Lenovo ThinkServer RD210 Instruction sheet

ThinkServer
Takuu- ja tukitiedot
Konetyypit: ja 3819

Takuu- ja tukitiedot

Huomautus:
Ennen tämän julkaisun ja siinä kuvattujen tuotteiden käyttöä lue Luku 4, ”Huomioon
otettavaa”, sivulla 21.
Ensimmäinen painos (kesäkuu 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Osien © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Sisältö
Luku 1. Tietolähteitä ...................1
ThinkServer-Web-sivusto (www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Ohjeaineisto ......................1
Tuki- ja huoltopalvelut ...................2
Ennen yhteydenottoa ..................2
Soitto tukipalveluun ...................2
Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa .............6
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) ..........7
Takuutietoja ......................12
Suplemento de Garantía para México..............17
Luku 3. Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat ..........19
Luku 4. Huomioon otettavaa ................21
Tavaramerkit ......................22
© Lenovo 2005, 2009. Osien © IBM Corp. 2005. iii

iv Takuu- ja tukitiedot

Luku 1. Tietolähteitä
Tässä jaksossa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tuotteista, miten
tulee toimia, jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, ja mistä saat
tarvittaessa tukipalveluja.
ThinkServer-Web-sivusto (www.lenovo.com/thinkserver)
ThinkServer-Web-sivustossa on tietoja ja palveluja, joiden avulla voit ostaa tai
päivittää palvelimen ja ylläpitää sitä. ThinkServer-Web-sivustosta saat käyttöösi
uusimmat palvelinta koskevat tiedot. Web-sivustosta www.lenovo.com voit
myös
vnoutaa palvelinmallin uusimmat laiteajurit ja ohjelmistopäivitykset
vkäyttää online-julkaisuja
vlukea Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)
vkäyttää palvelinkonemallin ja muiden tuettujen tuotteiden vianmääritys- ja
tukitietoja
vetsiä maasi tai alueesi huolto- ja tukipalvelujen puhelinnumeron
vetsiä lähimmän palveluntoimittajan.
Ohjeaineisto
ThinkServer Documentation -DVD-tietolevy toimitetaan palvelimen mukana, ja se
sisältää seuraavat julkaisut:
Installation and User Guide
Tämä julkaisu sisältää turvaohjeet, asennusohjeet, laitteisto- ja
ohjelmistovaatimukset, osien vaihto-ohjeet sekä kokoonpanon
määritysohjeet.
Rack Installation Instructions
Tämä julkaisu sisältää ohjeet palvelimen telineeseen asennusta varten.
Safety Information
Tämä monikielinen julkaisu sisältää turvaohjeet ja tietoja säteilystä.
Jos palvelimen käytössä ilmenee häiriö, katso lisätietoja ThinkServer
Documentation -DVD-tietolevyssä olevan Installation and User Guide -julkaisun
osasta, jossa käsitellään vianmääritystietoja (troubleshooting and diagnostics).
Katso myös osoitteessa http://www.lenovo.com/support käytettävissä olevaa
Hardware Maintenance Manual -julkaisua. Hardware Maintenance Manual sisältää
turvaohjeet, tiedot ominaisuuksista, tekniset tiedot, ohjelmistokokoonpanon
tiedot, osien luettelon, osien vaihto- ja korjausohjeet sekä vianmääritystiedot.
© Lenovo 2005, 2009. Osien © IBM Corp. 2005. 1

Jos epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai
sovellusohjelman mukana toimitetusta ohjeaineistosta (README-tiedostot ja
ohjetoiminto mukaan luettuina).
Lenovo ylläpitää Internetissä useita sivuja, joista saat uusimmat tekniset tiedot
ja joista voit noutaa laiteajureita ja päivityksiä. Voit tarkastella näitä sivuja
siirtymällä osoitteeseen http://www.lenovo.com/support ja noudattamalla
annettuja ohjeita.
Tuki- ja huoltopalvelut
Tässä jaksossa on tietoja tuki- ja huoltopalvelujen saannista.
Ennen yhteydenottoa
Ennen kuin soitat puhelintukeen, yritä ratkaista ongelma tekemällä seuraavat
toimet:
vTarkista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein.
vVarmista tarkistamalla virtakytkimien asento, että järjestelmään ja kaikkiin
lisälaitteisiin on kytketty virta.
vKäytä järjestelmän mukana toimitetussa ThinkServer Documentation
-DVD-tietolevyssä olevien julkaisujen vianmääritystietoja ja -ohjeita.
vTarkista, onko Lenovon tukisivustossa osoitteessa http://www.lenovo.com/
support saatavana päivitettyjä tietoja, uusia laiteajureita ja vihjeitä.
vOta seuraavat tiedot esille:
– koneen tyyppi- ja mallinumero
– laitteistotuotteiden sarjanumerot
– ongelman kuvaus
– mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
– laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Soitto tukipalveluun
Saat takuuaikana asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja
lisätietoja.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
Ongelmien syyn selvitys
Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden
poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.
Laitteiden huolto
Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta
laitteesta, asiakas saa asianmukaisen palvelutason mukaisia
huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
2Takuu- ja tukitiedot

Tekniset muutokset
Toisinaan asiakkaan hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia
ostohetken jälkeen. Lenovo toimittaa valitut, hankittua laitetta
koskevat tekniset muutokset asiakkaan saataville.
Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:
vmuiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun
piiriin kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö
vohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
vBIOSin kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
vlaiteajurien muutto, muokkaus tai päivitys
vverkkokäyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
vsovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Ajantasaisin tukipuhelinnumeroluettelo on saatavana Lenovon tukisivustossa
osoitteessa www.lenovo.com/support.
Maa tai alue Puhelinnumero
Afrikka Afrikka: [phone]
Etelä-Afrikka: [phone] ja 0800 110 756
Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon
yhteistyökumppaniin
Alankomaat 020 513 3939 (hollanti)
Argentiina 0810 666 0011 (espanja)
Australia 1300 880 917 (englanti)
Belgia 02 225 3611 (hollanti, ranska)
Bolivia 0800 10 0189 (espanja)
Brasilia Sao Paulon alueella soitetaan numeroon
(11) 3889 8986
Sao Paulon alueen ulkopuolelta soitetaan numeroon
0800 701 4815
Chile 800 361 213
Maksuton palvelunumero: 1 888 800 442 488 (espanja)
Costa Rica 0 800 011 1029 (espanja)
Dominikaaninen
tasavalta
1 866 434 2080 (espanja)
Ecuador 1 800 426 911 (espanja)
Egypti [phone]
El Salvador 800 6264 (espanja)
Espanja 91 714 7830
90 110 0000
(espanja)
Luku 1. Tietolähteitä 3

Maa tai alue Puhelinnumero
Filippiinit 1800 1601 0033 vain paikallinen numero (englanti, filippiini)
603 8315 6858 ohivalintanumero (englanti, filippiini)
Guatemala 1800 624 0051 (espanja)
Honduras Tegucigalpa: 232 4222
San Pedro Sula: 552 2234
(espanja)
Hongkong
(Kiinan
erityishallintoalue)
8205 0333 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)
Indonesia 021 523 8823 (englanti)
001 803 606 282 vain paikallinen numero (indonesia)
[phone] ohivalintanumero (indonesia)
Intia 1800 425 6666 (englanti
Irlanti 01 881 1444 (englanti)
Iso-Britannia 08705 500 900 (englanti)
Israel [phone] (heprea, englanti)
Italia [phone] (italia)
Itävalta 01 211 454 610 (saksa)
Japani 0120 03 5555 (japani)
Kanada 1 800 426 7378 (englanti, ranska)
Kolumbia 1 800 912 3021 (espanja)
Korea 1588 6782 (korea)
Kreikka [phone]
Kroatia 0800 0426
Kypros [phone]
Latvia [phone]
Liettua [phone]
Luxemburg [phone] (ranska)
Lähi-itä [phone]
Macao
(Kiinan
erityishallintoalue)
795 9892 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)
Malesia 1800 881 889 vain paikallinen numero (englanti, malaiji)
[phone] ohivalintanumero (englanti, malaiji)
Malta [phone]
Meksiko 001 866 434 2080 (espanja)
Nicaragua 001 800 220 1830 (espanja)
Norja 8152 1550 (norja)
4Takuu- ja tukitiedot