Lenovo ThinkServer TS200v Instruction sheet

ThinkServer
Garantie- und Unterstützungsinformationen
Maschinentypen: 0981, 0992, 1008 und 1010

ThinkServer Garantie- und
Unterstützungsinformationen

Hinweis
Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-
dukts die folgenden Informationen:
vKapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 19
vDie im Produktumfang enthaltenen Wichtigen Hinweise und die Broschüre mit
Sicherheitshinweisen
Erste Ausgabe (März 2010)
Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs
Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information, Machine Types 0981, 0992,
1008, and 1010.
Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Ös-
terreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Original-
text übernommen.
Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-
land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der
zuständigen Geschäftsstelle.
Änderung des Textes bleibt vorbehalten.
© Copyright Lenovo 2010.

Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1. Informationsquellen ................1
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentation .....................1
Hilfe und Service .....................2
Vor einem Anruf ....................2
Service per Telefon anfordern................2
Lenovo product service information for Taiwan..........6
Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie ..........7
Garantieinformationen...................13
Suplemento de Garantía para México..............16
Kapitel 3. Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten (CRUs
- Customer Replaceable Units) ..............17
Kapitel 4. Bemerkungen .................19
Türkische Erklärung zur Erfüllung der Richtlinie ..........20
CE-Zeichen der Europäischen Union ..............20
Marken........................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 1. Informationsquellen
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo
Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen
Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver)
Die ThinkServer-Website enthält aktuelle Informationen und Services, mit de-
ren Hilfe Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können.
Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:
vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.
vSie können auf die für Ihre Produkte erhältlichen Onlinehandbücher zugrei-
fen.
vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr
Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.
vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr
Servermodell herunterladen.
vSie können die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land
oder Ihre Region nachschlagen.
vSie können einen Service-Provider in Ihrer Nähe finden.
Dokumentation
Im Lieferumfang Ihres Servers befindet sich die DVD ThinkServer Dokumentati-
on, die folgende Handbücher enthält:
Installations- und Benutzerhandbuch
Dieses Handbuch enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen zur
Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevoraussetzun-
gen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie Konfigu-
rationsanweisungen.
Broschüre mit Sicherheitshinweisen
Dieses mehrsprachige Handbuch enthält Sicherheitsinformationen so-
wie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.
Wenn ein Fehler am Server auftritt, lesen Sie die Informationen zu Fehlerbehe-
bung und Diagnose im Installations- und Benutzerhandbuch. Sie haben zudem
Zugriff auf das Handbuch für Hardwarewartung, das Sicherheitsinformationen,
Merkmale und technische Daten, Informationen zur Softwarekonfiguration,
Teilelisten, Vorgehensweisen zum Austauschen und Reparieren von Kompo-
© Copyright Lenovo 2010 1

nenten sowie Diagnoseinformationen enthält. Das Handbuch für Hardwarewar-
tung ist unter der folgenden Adresse verfügbar:
http://www.lenovo.com/support
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-
tion nach, die mit dem Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung
geliefert wird. Diese Dokumentation kann in Form von Readme-Dateien oder
einer Onlinehilfe vorliegen.
Um die neuesten technischen Informationen abzurufen sowie Einheitentreiber
und Aktualisierungen herunterzuladen, folgen Sie den Anweisungen auf der
Lenovo Unterstützungswebsite unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Hilfe und Service
Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Serviceleistun-
gen anfordern können.
Vor einem Anruf
Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach
Möglichkeit selbst zu beheben:
vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdokumen-
tation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD ThinkServer Doku-
mentation zur Verfügung steht.
vUm nach Informationen zu Aktualisierungen, nach aktuellen Einheitentrei-
bern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen, rufen Sie die Lenovo Un-
terstützungswebsite unter folgender Adresse auf:
http://www.lenovo.com/support
vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
– Maschinentyp und -modell
– Seriennummern der Lenovo Hardwareprodukte
– Beschreibung des Fehlers
– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten
– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Service per Telefon anfordern
Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-
nen über das Customer Support Center erhalten.
2Garantie- und Unterstützungsinformationen

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:
Fehlerbestimmung
Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein
Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme
zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
Hardwarereparatur
Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-
fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene Kunden-
dienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
Verwaltung technischer Änderungen
Möglicherweise müssen in einigen Fällen auch noch nach der Auslie-
ferung des Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausgewähl-
te technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf
die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von Lenovo
verfügbar gemacht.
Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:
vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Le-
novo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie un-
terliegen
vFeststellen von Softwarefehlerquellen
vKonfiguration des Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) als Teil einer
Installation oder eines Upgrades
vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die
aktuelle Telefonliste der Lenovo Unterstützung ist jederzeit unter folgender
Adresse verfügbar:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land oder Region Telefonnummer
Afrika Afrika: [phone]
Südafrika: [phone], 0800110756 und [phone]
Zentralafrika: Wenden Sie sich an den nächsten Lenovo Busi-
ness Partner
Ägypten [phone]
Argentinien 0800-666-0011 (Spanisch)
Australien 1300-880-917 (Englisch)
Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)
Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)
Kapitel 1. Informationsquellen 3

Land oder Region Telefonnummer
Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986
Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo 0800-701-
4815
Portugiesisch (Brasilien)
Bulgarien 359-2-9734618
359-2-9693650
Chile 800-361-213 oder 188-800-442-488 Gebührenfrei (Spanisch)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Hongkong)
8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Macau)
795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)
Dänemark Garantieservice und Unterstützung: 7010-5150 (Dänisch)
Deutschland 01805-004618 (Deutsch)
Dominikanische Repu-
blik
1-866-434-2080 (Spanisch)
Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)
El Salvador 800-6264 (Spanisch)
Estland [phone]
[phone]
Finnland [phone] (Finnisch)
Frankreich 0810-631-213 (Französisch)
Griechenland [phone]
Großbritannien 08705-500-900 (Standardunterstützung im Rahmen des
Garantieservice)
(Englisch)
Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spanisch)
Indien 1800-425-6666 (Englisch)
Indonesien 021-5238 823
001-803-606-282 (Nur lokale Einwahlnummer)
[phone] (Durchwahl)
(Englisch, Indonesisch)
Irland 01-881-1444 (Englisch)
Israel [phone] (Hebräisch, Englisch)
4Garantie- und Unterstützungsinformationen

Land oder Region Telefonnummer
Italien [phone] (Italienisch)
Japan 0120-03-5555 (Japanisch)
Kanada 1-800-565-3344 (Englisch, Französisch)
Kolumbien 1-800-912-3021 (Spanisch)
Korea 1588-6782 (Koreanisch)
Kroatien Anrufe innerhalb des Landes: 0800-0426
Anrufe außerhalb des Landes: [phone]
Lettland [phone]
Litauen [phone]
Luxemburg [phone] (Französisch)
Malaysia 1800-88-1889 (Nur lokale Einwahlnummer)
[phone] (Durchwahl)
(Englisch, Bahasa (Indonesien)
Malta [phone]
Mexiko 001-866-434-2080 (Spanisch)
Naher und Mittlerer
Osten
[phone]
Neuseeland 0800-777-217 (Englisch)
Nicaragua 001-800-220-1830 (Spanisch)
Niederlande 020-513-3939 (Niederländisch)
Norwegen 8152-1550 (Norwegisch)
Österreich [phone] (Deutsch)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - Gebüh-
renfrei)
(Spanisch)
Peru 0-800-50-866 (Spanisch)
Philippinen 1800-1601-0033 (Nur lokale Einwahlnummer)
[phone] (Durchwahl)
(Englisch, Philippinisch)
Polen Allgemeine Nummer: [phone] (Polnisch)
Portugal [phone] (Portugiesisch)
Rumänien [phone]
Russland Moskau: [phone]
Gebührenfrei: 8 800 200 6300
(Russisch)
Schweden 077-117-1040 (Schwedisch)
Schweiz 0800-55-54-54 (Deutsch, Französisch, Italienisch)
Kapitel 1. Informationsquellen 5

Land oder Region Telefonnummer
Singapur 800-6011-343 (Nur lokale Einwahlnummer)
[phone] (Durchwahl)
(Englisch)
Slowakei [phone]
Slowenien [phone] (Slowenisch)
Spanien 91-714-7830 oder 90-110-0000 (Spanisch)
Sri Lanka [phone] oder [phone] (Englisch)
Taiwan 886-2-8723-9799 oder 0800-000-700 (Mandarin)
Thailand 1800-060-066 (Nur lokale Einwahlnummer)
66-2273-4088
[phone] (Durchwahl)
(Englisch, Thailändisch)
Tschechische Republik [phone]
Türkei 00800-4463-2041 (Türkisch)
Ungarn 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Ungarisch)
Uruguay 000-411-005-6649 (Spanisch)
Venezuela 0-800-100-2011 (Spanisch)
Vereinigte Staaten 1-800-426-7378 (Englisch)
Vietnam Nördliche Region und Hanoi:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Südliche Region und Ho-Chi-Minh-Stadt:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(Englisch, Vietnamesisch)
Zypern [phone]
Eine vollständige Erklärung der Garantiebedingungen finden Sie in Kapitel 2,
„Lenovo Begrenzte Herstellergarantie”, auf Seite 7. Bewahren Sie Ihren Kauf-
nachweis sorgfältig auf, da Sie diesen zur Inanspruchnahme von Garantieser-
vice benötigen.
Lenovo product service information for Taiwan
6Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie
L505-0010-01 04/2008
Diese begrenzte Herstellergarantie von Lenovo wird nur für Lenovo Hard-
wareprodukte erbracht, die für den Eigenbedarf erworben wurden, und nicht
für zum Wiederverkauf erworbene Maschinen. Diese begrenzte Lenovo Garan-
tie steht unter www.lenovo.com/warranty auch in anderen Sprachen zur Ver-
fügung.
Umfang dieser Garantie
Lenovo gewährleistet, dass jedes erworbene Hardwareprodukt während des
Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch in Material und Ausführung fehler-
frei ist. Der Garantiezeitraum für das Produkt beginnt mit dem Kaufdatum,
das auf dem Kassenbeleg oder der Rechnung des Kunden angegeben ist, es sei
denn, der Kunde wird von Lenovo anderweitig schriftlich informiert. Im Ab-
schnitt Garantieinformationen ist angegeben, welcher Garantiezeitraum und
welche Art von Garantieservice für das Produkt des Kunden gelten.
DIESE GARANTIE IST ABSCHLIESSEND UND ERSETZT SÄMTLICHE
ETWAIGE SONSTIGE GARANTIE- UND GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜ-
CHE. EINIGE LÄNDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN DEN
AUSSCHLUSS VERÖFFENTLICHTER ODER STILLSCHWEIGENDER GA-
RANTIEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT, SO DASS OBIGE EIN-
SCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR SIND. IN
DIESEM FALL SIND DERARTIGE GARANTIEN UND GEWÄHRLEISTUN-
GEN AUF DIE GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN SOWIE AUF DIE ZEIT-
DAUER DES GARANTIEZEITRAUMS BEGRENZT. NACH ABLAUF DES
GARANTIEZEITRAUMS WIRD KEINERLEI GARANTIE MEHR ER-
BRACHT. EINIGE LÄNDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN
NICHT DIE BEGRENZUNG DER ZEITDAUER EINER STILLSCHWEIGEN-
DEN GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG, SO DASS OBIGE EIN-
SCHRÄNKUNG DER ZEITDAUER MÖGLICHERWEISE NICHT AN-
WENDBAR IST.
Garantieservice
Funktioniert das Produkt während des Garantiezeitraums nicht wie zugesagt,
kann der Kunde von Lenovo oder von einem autorisierten Service-Provider,
beide im Folgenden als "Service-Provider" bezeichnet, den entsprechenden Ga-
rantieservice erhalten. Ein Verzeichnis der Service-Provider und der jeweiligen
Rufnummern ist unter www.lenovo.com/support/phone verfügbar.
© Copyright Lenovo 2010 7

Der Garantieservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar
und kann je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen Servi-
cebereichs eines Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen. Infor-
mationen über bestimmte Standorte erhält der Kunde bei dem für ihn zustän-
digen Service-Provider.
Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebe-
nen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon oder E-Mail oder über Remotezu-
griff eine Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde
wird vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-
Updates herunterzuladen und zu installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-
einheit ("CRU") behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die
CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch Installation
von Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht behoben werden,
wird der Service-Provider, abhängig von der im Abschnitt Garantieinformatio-
nen beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Garantieservice, entspre-
chende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,
ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens
gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu repa-
rieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die
Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine Rück-
erstattung des vom Kunden geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausge-
schlossen.
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice
ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte
Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das
Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte
Lenovo Produkte und Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo
zur Verfügung gestellte Ersatzprodukte oder Ersatzteile sind unter Umständen
nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und
8Garantie- und Unterstützungsinformationen

sind dem Originalprodukt oder Originalteil funktionell mindestens gleichwer-
tig. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den Garantiestatus des Origi-
nalprodukts.
Bevor der Service-Provider ein Produkt oder ein Teil austauscht, erklärt sich
der Kunde mit Folgendem einverstanden:
1. alle nicht durch diesen Garantieservice abgedeckten Features, Teile, Optio-
nen, Änderungen und Zubehörteile zu entfernen;
2. sicherzustellen, dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw. Einschränkun-
gen bestehen, die dem Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenste-
hen und
3. bei einem Produkt, das nicht das Eigentum des Kunden ist, die Genehmi-
gung des Eigentümers für den Garantieservice dieses Produkts durch den
Service-Provider einzuholen.
Weitere Zuständigkeiten des Kunden
Soweit zutreffend, erklärt sich der Kunde vor Erbringung des Garantieservice
mit Folgendem einverstanden:
1. die vom Service-Provider vorgegebene Vorgehensweise zur Serviceanforde-
rung zu befolgen,
2. alle auf dem Produkt befindlichen Programme und Daten zu sichern,
3. dem Service-Provider alle für die Erbringung der Garantie erforderlichen
Systemberechtigungen und Kennwörter sowie den hierfür erforderlichen
freien und sicheren Zugang zu seinen Räumlichkeiten und Systemen zu ge-
währen und
4. sicherzustellen, dass alle Informationen über identifizierte oder identifizier-
bare Personen ("persönliche Daten") auf dem Produkt gelöscht werden oder
dass für den Fall, dass nicht gelöschte persönliche Daten auf dem Produkt
vorhanden sind, alle einschlägigen Rechtsvorschriften eingehalten werden.
Nutzung von persönlichen Informationen
Im Rahmen der Durchführung von Garantieservices werden von Lenovo Daten
bezüglich der Fehlermeldung und Kontaktinformationen, darunter Name, Ad-
resse, Rufnummer und E-Mail-Adresse, erhoben, verarbeitet, gespeichert und
verwendet. Diese Daten werden im Rahmen der Abwicklung dieser Garantie
sowie zur Verbesserung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden verwendet.
Lenovo ist zur Kontaktaufnahme berechtigt, um die Kundenzufriedenheit be-
züglich der erbrachten Services zu erfragen und den Kunden auf etwaige
Rückrufaktionen und Sicherheitsprobleme hinzuweisen. Zu diesen Zwecken
können die Kundendaten an Unternehmensstandorte in anderen Ländern oder
an im Auftrag von Lenovo tätige Unternehmen weitergegeben werden. Lenovo
kann die Kontaktdaten des Kunden offenlegen, sofern dies gesetzlich erforder-
lich ist.
Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie 9

Garantieausschluss
Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:
vunterbrechungsfreier oder fehlerfreier Betrieb eines Produkts;
vVerlust oder Beschädigung von Daten des Kunden;
vvorinstallierte oder nachträglich installierte Softwareprogramme;
vStörungen oder Schäden, die durch nicht sachgerechte Verwendung, Unfälle,
Änderungen, ungeeignete Betriebsumgebung, Naturkatastrophen, Span-
nungsschwankungen oder unsachgemäße Wartung durch den Kunden verur-
sacht wurden;
vSchäden, die durch einen nicht autorisierten Service-Provider verursacht
wurden;
vStörungen oder Schäden, die durch Produkte anderer Hersteller, einschließ-
lich der Produkte, die Lenovo auf Kundenanfrage hin zusammen mit einem
Lenovo Produkt bereitstellt oder in ein Lenovo Produkt integriert; und
vtechnische oder andere Unterstützung, wie z. B. Unterstützung bei Fragen
zu Vorgehensweisen und solchen Fragen, die sich auf die Einrichtung und
Installation des Produkts beziehen.
Bei Entfernung oder Veränderung der Typenschilder bzw. Teilenummern am
Produkt oder an den Produktteilen erlischt die Garantie.
10 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Haftungsbegrenzung
Lenovo trägt die Verantwortung für den Verlust bzw. die Beschädigung des
Produkts, 1) während es sich im Besitz des Service-Providers befindet oder 2)
in Fällen, in denen der Service-Provider für den Transport verantwortlich ist,
während es sich auf dem Transportweg befindet.
Weder Lenovo noch der Service-Provider ist verantwortlich für Kundendaten,
wie z. B. vertrauliche, private oder persönliche Daten, die auf einem Produkt
vorhanden sind. Solche Daten müssen vor der Wartung oder der Rückgabe des
Produkts entfernt und/oder gesichert werden.
Soweit der Kunde aus Verschulden von Lenovo oder aus sonstigen Gründen
von Lenovo Schadensersatz verlangen kann, ist die Haftung von Lenovo unab-
hängig von der Rechtsgrundlage, auf der der Schadensersatzanspruch gegen
Lenovo beruht (einschließlich Verletzung von Vertragspflichten, Fahrlässigkeit,
unrichtiger Angaben oder anderer Ansprüche aus dem Vertrag oder auf Grund
unerlaubter Handlungen), und außer in Fällen der gesetzlich zwingenden Haf-
tung begrenzt auf die Höhe der tatsächlichen direkten Schäden, die der Kunde
erlitten hat, sowie auf die Höhe des Kaufpreises, den der Kunde für das Pro-
dukt gezahlt hat. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Körperverletzung
(einschließlich Tod) und Schäden an Immobilien und beweglichen Sachen, für
die Lenovo rechtlich haftbar ist.
Diese Haftungsbegrenzung gilt auch für die Lieferanten und Reseller von Le-
novo sowie für den Service-Provider. Dies ist der maximale Betrag, für den Le-
novo, die Lieferanten, die Reseller und der Service-Provider insgesamt haftbar
gemacht werden können.
AUF KEINEN FALL SIND LENOVO, DIE LIEFERANTEN, RESELLER
ODER SERVICE-PROVIDER IN FOLGENDEN FÄLLEN HAFTBAR, AUCH
WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN
WURDE: 1) ANSPRÜCHE DRITTER AUF SCHADENSERSATZ GEGEN-
ÜBER DEM KUNDEN; 2) VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG VON DA-
TEN DES KUNDEN; 3) SPEZIELLE, MITTELBARE, UNMITTELBARE
ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWIN-
NE, GESCHÄFTSABSCHLÜSSE, UMSÄTZE, SCHÄDIGUNG DES GUTEN
NAMENS ODER VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN. EINIGE
LÄNDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DEN AUS-
SCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON FOLGESCHÄDEN, SO DASS
OBIGE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE
NICHT ANWENDBAR SIND.
Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie 11

Schlichtung
Wenn der Kunde das Produkt in Kambodscha, Indonesien, Vietnam, Sri Lan-
ka oder auf den Philippinen erworben hat, werden Verfahren und Streitigkei-
ten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang
stehen, in Singapur durch Schiedsspruch geregelt bzw. beigelegt, und diese
Vereinbarung wird in Übereinstimmung mit den Gesetzen Singapurs geregelt,
ausgelegt und durchgeführt, ungeachtet unterschiedlicher Rechtsgrundlagen.
Wenn der Kunde das Produkt in Indien erworben hat, werden Verfahren und
Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusam-
menhang stehen, in Bangalore, Indien, durch Schiedsspruch geregelt bzw. bei-
gelegt. Schiedsverfahren in Singapur werden in Übereinstimmung mit den gel-
tenden Richtlinien des Singapore International Arbitration Center ("SIAC-
Richtlinien") durchgeführt. Schiedsverfahren in Indien werden in Überein-
stimmung mit den geltenden Gesetzen Indiens durchgeführt. Der in Schrift-
form abzufassende Schiedsspruch ist endgültig und bindend für alle Parteien
ohne Einspruchsmöglichkeit und muss eine Darlegung der Fakten sowie eine
Begründung enthalten. Die Verkehrssprache für sämtliche Schiedsverfahren ist
Englisch (die zum Verfahren gehörenden Dokumente müssen ebenfalls in Eng-
lisch abgefasst sein). Die englische Version dieser Vereinbarung ist in solchen
Verfahren die verbindliche und hat Vorrang vor allen anderen Sprachen.
Weitere Rechte
DIESE GARANTIE ERMÖGLICHT DEM KUNDEN DIE GELTENDMA-
CHUNG BESTIMMTER RECHTE, DIE ABHÄNGIG VOM JEWEILIGEN
LAND ODER DER JEWEILIGEN RECHTSORDNUNG VONEINANDER
ABWEICHEN KÖNNEN. DER KUNDE HAT MÖGLICHERWEISE IM RAH-
MEN GELTENDEN RECHTS ODER IM RAHMEN SCHRIFTLICHER VER-
EINBARUNGEN MIT LENOVO WEITERE RECHTE. GESETZLICH UNAB-
DINGBARE RECHTE, EINSCHLIESSLICH DER VERBRAUCHERSCHUTZ-
RECHTE IM RAHMEN NATIONALER RECHTLICHER BESTIMMUNGEN
FÜR DEN VERKAUF VON KONSUMGÜTERN, GEHEN DIESEN BESTIM-
MUNGEN VOR.
Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)
Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) können über die folgende
Adresse mit Lenovo Kontakt aufnehmen: EMEA Service Organisation, Lenovo
(International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Ser-
viceleistungen im Rahmen dieser Garantie für Lenovo Hardwareprodukte, die
in EWR-Ländern erworben wurden, können in allen EWR-Ländern in An-
spruch genommen werden, in denen das Produkt von Lenovo angekündigt
und zur Verfügung gestellt wurde.
12 Garantie- und Unterstützungsinformationen

Garantieinformationen
Maschi-
nentyp Land oder Region des Erwerbs Garantiezeitraum
Art(en) des
Garantieservice
0981 Afrika, Europa, Kanada, Latein-
amerika, Naher und Mittlerer Os-
ten, Vereinigte Staaten
Teile und
Serviceleistungen -
1 Jahr
1 und 2
Australien, Japan, Neuseeland Teile und
Serviceleistungen -
1 Jahr
1 und 2
0992 Afrika, Europa, Kanada, Latein-
amerika, Naher und Mittlerer Os-
ten, Vereinigte Staaten
Teile und
Serviceleistungen -
3 Jahre
1 und 2
Australien, Japan, Neuseeland Teile und
Serviceleistungen -
3 Jahre
1 und 2
1008 Afrika, Europa, Kanada, Latein-
amerika, Naher und Mittlerer Os-
ten, Vereinigte Staaten
Teile und
Serviceleistungen -
1 Jahr
1 und 2
Australien, Japan, Neuseeland Teile und
Serviceleistungen -
1 Jahr
1 und 2
1010 Afrika, Europa, Kanada, Latein-
amerika, Naher und Mittlerer Os-
ten, Vereinigte Staaten
Teile und
Serviceleistungen -
3 Jahre
1 und 2
Australien, Japan, Neuseeland Teile und
Serviceleistungen -
3 Jahre
1 und 2
Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austauschser-
vice, abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des Garantieservice
sowie abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen des Service ist ab-
hängig von der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile und anderen
Faktoren.
Eine Garantie von drei (3) Jahren für Teile und von einem (1) Jahr für Service-
leistungen bedeutet beispielsweise, dass Lenovo kostenlosen Garantieservice
bereitstellt für:
a. Teile und Serviceleistungen im ersten Jahr des Garantiezeitraums (oder bei
entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen über einen längeren Zeitraum)
und
Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie 13

b. nur für Teile (auf Austauschbasis) im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums. Die Serviceleistungen, die im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums für Reparaturen oder den Austausch von Teilen und Produkten an-
fallen, werden dem Kunden vom Service-Provider in Rechnung gestellt.
Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionsein-
heit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informati-
onen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt
geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf
einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als "Self-
Service-CRUs" bezeichnet, während bei "Optional-Service-CRUs" bestimmte
technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich sind. Die Installation von
Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer
anderen für das Produkt geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde
die Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durch-
führen lassen. Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen
der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren las-
sen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentli-
chung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im In-
ternet unter der Adresse www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-CRU
gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurück-
gegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang
der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Ver-
sandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provi-
der dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die feh-
lerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den
Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am
Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche Produkte müs-
sen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein Service-Center
eingeschickt werden.
14 Garantie- und Unterstützungsinformationen