Lenovo ThinkServer TS200v Instruction sheet

Takuu- ja tukitiedot
Konetyypit: ja 1010

ThinkServer
Takuu- ja tukitiedot

Huomautus
Ennen tämän julkaisun ja siinä kuvattujen tuotteiden käyttöä lue huolellisesti
seuraavat kohdat:
vLuku 4, ”Huomioon otettavaa”, sivulla 19
vTuotteen mukana toimitetut julkaisut Important Notices ja Safety Information
Ensimmäinen painos (maaliskuu 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Sisältö
Luku 1. Tietolähteitä ...................1
ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver).......1
Ohjeaineisto ......................1
Tuki- ja huoltopalvelut ...................2
Ennen yhteydenottoa ..................2
Soitto tukipalveluun ...................2
Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa .............6
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) ..........7
Takuutietoja ......................12
Suplemento de Garantía para México..............14
Luku 3. Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU:t) .......17
Luku 4. Huomioon otettavaa ................19
Ilmoitus Turkin määräysten mukaisuudesta ...........20
Euroopan unionin vaatimusten mukaisuuden osoittava CE-merkintä . . . 20
Tavaramerkit ......................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Takuu- ja tukitiedot

Luku 1. Tietolähteitä
Tässä luvussa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tuotteista, miten
tulee toimia, jos järjestelmässä ilmenee häiriö, ja mistä saat tarvittaessa tuki- ja
huoltopalveluja.
ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver)
ThinkServer-sivustossa on tietoja ja palveluja, joiden avulla voit ostaa tai
päivittää palvelimen ja ylläpitää sitä. Voit myös
vlukea Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)
vkäyttää tuotteiden online-julkaisuja
vkäyttää palvelinkonemallin ja muiden tuettujen tuotteiden vianmääritys- ja
tukitietoja
vnoutaa palvelinkonemallin uusimmat laiteajurit ja ohjelmistopäivitykset
vetsiä maasi tai alueesi huolto- ja tukipalvelujen puhelinnumeron
vetsiä lähimmän palveluntoimittajan.
Ohjeaineisto
ThinkServer Documentation -DVD-tietolevy toimitetaan palvelimen mukana, ja se
sisältää seuraavat julkaisut:
Installation and User Guide
Tämä käsikirja sisältää turvaohjeet, asennusohjeet, laitteisto- ja
ohjelmistovaatimukset, osien vaihto-ohjeet sekä kokoonpanon
määritysohjeet.
Safety Information
Tämä monikielinen julkaisu sisältää turvaohjeet ja tietoja säännösten
mukaisista päästöistä.
Jos palvelimen käytössä ilmenee häiriö, katso lisätietoja Installation and User
Guide -julkaisun osasta, jossa käsitellään vianmääritystä (troubleshooting and
diagnostics). Voit tutustua myös Hardware Maintenance Manual -julkaisuun, joka
sisältää turvaohjeet, tiedot ominaisuuksista, tekniset tiedot,
ohjelmistokokoonpanon tiedot, osien luettelon, osien vaihto- ja korjausohjeet
sekä vianmääritystiedot. Hardware Maintenance Manual -julkaisu on saatavana
osoitteessa
http://www.lenovo.com/support.
Jos epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai
sovellusohjelman mukana toimitetusta ohjeaineistosta (tähän sisältyvät myös
README-tiedostot ja käytönaikainen ohje).
© Copyright Lenovo 2010 1

Voit hakea uusimmat tekniset tiedot sekä noutaa laiteajureita ja päivityksiä
noudattamalla seuraavassa Lenovon tukisivustossa annettuja ohjeita:
http://www.lenovo.com/support.
Tuki- ja huoltopalvelut
Tässä jaksossa on tietoja tuki- ja huoltopalvelujen saannista.
Ennen yhteydenottoa
Ennen kuin soitat puhelintukeen, yritä ratkaista ongelma tekemällä seuraavat
toimet:
vTarkista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein.
vVarmista tarkistamalla virtakytkimien asento, että järjestelmään ja kaikkiin
lisälaitteisiin on kytketty virta.
vKäytä järjestelmän mukana toimitetussa ThinkServer Documentation
-DVD-tietolevyssä olevien julkaisujen vianmääritystietoja ja -ohjeita.
vTarkista, onko seuraavassa Lenovon tukisivustossa saatavana päivitettyjä
tietoja, uusia laiteajureita ja vihjeitä:
http://www.lenovo.com/support.
vOta seuraavat tiedot esille:
– koneen tyyppi- ja mallinumero
– Lenovo-laitteistotuotteiden sarjanumerot
– häiriön kuvaus
– mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
– laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Soitto tukipalveluun
Saat takuuaikana asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja
lisätietoja.
2Takuu- ja tukitiedot

Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
Ongelmien syyn selvitys
Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden
poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.
Laitteiden huolto
Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta
laitteesta, asiakas saa asianmukaisen palvelutason mukaisia
huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
Tekniset muutokset
Toisinaan asiakkaan hankkimaan tuotteeseen on tehtävä muutoksia
ostohetken jälkeen. Lenovo toimittaa valitut, hankittua laitetta
koskevat tekniset muutokset asiakkaan saataville.
Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:
vmuiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun
piiriin kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö
vohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
vUEFIn (Unified Extensible Firmware Interface) kokoonpanon määritys
asennuksen tai päivityksen yhteydessä
vlaiteajurien muutto, muokkaus tai päivitys
vverkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
vsovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Ajantasaisin
tukipuhelinnumeroluettelo on aina saatavana Lenovon tukisivustossa
osoitteessa
http://www.lenovo.com/support/phone.
Maa tai alue Puhelinnumero
Afrikka Afrikka: [phone]
Etelä-Afrikka: [phone], 0800 110 756 ja [phone]
Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon
yhteistyökumppaniin
Alankomaat 020 513 3939 (hollanti)
Argentiina 0800 666 0011 (espanja)
Australia 1300 880 917 (englanti)
Belgia 02 225 3611 (hollanti, ranska)
Bolivia 0800 100 189 (espanja)
Brasilia Sao Paulon alueella soitetaan numeroon (11) 3889 8986
Sao Paulon alueen ulkopuolelta soitetaan numeroon 0800 701
4815
(brasilianportugali)
Luku 1. Tietolähteitä 3

Maa tai alue Puhelinnumero
Bulgaria 359 2973 4618
359 2969 3650
Chile 800 361 213 tai 188 800 442 488 maksuton palvelunumero
(espanja)
Costa Rica 0 800 011 1029 (espanja)
Dominikaaninen
tasavalta
1 866 434 2080 (espanja)
Ecuador 1 800 426 911 (espanja)
Egypti [phone]
El Salvador 800 6264 (espanja)
Espanja 91 714 7830 tai 90 110 0000 (espanja)
Filippiinit 1800 1601 0033 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, filippiini)
Guatemala 1800 624 0051 (espanja)
Honduras Tegucigalpa: 232 4222
San Pedro Sula: 552 2234
(espanja)
Hongkong
(Kiinan
erityishallintoalue)
8205 0333 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)
Indonesia 021 523 8823
001 803 606 282 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, indonesia)
Intia 1800 425 6666 (englanti
Irlanti 01 881 1444 (englanti)
Iso-Britannia 08705 500 900 (normaali takuuehtojen mukainen tuki)
(englanti)
Israel [phone] (heprea, englanti)
Italia [phone] (italia)
Itävalta [phone] (saksa)
Japani 0120 035 555 (japani)
Kanada 1 800 565 3344 (englanti, ranska)
Kolumbia 1 800 912 3021 (espanja)
Korea 1588 6782 (korea)
Kreikka [phone]
Kroatia Maan sisäiset puhelut: 0800 0426
Puhelut maan ulkopuolelta: [phone]
4Takuu- ja tukitiedot