Lenovo THINKSERVER RS210 Guide

ThinkServer
Informace o záruce a podpoře

Poznámka
Před použitím těchto informací a produktu, který popisují, si nezapomeňte přečíst následující
následující informace:
vKapitola 4, “Upozornění”, na stránce 21.
vDokumenty Důležitá upozornění (Important Notices) aPříručka s bezpečnostními
instrukcemi (Safety Information) jsou součástí dodávky produktu.
První vydání (září 2009)
© Copyright Lenovo 2009.
Části © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Obsah
Kapitola 1. Zdroje informací.................1
Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentace ......................1
Nápověda a servis .....................2
Než zavoláte ......................2
Jak zavolat servis ....................2
Informace o službách k produktům Lenovo v Tchaj-wanu ........6
Kapitola 2. Omezená záruka Lenovo ..............7
Informace o záruce ....................12
Suplemento de Garantía para México ...............16
Kapitola 3. Jednotky CRU (Customer Replaceable Unit) ......19
Kapitola 4. Upozornění ..................21
Turecké prohlášení o shodě ..................22
Značka CE (European conformance) ...............22
Ochranné známky .....................22
© Lenovo 2009. Části © IBM Corp. 2005. iii

iv Informace o záruce a podpoře

Kapitola 1. Zdroje informací
Tato kapitola obsahuje informace o tom, kde najdete další informace o produktech
Lenovo®, co dělat v případě, že máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit
o pomoc a servis.
Webové stránky ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
Webové stránky ThinkServer™poskytují aktuální informace a služby, které vám
pomohou při nákupu, upgradu a údržbě vašeho serveru. Můžete rovněž:
vPřistupovat k prohlášení společnosti Lenovo o omezené záruce.
vPřistupovat k online manuálům pro vaše produkty.
vZískat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model
serveru a pro ostatní podporované produkty.
vStáhnout nejnovější ovladače zařízení a softwarové aktualizace pro váš model serveru.
vZjistit telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
vVyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Dokumentace
Součástí dodávky serveru je disk DVD ThinkServer Documentation a najdete na něm
tyto příručky:
Instalační a uživatelská příručka (Installation and User Guide)
Příručka obsahuje bezpečnostní instrukce, návod k nastavení, požadavky na
hardware a software, pokyny k výměně dílů a ke konfiguraci.
Rack Installation Instructions
Příručka obsahuje pokyny k instalaci serveru do stojanu.
Poznámka: Příručka se dodává pouze k některým modelům.
Bezpečnostní instrukce (Safety Information)
Vícejazyčná příručka obsahuje bezpečnostní instrukce a předpisy týkající se
emisí.
Máte-li se serverem nějaký problém, podívejte se na informace týkající se odstraňování
problémů a diagnostiky, které uvádí Instalační a uživatelská příručka. Příručku najdete
na disku DVD ThinkServer Documentation. Dále si můžete podívat na příručku
Hardware Maintenance Manual, kde najdete bezpečnostní instrukce, funkce a technické
údaje, informace o konfiguraci softwaru, seznam dílů, procedury pro výměnu a opravu
© Lenovo 2009. Části © IBM Corp. 2005. 1

a informace pro diagnostiku. Příručku Hardware Maintenance Manual je k dispozici na
webové adrese:
http://www.lenovo.com/support
Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, podívejte se do dokumentace, která
byla součástí dodávky softwaru. Hledejte i v souborech README a v nápovědě
online, které jsou součástí operačního systému či aplikačního programu.
Nejnovější technické informace a materiály ke stažení (ovladače zařízení a aktualizace
včetně potřebných instrukcí) najdete na webových stránkách Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Nápověda a servis
Tento oddíl obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.
Než zavoláte
Ještě než zavoláte, pokuste se takto vyřešit problém vlastními silami:
vZkontrolujte všechny kabely a ujistěte se, zda jsou připojené.
vZkontrolujte vypínače a ujistěte se, že jak systém tak všechna volitelná zařízení jsou
zapnuta.
vPokuste se odstranit problém pomocí informací v systémové dokumentaci.
Systémovou dokumentaci najdete na disku DVD ThinkServer Documentation, který je
součástí dodávky systému.
vZkontrolujte aktuální informace, vyhledejte nové ovladače zařízení a tipy a rady,
které uvádí webové stránky podpory Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
vMějte připraveny následující údaje:
– Typ a model počítače.
– Sériová čísla vašich hardwarových produktů.
– Popis problému.
– Přesné znění případných chybových zpráv.
– Informace o hardwarové a softwarové konfiguraci.
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky
prostřednictvím servisního střediska Customer Support Center.
2Informace o záruce a podpoře

Během záruční doby lze použít následujících služeb:
Určování problémů
K dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží
s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
Oprava hardwaru
V případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám
budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou
odpovídající úroveň služeb.
Správa vybraných aktualizací (Engineering Change, EC)
Příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou nezbytné poté, co byl
produkt prodán. Lenovo vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace
(Engineering Changes).
Záruka se nevztahuje na:
vVýměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které
se nevztahuje záruka.
vIdentifikaci příčiny softwarových problémů.
vKonfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
vZměny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
vInstalaci a správu síových operačních systémů (NOS)
vInstalaci a správu aplikačních programů.
Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Aktuální telefonní seznam
podpory Lenovo je vždy k dispozici na webové stránce:
http://www.lenovo.com/support/phone
Země nebo region Telefonní číslo
Afrika Afrika: [phone]
Jižní Afrika: [phone], 0800110756 a [phone]
Střední Afrika: obrate se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo
Argentina 0800-666-0011 (španělština)
Austrálie 1300-880-917 (angličtina)
Belgie 02-225-3611 (holandština, francouzština)
Bolívie 0800-10-0189 (španělština)
Brazílie Volání uskutečněná v rámci obvodu Sao Paulo (11) 3889-8986.
Volání uskutečněná mimo obvod Paulo 0800-701-4815.
(brazilská portugalština)
Bulharsko 359-2-9734618
359-2-9693650
Česká republika [phone]
Kapitola 1. Zdroje informací 3

Země nebo region Telefonní číslo
Čína
(Hongkong, zvláštní
administrativní oblast
Číny)
8205-0333 (kantonština, angličtina, mandarínština)
Čína
(Macao, zvláštní
administrativní oblast
Číny)
795-9892 (kantonština, angličtina, mandarínština)
Dánsko Záruční servis a podpora: 7010-5150 (dánština)
Dominikánská republika 1-866-434-2080 (španělština)
Ekvádor 1-800-426911 (španělština)
Egypt [phone]
Estonsko [phone]
[phone]
Filipíny 1800-1601-0033 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina, filipínština)
Finsko [phone] (finština)
Francie 0810-631-213 (francouzština)
Guatemala 1800-624-0051 (španělština)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(španělština)
Chile 800-361-213 nebo 188-800-442-488 bez poplatku (španělština)
Chorvatsko Volání v rámci země: 0800-0426
Volání ze zahraničí: [phone]
Indie 1800-425-6666 (angličtina)
Indonésie 021-5238 823
001-803-606-282 (pouze místní číslo)
[phone] (DID)
(angličtina, indonéština)
Irsko 01-881-1444 (angličtina)
Itálie [phone] (italština)
Izrael [phone] (hebrejština, angličtina)
Japonsko 0120-03-5555 (japonština)
Kanada 1-800-565-3344 (angličtina, francouzština)
Kolumbie 1-800-912-3021 (španělština)
Korea 1588-6782 (korejština)
Kostarika 0-800-011-1029 (španělština)
Kypr [phone]
4Informace o záruce a podpoře