сан-Педро Сула: 552-2234
(испанский)
Греция [phone]
Дания Гарантийное обслуживание и поддержка: 7010-5150 (датский)
Доминиканская
Республика
1-866-434-2080 (испанский)
Египет [phone]
Израиль [phone] (иврит, английский)
Индия 1800-425-6666 (английский)
Индонезия 021-5238 823
001-803-606-282 (только местный звонок)
[phone] (прямой входящий номер)
(английский, индонезийский)
Ирландия 01-881-1444 (английский)
Испания 91-714-7830 или 90-110-0000 (испанский)
Италия [phone] (итальянский)
Канада 1-800-565-3344 (английский, французский)
Кипр [phone]
Китай
(О.А.Р. Гонконг)
8205-0333 (кантонский, английский и традиционный китайский)
Китай
(О.А.Р. Макао)
795-9892 (кантонский, английский и традиционный китайский)
Колумбия 1-800-912-3021 (испанский)
4Гарантия и поддержка