Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer
Informacje dotyczące gwarancji
i wsparcia

Uwaga
Przed wykorzystaniem informacji zawartych w niniejszym dokumencie lub przed użyciem
produktu, którego dotyczą, należy przeczytać ze zrozumieniem:
vRozdział 4, “Uwagi”, na stronie 19
vPodręczniki Ważne informacje oraz Informacje dotyczące bezpieczeństwa dołączone do
produktu.
Wydanie pierwsze (marzec 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Spis treści
Rozdział 1. Źródła informacji ................1
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Dokumentacja ......................1
Informacje o pomocy i serwisie .................2
Zanim zadzwonisz ....................2
Usługi przez telefon ...................2
Lenovo product service information for Taiwan ...........6
Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo ...........7
Informacje gwarancyjne ...................12
Suplemento de Garantía para México ...............14
Rozdział 3. Części wymieniane przez klienta ..........17
Rozdział 4. Uwagi ....................19
Turkish statement of compliance ................20
Europejski znak zgodności CE .................20
Znaki towarowe .....................20
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Rozdział 1. Źródła informacji
Niniejszy rozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat
produktów Lenovo®, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z systemem
oraz gdzie należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej.
Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Serwis WWW ThinkServer™zawiera aktualne informacje pomocne przy nabywaniu,
modernizacji i konserwacji serwera. Umożliwia też:
vDostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.
vDostęp do elektronicznych podręczników dla Twoich produktów.
vDostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu
serwera i innych obsługiwanych produktów.
vPobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla
danego modelu serwera.
vZnalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
vZnalezienie najbliższego dostawcy usług.
Dokumentacja
Do serwera dołączono dysk DVD ThinkServer Documentation. Dysk ten zawiera
następujące publikacje:
Instrukcje instalowania i podręcznik użytkownika
Podręcznik ten zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, instrukcje
instalowania, wymagania w zakresie sprzętu i oprogramowania, instrukcje
wymiany części oraz instrukcje konfigurowania.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa
Niniejszy wielojęzyczny podręcznik zawiera informacje dotyczące
bezpieczeństwa oraz wymagane prawem uwagi o poziomie emisji.
Jeśli masz problem z serwerem, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi diagnostyki i
rozwiązywania problemów w podręczniku Instrukcje instalowania i podręcznik
użytkownika. Ponadto możesz zapoznać się z Podręcznikiem serwisowania sprzętu, który
zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, opcje i specyfikacje, informacje o
konfiguracji oprogramowania, wykazy części, procedury wymiany i naprawy
komponentów oraz informacje diagnostyczne. Podręcznik serwisowania sprzętu dostępny
jest pod adresem:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Jeśli podejrzewasz problem z oprogramowaniem, zapoznaj się z dokumentacją, w tym z
plikami readme i pomocą elektroniczną systemu operacyjnego lub programu.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i
aktualizacje, skorzystaj z następującego serwisu WWW wsparcia Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Informacje o pomocy i serwisie
Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Zanim zadzwonisz
Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie
rozwiązać problem:
vSprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.
vSprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia opcjonalne są
włączone.
vSkorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji systemowej,
dostępnych na dołączonym do systemu dysku DVD ThinkServer Documentation.
vPrzejdź do poniższego serwisu WWW wsparcia Lenovo, aby uzyskać nowe sterowniki
urządzeń oraz aktualne informacje i wskazówki:
http://www.lenovo.com/support
vPrzygotuj następujące informacje:
– typ i model komputera;
– numery seryjne sprzętu Lenovo;
– opis problemu;
– dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
– informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Usługi przez telefon
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z
Centrum Wsparcia Klienta.
2Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
Określanie problemów
Do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu
problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach
mających na celu usunięcie problemu.
Naprawa sprzętu
Jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
Zarządzanie zmianami serwisowymi
Mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży
produktu. Lenovo zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
vwymiany lub instalowania części innych niż wyprodukowane przez Lenovo lub
nieobjętych gwarancją Lenovo;
videntyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
vkonfigurowania interfejsu UEFI jako części instalacji lub modernizacji;
vzmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
vinstalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
vinstalowania i obsługi aplikacji.
Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista telefonów do
działu wsparcia Lenovo jest zawsze dostępna pod adresem
http://www.lenovo.com/support/phone
Kraj lub region Numer telefonu:
Afryka Afryka: [phone]
Afryka Południowa: [phone], 0800110756 i [phone]
Afryka Środkowa: należy skontaktować się z najbliższym Partnerem
Handlowym Lenovo
Argentyna 0800-666-0011 (hiszpański)
Australia 1300-880-917 (angielski)
Austria [phone] (niemiecki)
Belgia 02-225-3611 (holenderski, francuski)
Boliwia 0800-10-0189 (hiszpański)
Brazylia Połączenia z regionu Sao Paulo: (11) 3889-8986
Połączenia spoza regionu Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugalski (Brazylia))
Bułgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Rozdział 1. Źródła informacji 3

Kraj lub region Numer telefonu:
Kanada 1-800-565-3344 (angielski, francuski)
Chile 800-361-213 lub 188-800-442-488 - połączenie bezpłatne (hiszpański)
Chiny
(specjalny region
administracyjny
Hongkong)
8205-0333 (kantoński, angielski i mandaryński)
Chiny
(specjalny region
administracyjny Makau)
795-9892 (kantoński, angielski i mandaryński)
Kolumbia 1-800-912-3021 (hiszpański)
Kostaryka 0-800-011-1029 (hiszpański)
Chorwacja Połączenia krajowe: 0800-0426
Połączenia międzynarodowe: [phone]
Cypr [phone]
Czechy [phone]
Dania Serwis gwarancyjny i wsparcie: 7010-5150 (duński)
Dominikana 1-866-434-2080 (hiszpański)
Ekwador 1-800-426911 (hiszpański)
Egipt [phone]
Salwador 800-6264 (hiszpański)
Estonia [phone]
[phone]
Finlandia [phone] (fiński)
Francja 0810-631-213 (francuski)
Niemcy 01805-004618 (niemiecki)
Grecja [phone]
Gwatemala 1800-624-0051 (hiszpański)
Węgry 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(węgierski)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(hiszpański)
Indie 1800-425-6666 (angielski)
Indonezja 021-5238 823
001-803-606-282 (tylko połączenia lokalne)
[phone] (DID)
(angielski, indonezyjski)
Irlandia 01-881-1444 (angielski)
4Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia