RealFlame 803 User manual

Model 803
38” Fire Column
gel replaces and accessories
2
Welcome to the Real Flame family of gel fuel products. If
you have questions please call customer service at
1-800-654-1704 or log on to www.REALFLAME.com
WARNINGS
!!!
1. Unit is designed to be used with REAL FLAME pour gel fuel only. Do not use with any other gel
fuel or any other flammable material.
2. Read entire label and instructions before using REAL FLAME pour gel fuel.
3. Never leave a burning fire unattended, especially around children or pets.
4. When operating unit be sure that the material surrounding the fireplace is non-combustible and it
is clear and free of all flammable materials.
5. Never touch unit during or after burning gel fuel. Base and glass surround may be extremely HOT.
Allow base, glass and gel fuel cans to cool for 20 minutes before touching.
6. Keep away from children and pets. Unit is not to be operated by children.
7. Do not attempt to refill or replace burn cup while unit is burning.
8. Make sure unit and gel fuel are burned on a flat and level surface.
9. Do not alter unit in any matter.
10. Do not store or use gasoline or other flammable vapors or liquids in the vicinity of this product.
11. Do not wear flammable or loose clothing when using the unit.
12. Do not attempt to move or store the lantern until 20 minutes after gel fuel cans have been
extinguished.
13. Do not lean over unit when lighting or when in use.
14. Do not burn gel fuel outside designated burn area.
15. In case of an emergency use a CO2 extinguisher to extinguish the fire.
16. Death, serious injury or damage to property may occur if the above is not followed exactly.
17. Do not use this product on a combustible surface such as a wood deck or carpeted area.
18. If for any reason you cannot follow these warnings please call us at 1-800-654-1704.
Using your Personal Fireplace
NOTICE: Buyer assumes all responsibility for safety and use
that is not in accordance with instructions and warnings.
- Unit can be used indoors or outdoors, there is no need for ventilation.
- Use extreme caution while burning. Some surfaces become extremely hot during use.
- Follow all instructions included with gel fuel before use.
- Before using unit, be sure you have read and understand the step-by-step instructions.
- During the initial burn you may experience a slight odor. Odor is temporary and will be absent on
following burns.
Lot:___________
RF 803 Rev2 WEB 92611

3
Parts List
Number Description Part Number Quantity
1 Modesto Pillar 08034401 1
2 Glass 08033102 1
3 Base Plate 08032403 1
4 Burn Cup 05422400 1
5 Scraper Tool 04342400 1
6 River Rock 05653407 1 Bag
4
6
5
3
1
2
4
Step One
Place the Modesto Column (1) upside down on a level surface.
Fill the column with 30 Lbs. of sand (not included).
Sand
(not included)
1
Sand
(not included)
1
x 3 x 3
Hardware Pack 08030007
A B

5
Step Two
After sand has been poured into the column, install the Base Plate (4)
onto the bottom of the unit using the included hardware as shown.
A
B
6
3
1
2
Step Three
Flip the column over so that it is upright as shown below.
Install the Glass (2) onthe column so that it is around the raised center
section.
Install the Burn Cup (3) into the hole in the center of the column.

8
Step Five
To ll Burn Cup, leave it in the unit. Open the lid and ll with Real
Flame pourable gel fuel.
Fill the cup to a maximum of 1/2” from the lip of the cup.
½”
Do not ll past this point
Pour Gel
7
Step Four
With the cup placed in burner; place the river rock around the burn
cup. Any rocks that fall in the Burn Cup must be removed prior to
lling with pour gel.
River
Rock
(6)
1

10
Care and Cleaning
Burn cup should be cleaned every two burns. This can be cleaned
with the snuer tool included.
- Allow can to cool completely before attempting to clean.
- Place the straight edge of the scraper into the can and
pull along the edge.
- Residue should be thrown away in the trash.
9
To Extinguish:
- Place the snuer end of the
scraper tool (3) over the opening
on the Burn Cup. Hold in place
for 5-10 seconds until ame is
extinguished.
Step Six
5
To Light:
- Place a full burn cup into the
recession in the center of the
burner.
- Light the gel fuel with an
extended lighter or long match
- Burn time will be approximately
1.5 to 2 hours.

12
Ninety-Day Warranty: The Jensen Company warrants Real Flame® vent-less fireplaces and
accessories to be free from defects in parts and workmanship under normal use and service
for a period of 90 days from date of shipment. In the event of such defect in parts or workman-
ship, Jensen will, at its option, replace the defective product or refund the purchase price to
the extent of the defective product’s replacement cost. The foregoing is the exclusive remedy
and The Jensen Company disclaims all other warranties, including any implied warranty of
merchantability or fitness for a particular purpose. In addition, The Jensen Company will not be
responsible for consequential damages in excess of the purchase price of the product on
which such liability is based.
Replacement Parts: Replacement parts are available for most units. Occasionally, parts may
arrive damaged due to mishandling during shipping. If you are in need of a replacement part,
please contact our customer service department with the fireplace model number and part
number needed. We will ship out a replacement part due to shipping damage at no charge.
Returns: Please inspect all items immediately after receiving. We hope you will be completely
happy with your purchase. If you find within 15 days of receipt of your product that you do not
wish to keep it, you may return it unused by following our return procedure. Shipping charges
are not refundable unless the return is a result of our error. Return freight charges are the
responsibility of the buyer. Items must be returned in their original packaging.
All returns must be authorized. Product that has been used may not be returned. A 15%
restocking fee will be assessed on returned merchandise to compensate for repackaging,
warehousing and administrative labor. The return procedure is listed below. For specific
questions relating to returns or warranty, please contact Customer Service department toll-free
at 1-800-654-1704 or at [email protected].
Step 1: Contact Customer Service department by phone or email to receive your Return
Merchandise Authorization number (RMA#). The RMA# is necessary for all returns. Please
indicate a reason for the return so we can better meet customer needs in future.
Step 2: Note your RMA# on the packing slip and repack the item in the original packaging. Be
sure to include your packing slip with the returned product.
Step 3: Include your RMA# on the outside of the box and ship the package back to us via
common carrier. Please provide us with the tracking number for your shipment.
Step 4: We will contact you when the package has been received and inspected. Provided a
satisfactory return, we will credit your account for the returned merchandise less the
applicable restocking charges.
Warranty & Return Policies
803 RF Rev.2 WEB 9-26-11 USA
Customer Service: 1-800-654-1704 or [email protected] in USA
Service à la clientèle: 1-800-363-6443 ou [email protected] in Canada
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gel replaces and accessories
Modèle 803
Flambeau cylindrique 38”
2
Avertissements !
!
1. Cet ensemble ne doit être utilisé qu’avec les recharges de gel combustible Real Flame seulement.
Ne jamais utiliser d’autres types de gel combustible ou d’autres matières inflammables.
2. Lire toutes les informations contenues sur l’étiquette et toutes les instructions avant d’utiliser le gel
combustible.
3. Ne jamais laisser le feu sans surveillance, surtout en la présence d’enfants ou d’animaux
domestiques.
4. Lors de l’utilisation, s’assurer que le matériel environnant est non combustible et qu’aucune matière
inflammable ne se trouve à proximité.
5. Ne jamais toucher l’ensemble durant l’usage ou tout de suite après avoir éteint le feu. La base et le
verre peuvent être extrêmement chauds. Laisser la base, le verre et les contenants de gel refroidir
environ 20 minutes avant de les manipuler.
6. Tenir éloigner des enfants et des animaux domestiques. Ne doit pas être utilisé par les enfants.
7. Ne jamais tenter de remplir ou de déplacer le récipient/brûleur lorsqu’il est en fonction.
8. S’assurer que l’ensemble est sur une surface plane et de niveau avant d’allumer.
9. Ne jamais modifier l’ensemble.
10. Ne pas entreposer et ne pas utiliser de produits combustibles, de vapeurs ou de liquides
inflammables à proximité de cet ensemble.
11. Ne pas porter de vêtements amples ou inflammables lors de l’utilisation du produit.
12. Éteindre et attendre 20 minutes avant de bouger ou d’entreposer le flambeau.
13. Ne pas vous pencher au dessus de l’ensemble lors de l’allumage ou lors de son utilisation.
14. Ne pas brûler le gel en dehors de l’endroit désigné.
15. En cas d’urgence, utiliser un extincteur à neige carbonique pour éteindre le feu.
16. La négligence à suivre scrupuleusement ces instructions peut occasionner des blessures
sérieuses, des dommages à la propriété et même la mort.
17. Ne pas utiliser ce produit sur des surfaces combustibles comme une terrasse en bois ou du tapis.
18. Si pour toutes raisons, vous ne pouvez suivre ces mises en garde, appelez-nous au 1-800-654-1704.
Utilisation de votre foyer personnel
Avis : Le client assume l’entière responsabilité de sa sécurité si
le produit n’est pas utilisé selon les recommandations et les
instructions du fabricant.
- L’ensemble peut être utilisé autant à l’intérieur qu’à l’extérieur et n’a pas besoin de ventilation.
- Soyez très prudent lors de l’utilisation du produit. Certaines surfaces peuvent être extrêmement
chaudes.
- Suivre toutes les instructions incluses avec le gel combustible.
- Avant d’utiliser l’ensemble, s’assurer d’avoir lu et compris toutes les étapes des instructions.
- Lors de la première utilisation, vous pouvez ressentir une légère odeur. Cette odeur est temporaire et
disparaîtra lors des utilisations subséquentes.
Bienvenue dans la grande famille des produits de combustible au gel
RealFlame. Pour toutes questions, contactez le service à la clientèle
au 1-800-363-6443 ou allez au site www.REALFLAME.com
Numéro de lot:___________
RF 803 Rev2 WEB 92611

3
Liste des pièces
Numéro Description Numéro de pièce Quantité
1 Cylindre Modesto 1
2 Verre 1
3 Plateau de base 1
4 Récipient/brûleur 1
5 Grattoir 1
6 Roche de rivière 1 Bag
4
6
5
3
1
2
08034401
08033102
08032403
05422400
04342400
05653407
4
Première étape
Placer le cylindre Modesto (1) à l’envers sur une surface plane.
Remplir le cylindre avec 30 lb de sable (non inclus)
Sand
(not included)
1
sable
(non inclus)
1
x 3 x 3
Kit de quincaillerie 08030007
A B

5
Deuxième étape
Après avoir rempli de sable, installer le plateau de base (3) sur le bas du
cylindre en vous aidant des outils fournis avec l’ensemble
(comme illustré).
A
B
3
6
3
1
2
Troisième étape
Retourner le cylindre an qu’il soit bien droit (comme illustré).
Mettre le verre (2) sur le cylindre de façon à ce qu’il soit autour de la
rainure du centre.
Mettre le récipient/brûleur dans le trou au centre du cylindre.

8
Cinquième étape
Pour remplir le récipient/brûleur, le retirer de l’ensemble. Placer sur
une surface plane et ouvrir le couvercle. Tenir en place d’une main et
remplir de gel RealFlame.
Remplir le récipient jusqu’à ½’’ du bord.
Ne pas remplir au-delà de cette limite.
7
Quatrième étape
Après avoir placé le récipient/brûleur, mettre la roche de rivière autour
du brûleur. Toutes les roches qui tombent dans le récipient doivent
être enlevées avant de remplir de gel combustible.
Roche
de rivière
(6)
1
½”
Verser
le gel

10
Entretien et nettoyage
Le récipient/brûleur devrait être nettoyé après deux utilisations.
Nettoyer avec le grattoir/éteignoir fourni avec votre ensemble.
- Attendre que le récipient ait complètement refroidi
avant de nettoyer.
- Mettre le grattoir (bout droit) dans le récipient et gratter
le long de la paroi.
- Jeter les résidus.
9
Pour éteindre :
- Mettre le bout /éteignoir du
grattoir (5) sur l’ouverture du
brûleur. Tenir en place durant 5 à
10 secondes ou jusqu’à ce que la
amme s’éteigne.
Sixième étape
5
Pour allumer :
- Mettre un récipient/brûleur
plein dans le centre du cylindre.
- Allumer le gel combustible avec
un briquet allongé ou une
longue allumette.
- La période de combustion sera
d’environ 1,5 à 2 heures.

12
Garantie de 90 jours : La compagnie Jensen garantit les foyers sans ventilation RealFlame
et ses accessoires de tout défaut (pièces et main d’œuvre) conformément à un usage
régulier et pour une période de 90 jours à partir de la date d’expédition. Dans l’éventualité de
défectuosité, la compagnie Jensen, remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux
ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours
et la compagnie Jensen ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit. De plus, la compagnie
Jensen ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs à un usage abusif, et
où les dits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit.
Pièces de rechange: Des pièces de rechange sont disponibles pour la majorité des
ensembles. Il arrive parfois que des pièces puissent avoir été brisées lors de l’expédition. Si
vous avez besoin de pièces de rechange, contactez notre service à la clientèle avec le
numéro du modèle de foyer et le numéro de la pièce désirée. Nous vous retournerons, sans
frais, la pièce de rechange endommagée lors de l’expédition.
Retours : Bien inspecter toutes les pièces lors de la réception de la marchandise. Nous
espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si dans les 15 jours suivant l’achat, vous
souhaitez le retourner, vous devez le retourner intact, non utilisé et en suivant notre politique
de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables à moins que le retour soit le résultat
de notre erreur. Autrement, les frais de retour sont de la responsabilité de l’acheteur. Les
pièces doivent nous être retournées dans leur emballage original.
Tous les retours doivent être préautorisés : Les produits déjà utilisés ne peuvent être
retournés. Des frais de restockage de 15% seront exigés pour tout retour de marchandises
afin de couvrir les coûts de remballage, d’entreposage et les frais administratifs. Vous verrez
plus bas la procédure de retour. Pour toute question spécifique en rapport avec les retours et
la garantie, contactez sans frais notre service à la clientèle au 1-800-654-1704 ou
[email protected] .
Étape 1 : Contacter par téléphone ou par courriel le service à la clientèle afin de recevoir votre
numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (#ARM). Le #ARM est obligatoire pour tous
les retours. Indiquer la raison du retour afin que nous puissions fournir des produits qui
rencontrent toujours mieux les besoins de notre clientèle.
Étape 2 : Noter votre #ARM sur le coupon d’emballage et remballer le produit dans son
emballage original. Vous assurer de bien inclure le coupon d’emballage avec le retour du
produit.
Étape 3 : Mettre votre #ARM sur l’extérieur de la boîte et envoyer votre colis via une compagnie
de transport reconnue. Nous faire parvenir le numéro de suivi de l’expédition du colis, fourni
par la compagnie de transport.
Étape 4 : Nous vous contacterons après la réception et l’inspection du produit. Si vous avez
rencontré les exigences de notre politique de retour de marchandise, nous créditerons votre
compte moins les frais de restockage.
Garantie et politique de retour
803 RF Rev.2 WEB 9-26-11 USA
Customer Service: 1-800-654-1704 or [email protected] in USA
Service à la clientèle: 1-800-363-6443 ou [email protected] in Canada
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