Lenovo ThinkServer RD230 User manual

ThinkServer
保固及支援資訊
機型：1043、1044、1045、1046、1047、1048、4010及4011

附註：
使用本資訊與其所支援的產品之前，請務必先閱讀及瞭解下列資訊：
•第iii頁『SafetyInformation（安全資訊）』
•第11頁第3章『Lenovo有限保固』
•第21頁第5章『注意事項』
第
第
第
第二
二
二
二版
版
版
版(2012
(2012
(2012
(2012年
年
年
年3
3
3
3月
月
月
月)
)
)
)
©
©
©
©Copyright
Copyright
Copyright
CopyrightLenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo2010,
2010,
2010,
2010,2012.
2012.
2012.
2012.
有限及限制權利注意事項：倘若資料或軟體係依據美國聯邦總務署(General
ServicesAdministration，GSA)的合約交付，其使用、重製或揭露須符合合約編號
GS-35F-05925之規定。

目錄
Safety
Safety
Safety
SafetyInformation
Information
Information
Information（
（
（
（安
安
安
安全
全
全
全資
資
資
資訊
訊
訊
訊）
）
）
）.
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.iii
iii
iii
iii
第
第
第
第1
1
1
1章
章
章
章.
.
.
.資
資
資
資訊
訊
訊
訊資
資
資
資源
源
源
源.
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.1
1
1
1
文件.........................1
ThinkServer網站.....................2
Lenovo支援網站.....................3
記錄伺服器資訊.....................3
第
第
第
第2
2
2
2章
章
章
章.
.
.
.協
協
協
協助
助
助
助及
及
及
及服
服
服
服務
務
務
務.
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.5
5
5
5
聯絡支援中心之前....................5
聯絡支援中心......................5
全球Lenovo支援中心電話清單...............6
使用其他服務......................9
購買額外的服務....................10
臺灣適用之Lenovo產品服務資訊..............10
第
第
第
第3
3
3
3章
章
章
章.
.
.
.Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo有
有
有
有限
限
限
限保
保
保
保固
固
固
固.
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.11
11
11
11
第一部分-一般條款...................11
第二部分-各國家/地區特定條款..............14
第三部分-保固服務資訊.................16
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............18
第
第
第
第4
4
4
4章
章
章
章.
.
.
.客
客
客
客戶
戶
戶
戶可
可
可
可自
自
自
自行
行
行
行更
更
更
更換
換
換
換組
組
組
組件
件
件
件(CRU)
(CRU)
(CRU)
(CRU).
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.19
19
19
19
第
第
第
第5
5
5
5章
章
章
章.
.
.
.注
注
注
注意
意
意
意事
事
事
事項
項
項
項.
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
..
.
.
.21
21
21
21
其他注意事項資訊...................22
歐盟法規符合標誌...................22
商標........................22
©CopyrightLenovo2010,2012i
i
i
i

ii
ii
ii
iiThinkServer保固及支援資訊

SafetyInformation（安全資訊）
附
附
附
附註
註
註
註：
：
：
：Beforeusingtheproduct,besuretoreadandunderstandthemultilingual
safetyinstructionsonthedocumentationDVDthatcomeswiththeproduct.
Antesdeusaroproduto,leiaeentendaasinstruçõesdesegurançamultilíngues
noDVDdedocumentaçãoqueoacompanha.
Предидаизползватетозипродукт,задължителнопрочететеивникнетев
многоезичнитеинструкциизабезопасноствDVDдискасдокументация,
койтосепредоставяспродукта.
Prijeupotrebeovogproizvodaobaveznopročitajtevišejezičnesigurnosneupute
kojesenalazenaDVD-usdokumentacijomkojidobivateuzproizvod.
Předpoužitímproduktujetřebasipřečístaporozumětbezpečnostnímpokynům
uvedenýmnadiskuDVDsdokumentací,kterýjedodávánsproduktem.
Førdubrugerproduktet,skaldusørgeforatlæseogforstådesikkerhedsforskrifter,
derndespåeresprog,pådendokumentations-dvd,derfølgermedproduktet.
LuetuotteenmukanatoimitetullaDVD-tietolevylläolevatmonikielisetturvaohjeet
ennentämäntuotteenkäyttöä.
Avantd'utiliserleproduit,veillezàbienlireetcomprendrelesinstructionsde
sécuritémultilinguesgurantsurleDVDdedocumentationfourniavecleproduit.
Πρινχρησιμοποιήσετετοπροϊόν,βεβαιωθείτεότιέχετεδιαβάσεικαικατανοήσει
τιςοδηγίεςασφάλειας,οιοποίεςείναιδιαθέσιμεςσεδιάφορεςγλώσσεςστοDVD
τεκμηρίωσηςπουσυνοδεύειτοπροϊόν.
VorVerwendungdesProduktssolltenSieunbedingtdiemehrsprachigen
SicherheitsanweisungenaufderDokumentations-DVDlesen,dieimLieferumfang
desProduktsenthaltenist.
Atermékhasználataelőttmindenképpenolvassaelésértelmezzeatermékhez
kapottdokumentációsDVDlemezentalálható,többnyelvenelolvashatóbiztonsági
előírásokat.
©CopyrightLenovo2010,2012iii
iii
iii
iii

Primadiutilizzareilprodotto,accertarsidileggereecomprendereleinformazioni
sullasicurezzamultilinguedisponibilisulDVDdidocumentazionefornitoconil
prodotto.
製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentationDVDに収録されてい
るマルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解
してください。
제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어안전지침
을주의깊게읽어보십시오.
Voordatuhetproductgebruikt,moetuervoorzorgendatudemeertalige
veiligheidsinstructiesopdedocumentatie-dvdvanhetproducthebtgelezenen
begrijpt.
Przedskorzystaniemzproduktunależyzapoznaćsięzwielojęzycznymi
instrukcjamibezpieczeństwaznajdującymisięnapłycieDVDzdokumentacją
dostarczonąwrazzproduktem.
Antesdeutilizaroproduto,leiaatentamenteasinstruçõesdesegurança
multilinguesqueconstamnoDVDdedocumentaçãofornecidocomoproduto.
Înaintedeautilizaprodusul,asiguraţi-văcăaţicititşiînţelesinstrucţiunilede
siguranţăînmaimultelimbidepeDVD-ulcudocumentaţiecareînsoţeşte
produsul.
Førdubrukerproduktet,måduleseogforstådenerspråklige
sikkerhetsinformasjonenpåDVDenmeddokumentasjonsomfølgermed
produktet.
Преждечемиспользоватьэтотпродукт,внимательноознакомьтесьс
инструкциямипотехникебезопасностинаразныхязыках,которыеможно
найтинаDVD-дискесдокументациейвкомплектеспродуктом.
在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD中的多语言安
全说明。
Prenegotoupotrebiteproizvodobaveznopaljivoproitajteiprouiteviejeziko
uputstvozabezbednostnadokumentacionomDVD-ukojistedobiliuzproizvod.
PredpouvanmproduktusipretajteviacjazynbezpenostnpokynynadiskuDVDs
dokumentcioudodanomsproduktom.
Predenzačneteuporabljatiizdelek,jepomembno,daprebereteinrazumete
večjezičnavarnostnanavodilanaDVD-juzdokumentacijo,kistegaprejeliskupaj
zizdelkom.
iv
iv
iv
ivThinkServer保固及支援資訊

Antesdeutilizarelproducto,asegúresedeleerycomprenderlasinstrucciones
deseguridadmultilingüesdelDVDdedocumentaciónqueseproporcionacon
elproducto.
Varnogamedattläsasäkerhetsinstruktionernapådokumentations-DVD-skivan
somföljermedprodukteninnandubörjaranvändaprodukten.
使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD上的多國語言版
本安全資訊。
Buürünükullanmadanönce,ürünlebirliktegönderilenbelgeDVD'siüzerindeki
çokdiliçerengüvenlikyönergeleriniokuyupanladýðýnýzdaneminolun.
Передвикористаннямцьогопродуктууважноознайомтесязінструкціями
зтехнікибезпекинарізнихмовах,щоможназнайтинаDVD-дискуз
документацієювкомплектізпродуктом.
ThinkServer保固及支援資訊v
v
v
v

vi
vi
vi
viThinkServer保固及支援資訊

第1章資訊資源
您可以利用本章中的資訊，針對使用Lenovo®ThinkServer®產品時的需求，存
取相關的實用資源。
文件
本主題提供伺服器每份文件的一般說明以及如何取得所有文件的指示。
印
印
印
印刷
刷
刷
刷文
文
文
文件
件
件
件
伺服器包裝中提供下列印刷文件。
• Read Me First （ 請 先 閱 讀 ）
您應該先閱讀這份多國語言文件。本文件會引導您在使用產品之前，先閱讀伺
服器隨附的文件DVD上完整的保固、支援及安全資訊。本文件也提供如何
在Lenovo支援網站上尋找最新資訊的相關資訊。
•
Important Notices (重要注意事項)
此文件包含安全和法律注意事項，使用伺服器之前應該先閱讀並瞭解此資訊。
•
機 架 安 裝 指 示
本文件提供如何使用伺服器隨附的滑軌套件在標準機櫃中安裝伺服器的指示。
附
附
附
附註
註
註
註：
：
：
：此文件僅有英文印刷版本，且隨附於伺服器包裝中。伺服器隨附的
文件DVD中提供其他語言版本。
文
文
文
文件
件
件
件DVD
DVD
DVD
DVD
伺服器隨附的文件DVD包含使用可攜式文件格式(PDF)及超文字標記語言
(HTML)的各種伺服器文件。此文件DVD無法開機。若要檢視DVD中的文件，
您將需要具備Web瀏覽器及AdobeReader程式，您可在網站下載此程式：
http://www.adobe.com
如果要啟動文件DVD，請將DVD插入光碟機中。在大部分的環境中，此DVD
已啟用自動播放並且將自動啟動。如果DVD無法啟動，或者如果您是使用Linux®
作業系統，請開啟位在DVD根目錄的launch.htm檔案。
附
附
附
附註
註
註
註：
：
：
：Lenovo在網站上提供的網頁，可讓您取得最新的技術資訊及下載文件或裝
置驅動程式和更新項目。在文件DVD初次發行之後，DVD上文件中的部分資訊
可能變更，恕不另行通知。您可以隨時從Lenovo支援網站取得伺服器的所有最新
文件，網址是：
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
©CopyrightLenovo2010,20121
1
1
1

伺服器隨附的文件DVD中提供下列文件：
• Safety Information （安全資訊）
這份多國語言文件包含產品的所有安全聲明（提供超過30種語言）。使用本
產品之前，請務必先閱讀及瞭解所有的安全聲明。
•
保固與支援資訊
此文件包含Lenovo保固聲明、客戶可自行更換組件(CRU)資訊以及如何聯絡
Lenovo客戶支援中心的相關資訊。
• 使用手冊
本文件會提供詳細資訊，可協助您熟悉伺服器，以及使用、設定和維護伺服器。
• 機架安裝指示
本文件提供如何使用伺服器隨附的滑軌套件在標準機櫃中安裝伺服器的指示。
• Remote Management User Guide （遠端管理使用手冊）
本文件提供伺服器遠端管理的資訊。此文件僅提供英文版本。
• MegaRAID SAS Software User Guide （MegaRAIDSAS軟體使用手冊）
本文件會提供獨立磁碟備用陣列(RAID)的相關資訊，以及如何使用公用程式
來設定、監視及維護伺服器RAID和相關裝置。此文件僅提供英文版本。
附
附
附
附註
註
註
註：
：
：
：如果您的伺服器中已安裝所需要的RAID卡，請參閱本文件中的硬
體RAID資訊。
僅
僅
僅
僅適
適
適
適用
用
用
用於
於
於
於經
經
經
經過
過
過
過培
培
培
培訓
訓
訓
訓的
的
的
的服
服
服
服務
務
務
務人
人
人
人員
員
員
員的
的
的
的文
文
文
文件
件
件
件
下列文件僅適用於經過培訓的Lenovo服務人員。
Hardware Maintenance Manual （硬體維護手冊）
此文件提供所有現場可更換組件（由經過培訓的服務人員更換的零件，稱為
FRU）以及CRU的診斷資訊、零件清單和更換程序。此文件會經常更新，且最新
的英文版本隨時在Lenovo網站上提供，網址是：
http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides
如果您懷疑軟體有問題，請參閱作業系統或軟體程式隨附的文件，包括Readme
檔和線上說明。
ThinkServer網站
ThinkServer網站提供最新的資訊及服務，可協助您購買、使用、升級和維護伺服
器。您也可以造訪ThinkServer網站以執行下列動作，網址為：
http://www.lenovo.com/thinkserver
•選購伺服器以及伺服器的升級和配件。
2
2
2
2ThinkServer保固及支援資訊

•購買額外的服務和軟體。
•購買升級版及延長硬體維修服務。
•存取『Lenovo有限保固』(LLW)。
•存取您產品的線上手冊。
•針對您的伺服器機型及其他支援的產品，取得相關的疑難排解和支援資訊。
•針對您的伺服器機型，下載最新的裝置驅動程式及軟體更新項目。
•尋找適用於您所在國家或地區的服務及支援電話號碼。
•尋找附近的服務提供者。
Lenovo支援網站
您可以在Lenovo支援網站http://www.lenovo.com/support/上，取得技術支援資
訊。
此網站會隨時更新支援資訊，例如：
•驅動程式及軟體
•診斷解決方案
•產品及維修保固
•產品及零件詳細資訊
•使用者指南與手冊
•知識庫及常見問題
記錄伺服器資訊
記錄伺服器相關資訊，在尋求伺服器服務時很有幫助。
第1章.資訊資源3
3
3
3

產品名稱、機型和型號以及序號會標示在您的伺服器上。這些資訊可讓支援技術
人員識別您的伺服器，並提供更快速的服務。您可以使用下表來記錄這些資訊。
產
產
產
產品
品
品
品名
名
名
名稱
稱
稱
稱________________________________________
機
機
機
機型
型
型
型與
與
與
與型
型
型
型號
號
號
號(MT-M)
(MT-M)
(MT-M)
(MT-M)________________________________________
序
序
序
序號
號
號
號(S/N)
(S/N)
(S/N)
(S/N)________________________________________
購
購
購
購買
買
買
買日
日
日
日期
期
期
期________________________________________
您可以遵循下列指示，前往下列網址註冊伺服器：
http://www.lenovo.com/register
登錄伺服器之後，即可享有下列權益：
•在您要求協助時，可獲得更快速的服務
•免費軟體及特殊促銷贈品的自動通知
4
4
4
4ThinkServer保固及支援資訊

第2章協助及服務
本章包含取得說明及服務的相關資訊。
聯絡支援中心之前
在聯絡支援中心之前，請執行下列步驟來試著自行解決問題：
•檢查所有纜線，確定都已妥善連接。
•檢查電源開關，確定系統及選用裝置的電源皆已打開。
•從產品隨附的文件DVD中，使用系統文件中的疑難排解資訊。
•檢查Lenovo支援網站上已更新的資訊、新增的裝置驅動程式，以及提示和要
訣，網址為：
http://www.lenovo.com/support
如果可能，請於產品旁撥打支援電話。備妥下列資訊：
•機型與型號
•您的Lenovo硬體產品序號
•問題說明
•任何錯誤訊息的確切文字
•軟硬體配置資訊
聯絡支援中心
在保固期間，您可以電洽客戶支援中心來取得協助和資訊。
保固期間可享下列服務：
•問
問
問
問題
題
題
題判
判
判
判斷
斷
斷
斷-訓練有素的服務人員可協助您判斷是否為硬體問題，並決定修正
此問題的必要措施。
•硬
硬
硬
硬體
體
體
體修
修
修
修復
復
復
復-如果問題出自保固期限內的硬體，訓練有素的服務人員會提供適
當的服務。
•工
工
工
工程
程
程
程變
變
變
變更
更
更
更管
管
管
管理
理
理
理-產品售出後，有時可能還需要變更。Lenovo或轉銷商會提供適
用於您硬體的特定『工程變更(EC)』。
©CopyrightLenovo2010,20125
5
5
5

本保固未涵蓋下列範圍：
•更換或使用不適用於Lenovo或非由Lenovo所製造的零件，或非保固的
Lenovo零件
•查明軟體問題來源
•安裝或升級時的統一可延伸軔體介面(UEFI)基本輸入/輸出系統(BIOS)配置
•變更、修改或升級裝置驅動程式
•安裝和維護網路作業系統(NOS)
•安裝和維護應用程式
如需您產品的保固類型及保固期，請參閱第11頁第3章『Lenovo有限保固』。
請保留購買證明，以享有保固服務。
全球Lenovo支援中心電話清單
電話號碼如有變更，恕不另行通知。您隨時可以在網站上找到Lenovo支援中心的
最新電話清單，網址為：
http://www.lenovo.com/support/phone
國家或地區電話號碼
非洲非洲：[phone]
南非：[phone]、0800110756及
[phone]
中非：請聯絡最近的業務合作夥伴
阿根廷0800-666-0011（西班牙語）
澳洲1300-880-917（英語）
奧地利01-211-454-610（德語）
比利時02-225-3611（荷蘭語、法語）
玻利維亞0800-10-0189（西班牙語）
巴西聖保羅地區：(11)3889-8986
聖保羅以外地區：0800-701-4815
（巴西葡萄牙語）
保加利亞359-2-9734618
359-2-9693650
加拿大1-800-565-3344（法語、英語）
智利免付費電話：188-800-442-488
800-361-213
（西班牙語）
中國
（香港特別行政區）
8205-0333（粵語、英語、中文）
中國
（澳門特別行政區）
0800-336（粵語、英語、中文）
6
6
6
6ThinkServer保固及支援資訊

國家或地區電話號碼
哥倫比亞1-800-912-3021（西班牙語）
哥斯大黎加0-800-011-1029（西班牙語）
克羅埃西亞共和國0800-0426
克羅埃西亞以外地區：[phone]
塞普勒斯+357-22-841100
捷克共和國+420-2-7213-1316
丹麥保固服務及支援：7010-5150（丹麥語）
多明尼加共和國1-866-434-2080（西班牙語）
厄瓜多爾1-800-426911（西班牙語）
埃及+202–35361005
薩爾瓦多800-6264（西班牙語）
愛沙尼亞+3726776793或+3726600800
芬蘭+358-800-1-4260（芬蘭語）
法國0810-631-213（法語）
德國01805-004618（德語）
希臘+30-210-680-1700
瓜地馬拉1800-624-0051（西班牙語）
匈牙利+36-1-382-5716或+36-1-382-5720（匈牙利語）
宏都拉斯德古斯加巴：232-4222
汕埠：552-2234
（西班牙語）
印度1800-425-6666（英語）
印尼0215238823
僅限當地電話：[phone]
直接內線撥號(DID)：[phone]
（英語、印尼語）
愛爾蘭01-881-1444（英語）
以色列+972-3-9142800*6557（希伯來語、英語）
義大利+39-800-820094（義大利語）
日本IntelliStation及xSeries
日本境內及國際：
+81-46-266-
（日語）
第2章.協助及服務7
7
7
7
4716

國家或地區電話號碼
韓國1588-6782（韓語）
拉脫維亞+3717070360
立陶宛+37052786600
盧森堡+352-360-385-343（法語）
馬來西亞僅限當地電話：1800-88-1889
直接內線撥號(DID)：[phone]
（英語、馬來語）
馬爾他+35621445566
墨西哥001-866-434-2080（西班牙語）
中東+44(0)1475-555-055
荷蘭020-513-3939（荷蘭語）
紐西蘭0800-733-222（英語）
尼加拉瓜001-800-220-1830（西班牙語）
挪威8152-1550（挪威語）
巴拿馬Lenovo客戶支援中心：001-866-434-2080（免付費電
話）
206-6047
（西班牙語）
秘魯0-800-50-866（西班牙語）
菲律賓僅限當地電話：1800-1601-0033
直接內線撥號(DID)：[phone]
（英語、菲律賓語）
波蘭一般號碼：[phone]（波蘭語）
葡萄牙+351-21-892-7046（葡萄牙語）
羅馬尼亞+4-021-224-4015
新加坡僅限當地電話：8006011343
DID：[phone]
（英語）
斯洛伐克+421-2-4954-5555
斯洛維尼亞+386-1-4255-205（斯洛維尼亞語）
西班牙90-110-0000（西班牙語）
斯里蘭卡+94112493547或+94112493548（英語）
瑞典077-117-1040（瑞典語）
8
8
8
8ThinkServer保固及支援資訊

國家或地區電話號碼
瑞士0800-55-54-54
（德語、法語、義大利語）
台灣886-2-82273299或0800-000-702（中文）
泰國1800-060-066（僅限當地電話）
6622734088
[phone]（直接內線撥號(DID)）
（泰語、英語）
千里達托貝哥1-800-645-3330
土耳其00800-4463-2041（土耳其語）
英國標準保固支援：08705-500-900（英語）
美國1-800-426-7378（英語）
烏拉圭000-411-005-6649（西班牙語）
委內瑞拉0-800-100-2011（西班牙語）
越南北部地區及河內市：
84439462000或84439426457
南部地區及胡志明市：
84838295160或84439426457
（英語、越南語）
使用其他服務
如果您攜帶Lenovo筆記型電腦旅行，或將電腦帶往有出售您的桌上型電腦、筆記
型電腦或伺服器機型的國家，您的電腦可能適用『國際保固服務』，保固期間內
自動獲得保固服務的資格。將由授權可執行保固服務的服務提供者來執行服務。
服務方法和程序會視國家而有所不同，某些國家可能無法提供部分的服務。『國
際保固服務』的履行方式視提供服務的國家或地區所提供的服務方式而定，例如
貨運站、顧客自攜維修服務或到府維修服務。特定國家的服務中心可能無法為特
定機型的所有型號提供服務。在部分國家，服務時可能會收取費用或有所限制。
如果要判斷您的電腦是否符合國際保固服務資格，以及檢視提供服務的國家或地
區清單，請造訪http://www.lenovo.com/support，然後按一下Warranty
Warranty
Warranty
Warranty（保固），
並依照畫面上的指示進行。
如需已安裝的Microsoft®Windows®產品之ServicePack的安裝或相
關問題的技術協助，請參閱Microsoft產品支援服務網站（網址為
http://support.microsoft.com/directory），或聯絡客戶支援中心。可能需要收取費
用。
第2章.協助及服務9
9
9
9

購買額外的服務
保固期間或之後，您都可以購買其他的服務項目，例如硬體、作業系統和應用程
式的支援；網路設定和配置服務；升級或擴充的硬體維修服務；以及自訂安裝服
務。服務可用性和服務名稱可能會因所在國家和地區有所不同。如需這些服務的
相關資訊，請前往Lenovo網站，網址為：
http://www.lenovo.com/
臺灣適用之Lenovo產品服務資訊
10
10
10
10ThinkServer保固及支援資訊

第3章Lenovo有限保固
L505-0010-02
L505-0010-02
L505-0010-02
L505-0010-0208/2011
08/2011
08/2011
08/2011
本『Lenovo有限保固』包含下列各部分：
第
第
第
第一
一
一
一部
部
部
部分
分
分
分-
-
-
-一
一
一
一般
般
般
般條
條
條
條款
款
款
款
第
第
第
第二
二
二
二部
部
部
部分
分
分
分-
-
-
-各
各
各
各國
國
國
國家
家
家
家/
/
/
/地
地
地
地區
區
區
區特
特
特
特定
定
定
定條
條
條
條款
款
款
款
第
第
第
第三
三
三
三部
部
部
部分
分
分
分-
-
-
-保
保
保
保固
固
固
固服
服
服
服務
務
務
務資
資
資
資訊
訊
訊
訊
第
第
第
第二
二
二
二部
部
部
部分
分
分
分之條款依特定國家/地區規定，取代或修改第
第
第
第一
一
一
一部
部
部
部分
分
分
分之條款。
第一部分-一般條款
本『Lenovo有限保固』僅適用於 貴客戶基於自用而非轉售用途所購買的
Lenovo硬體產品。如需本『Lenovo有限保固』之其他語言版本，請參閱
www.lenovo.com/warranty。
本
本
本
本保
保
保
保固
固
固
固涵
涵
涵
涵蓋
蓋
蓋
蓋之
之
之
之範
範
範
範圍
圍
圍
圍
Lenovo保證 貴客戶所購買之Lenovo硬體產品於保固期限正常使用之情況下，
均無材料及製造上之缺陷。產品之保固期限，自 貴客戶銷售收據或發票上所
示之購買原始日期起計算，或由Lenovo另行指定。產品所適用之保固期限與保
固服務類型，依以下『第
第
第
第三
三
三
三部
部
部
部分
分
分
分-
-
-
-保
保
保
保固
固
固
固服
服
服
服務
務
務
務資
資
資
資訊
訊
訊
訊』之規定。本保固僅適用於
原購買國家或地區之產品。
本
本
本
本保
保
保
保固
固
固
固係
係
係
係LENOVO
LENOVO
LENOVO
LENOVO對
對
對
對 貴
貴
貴
貴客
客
客
客戶
戶
戶
戶之
之
之
之唯
唯
唯
唯一
一
一
一保
保
保
保證
證
證
證且
且
且
且取
取
取
取代
代
代
代其
其
其
其他
他
他
他一
一
一
一切
切
切
切明
明
明
明示
示
示
示或
或
或
或默
默
默
默示
示
示
示之
之
之
之保
保
保
保證
證
證
證或
或
或
或條
條
條
條
件
件
件
件（
（
（
（包
包
包
包括
括
括
括但
但
但
但不
不
不
不限
限
限
限於
於
於
於可
可
可
可商
商
商
商用
用
用
用性
性
性
性或
或
或
或符
符
符
符合
合
合
合特
特
特
特定
定
定
定目
目
目
目的
的
的
的之
之
之
之任
任
任
任何
何
何
何默
默
默
默示
示
示
示保
保
保
保證
證
證
證或
或
或
或條
條
條
條件
件
件
件）
）
）
）。
。
。
。倘
倘
倘
倘某
某
某
某些
些
些
些國
國
國
國家
家
家
家
或
或
或
或地
地
地
地區
區
區
區法
法
法
法律
律
律
律規
規
規
規定
定
定
定不
不
不
不得
得
得
得排
排
排
排除
除
除
除明
明
明
明示
示
示
示或
或
或
或默
默
默
默示
示
示
示之
之
之
之保
保
保
保證
證
證
證，
，
，
，則
則
則
則不
不
不
不適
適
適
適用
用
用
用上
上
上
上述
述
述
述排
排
排
排除
除
除
除條
條
條
條款
款
款
款。
。
。
。在
在
在
在此
此
此
此種
種
種
種情
情
情
情況
況
況
況
下
下
下
下，
，
，
，此
此
此
此等
等
等
等保
保
保
保證
證
證
證僅
僅
僅
僅適
適
適
適用
用
用
用於
於
於
於該
該
該
該法
法
法
法律
律
律
律規
規
規
規定
定
定
定之
之
之
之範
範
範
範圍
圍
圍
圍與
與
與
與期
期
期
期間
間
間
間，
，
，
，且
且
且
且僅
僅
僅
僅於
於
於
於保
保
保
保固
固
固
固期
期
期
期限
限
限
限內
內
內
內有
有
有
有效
效
效
效。
。
。
。倘
倘
倘
倘某
某
某
某
些
些
些
些國
國
國
國家
家
家
家或
或
或
或地
地
地
地區
區
區
區法
法
法
法律
律
律
律規
規
規
規定
定
定
定不
不
不
不得
得
得
得限
限
限
限制
制
制
制默
默
默
默示
示
示
示保
保
保
保證
證
證
證之
之
之
之有
有
有
有效
效
效
效期
期
期
期間
間
間
間，
，
，
，則
則
則
則不
不
不
不適
適
適
適用
用
用
用上
上
上
上述
述
述
述期
期
期
期間
間
間
間限
限
限
限制
制
制
制。
。
。
。
如
如
如
如何
何
何
何取
取
取
取得
得
得
得保
保
保
保固
固
固
固服
服
服
服務
務
務
務
徜產品於保固期限內之運作與保證內容不符，請洽詢Lenovo或經Lenovo授權之
服務供應商，以取得保固服務。如需授權之服務供應商清單及其電話號碼，請參
閱：www.lenovo.com/support/phone。
並非所有地區皆能獲得所述之保固服務，且不同地點之保固內容可能有所差異。
若非服務供應商正常服務範圍內，可能另行收費。如需 貴客戶所在地點之
特定資訊，請聯絡當地服務供應商。
客
客
客
客戶
戶
戶
戶就
就
就
就保
保
保
保固
固
固
固服
服
服
服務
務
務
務應
應
應
應負
負
負
負之
之
之
之責
責
責
責任
任
任
任
©CopyrightLenovo2010,201211
11
11
11

取得保固服務前， 貴客戶必須完成下列步驟：
•遵循服務供應商規定之服務請求程序；
•備份或妥善保存產品內之所有程式與資料；
•提供服務供應商所有系統金鑰或密碼；
•提供服務供應商可充分、自由及安全存取 貴客戶設備之維護環境，以執行
維修服務；
•移除產品內之所有資料，包括機密資訊、專有資訊和個人資訊，若有任何資訊
無法移除，請修改資訊以防他人存取，或使其成為非相關法律所規定之個人資
料。徜退還之產品或基於保固服務而存取之產品內有任何資料（包括機密資
訊、專有資訊或個人資訊）遺失或遭人揭露，服務供應商概不負任何責任；
•移除非保固範圍內之所有功能、零件、配件、改裝物及附加物；
•確保無禁止更換產品或零件之法律限制；
•若 貴客戶非產品或零件之所有人，必須取得所有人之授權，始得由服務供
應商提供保固服務。
服
服
服
服務
務
務
務供
供
供
供應
應
應
應商
商
商
商解
解
解
解決
決
決
決問
問
問
問題
題
題
題之
之
之
之方
方
方
方式
式
式
式
貴客戶聯絡服務供應商時，請務必遵循既定之問題判斷與解決程序。
服務供應商會嘗試透過電話、電子郵件或遠端輔助方式來診斷及解決問題。服務
供應商可能指示 貴客戶下載及安裝指定之軟體更新。
部分問題經由 貴客戶自行安裝更換零件即可解決，該等零件稱為『客戶可自行
更換組件』或簡稱『CRU』。若是這種情形，服務供應商會將CRU運送至 貴
客戶所在處所，由 貴客戶自行安裝。
若透過電話、套用軟體更新或安裝CRU皆無法解決問題，服務供應商將依據以下
『第
第
第
第三
三
三
三部
部
部
部分
分
分
分-
-
-
-保
保
保
保固
固
固
固服
服
服
服務
務
務
務資
資
資
資訊
訊
訊
訊』中指定之產品保固服務類型來安排維修。
若服務供應商判斷產品無法修繕，服務供應商將提供功能不亞於原產品之更換品。
若服務供應商判斷產品無法修繕，亦無法以更換產品取代， 貴客戶得依據本有
限保固將產品退還予原購買處或Lenovo，並索回 貴客戶購買時所支付之金額。
更
更
更
更換
換
換
換產
產
產
產品
品
品
品與
與
與
與零
零
零
零件
件
件
件
保固服務涉及更換產品或零件時，換下之產品或零件歸Lenovo所有，更換產品或
零件則歸 貴客戶所有。僅未改動之Lenovo產品及零件符合更換條件。由Lenovo
提供之更換產品或零件可能不是全新，但必定能夠正常運作，而且功能至少與原產
品或零件之功能相當。更換產品或零件，其保固期為原產品或零件剩餘保固期。
個
個
個
個人
人
人
人聯
聯
聯
聯絡
絡
絡
絡資
資
資
資訊
訊
訊
訊之
之
之
之使
使
使
使用
用
用
用
如 貴客戶依據本保固取得服務，即表示 貴客戶授權Lenovo儲存、使用及
處理保固服務之相關資訊，以及 貴客戶之聯絡資訊，包括姓名、電話號碼、
地址及電子郵件地址。Lenovo得使用此資訊執行本保固所提供之服務。本公司
可能會聯絡 貴客戶以瞭解您對保固服務的滿意度，或告知產品回收或安全問
題的相關資訊。為達成這些目標， 貴客戶授權Lenovo將 貴客戶之資訊轉移
12
12
12
12ThinkServer保固及支援資訊