Lenovo ThinkServer RD210 Setup guide

ThinkServer Garantie en ondersteuning
Machinetypen: 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 en 3819

Informatie over garantie en
ondersteuning

Opmerking:
Lees eerst de algemene informatie in Hoofdstuk 4, “Kennisgevingen”, op pagina 21 voor-
dat u deze informatie en het beschreven product gebruikt .
Eerste uitgave (juni 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Gedeelten © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen ...............1
ThinkServer-website (www.lenovo.com/thinkserver) .........1
Documentatie ......................1
Hulp en service .....................2
Voordat u belt .....................2
Service aanvragen ...................2
Taiwan: Informatie over Lenovo productservice..........6
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie ............7
Informatie over de garantie .................12
Suplemento de Garantía para México..............17
Hoofdstuk 3. Customer replaceable units ...........19
Hoofdstuk 4. Kennisgevingen ...............21
Handelsmerken .....................22
© Lenovo 2005, 2009. Gedeelten © IBM Corp. 2005. iii

iv Informatie over garantie en ondersteuning

Hoofdstuk 1. Informatiebronnen
In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over Lenovo-
producten, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw systeem
en wie u moet bellen wanneer hulp nodig is.
ThinkServer-website (www.lenovo.com/thinkserver)
De Lenovo-website bevat de informatie en services ter ondersteuning van het
aanschaffen, upgraden en onderhouden van de server. U vindt up-to-date
informatie voor uw server op de ThinkServer-website. Op de website
www.lenovo.com kunt u tevens:
vDe meest recente stuurprogramma’s en updates van de software voor uw
specifieke servermodel downloaden.
vToegang krijgen tot elektronische handleidingen.
vDe Lenovo Verklaring van Beperkte Garantie lezen.
vToegang krijgen tot informatie over probleemoplossing en ondersteuning
voor uw servermodel en andere ondersteunde producten.
vDe telefoonnummers van de service- en ondersteuningsdienst voor uw land
of regio opzoeken
vZoeken naar een serviceverlener bij u in de buurt.
Documentatie
De ThinkServer-documentatie DVD wordt bij uw server geleverd; deze bevat de
volgende publicaties:
Installation and User Guide
Deze publicatie bevat veiligheidsvoorschriften, installatie-instructies,
vereisten voor hardware en software, instructies voor vervanging van
onderdelen en configuratie-instructies.
Rack Installation Instructions
Deze publicatie bevat instructies voor het installeren van de server in
een rekbehuizing.
Veiligheidsvoorschriften
Deze meertalige publicatie bevat kennisgevingen over veiligheid en
elektronische emissie.
Als er een probleem met uw server optreedt, begint u met het lezen van de
informatie over probleemoplossing en diagnose in de Installation and User Guide
die zich op de ThinkServer-documentatie DVD bevindt. Daarnaast kunt u kijken
in de Hardware Maintenance Manual die beschikbaar is op http://
© Lenovo 2005, 2009. Gedeelten © IBM Corp. 2005. 1

www.lenovo.com/support. De Hardware Maintenance Manual bevat veiligheids-
voorschriften, kenmerken en specificaties, informatie over softwareconfiguratie,
lijsten van onderdelen, vervangen van componenten en reparatieprocedures, en
diagnosegegevens.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg
dan de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van
het besturingssysteem of het softwareprogramma in kwestie.
Lenovo houdt pagina’s op internet bij waar u terecht kunt voor de nieuwste
technische informatie en de meest recente stuurprogramma’s en updates. Ga
naar http://www.lenovo.com/support en volg de instructies.
Hulp en service
In dit gedeelte vindt u informatie over het bellen voor hulp en service.
Voordat u belt
Volg de onderstaande stappen om te proberen het probleem zelf op te lossen
voordat u belt:
vControleer of alle kabels zijn aangesloten.
vControleer of de aan/uit-schakelaars van het systeem en van eventuele
apparatuur aan staan.
vRaadpleeg het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van uw
systeem die u vindt op de ThinkServer-documentatie DVD van uw systeem.
vGa naar de website voor ondersteuning door Lenovo op http://
www.lenovo.com/support om te kijken of er bijgewerkte informatie, nieuwe
stuurprogramma’s en hints en tips zijn.
vAls u belt voor technische assistentie, moet u de volgende informatie bij de
hand hebben:
– Machinetype en model
– De serienummers van de hardwareproducten
– Een beschrijving van het probleem
– De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
– Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht
bij het Customer Support Center.
De volgende services zijn tijdens de garantieperiode beschikbaar:
2Informatie over garantie en ondersteuning

Probleembepaling
Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
Reparatie van hardware
Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de
garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen
voor de noodzakelijke service.
Beheer van ontwerpwijzigingen
In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aange-
past. Lenovo zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze
van toepassing zijn op uw hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
vVervanging of gebruik van onderdelen die niet voor of door Lenovo zijn
gefabriceerd, en van Lenovo-onderdelen waarop geen garantie wordt gege-
ven
vOpsporing van de oorzaak van softwareproblemen
vConfiguratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
vWijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s
vInstallatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
vInstallatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s
Een actuele lijst van telefoonnummers voor ondersteuning is beschikbaar op de
website voor ondersteuning door Lenovo (www.lenovo.com/support).
Land of regio Telefoonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Zuid-Afrika: [phone] and 0800110756
Centraal Afrika: Neem contact op met de dichtstbijzijnde
Lenovo
Business Partner
Argentinië 0810-666-0011 (Spaans)
Australië 1300-880-917 (Engels)
Oostenrijk 01-211-454-610 (Duits)
België 02-225-3611 (Nederlands, Frans)
Bolivia 0800-10-0189 (Spaans)
Brazilië Gesprekken uit de regio Sao Paulo:
(11) 3889-8986
Gesprekken van buiten de regio Sao Paulo:
0800-701-4815
Canada 1-800-426-7378 (Engels, Frans)
Hoofdstuk 1. Informatiebronnen 3

Land of regio Telefoonnummer
Chili 800-361-213
Gratis: 1-888-800-442-488 (Spaans)
China
(Hongkong
SAR)
8205-0333 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
China
(Macau SAR)
795-9892 (Kantonees, Engels, Mandarijn)
Colombia 1-800-912-3021 (Spaans)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spaans)
Kroatië 0800-0426
Cyprus [phone]
Tsjechië [phone]
Denemarken 7010-5150 (Deens)
Dominicaanse
Republiek
1-866-434-2080 (Spaans)
Ecuador 1-800-426911 (Spaans)
Egypte [phone]
El Salvador 800-6264 (Spaans)
Estland [phone]
[phone]
Finland [phone] (Fins)
Frankrijk 0810-631-213 (Frans)
Duitsland 01805-004618 (Duits)
Griekenland [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Spaans)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spaans)
Hongarije [phone] (Hongaars)
[phone]
India 1800-425-6666 (Engels)
Indonesië 021-5238 823 (Engels)
001-803-606-282 Alleen lokaal nummer
(Bahasa Indonesia)
[phone] (DID) (Bahasa Indonesia)
Ierland 01-881-1444 (Engels)
Israël [phone] (Hebreeuws, Engels)
4Informatie over garantie en ondersteuning