Costway ES10284US User manual

ES10284US
If you're having difficulty, our friendly
customer team is always here to help.
THIS INSTRUCTION BOOKLET CONTAINS IMPORTANT SAFETY INFORMATION. PLEASE READ AND KEEP FOR FUTURE REFERENCE.
Air Cooler
Climatiseur Portable
USA office: Fontana AUS office: Truganina GBR office: Ipswich FRA office: Saint Vigor d'Ymonville
USA:[email protected]
AUS:[e-mail]
GBR:[e-mail]
FRA:[e-mail]

INTRODUCTION
PERFORMANCE PARAMETERS
DIAGRAM
EN
EN
Before You Start
Please read all instructions carefully.
Retain instructions for future reference.
Separate and count all parts and hardware.
Read through each step carefully and follow the proper order.
We recommend that, where possible, all items are assembled near to the area in
which they will be placed in use, to avoid moving the product unnecessarily once
assembled.
Always place the product on a flat, steady and stable surface.
Keep all small parts and packaging materials for this product away from babies
and children as they potentially pose a serious choking hazard.
FR
Veuillez lire attentivement toutes les instructions.
Conservez les instructions pour vous y référer ultérieurement.
Vérifiez toutes les pièces et les accessoires.
Lisez attentivement chaque étape et suivez l'ordre correct.
Nous recommandons que, dans la mesure du possible, tous les produits
soient assemblés à proximité de la zone où ils seront utilisés, afin d'éviter tout
déplacement inutile du produit une fois assemblé.
Placez toujours le produit sur une surface plane et stable.
Conservez toutes les petites pièces de ce produit et les matériaux d'emballage
hors de portée des bébés et des enfants, car ils pourraient présenter un risque
d'étouffement.
Avant de Commencer
•Thank you for purchasing our air
cooler.
•Each unit has been
manufactured to ensure safety
and reliability.
•Before first use, read the
instructions carefully and keep
them for further reference.
Model
ES10284US
Rating Power
110-120 V~ 60 Hz
Fan power
60 W
Max Water Tank
2.8 L
02 03

ASSEMBLING AND WATERING
1.Assemble wheels: put the appliance on a flat surface, take out the
wrench from foam box, then assemble the wheels.
Attention: the back wheels come with brake, but the front wheels do
not.(map1)
2.Watering: unlock the water tank at the bottom of back side, draw
the water tank, then add water into it, then push the water tank into
the unit, and lock the water tank.
Attention:
a.Pay attention to the level of water tank when add water.(map 2)
b.The level of water tank should not over “MAX” scale at any time,
when humidifying, the total level of water tank should not below
“MIN” scale.(map 3)
c.Put ice or ice-crystal box into the water tank or top place. If you
want to strengthen the efficiency of cooling.(map 4)
THE USE OF REMOTE CONTROL
Fit on two batteries. There have keys on the remote control has the
same function as control panel. Should aim at the reception window
of remote control when you use, pls use remote in effective
distance.
THE USE OF ICE BOX
The ice box has a particular feature of keeping cool, it can absorb
heat and let the water temperature below the environmental
temperature.
Using methods：
a.Put the ice boxes into the refrigerator to make sure that they iced
absolutely.
b.Unlock the water tank, draw the water tank, then put a frozen ice
box into it. And push the water tank into to the unit. Then lock the
water tank.
c.There are two ice boxes, so can use circularly.
CAUTION
1.Use as per the rating voltage.
2.Do not repair or remake the appliance by yourself, it should be
repaired by the repairmen.
3.Do not operate the appliance with wet hands, in order to avoid
damage.
4.If the supply cord is damaged, it must be replaced by qualified
persons in order to avoid a hazard.
OPERATION
●ON/OFF: connect the plug of air cooler with the power, it will be
ready.
●SPEED: rotate the speed button, it has 3 wind speeds, you can
adjust the speed according to your need.
●Swing: press the key of swing, the wind swings horizontal
automatically. Cancel this function when press again. Swing the
blades vertically manually, select the direction discretionary.
●Cool: press the key of cool, if add frozen ice crystal box, the
temperature from air vent can lower about 3℃/37℉after a few
minutes. Cancel this function when press again.
●Timer: the model have timer 12H totally, each press adjust 1H.
●Mode: there are 3 wind kinds for change, Normal / Natural/
Sleeping
5.When the appliance is not in use, switch off and unplug it.
6.Do not insert foreign things to air outlets and inlets, in order to
avoid damage.
7.Do not use the appliance near explosive and combustible gas.
Avoid long-term direct solar radiation.
8.Use the appliance only on a flat surface.
9.Do not use outdoors.
10.The level of water tank should not over “MAX” scale at any time,
when humidifying, the total level of water tank should not below
“MIN” scale.
11.Do not turnover the appliance. If it is toppled over and there is
some water in the body, should unplug the power supply first. Then
ask qualified technician for help.
12.Clean the appearance with a damp cloth lightly. Do not use any
type of detergents or solutions. Do not rinse the appliance.
13.Do not make air outlets near the wall or curtain.
14.Do not knock or shake the body when using, otherwise it may
cause stop automatically.
15.The water of tank will easily metamorphose and has odor in
summer, please renew the water frequently.
16.This appliance is not intended for use by persons (including
children) with reduced physical, sensory or mental capabilities, or
lack of experience and knowledge, unless they have been given
supervision or instruction concerning use of the appliance by a
person responsible for their safety.
17.Children should be supervised to ensure that they do not play
with the appliance.
18.To avoid the risk caused by instability of unit, you must fix the unit
firmly according to manual book.
19.Do not use this appliance in the immediate surroundings of a
bath, a shower or a swimming pool.
20.Should it be necessary to move the unit after the water has been
added, roll gently to the required position and activate the bracket
the castors.
21.WARNING: ensure that the cooler is switched off from the supply
mains before removing the air filter screen.
22.Attention: cut off the power supply when clean the appliance
04 05
MAP 1 MAP 2 MAP 3

CLEANING AND MAINTENANCE
WARNING: Ensure that the fan is switched off from the supply
mains before removing the air filter screen.
1.Clean the air filter screen (map 1)
Cut off the power supply, unscrew the screw on the top edge of air
filter screen, pull the handle of air filter screen, remove it from
appliance. Clean the air filer screen with neutral detergent and
banister brush, then clean it with clear water. Finally, reinstall to the
appliance. Then screw the screw on the top edge of the air filter
screen.
2. Clean the wetted pad (map2, map3)
Cut off the power supply, unscrew the screw on the top edge of air
filter screen, take down the air filter screen, unlock the wetted pad
and its support, and take out them, then draw the wetted pad from
support. Clean the wetted pad with neutral detergent and banister
brush, then clean it with clear water. Finally, reinstall to the
appliance and lock the support with wetted pad. Then screw the
screw on the top edge of the air filter screen.
Attention: the wetted pad must be installed horizontally, in order to
avoid leaking.
1.Use as per the rating voltage.
2.Do not repair or remake the appliance by yourself, it should be
repaired by the repairmen.
3.Do not operate the appliance with wet hands, in order to avoid
damage.
4.If the supply cord is damaged, it must be replaced by qualified
persons in order to avoid a hazard.
5.When the appliance is not in use, switch off and unplug it.
6.Do not insert foreign things to air outlets and inlets, in order to
avoid damage.
7.Do not use the appliance near explosive and combustible gas.
Avoid long-term direct solar radiation.
8.Use the appliance only on a flat surface.
9.Do not use outdoors.
10.The level of water tank should not over “MAX” scale at any time,
when humidifying, the total level of water tank should not below
“MIN” scale.
11.Do not turnover the appliance. If it is toppled over and there is
some water in the body, should unplug the power supply first. Then
ask qualified technician for help.
12.Clean the appearance with a damp cloth lightly. Do not use any
type of detergents or solutions. Do not rinse the appliance.
13.Do not make air outlets near the wall or curtain.
14.Do not knock or shake the body when using, otherwise it may
cause stop automatically.
15.The water of tank will easily metamorphose and has odor in
summer, please renew the water frequently.
16.This appliance is not intended for use by persons (including
children) with reduced physical, sensory or mental capabilities, or
lack of experience and knowledge, unless they have been given
supervision or instruction concerning use of the appliance by a
person responsible for their safety.
17.Children should be supervised to ensure that they do not play
with the appliance.
18.To avoid the risk caused by instability of unit, you must fix the unit
firmly according to manual book.
19.Do not use this appliance in the immediate surroundings of a
bath, a shower or a swimming pool.
20.Should it be necessary to move the unit after the water has been
added, roll gently to the required position and activate the bracket
the castors.
21.WARNING: ensure that the cooler is switched off from the supply
mains before removing the air filter screen.
22.Attention: cut off the power supply when clean the appliance
3. Clean the shell
Clean with neutral detergent and soft cloth.
Attention: cut off the power supply when clean the appliance, as
there is a high pressure in the body. Do not leave any water on the
surface of control panel.
06 07
MAP 1 MAP 2 MAP 3

MALFUNCTION AND MAINTENANCE
Repair the appliance under the situation as follows:
3. Clean the shell
Clean with neutral detergent and soft cloth.
Attention: cut off the power supply when clean the appliance, as
there is a high pressure in the body. Do not leave any water on the
surface of control panel.
1.Abnormal action or no action. It is invalid by the above approach.
2.Abnormal action caused by ingress of water or corpus alienum.
Malfunction
No action
1.Power off or poor
connection.
2.Not rotate the
“SPEED” on the
control panel.
1.Plug the power
cord and make
sure it connects
well.
2.Rotate the
“SPEED” on the
control panel.
1.Block the air filter
screen with dust.
2.Block the air inlet
with corpus
alienum.
1.Purify the air filter
screen.
2.Remove corpus
alienum from the
air inlet.
Poor effect of
dedust
Causes Solution
INTRODUCTION
PARAMÈTRES DE PERFORMANCE
SCHÉMA
FR
•Nous vous remercions d'avoir
acheté notre refroidisseur d'air.
•Chaque appareil a été fabriqué
pour garantir la sécurité et la
fiabilité.
•Avant la première utilisation, lisez
attentivement les instructions et
conservez-les pour toute
référence ultérieure.
Modèle
ES10284US
Puissance Nominale
110-120 V~ 60 Hz
Puissance du Ventilateur
60 W
Réservoir d'Eau Maximal
2,8 L
Entrée
d'eau
supérieure
Panneau de
Contrôle
Poignée
Côté Arrière
Réservoir
d'Eau
Sortie du
Vent
Niveau
d'Eau
Roue
Filtre Pompe Bac à
glace
Feuille de
refroidissement
08 09

MONTAGE ET ARROSAGE
1. Montage des roues: posez l'appareil sur une surface plane,
sortez la clé de la boîte en mousse, puis montez les roues.
Attention: les roues arrière sont équipées d'un frein, mais les roues
avant n'en ont pas.
2. Arrosage: débloquez le réservoir d'eau en bas de la face arrière,
tirez le réservoir d'eau, ajoutez-y de l'eau, poussez le réservoir
d'eau dans l'appareil, puis verrouillez le réservoir d'eau.
Attention:
a. Faites attention au niveau du réservoir d'eau lorsque vous ajoutez
de l'eau (carte 2).
b.Le niveau du réservoir d'eau ne doit pas dépasser l'échelle "MAX"
à tout moment, lors de l'humidification, le niveau total du réservoir
d'eau ne doit pas être inférieur à l'échelle "MIN" (carte 3).
c.Placez de la glace ou une boîte de cristaux de glace dans le
réservoir d'eau ou à l'endroit le plus élevé. Si vous souhaitez
renforcer l'efficacité du refroidissement (carte 4).
UTILISATION DE LA TÉLÉCOMMANDE
La télécommande fonctionne avec deux piles. Les boutons de la
télécommande ont la même fonction que le panneau de commande.
Il faut viser la fenêtre de réception de la télécommande lorsque vous
l'utilisez, veuillez utiliser la télécommande à une distance efficace.
UTILISATION DE LA BOÎTE DE CRISTAL DE GLACE
Le bac à glace a la particularité de conserver la fraîcheur,
d'absorber la chaleur et de permettre à la température de l'eau
d'être inférieure à la température ambiante.
Méthodes d'utilisation
a.Placer les glacières dans le réfrigérateur pour s'assurer qu'elles
sont parfaitement glacées.
b.Déverrouiller le réservoir d'eau, tirer le réservoir d'eau, puis y
placer une boîte de cristal de glace congelée. Poussez le réservoir
d'eau dans l'appareil. Ensuite, verrouillez le réservoir d'eau.
c.Il y a deux bacs à cristaux de glace, ce qui permet une utilisation
circulaire.
ATTENTION
1. Utilisez l'appareil conformément à la tension nominale.
2. Ne pas réparer ou refaire l'appareil soi-même, il doit être réparé
par un réparateur.
3. Ne pas utiliser l'appareil avec des mains mouillées, afin d'éviter
tout dommage.
FONCTIONNEMENT
●ON/OFF (Marche/Arrêt): Branchez la fiche du refroidisseur d'air sur
le secteur, il sera prêt.
●SPEED (Vitesse): Tournez le bouton de vitesse, il a 3 vitesses de
vent, vous pouvez ajuster la vitesse selon votre besoin.
●Swing(Balancer): Appuyez sur le bouton de swing, le vent se
balance automatiquement à l'horizontale. Annulez cette fonction
lorsque vous appuyez à nouveau sur le bouton. Balancez les lames
verticalement manuellement, sélectionnez la direction
discrétionnaire.
●Cool (Froid): Appuyez sur le bouton de refroidissement, si ajouter
la boîte de cristal de glace congelée, la température de l'évent d'air
peut abaisser environ 3℃/37℉après quelques minutes. Annulez
cette fonction en appuyant à nouveau.
●Timer(Minuterie): Le modèle a minuterie 12H totalement, chaque
pression ajuste 1H.
●Mode: Il y a 3 types de vent pour le changement, Normal / Naturel /
Dormant.
4. Si le cordon d'alimentation est endommagé, il doit être remplacé
par le fabricant, son agent de service ou des personnes de qualifica-
tion similaire afin d'éviter tout danger.
5 Lorsque l'appareil n'est pas utilisé, éteignez-le et débranchez-le.
6. Ne pas insérer de corps étrangers dans les sorties et les entrées
d'air, afin d'éviter tout dommage.
7. Ne pas utiliser l'appareil à proximité de gaz explosifs et combusti-
bles. Éviter le rayonnement solaire direct à long terme.
8. N'utilisez l'appareil que sur une surface plane.
9. Ne pas utiliser l'appareil à l'extérieur.
10. Le niveau du réservoir d'eau ne doit pas dépasser l'échelle
"MAX" à tout moment, lors de l'humidification, le niveau total du
réservoir d'eau ne doit pas être inférieur à l'échelle "MIN".
11. Ne pas renverser l'appareil. S'il est renversé et qu'il y a de l'eau
dans le corps, débranchez d'abord l'alimentation électrique.
Envoyez-le ensuite au service de réparation ou au service
après-vente pour qu'il soit remis en état.
12. Nettoyez légèrement l'aspect de l'appareil avec un chiffon
humide. N'utilisez aucun type de détergent ou de solution. Ne pas
rincer l'appareil.
13. Ne pas installer les sorties d'air près d'un mur ou d'un rideau.
14. Évitez de frapper ou de secouer le corps de l'appareil lors de
son utilisation, sinon il risque de s'arrêter automatiquement.
15. L'eau du réservoir se métamorphose facilement et a une odeur
en été, veuillez renouveler l'eau fréquemment.
16. Cet appareil n'est pas destiné à être utilisé par des personnes (y
compris des enfants) dont les capacités physiques, sensorielles ou
mentales sont réduites, ou qui manquent d'expérience et de
connaissances, à moins qu'elles n'aient reçu une surveillance ou
des instructions concernant l'utilisation de l'appareil de la part d'une
personne responsable de leur sécurité.
17. Les enfants doivent être surveillés pour s'assurer qu'ils ne jouent
pas avec l'appareil.
18. Pour éviter les risques liés à l'instabilité de l'appareil, vous devez
le fixer fermement conformément au manuel d'utilisation.
19. Ne pas utiliser cet appareil à proximité immédiate d'une
baignoire, d'une douche ou d'une piscine.
20. S'il est nécessaire de déplacer l'appareil après avoir ajouté de
l'eau, faites-le rouler doucement jusqu'à la position souhaitée et
activez le support des roulettes.
21. AVERTISSEMENT: Assurez-vous que le ventilateur est éteint
avant de retirer l'écran du filtre à air.
22. Attention: Coupez l'alimentation électrique lorsque vous nettoyez
l'appareil.
Plan 1 Plan 2 Plan 3
10 11

NETTOYAGE ET ENTRETIEN
AVERTISSEMENT: Assurez-vous que le ventilateur est hors tension
avant de retirer la grille du filtre à air.
1. Nettoyez l'écran du filtre à air (plan 1)
Coupez l'alimentation électrique, dévissez la vis située sur le bord
supérieur de l'écran du filtre à air, tirez sur la poignée de l'écran du
filtre à air et retirez-le de l'appareil. Nettoyez l'écran du filtre à air
avec un détergent neutre et une brosse, puis nettoyez-le à l'eau
claire. Enfin, réinstallez-le dans l'appareil. Vissez ensuite la vis sur
le bord supérieur de la grille du filtre à air.
2. Nettoyez le coussin humide ( plan 2, plan 3).
Coupez l'alimentation électrique, dévissez la vis sur le bord
supérieur de l'écran du filtre à air, retirez l'écran du filtre à air,
déverrouillez le coussin humide et son support, et retirez-les, puis
retirez le coussin humide de son support. Nettoyez le coussin
humide à l'aide d'un détergent neutre et d'une brosse, puis
nettoyez-le à l'eau claire. Enfin, réinstallez l'appareil et verrouillez le
support avec le coussin humide. Vissez ensuite la vis sur le bord
supérieur de la grille du filtre à air.
Attention: le coussin humide doit être installé horizontalement, afin
d'éviter les fuites.
1. Utilisez l'appareil conformément à la tension nominale.
2. Ne pas réparer ou refaire l'appareil soi-même, il doit être réparé
par un réparateur.
3. Ne pas utiliser l'appareil avec des mains mouillées, afin d'éviter
tout dommage.
4. Si le cordon d'alimentation est endommagé, il doit être remplacé
par le fabricant, son agent de service ou des personnes de qualifica-
tion similaire afin d'éviter tout danger.
5 Lorsque l'appareil n'est pas utilisé, éteignez-le et débranchez-le.
6. Ne pas insérer de corps étrangers dans les sorties et les entrées
d'air, afin d'éviter tout dommage.
7. Ne pas utiliser l'appareil à proximité de gaz explosifs et combusti-
bles. Éviter le rayonnement solaire direct à long terme.
8. N'utilisez l'appareil que sur une surface plane.
9. Ne pas utiliser l'appareil à l'extérieur.
10. Le niveau du réservoir d'eau ne doit pas dépasser l'échelle
"MAX" à tout moment, lors de l'humidification, le niveau total du
réservoir d'eau ne doit pas être inférieur à l'échelle "MIN".
11. Ne pas renverser l'appareil. S'il est renversé et qu'il y a de l'eau
dans le corps, débranchez d'abord l'alimentation électrique.
Envoyez-le ensuite au service de réparation ou au service
après-vente pour qu'il soit remis en état.
12. Nettoyez légèrement l'aspect de l'appareil avec un chiffon
humide. N'utilisez aucun type de détergent ou de solution. Ne pas
rincer l'appareil.
13. Ne pas installer les sorties d'air près d'un mur ou d'un rideau.
14. Évitez de frapper ou de secouer le corps de l'appareil lors de
son utilisation, sinon il risque de s'arrêter automatiquement.
15. L'eau du réservoir se métamorphose facilement et a une odeur
en été, veuillez renouveler l'eau fréquemment.
16. Cet appareil n'est pas destiné à être utilisé par des personnes (y
compris des enfants) dont les capacités physiques, sensorielles ou
mentales sont réduites, ou qui manquent d'expérience et de
connaissances, à moins qu'elles n'aient reçu une surveillance ou
des instructions concernant l'utilisation de l'appareil de la part d'une
personne responsable de leur sécurité.
17. Les enfants doivent être surveillés pour s'assurer qu'ils ne jouent
pas avec l'appareil.
18. Pour éviter les risques liés à l'instabilité de l'appareil, vous devez
le fixer fermement conformément au manuel d'utilisation.
19. Ne pas utiliser cet appareil à proximité immédiate d'une
baignoire, d'une douche ou d'une piscine.
20. S'il est nécessaire de déplacer l'appareil après avoir ajouté de
l'eau, faites-le rouler doucement jusqu'à la position souhaitée et
activez le support des roulettes.
21. AVERTISSEMENT: Assurez-vous que le ventilateur est éteint
avant de retirer l'écran du filtre à air.
22. Attention: Coupez l'alimentation électrique lorsque vous nettoyez
l'appareil.
3. Nettoyez l'enveloppe
Nettoyez-la avec un détergent neutre et un chiffon doux.
Attention: coupez l'alimentation électrique lorsque vous nettoyez
l'appareil, car il y a une forte pression dans le corps de l'appareil. Ne
laissez pas d'eau sur la surface du panneau de commande.
Plan 1 Plan 2 Plan 3
12 13

AVERTISSEMENT: Assurez-vous que le ventilateur est hors tension
avant de retirer la grille du filtre à air.
1. Nettoyez l'écran du filtre à air (plan 1)
Coupez l'alimentation électrique, dévissez la vis située sur le bord
supérieur de l'écran du filtre à air, tirez sur la poignée de l'écran du
filtre à air et retirez-le de l'appareil. Nettoyez l'écran du filtre à air
avec un détergent neutre et une brosse, puis nettoyez-le à l'eau
claire. Enfin, réinstallez-le dans l'appareil. Vissez ensuite la vis sur
le bord supérieur de la grille du filtre à air.
2. Nettoyez le coussin humide ( plan 2, plan 3).
Coupez l'alimentation électrique, dévissez la vis sur le bord
supérieur de l'écran du filtre à air, retirez l'écran du filtre à air,
déverrouillez le coussin humide et son support, et retirez-les, puis
retirez le coussin humide de son support. Nettoyez le coussin
humide à l'aide d'un détergent neutre et d'une brosse, puis
nettoyez-le à l'eau claire. Enfin, réinstallez l'appareil et verrouillez le
support avec le coussin humide. Vissez ensuite la vis sur le bord
supérieur de la grille du filtre à air.
Attention: le coussin humide doit être installé horizontalement, afin
d'éviter les fuites.
DYSFONCTIONNEMENT ET ENTRETIEN
Réparez l'appareil dans les conditions suivantes:
3. Nettoyez l'enveloppe
Nettoyez-la avec un détergent neutre et un chiffon doux.
Attention: coupez l'alimentation électrique lorsque vous nettoyez
l'appareil, car il y a une forte pression dans le corps de l'appareil. Ne
laissez pas d'eau sur la surface du panneau de commande.
1. Action anormale ou pas d'action. L'approche ci-dessus n'est pas
valable.
2. Action anormale causée par une infiltration d'eau ou un corps
étranger.
Dysfonctionnement
Pas d'action
1.Mise hors tension
ou mauvaise
connexion.
2. Ne pas tourner
le bouton "
VITESSE " sur le
panneau de
contrôle.
1.Branchez le
cordon
d'alimentation et
assurez-vous qu'il
est bien connecté.
2.Tournez le
bouton " VITESSE
" sur le panneau de
commande.III
1. Bloquez l'écran
du filtre à air avec
de la poussière.
2.Bloquezl'entrée
d'air avec des
corps étrangers.
1. Purifiez l'écran
du filtre à air
2. Retirez le corpus
alienum de l'entrée
d'air.
Mauvais effet du
dépoussiérage
Causes Solution
Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
Dans le cas où un retour est requis, l'article doit être retourné dans sa boîte
d'origine. Sans cela, votre retour ne sera pas accepté.
NE PAS jeter la boîte/l'emballage d'origine.
Prenez une photo des marquages de la boîte.
Prenez une photo des dommages (le cas échéant).
Envoyez-nous un e-mail avec les images demandées.
Une photo des marquages (texte) sur le côté de la boîte est requise au cas où
une pièce serait nécessaire pour le remplacement. Cela aide notre personnel à
identifier votre numéro de produit pour s'assurer que vous recevez les bonnes
pièces.
Une photo des dommages est toujours requise pour déposer une réclamation et
obtenir rapidement votre remplacement ou votre remboursement. Assurez-vous
d'avoir la boîte même si elle est endommagée.
Envoyez-nous un e-mail directement depuis le marché où votre article a été
acheté avec les images ci-jointes et une description de votre réclamation.
FR
In case a return is required, the item must be returned in original box. Without this
your return will not be accepted.
DO NOT discard the box / original packaging.
Take a photo of the box markings.
Take a photo of the damaged part (if applicable).
Send us an email with the images requested.
A photo of the markings (text) on the side of the box is required in case a part is
needed for replacement. This helps our staff identify your product number to
ensure you receive the correct parts.
A photo of the damage is always required to file a claim and get your replacement
or refund processed quickly. Please make sure you have the box even if it is
damaged.
Email us directly from marketplace where your item was purchased with the
attached images and a description of your claim.
EN
Return / Damage Claim Instructions
Instructions De Retour / Réclamation De Dommages
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