Lenovo ThinkServer TS200v Instruction sheet

Takuu- ja tukitiedot
Konetyypit: ja 1010

ThinkServer
Takuu- ja tukitiedot

Huomautus
Ennen tämän julkaisun ja siinä kuvattujen tuotteiden käyttöä lue huolellisesti
seuraavat kohdat:
vLuku 4, ”Huomioon otettavaa”, sivulla 19
vTuotteen mukana toimitetut julkaisut Important Notices ja Safety Information
Ensimmäinen painos (maaliskuu 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Sisältö
Luku 1. Tietolähteitä ...................1
ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver).......1
Ohjeaineisto ......................1
Tuki- ja huoltopalvelut ...................2
Ennen yhteydenottoa ..................2
Soitto tukipalveluun ...................2
Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa .............6
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) ..........7
Takuutietoja ......................12
Suplemento de Garantía para México..............14
Luku 3. Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU:t) .......17
Luku 4. Huomioon otettavaa ................19
Ilmoitus Turkin määräysten mukaisuudesta ...........20
Euroopan unionin vaatimusten mukaisuuden osoittava CE-merkintä . . . 20
Tavaramerkit ......................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Takuu- ja tukitiedot

Luku 1. Tietolähteitä
Tässä luvussa on ohjeita siitä, mistä saat lisätietoja Lenovo-tuotteista, miten
tulee toimia, jos järjestelmässä ilmenee häiriö, ja mistä saat tarvittaessa tuki- ja
huoltopalveluja.
ThinkServer-sivusto (http://www.lenovo.com/thinkserver)
ThinkServer-sivustossa on tietoja ja palveluja, joiden avulla voit ostaa tai
päivittää palvelimen ja ylläpitää sitä. Voit myös
vlukea Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)
vkäyttää tuotteiden online-julkaisuja
vkäyttää palvelinkonemallin ja muiden tuettujen tuotteiden vianmääritys- ja
tukitietoja
vnoutaa palvelinkonemallin uusimmat laiteajurit ja ohjelmistopäivitykset
vetsiä maasi tai alueesi huolto- ja tukipalvelujen puhelinnumeron
vetsiä lähimmän palveluntoimittajan.
Ohjeaineisto
ThinkServer Documentation -DVD-tietolevy toimitetaan palvelimen mukana, ja se
sisältää seuraavat julkaisut:
Installation and User Guide
Tämä käsikirja sisältää turvaohjeet, asennusohjeet, laitteisto- ja
ohjelmistovaatimukset, osien vaihto-ohjeet sekä kokoonpanon
määritysohjeet.
Safety Information
Tämä monikielinen julkaisu sisältää turvaohjeet ja tietoja säännösten
mukaisista päästöistä.
Jos palvelimen käytössä ilmenee häiriö, katso lisätietoja Installation and User
Guide -julkaisun osasta, jossa käsitellään vianmääritystä (troubleshooting and
diagnostics). Voit tutustua myös Hardware Maintenance Manual -julkaisuun, joka
sisältää turvaohjeet, tiedot ominaisuuksista, tekniset tiedot,
ohjelmistokokoonpanon tiedot, osien luettelon, osien vaihto- ja korjausohjeet
sekä vianmääritystiedot. Hardware Maintenance Manual -julkaisu on saatavana
osoitteessa
http://www.lenovo.com/support.
Jos epäilet vian olevan ohjelmistossa, katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai
sovellusohjelman mukana toimitetusta ohjeaineistosta (tähän sisältyvät myös
README-tiedostot ja käytönaikainen ohje).
© Copyright Lenovo 2010 1

Voit hakea uusimmat tekniset tiedot sekä noutaa laiteajureita ja päivityksiä
noudattamalla seuraavassa Lenovon tukisivustossa annettuja ohjeita:
http://www.lenovo.com/support.
Tuki- ja huoltopalvelut
Tässä jaksossa on tietoja tuki- ja huoltopalvelujen saannista.
Ennen yhteydenottoa
Ennen kuin soitat puhelintukeen, yritä ratkaista ongelma tekemällä seuraavat
toimet:
vTarkista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein.
vVarmista tarkistamalla virtakytkimien asento, että järjestelmään ja kaikkiin
lisälaitteisiin on kytketty virta.
vKäytä järjestelmän mukana toimitetussa ThinkServer Documentation
-DVD-tietolevyssä olevien julkaisujen vianmääritystietoja ja -ohjeita.
vTarkista, onko seuraavassa Lenovon tukisivustossa saatavana päivitettyjä
tietoja, uusia laiteajureita ja vihjeitä:
http://www.lenovo.com/support.
vOta seuraavat tiedot esille:
– koneen tyyppi- ja mallinumero
– Lenovo-laitteistotuotteiden sarjanumerot
– häiriön kuvaus
– mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
– laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Soitto tukipalveluun
Saat takuuaikana asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja
lisätietoja.
2Takuu- ja tukitiedot

Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
Ongelmien syyn selvitys
Koulutettu henkilöstö auttaa asiakasta laitteistohäiriöiden ja niiden
poistossa tarvittavien toimien selvittämisessä.
Laitteiden huolto
Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan takuun piiriin kuuluvasta
laitteesta, asiakas saa asianmukaisen palvelutason mukaisia
huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
Tekniset muutokset
Toisinaan asiakkaan hankkimaan tuotteeseen on tehtävä muutoksia
ostohetken jälkeen. Lenovo toimittaa valitut, hankittua laitetta
koskevat tekniset muutokset asiakkaan saataville.
Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:
vmuiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun
piiriin kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö
vohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
vUEFIn (Unified Extensible Firmware Interface) kokoonpanon määritys
asennuksen tai päivityksen yhteydessä
vlaiteajurien muutto, muokkaus tai päivitys
vverkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
vsovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Ajantasaisin
tukipuhelinnumeroluettelo on aina saatavana Lenovon tukisivustossa
osoitteessa
http://www.lenovo.com/support/phone.
Maa tai alue Puhelinnumero
Afrikka Afrikka: [phone]
Etelä-Afrikka: [phone], 0800 110 756 ja [phone]
Keski-Afrikka: Ota yhteys lähimpään Lenovon
yhteistyökumppaniin
Alankomaat 020 513 3939 (hollanti)
Argentiina 0800 666 0011 (espanja)
Australia 1300 880 917 (englanti)
Belgia 02 225 3611 (hollanti, ranska)
Bolivia 0800 100 189 (espanja)
Brasilia Sao Paulon alueella soitetaan numeroon (11) 3889 8986
Sao Paulon alueen ulkopuolelta soitetaan numeroon 0800 701
4815
(brasilianportugali)
Luku 1. Tietolähteitä 3

Maa tai alue Puhelinnumero
Bulgaria 359 2973 4618
359 2969 3650
Chile 800 361 213 tai 188 800 442 488 maksuton palvelunumero
(espanja)
Costa Rica 0 800 011 1029 (espanja)
Dominikaaninen
tasavalta
1 866 434 2080 (espanja)
Ecuador 1 800 426 911 (espanja)
Egypti [phone]
El Salvador 800 6264 (espanja)
Espanja 91 714 7830 tai 90 110 0000 (espanja)
Filippiinit 1800 1601 0033 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, filippiini)
Guatemala 1800 624 0051 (espanja)
Honduras Tegucigalpa: 232 4222
San Pedro Sula: 552 2234
(espanja)
Hongkong
(Kiinan
erityishallintoalue)
8205 0333 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)
Indonesia 021 523 8823
001 803 606 282 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, indonesia)
Intia 1800 425 6666 (englanti
Irlanti 01 881 1444 (englanti)
Iso-Britannia 08705 500 900 (normaali takuuehtojen mukainen tuki)
(englanti)
Israel [phone] (heprea, englanti)
Italia [phone] (italia)
Itävalta [phone] (saksa)
Japani 0120 035 555 (japani)
Kanada 1 800 565 3344 (englanti, ranska)
Kolumbia 1 800 912 3021 (espanja)
Korea 1588 6782 (korea)
Kreikka [phone]
Kroatia Maan sisäiset puhelut: 0800 0426
Puhelut maan ulkopuolelta: [phone]
4Takuu- ja tukitiedot

Maa tai alue Puhelinnumero
Kypros [phone]
Latvia [phone]
Liettua [phone]
Luxemburg [phone] (ranska)
Lähi-itä [phone]
Macao
(Kiinan
erityishallintoalue)
795 9892 (kantoninkiina, englanti, mandariinikiina)
Malesia 1800 881 889 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, malaiji)
Malta [phone]
Meksiko 001 866 434 2080 (espanja)
Nicaragua 001 800 220 1830 (espanja)
Norja 8152 1550 (norja)
Panama 206 6047
001 866 434 2080 (Lenovon asiakastukikeskus, maksuton
palvelunumero)
(espanja)
Peru 0800 50866 (espanja)
Portugali [phone] (portugali)
Puola Yleinen puhelinnumero: [phone] (puola)
Ranska 0810 631 213 (ranska)
Romania [phone]
Ruotsi 077 117 1040 (ruotsi)
Saksa 01 805 004 618 (saksa)
Singapore 800 601 1343 (vain paikallinen numero)
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti)
Slovakia [phone]
Slovenia [phone] (sloveeni)
Sri Lanka [phone] tai [phone] (englanti)
Suomi [phone] (suomi)
Sveitsi 0800 555 454 (saksa, ranska, italia)
Taiwan 886 2 8723 9799 tai 0800 000 700 (mandariinikiina)
Tanska Takuuhuoltopalvelu ja tuki: 7010 5150 (tanska)
Luku 1. Tietolähteitä 5

Maa tai alue Puhelinnumero
Thaimaa 1800 060 066 (vain paikallinen numero)
66 2273 4088
[phone] (ohivalintanumero)
(englanti, thai)
Tsekin tasavalta [phone]
Turkki 00800 4463 2041 (turkki)
Unkari 361 382 5720
361 382 5716
(unkari)
Uruguay 000 411 005 6649 (espanja)
Uusi-Seelanti 0800 777 217 (englanti)
Venezuela 0800 100 2011 (espanja)
Venäjä Moskova: [phone]
Maksuton numero: 8 800 200 6300
(venäjä)
Vietnam Pohjoinen alue ja Hanoi City:
84 4 3946 2000 tai 84 4 3942 6457
Eteläinen alue ja Ho Chi Minh City:
84 8 3829 5160 tai 84 4 3942 6457
(englanti, vietnam)
Viro [phone]
[phone]
Yhdysvallat 1 800 426 7378 (englanti)
Lisätietoja takuuehdoista on seuraavassa kohdassa: Luku 2, ”Lenovon
takuuehdot (rajoitettu takuu)”, sivulla 7. Muista säilyttää ostotodistus
takuuhuoltopalvelujen saantia varten.
Lenovo-tuotteiden huolto Taiwanissa
6Takuu- ja tukitiedot

Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)
L505-0010-01 04/2008
Tämä Lenovon rajoitettu takuu koskee vain omaan käyttöön (ei
jälleenmyyntiin) hankittuja Lenovo-merkkisiä laitetuotteita. Tämän Lenovon
rajoitetun takuun (Lenovo Limited Warranty) muunkieliset versiot ovat
käytettävissä osoitteessa www.lenovo.com/warranty.
Takuun laajuus
Lenovo takaa, että missään ostetussa laitetuotteessa ei normaalissa käytössä
ilmene materiaalivikoja tai työstä aiheutuneita vikoja takuuaikana. Tuotteen
takuuaika alkaa ostotodistuksessa tai laskussa mainittuna alkuperäisenä
ostopäivänä, ellei Lenovo kirjallisesti toisin ilmoita. Tuotteeseen sovellettava
takuuaika ja takuuhuollon laji on nimetty jäljempänä kohdassa Takuutietoja.
TÄMÄ TAKUU KORVAA KAIKKI MUUT NIMENOMAISESTI TAI
KONKLUDENTTISESTI (EPÄSUORASTI) ILMAISTUT TAKUUT TAI
EHDOT, MUKAAN LUETTUNA KONKLUDENTTISESTI ILMAISTUT
TAKUUT KAUPALLISESTA KÄYTTÖTARKOITUKSESTA JA
SOPIVUUDESTA TIETTYYN KÄYTTÖTARKOITUKSEEN. JOS
PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI NIMENOMAISEN TAI
KONKLUDENTTISEN TAKUUN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA
JOLTAKIN OSIN, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.
TÄLLAISESSA TAPAUKSESSA TAKUITA SOVELLETAAN
TAKUUAIKANA VAIN LAIN EDELLYTTÄMÄSSÄ LAAJUUDESSA.
MITKÄÄN TAKUUT EIVÄT OLE VOIMASSA TÄMÄN TAKUUAJAN
JÄLKEEN. JOS PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI
KONKLUDENTTISESTI ILMAISTUN TAKUUN KESTON
RAJOITTAMISTA, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.
Takuuhuollon saanti
Jos tuote ei toimi määritystensä mukaisesti takuuaikana, asiakkaan tulee
tuotteen takuuhuollon saamiseksi ottaa yhteys Lenovoon tai valtuutettuun
palveluntoimittajaan. Kaikista näistä tahoista käytetään nimitystä
"Palveluntoimittaja". Luettelo Palveluntoimittajista puhelinnumeroineen on
Internetissä osoitteessa www.lenovo.com/support/phone.
Takuuhuoltoa ei ehkä ole saatavana kaikissa maissa ja se saattaa vaihdella
maittain. Tuotteen huollosta Palveluntoimittajan normaalin palvelualueen
ulkopuolella saatetaan veloittaa maksu. Aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta
Palveluntoimittajalta.
© Copyright Lenovo 2010 7

Palveluntoimittajan toimet vikojen korjauksessa
Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa Palveluntoimittajan
asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet.
Palveluntoimittaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman
puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla.
Palveluntoimittaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan
ohjelmistopäivityksiä.
Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa olevan
osan (Customer Replaceable Unit, CRU) vaihtoa, Palveluntoimittaja toimittaa
kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.
Jos vikaa ei pystytä poistamaan puhelimitse tai verkon välityksellä annettavan
tuen avulla tai asiakkaan toteuttamien ohjelmistopäivitysten avulla tai siten,
että asiakas vaihtaa itse CRU-osan, Palveluntoimittaja järjestää tuotteelle
kohdassa Takuutietoja määritetyn takuuhuollon lajin mukaisen huollon.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta, Palveluntoimittaja korvaa
tuotteen toisella tuotteella, joka toimii vähintään alkuperäistä tuotetta
vastaavalla tavalla.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta eikä korvaamaan sitä
toisella tuotteella, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ostopaikkaan tai
Lenovolle, ja asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa. Asiakkaalla
ei ole oikeutta muihin korvauksiin.
Tuotteen tai sen osan vaihto
Jos takuuhuollossa vaihdetaan tuote tai sen osa, korvatusta tuotteesta tai osasta
tulee Lenovon omaisuutta. Korvaavasta tuotteesta tai osasta tulee asiakkaan
omaisuutta. Vain muuttamattomat Lenovo-tuotteet ja -osat kuuluvat vaihdon
piiriin. Lenovon toimittama korvaava tuote tai osa on hyvässä käyttökunnossa
ja toiminnaltaan ainakin alkuperäisen tuotteen tai osan veroinen, mutta ei
välttämättä uusi. Alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika siirtyy
korvaavalle tuotteelle tai osalle.
Ennen kuin Palveluntoimittaja korvaa tuotteen tai sen osan, asiakas sitoutuu
1. poistamaan kaikki sellaiset toiminnot, osat, lisävarusteet, muutokset ja
liitännät, joita takuu ei koske
2. varmistamaan, etteivät mitkään sitoumukset tai rajoitukset estä tuotteen tai
sen osan vaihtoa, ja
3. hankkimaan luvan huoltotoimiin tuotteen tai osan omistajalta, jos asiakas ei
ole tuotteen tai osan omistaja.
8Takuu- ja tukitiedot

Asiakkaan lisävelvollisuudet
Asiakas sitoutuu tekemään seuraavat toimet soveltuvin osin ennen huoltoa:
1. Asiakas toteuttaa Palveluntoimittajan ehdottamat huoltopyyntötoimet.
2. Asiakas varmistuskopioi tai suojaa kaikki tuotteessa olevat ohjelmat ja
tiedot.
3. Asiakas toimittaa Palveluntoimittajalle kaikki järjestelmäavaimet tai
salasanat sekä takaa Palveluntoimittajalle riittävän, vapaan ja turvallisen
pääsyn asiakkaan tiloihin, jotta tämä pystyy toimittamaan huoltopalvelun.
4. Asiakas sitoutuu poistamaan tuotteesta kaikki henkilöiden tunnistustiedot
ja tiedot, joiden perusteella henkilö voidaan tunnistaa ("Henkilötiedot"), tai
varmistamaan, että Henkilötiedot, jotka asiakas on jättänyt poistamatta
tuotteesta, ovat sovellettavan lainsäädännön mukaisia.
Henkilötietojen käyttö
Kun asiakas pyytää tämän takuun mukaista huoltopalvelua, Lenovo tallentaa,
käyttää ja käsittelee asiakkaalle toimitettavaa takuuhuoltopalvelua koskevia
tietoja sekä asiakkaan yhteystietoja, joita ovat esimerkiksi nimi,
puhelinnumerot, osoite ja sähköpostiosoite. Lenovo käyttää näitä tietoja tämän
takuun mukaisen huoltopalvelun toimittamiseksi sekä asiakkaan ja Lenovon
välisen liikesuhteen parantamiseksi. Lenovo saattaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen
tehdessään asiakastyytyväisyyskyselyä Lenovon takuuhuoltopalvelusta tai
ilmoittaakseen asiakkaalle tuotteiden myynnistä poistamisesta tai turvallisuutta
vaarantavista vioista. Lenovo voi myös luovuttaa näitä tietoja kaikkiin maihin,
joissa Lenovolla on yritystoimintaa, sekä tahoille, jotka toimivat edellä
mainituissa tarkoituksissa Lenovon toimeksiannosta. Lenovo voi myös
luovuttaa näitä tietoja, jos lainsäädäntö edellyttää sitä.
Takuunrajoitus
Takuu ei kata
vsitä, että tuote toimii keskeytyksettä tai virheettömästi
vtietojen häviämistä tai vahingoittumista
vtuotteen mukana toimitettuja tai myöhemmin asennettuja ohjelmia
vtuotteen vahingoittumista tai vikaa, joka johtuu väärästä käytöstä,
onnettomuudesta, tuotteen muuttamisesta, sopimattomasta fyysisestä
ympäristöstä, luonnonmullistuksesta, virtapiikistä tai asiakkaan virheellisistä
ylläpitotoimista
vluvattoman palveluntoimittajan aiheuttamia vaurioita
vkolmannen osapuolen valmistamien tuotteiden (esimerkiksi tuotteiden, jotka
Lenovo on asiakkaan pyynnöstä toimittanut tai yhdistänyt
Lenovo-tuotteeseen) aiheuttamia häiriöitä tai vaurioita
vteknistä tai muuta tukea, kuten apua asiakkaan tuotteen käyttöä,
kokoonpanoa ja asennusta koskeviin kysymyksiin.
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 9

Tämä takuu mitätöityy, jos tuotteen tai sen osien tunnistemerkintöjä on
poistettu tai muutettu.
Vastuunrajoitus
Lenovo on vastuussa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta vain 1) sinä
aikana, kun tuote on Palveluntoimittajan hallussa ja 2) kuljetuksen aikana, jos
Palveluntoimittaja vastaa kuljetuksesta.
Lenovo tai Palveluntoimittaja ei ole vastuussa tuotteen sisältämistä tiedoista,
kuten luottamuksellisista, asiakkaan omistamista tai henkilötiedoista.
Asiakkaan tulee poistaa ja/tai varmistuskopioida kaikki tällaiset tiedot
tuotteesta ennen tuotteen huoltoa tai palautusta.
Joissakin tilanteissa asiakkaalla saattaa olla oikeus vaatia Lenovolta
vahingonkorvausta Lenovon sopimusrikkomuksen tai muun
vahingonkorvausvastuun perusteella. Lenovon vastuu ja asiakkaan oikeus
vahingonkorvaukseen on kaikissa tapauksissa, lakisääteisiä vastuita lukuun
ottamatta, rajoitettu ainoastaan toteutuneisiin suoriin vahinkoihin siten, että
korvauksen enimmäismäärä on tuotteesta maksettu maksu. Tämä
enimmäismäärä ei koske korvauksia henkilövahingoista (mukaan lukien
kuolemantapaus) eikä kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen kohdistuneista
vahingoista, joista Lenovolla on lakisääteinen vastuu.
Tämä enimmäismäärä koskee myös Lenovon toimittajia ja jälleenmyyjiä ja
asiakkaan käyttämää Palveluntoimittajaa. Enimmäismäärä kattaa kaikki
korvaukset, jotka Lenovo, sen toimittajat ja jälleenmyyjät sekä asiakkaan
Palveluntoimittaja ovat velvollisia yhteisvastuullisesti maksamaan.
LENOVO, SEN TOIMITTAJAT JA JÄLLEENMYYJÄT SEKÄ
PALVELUNTOIMITTAJAT EIVÄT VASTAA MISSÄÄN TAPAUKSESSA
SEURAAVISTA VAHINGOISTA, VAIKKA LENOVOLLE TAI SEN
TOIMITTAJILLE TAI JÄLLEENMYYJILLE TAI PALVELUNTOIMITTAJILLE
OLISI ILMOITETTU TÄLLAISEN VAHINGON MAHDOLLISUUDESTA: 1)
KOLMANNEN OSAPUOLEN ASIAKKAASEEN KOHDISTAMISTA
KORVAUSVAATEISTA, 2) ASIAKKAAN TIETOJEN HÄVIÄMISESTÄ TAI
VAHINGOITTUMISESTA TAI 3) ERITYISISTÄ, EPÄSUORISTA TAI
VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, KUTEN SAAMATTA JÄÄNEISTÄ
VOITOISTA JA LIIKETULOISTA TAI MENETETYISTÄ GOODWILL-
ARVOISTA TAI SÄÄSTÖISTÄ. JOS PAKOTTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ EI
SALLI VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUDEN RAJOITTAMISTA
JOILTAKIN OSIN, KYSEINEN RAJOITUS EI KOSKE ASIAKASTA.
10 Takuu- ja tukitiedot

Kiistojen ratkaisu
Jos tuote on hankittu Kambodzassa, Indonesiassa, Filippiineillä, Vietnamissa
tai Sri Lankassa, tämän takuun ehtoja koskevat kiistat ratkaistaan
välimiesmenettelyllä Singaporessa, ja takuun ehtojen tulkinnassa ja
toimeenpanossa sovelletaan Singaporen lakeja huolimatta keskenään
ristiriitaisten lakien soveltamista koskevista periaatteista. Jos tuote on hankittu
Intiassa, takuun ehtoja koskevat kiistat ratkaistaan välimiesmenettelyllä
Bangaloressa Intiassa. Singaporessa käytävä välimiesmenettely toteutetaan
Singaporen kansainvälisen välityslautakunnan (Singapore International
Arbitration Center, SIAC) senhetkisten sääntöjen ("SIAC Rules") mukaisesti.
Intiassa käytävä välimiesmenettely toteutetaan Intian voimassa olevien lakien
mukaisesti. Molempia sopijapuolia koskeva välitystuomio on lopullinen ja
sitova, eikä sopijapuolilla ole valitusoikeutta. Välitystuomio on annettava
kirjallisena, ja siinä on esitettävä todetut seikat ja lain nojalla tehdyt päätökset.
Välimiesmenettely on käytävä englannin kielellä; myös kaiken menettelyssä
esitettävän aineiston on oltava englanninkielistä. Näiden takuuehtojen
englanninkielinen versio syrjäyttää välimiesmenettelyssä kaikki takuuehtojen
muunkieliset versiot.
Muut oikeudet
TÄMÄ TAKUU ANTAA ASIAKKAALLE TIETYT OIKEUDET.
ASIAKKAALLA VOI OLLA MYÖS MUITA OIKEUKSIA, JOTKA VOIVAT
OLLA ERILAISIA ERI MAIDEN LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ TAI JOTKA
PERUSTUVAT ASIAKKAAN JA LENOVON KESKENÄÄN SOLMIMAAN
KIRJALLISEEN SOPIMUKSEEN. MILLÄÄN TÄMÄN TAKUUN EHDOISTA
EI OLE VAIKUTUSTA PAKOTTAVASSA LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ, KUTEN
KULUTTAJANSUOJALAISSA, MÄÄRITELTYIHIN OIKEUKSIIN.
Euroopan talousalue (ETA)
Euroopan talousalueella asuvat asiakkaat voivat ottaa yhteyden Lenovoon
osoitteessa EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,
Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Tämän takuun ehtojen mukaista
huoltopalvelua on saatavana ETA-maassa hankituille Lenovo-laitetuotteille
niissä ETA-maissa, joissa Lenovo on tuotteen julkistanut ja myy sitä.
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 11

Takuutietoja
Konetyyppi Hankintamaa tai -alue Takuuaika
Takuuhuollon
lajit
0981 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen
Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,
Afrikka
Osat ja työ - 1
vuosi
1ja2
Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 1
vuosi
1ja2
0992 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen
Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,
Afrikka
Osat ja työ - 3
vuotta
1ja2
Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 3
vuotta
1ja2
1008 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen
Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,
Afrikka
Osat ja työ - 1
vuosi
1ja2
Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 1
vuosi
1ja2
1010 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen
Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,
Afrikka
Osat ja työ - 3
vuotta
1ja2
Australia, Uusi-Seelanti, Japani Osat ja työ - 3
vuotta
1ja2
Palveluntoimittaja tarjoaa tarvittaessa huolto- tai vaihtotyötä saatavilla olevasta
palvelusta riippuen ja sen mukaan, minkä lajinen takuuhuolto tuotteelle on
määritelty. Huollon ajankohta määräytyy asiakkaan yhteydenoton ajankohdan,
osien saatavuuden ja muiden seikkojen perusteella.
Kolmen (3) vuoden takuu osille ja yhden (1) vuoden takuu työlle tarkoittaa,
että Lenovo antaa maksutonta takuuhuoltoa
a. osille ja työlle takuun ensimmäisen vuoden ajan (tai tätä pidempään, jos laki
niin vaatii)
b. vain osille (osien vaihto) takuun toisena ja kolmantena vuonna. Asiakkaan
käyttämä Palveluntoimittaja laskuttaa kaikesta tehdystä huolto- ja vaihtotyöstä
takuun toisena ja kolmantena vuonna.
12 Takuu- ja tukitiedot

Takuuhuollon lajit
1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa
Palveluntoimittaja toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle,
joka tekee asennuksen itse. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat
tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää
Lenovolta milloin tahansa. Helposti vaihdettavissa olevia CRU-osia kutsutaan
itsepalvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi eli itsepalveluosiksi. CRU-osia,
joiden asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista ja tiettyjä työkaluja,
kutsutaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi. Itsepalvelun
piiriin kuuluvien CRU-osien asennus on asiakkaan vastuulla. Asiakas voi
pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluvia
CRU-osia, jos tuotteelle on määritetty jokin muista takuuhuoltopalvelun
lajeista. Lenovolta saattaa olla saatavana maksullinen valinnainen palvelutuote,
johon sisältyy Lenovon toimittamaa, itsepalvelun piiriin kuuluvien CRU-osien
asennustyötä. Luettelo asiakkaan vaihdettavissa olevista osista ja niiden
määrityksistä on tuotteen mukana toimitetussa julkaisussa tai
Internet-osoitteessa www.lenovo.com/CRUs. Vaihto-osan mukana toimitetussa
aineistossa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa palauttaa. Jos palautusta
edellytetään: 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet, etukäteen
maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus, ja 2) asiakkaalta saatetaan
veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista osaa
Palveluntoimittajalle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan
vastaanotosta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa Palveluntoimittaja korjaa viallisen
tuotteen tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee
tarjota huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja
koota Lenovo-tuotteen. Joissakin tuotetyypeissä tietyt korjaustoimet saattavat
edellyttää, että Palveluntoimittaja lähettää tuotteen nimettyyn
korjauskeskukseen.
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että
asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa
korjauskeskuksessa ja että Palveluntoimittaja järjestää kuljetuksen. Asiakkaan
vastuulla on kytkeä tuote irti. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspakkaus, johon
asiakas pakkaa tuotteen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapahtuvaa lähetystä
varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan tuotteen
palautuksen asiakkaalle.
Luku 2. Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu) 13

4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus
Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote
korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja
että asiakas järjestää kuljetuksen. Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla
tavalla pakkaamansa tuotteen Palveluntoimittajan määrittämällä tavalla
Palveluntoimittajan ilmoittamaan paikkaan. Asiakas vastaa
kuljetuskustannuksista, jollei toisin ilmoiteta. Asiakas noutaa korjatun tai
korvaavan tuotteen. Jos asiakas ei nouda tuotetta, Palveluntoimittaja voi
menetellä sen suhteen haluamallaan tavalla. Postikuljetusta käytettäessä tuote
palautetaan asiakkaalle Lenovon kustannuksella, jollei Palveluntoimittaja toisin
ilmoita.
5. Tuotteen vaihtopalvelu
Tuotteen vaihtopalvelu tarkoittaa, että Lenovo toimittaa korvaavan tuotteen
asiakkaan tiloihin. Asiakas vastaa tuotteen asennuksesta ja toiminnan
tarkistuksesta. Korvaavasta tuotteesta tulee asiakkaan omaisuutta ja viallisesta
tuotteesta Lenovon omaisuutta. Asiakkaan tulee pakata viallinen tuote
korvaavan tuotteen kuljetuslaatikkoon ja palauttaa viallinen tuote Lenovolle.
Lenovo maksaa sekä toimituksesta että palautuksesta aiheutuvat kuljetuskulut.
Jos asiakas ei käytä palautuksessa kuljetuslaatikkoa, jossa korvaava tuote on
toimitettu, asiakas vastaa vialliselle tuotteelle kuljetuksen aikana aiheutuneista
vaurioista. Asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu korvaavasta tuotteesta, jos
asiakas ei palauta viallista tuotetta Lenovolle kolmenkymmenen (30) päivän
kuluessa korvaavan tuotteen vastaanotosta.
Suplemento de Garantía para México
Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de
Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos
y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En
caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una
garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de
compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos
programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado
por Usted o instalado después de la compra del producto.
Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa
obtención de una autorización.
En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor,
llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al
Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de
14 Takuu- ja tukitiedot