Lenovo V100 Operation instructions

Lenovo 3000 V100
Service und Fehlerbehebung
Inhalt:
vEinführung zu anderen Informationsquellen
vWichtige Tipps zur Handhabung Ihres Computers
vFehlerdiagnose und Fehlerbehebung
vWiederherstellungsoptionen
vHilfe und Serviceleistungen
vGewährleistungsinformationen

Lenovo 3000 V100
Service und Fehlerbehebung

Hinweis
Vor Verwendung dieser Informationen und des dazugehörigen Produkts sollten Sie unbedingt folgende Veröf-
fentlichungen lesen:
vDas Handbuch Sicherheit und Gewährleistung,das zu dieser Veröffentlichung gehört.
vWeitere Informationen zu drahtlosen Funktionen in der Onlinehilfe ″Access Help″und in Anhang D,
„Bemerkungen und Marken”, auf Seite 55.
vDie Hinweise zur Verwendung von Einheiten für Lenovo 3000,die zu dieser Veröffentlichung gehören.
Erste Ausgabe (August 2006)
Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs
Lenovo 3000 V100 Service and Troubleshooting Guide,
Teilenummer 42T8063,
©Copyright Lenovo 2006
©In Teilen Copyright International Business Machines Corporation 2006
Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz
nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen.
Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und verfüg-
bar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen Geschäftsstelle.
Änderung des Textes bleibt vorbehalten.
©Copyright Lenovo 2006. Alle Rechte vorbehalten.

Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen ........v
Kapitel 1. Informationen suchen .....1
Dieses Handbuch und andere Veröffentlichun-
gen ...............1
Zugriff auf Informationen mit der Taste
″Lenovo Care″...........2
Kapitel 2. Handhabung des Computers ..3
Kapitel 3. Computerfehler beheben ....9
Häufig gestellte Fragen ........10
Fehlerdiagnose ...........12
Fehlerbehebung ...........12
Fehlernachrichten .........12
Fehler ohne Nachrichten .......17
Kennwortfehler ..........18
Tastaturfehler ..........18
Fehler beim Bereitschafts- oder
Hibernationsmodus ........19
Fehler am LCD-Bildschirm ......21
Fehler am Akku..........22
Fehler am Festplattenlaufwerk .....23
Fehler beim Systemstart .......23
Fehler bei der Authentifizierung über Fin-
gerabdruck ...........24
Sonstige Fehler ..........24
Kapitel 4. Wiederherstellungsoptionen ..25
Rescue and Recovery verwenden .....25
Werkseitig vorinstallierten Festplatteninhalt
wiederherstellen ..........25
Daten wiederherstellen ........27
Kapitel 5. Einheiten aufrüsten und austau-
schen ..............29
Akku austauschen ..........29
Festplattenlaufwerk aufrüsten ......30
Speicher austauschen .........33
Kapitel 6. Hilfe und Serviceleistungen
anfordern ............37
Hilfe und Serviceleistungen anfordern ...37
Unterstützung im World Wide Web ....37
Customer Support Center kontaktieren ...37
Weltweite Hilfe ...........39
Anhang A. Gewährleistungsbestimmungen 41
Gewährleistungsbestimmungen .....41
Gewährleistungszeitraum ......41
Art des Gewährleistungsservice ....42
Liste der weltweit gültigen Telefonnum-
mern .............44
Anhang B. CRUs (Customer Replaceable
Units, durch Kunden austauschbare
Funktionseinheiten) .........49
Anhang C. Merkmale und technische Daten 51
Merkmale .............51
Technische Daten ..........52
Anhang D. Bemerkungen und Marken ..55
Bemerkungen und Marken .......55
Hinweise zur TV-Ausgabe ......56
Hinweise zur elektromagnetischen Verträg-
lichkeit..............57
FCC (Federal Communications Commis-
sion) .............57
Industry Canada Class Bemission compli-
ance statement ..........58
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........58
EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Ver-
träglichkeit ...........58
Wichtige Informationen zur Richtlinie 2002/
96/EC der Europäischen Union .....59
Angebot zu IBM Lotus Software .....59
Marken .............62
Index ..............63
©Copyright Lenovo 2006 iii

iv Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

Wichtige Informationen
Vermeiden Sie es, die Unterseite oder andere Komponenten des
Computers, die sich während des Betriebs erwärmen, über
einen längeren Zeitraum mit den Oberschenkeln oder einem
anderen Teil des Körpers zu berühren, wenn der Computer in
Betrieb ist oder der Akku geladen wird.
Wenn das Netzteil an den Computer angeschlossen und mit einer Netz-
steckdose verbunden ist, erwärmt es sich. Vermeiden Sie es, das Netzteil über
einen längeren Zeitraum zu berühren, wenn Sie es verwenden. Verwenden
Sie ein Netzteil niemals, um z. B. Ihre Hände aufzuwärmen. Ein längerer
Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautverbren-
nungen führen.
Verlegen Sie Kabel von Netzteilen, Mäusen, Tastaturen, Druckern und ande-
ren elektronischen Geräten sowie DFV-Leitungen so, dass sie nicht vom Com-
puter oder von anderen Objekten eingeklemmt werden, dass sie Benutzer
nicht behindern und Benutzer nicht über die Kabel stolpern können und dass
sie den Betrieb des Computers nicht auf andere Weise stören. Behandeln Sie
Kabel immer sorgfältig; beschädigen oder knicken Sie sie nicht.
Um Beschädigungen der Festplatte und damit einhergehende
Datenverluste zu vermeiden, drücken Sie die Tastenkombi-
nation Fn+F4, um den Computer in den Bereitschaftsmodus zu
versetzen oder auszuschalten, bevor Sie den Computer trans-
portieren. Stellen Sie sicher, dass die Bereitschaftsanzeige (grün)
leuchtet, bevor Sie den Computer transportieren.
©Copyright Lenovo 2006 v

Vermeiden Sie Erschütterungen des Computers, des Bild-
schirms und der externen Einheiten, wie z. B. Stöße, Fallen-
lassen, Vibrationen und Verdrehungen, und vermeiden Sie
Kratzer an den Einheiten. Legen Sie keine schweren Gegen-
stände auf dem Computer, dem Bildschirm und den externen
Einheiten ab.
Verwenden Sie einen geeigneten Transportbehälter, der ausrei-
chend Schutz vor Beschädigungen bietet. Transportieren Sie
den Computer nicht in einem vollen Koffer oder in einer vollen
Tasche.
Bewahren Sie in der Nähe des Computers keine Flüssigkeiten
auf, um das Verschütten von Flüssigkeiten auf dem Computer
zu vermeiden. Verwenden Sie den Computer nicht in der Nähe
von Wasser, um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu ver-
meiden.
vi Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

Kapitel 1. Informationen suchen
Dieses Handbuch und andere Veröffentlichungen
Installationsanweisungen
Bieten Hilfe beim Auspacken und Installieren Ihres Computers. Sie
enthalten weiterhin einige Tipps für Erstbenutzer und eine kurze Ein-
führung in die von Lenovo vorinstallierte Software.
Dieses Handbuch Service und Fehlerbehebung
Bietet Informationen zur Handhabung Ihres Computers, allgemeine
Informationen zur Fehlerbehebung, eine Beschreibung von Wieder-
herstellungsprozeduren, Informationen zu Hilfe und Serviceleistun-
gen und Gewährleistungsinformationen für Ihren Computer. Die
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Handbuch beziehen sich nur
auf Fehler, die möglicherweise einen Zugriff auf das umfassende Hil-
fe- und Informationsportal, das Programm ″Lenovo CareSM″,das auf
Ihrem Computer vorinstalliert ist, verhindern können.
Access Help
Ein umfassendes Onlinehandbuch, das Antworten auf die meisten
Fragen zu Ihrem Computer bereithält, Ihnen beim Konfigurieren von
vorinstallierten Funktionen und Tools sowie beim Beheben von Feh-
lern hilft. Um Access Help zu öffnen, klicken Sie auf Start,bewegen
Sie den Zeiger auf Alle Programme und anschließend auf Lenovo
Care.Klicken Sie auf Access Help.
Lenovo Care
Bietet einfachen Zugriff auf Softwaretools und wichtige Lenovo Web-
sites und erspart es Ihnen somit, anderes Referenzmaterial mit sich
herumtragen zu müssen. Drücken Sie die Taste ″Lenovo Care″auf der
Tastatur, um das Programm ″Lenovo Care″zu öffnen. Weitere Infor-
mationen zur Verwendung der Taste ″Lenovo Care″finden Sie im
Abschnitt „Zugriff auf Informationen mit der Taste ″Lenovo Care″”
auf Seite 2.
Handbuch ″Sicherheit und Gewährleistung″
Enthält allgemeine Sicherheitshinweise und die vollständige Lenovo
Gewährleistung.
Hinweise zur Verwendung von Einheiten
Ergänzt dieses Handbuch. Lesen Sie diese Informationen, bevor Sie
die drahtlosen Funktionen Ihres Computers verwenden. Ihr Computer
erfüllt die Funkfrequenz- und Sicherheitsstandards der Länder oder
Regionen, in denen er für die Verwendung als drahtlose Einheit zuge-
©Copyright Lenovo 2006 1

lassen ist. Der Computer muss entsprechend den Installationsan-
weisungen und entsprechend den gültigen Richtlinien für drahtlose
Einheiten installiert und verwendet werden.
Zugriff auf Informationen mit der Taste ″Lenovo Care″
Mit Hilfe der Taste ″Lenovo Care″können Sie im normalen Computerbetrieb
jederzeit Informationen anzeigen. Darüber hinaus bietet diese Taste Unterstüt-
zung, wenn der Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert. Drücken Sie die
Taste ″Lenovo Care″,um das Programm ″Lenovo Care″zu öffnen. Hier finden
Sie informative Beispiele und leicht verständliche Anweisungen zu grundle-
genden Themen und erweiterten Funktionen, die Sie bei Ihrer Arbeit unter-
stützen.
Außerdem können Sie die Taste ″Lenovo Care″verwenden, um den System-
start des Computers zu unterbrechen und den Arbeitsbereich von Rescue and
Recovery™zu starten, der unabhängig vom Windows-Betriebssystem ausge-
führt wird und für das Betriebssystem verdeckt ist.
2Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

Kapitel 2. Handhabung des Computers
Obwohl Ihr Computer als robustes Notebook konzipiert wurde, das in norma-
len Arbeitsumgebungen zuverlässig arbeitet, sollten Sie bei der Handhabung
die nachfolgend aufgeführten Punkte beachten. Wenn Sie die in diesem Ab-
schnitt enthaltenen Hinweise befolgen, können Sie Ihren Computer optimal
einsetzen.
Wichtige Hinweise:
Achten Sie darauf, wo und wie Sie Ihren Computer verwenden
vVermeiden Sie es, die Unterseite oder andere Komponenten des Computers,
die sich während des Betriebs erwärmen, über einen längeren Zeitraum mit
den Oberschenkeln oder einem anderen Teil des Körpers zu berühren,
wenn der Computer in Betrieb ist oder der Akku geladen wird. Der Com-
puter gibt im normalen Betrieb Wärme ab. Die Stärke der Wärmeabgabe
richtet sich nach der Intensität der Systemaktivität und des Ladevorgangs.
Längerer Kontakt mit dem Körper kann, selbst durch Bekleidung hindurch,
zu Reizungen und möglicherweise sogar zu Verbrennungen führen.
vWenn das Netzteil an den Computer angeschlossen und mit einer Netz-
steckdose verbunden ist, erwärmt es sich. Vermeiden Sie es, das Netzteil
über einen längeren Zeitraum zu berühren, wenn Sie es verwenden. Ver-
wenden Sie ein Netzteil niemals, um z. B. Ihre Hände aufzuwärmen. Ein
längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Haut-
verbrennungen führen.
vVerlegen Sie Kabel von Netzteilen, Mäusen, Tastaturen, Druckern und ande-
ren elektronischen Geräten sowie DFV-Leitungen so, dass sie nicht vom
Computer oder von anderen Objekten eingeklemmt werden, dass sie Benut-
zer nicht behindern und Benutzer nicht über die Kabel stolpern können
und dass sie den Betrieb des Computers nicht auf andere Weise stören.
Behandeln Sie Kabel immer sorgfältig; beschädigen oder knicken Sie sie
nicht.
vBewahren Sie in der Nähe des Computers keine Flüssigkeiten auf, um das
Verschütten von Flüssigkeiten auf dem Computer zu vermeiden. Verwen-
den Sie den Computer nicht in der Nähe von Wasser (um die Gefahr eines
elektrischen Schlags zu vermeiden).
vBewahren Sie Verpackungsmaterialien nicht in Reichweite von Kindern auf,
um eine Erstickungsgefahr durch Plastiktüten zu vermeiden.
vHalten Sie den Computer von Magneten, eingeschalteten Mobiltelefonen,
Elektrogeräten oder Lautsprechern fern (der Mindestabstand zu diesen
Geräten sollte ungefähr 13 cm betragen).
©Copyright Lenovo 2006 3

vSetzen Sie den Computer nicht extremen Temperaturen aus (unter 5°C oder
über 35 °C).
Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung des Computers
vVermeiden Sie es, Gegenstände (z. B. Papier) zwischen den LCD-Bildschirm
und die Tastatur oder unter die Tastatur zu legen.
vVermeiden Sie Erschütterungen des Computers, des Bildschirms und der
externen Einheiten, wie z. B. Stöße, Fallenlassen, Vibrationen und Verdre-
hungen, und vermeiden Sie Kratzer an den Einheiten. Legen Sie keine
schweren Gegenstände auf dem Computer, dem Bildschirm und den exter-
nen Einheiten ab.
vDer LCD-Bildschirm sollte in einem Winkel von etwas über 90 Grad geöff-
net und verwendet werden. Öffnen Sie den LCD-Bildschirm nicht in einem
Winkel von mehr als 135 Grad, da dadurch das Scharnier beschädigt wer-
den könnte.
Achten Sie auf einen ordnungsgemäßen Transport
vVergewissern Sie sich vor einem Transport des Computers, dass alle Daten-
träger entfernt, alle angeschlossenen Einheiten ausgeschaltet und alle Kabel
abgezogen sind.
vVergewissern Sie sich vor einem Transport des Computers, dass der Com-
puter in den Bereitschafts- oder Hibernationsmodus versetzt oder ausge-
schaltet wurde. Sie vermeiden damit Schäden am Festplattenlaufwerk und
daraus resultierenden Datenverlust.
vWenn Sie den geöffneten Computer hochheben möchten, halten Sie ihn nur
an der Unterseite fest. Vermeiden Sie es, den Computer am Bildschirm
hochzuheben oder festzuhalten.
vVerwenden Sie einen geeigneten Transportbehälter, der ausreichend Schutz
vor Beschädigungen bietet. Transportieren Sie den Computer nicht in einem
vollen Koffer oder in einer vollen Tasche.
Achten Sie auf eine vorsichtige Handhabung von Speichermedien und
Laufwerken
vIst Ihr Computer mit einem optischen Laufwerk, wie z. B. einem CD-,
DVD- oder CD-RW/DVD-Laufwerk, ausgestattet, berühren Sie nicht die
Oberseite der CD bzw. der DVD oder die Linse auf dem Schlitten des opti-
schen Laufwerks.
vSchließen Sie den Schlitten des optischen Laufwerks, d. h. des CD-, DVD-
oder CD-RW/DVD-Laufwerks, erst, nachdem die CD oder DVD mit einem
Klicken in der Halterung in der Mitte des Schlittens eingerastet ist.
Handhabung des Computers
4Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

vWenn Sie das Festplatten-, Disketten-, CD-, DVD- oder CD-RW/DVD-Lauf-
werk installieren, beachten Sie die im Lieferumfang der Hardware enthalte-
nen Anweisungen. Üben Sie auf die Einheiten nur Druck aus, wenn dies
unbedingt erforderlich ist.
Achtung beim Festlegen von Kennwörtern
vMerken Sie sich die Kennwörter. Wenn Sie das Administrator- oder das
Festplattenkennwort vergessen, kann dieses nicht durch einen autorisierten
Lenovo Service-Provider zurückgesetzt werden. Unter Umständen muss in
diesem Fall die Systemplatine oder das Festplattenlaufwerk ausgetauscht
werden.
Weitere wichtige Hinweise
vDer Modem Ihres Computers kann nur ein analoges oder ein öffentliches
Telefonnetz nutzen. Schließen Sie den Modem nicht an Nebenstellenanlagen
oder digitale Telefonleitungen an, da der Modem ansonsten beschädigt wer-
den könnte. In Privathaushalten werden häufig analoge Telefonleitungen
verwendet, wohingegen digitale Telefonleitungen oft in Hotels oder Büro-
gebäuden verwendet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von
Telefonleitung Sie verwenden, wenden Sie sich an die zuständige Telefon-
gesellschaft.
vMöglicherweise verfügt der Computer sowohl über einen Ethernet-An-
schluss als auch über einen Modemanschluss. Achten Sie in diesem Fall
darauf, das Übertragungskabel an den richtigen Anschluss anzuschließen,
um eine Beschädigung des Anschlusses zu vermeiden.
vRegistrieren Sie Ihre Lenovo Produkte bei Lenovo (Informationen dazu
erhalten Sie auf folgender Webseite: www.lenovo.com/register). Dadurch
haben die zuständigen Stellen die Möglichkeit, Ihnen den Computer
wiederzubeschaffen, falls er verloren geht oder gestohlen wird. Durch die
Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche
technische Informationen und Erweiterungen informiert werden.
vDer Computer sollte ausschließlich von einem autorisierten Lenovo
Kundendienstmitarbeiter zerlegt und repariert werden.
vVermeiden Sie es, Änderungen an den Verriegelungen vorzunehmen (z. B.
sie mit Klebeband zu versehen), damit der Bildschirm geöffnet oder
geschlossen bleibt.
vDrehen Sie den Computer nicht mit der Unterseite nach oben, wenn das
Netzteil angeschlossen ist. Dabei kann der Stecker abbrechen.
vBewahren Sie das externe oder austauschbare Festplatten-, Disketten- CD-,
DVD- oder CD-RW/DVD-Laufwerk in einer geeigneten Verpackung auf,
wenn Sie es nicht verwenden.
Handhabung des Computers
Kapitel 2. Handhabung des Computers 5

vBerühren Sie vor der Installation folgender Einheiten einen Metalltisch oder
ein anderes geerdetes Metallobjekt. Dadurch wird die statische Aufladung
Ihres Körpers verringert. Durch statische Aufladung können Einheiten
beschädigt werden.
–ExpressCard
–Smart-Card
–Speicherkarte, wie z. B. SD-Karte, Memory-Stick, MultiMediaCard, xD-
Picture-Karte und Memory-Stick-Pro-Karte.
–Speichermodul
–Mini-PCI-ExpressCard
Außenseite des Computers reinigen
Sie sollten den Computer in regelmäßigen Abständen reinigen. Beachten Sie
dabei Folgendes:
1. Mischen Sie ein sanftes Reinigungsmittel (Reinigungsmittel ohne Scheuer-
pulver oder Chemikalien, wie z. B. Säuren oder alkalische Stoffe) mit Was-
ser. Verwenden Sie fünf Teile Wasser und einen Teil Reinigungsmittel.
2. Tauchen Sie einen Schwamm oder ein saugfähiges Tuch in die verdünnte
Reinigungsflüssigkeit.
3. Drücken Sie den Schwamm so gut wie möglich aus.
4. Wischen Sie die Außenseite mit kreisenden Bewegungen mit dem
Schwamm ab. Achten Sie darauf, dass keine Flüssigkeit auf den Computer
tropft.
5. Wischen Sie die Oberfläche ab, um die Reinigungsflüssigkeit zu entfernen.
6. Spülen Sie den Schwamm mit klarem Wasser aus.
7. Wischen Sie die Außenseite des Computers mit dem ausgespülten
Schwamm ab.
8. Wischen Sie die Oberfläche mit einem trockenen, weichen, fusselfreien
Tuch trocken.
9. Lassen Sie die Oberfläche vollständig trocknen, und entfernen Sie ggf.
Fasern von dem Tuch von der Außenseite des Computers.
Computertastatur reinigen
1. Befeuchten Sie ein weiches, staubfreies Tuch mit Isopropylalkohol.
2. Reiben Sie die Tasten mit dem Tuch sauber. Reiben Sie die Tasten einzeln
sauber. Wenn Sie mehrere Tasten sauber reiben, verhakt sich das Tuch
möglicherweise an einer anderen Taste und Sie beschädigen die Taste. Stel-
len Sie sicher, dass keine Flüssigkeit auf oder zwischen die Tasten tropft.
3. Lassen Sie die Tastatur trocknen.
Handhabung des Computers
6Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

4. Wenn Sie Krümel oder Staub zwischen den Tasten entfernen möchten,
können Sie einen Kameralinsenblasebalg und eine feine Bürste oder einen
Haartrockner mit einem Kaltluftgebläse verwenden.
Anmerkung: Sprühen Sie keine Reinigungsflüssigkeit direkt auf den Bild-
schirm oder auf die Tastatur.
LCD-Bildschirm reinigen
1. Wischen Sie den Bildschirm vorsichtig mit einem trockenen, weichen,
fusselfreien Tuch ab. Wenn auf dem Bildschirm eine Verfärbung ähnlich
einem Kratzer auftritt, wurde diese möglicherweise durch den Druck der
Tastatur auf den Bildschirm hervorgerufen, wenn von außen gegen die
Abdeckung gedrückt wurde.
2. Wischen Sie in diesem Fall den Fleck vorsichtig mit einem weichen, trocke-
nen Tuch ab.
3. Wenn sich die Verfärbung auf diese Art nicht entfernen lässt, befeuchten
Sie ein weiches, fusselfreies Tuch mit Wasser oder einer Mischung, die zu
gleichen Teilen aus Isopropylalkohol und Wasser besteht und keine Verun-
reinigungen enthält.
4. Drücken Sie das Tuch so gut wie möglich aus.
5. Wischen Sie den Bildschirm erneut ab. Achten Sie darauf, dass keine Flüs-
sigkeit auf den Computer tropft.
6. Achten Sie darauf, dass der Bildschirm trocken ist, bevor Sie das Notebook
schließen.
Handhabung des Lesegeräts für Fingerabdrücke
Sie sollten Folgendes vermeiden, um das Lesegerät für Fingerabdrücke (bei
einigen Modellen) nicht zu beschädigen und seine Funktionsfähigkeit nicht zu
beeinträchtigen:
vAn der Oberfläche des Lesegeräts mit harten, spitzen Objekten kratzen
vAn der Oberfläche des Lesegeräts mit dem Fingernagel oder anderen harten
Objekten kratzen
vDas Lesegerät mit schmutzigen Fingern verwenden oder berühren
Reinigen Sie das Lesegerät mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch,
wenn Sie Folgendes bemerken:
vDie Oberfläche des Lesegeräts ist schmutzig oder weist Flecken auf.
vDie Oberfläche des Lesegeräts ist feucht.
vDie Registrierung oder Authentifizierung Ihres Fingerabdrucks über das
Lesegerät schlägt mehrmals fehl.
Handhabung des Computers
Kapitel 2. Handhabung des Computers 7

Handhabung des Computers
8Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

Kapitel 3. Computerfehler beheben
Häufig gestellte Fragen ........10
Fehlerdiagnose ...........12
Fehlerbehebung ...........12
Fehlernachrichten .........12
Fehler ohne Nachrichten .......17
Kennwortfehler ..........18
Tastaturfehler ..........18
Fehler beim Bereitschafts- oder
Hibernationsmodus ........19
Fehler am LCD-Bildschirm ......21
Fehler am Akku..........22
Fehler am Festplattenlaufwerk .....23
Fehler beim Systemstart .......23
Fehler bei der Authentifizierung über Fin-
gerabdruck ...........24
Sonstige Fehler ..........24
Anmerkung: Wenn das System in Betrieb ist und der Zugriff auf das Onlinehilfesystem ″Access Help″
möglich ist, lesen Sie die entsprechenden Abschnitte in ″Access Help″.Dieses Kapitel
enthält nur Informationen für den Fall, dass Sie nicht auf ″Access Help″zugreifen können.
©Copyright Lenovo 2006 9

Häufig gestellte Fragen
Dieser Abschnitt enthält häufig gestellte Fragen und Informationen dazu, wo
Sie detaillierte Antworten finden können. Genauere Informationen zu den ein-
zelnen Veröffentlichungen, die zum Lieferumfang Ihres Computers gehören,
finden Sie im Abschnitt „Dieses Handbuch und andere Veröffentlichungen”
auf Seite 1.
Welche Sicherheitsmaßnahmen soll ich beim Verwenden meines Computers
berücksichtigen?
Detaillierte Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen finden Sie im
Handbuch ″Sicherheit und Gewährleistung″.
Wie kann ich Fehler bei der Verwendung meines Computers vermeiden?
Lesen Sie den Abschnitt „Wichtige Informationen” auf Seite v
und Kapitel 2, „Handhabung des Computers”, auf Seite 3dieses
Handbuchs. Weitere Tipps zu diesem Thema finden Sie auch im
Abschnitt zur Fehlervermeidung in der Onlinehilfe ″Access Help″.
Welche Hardwaremerkmale hat mein neuer Computer?
Lesen Sie den Abschnitt „Überblick zum Lenovo 3000” in der
Onlinehilfe ″Access Help″.
Wo finde ich detaillierte Spezifikationen zu meiner Maschine?
Rufen Sie die Website www.lenovo.com/support auf.
Ich möchte eine Einheit aufrüsten oder ich möchte eine der folgenden
Einheiten austauschen: Festplattenlaufwerk, Speichermodul oder Tastatur.
In Anhang B, „CRUs (Customer Replaceable Units, durch Kunden
austauschbare Funktionseinheiten)”, auf Seite 49 dieses Handbuchs
finden Sie eine Liste von CRUs (Customer Replaceable Units, durch
den Kunden austauschbare Funktionseinheiten) und Informationen
dazu, wo Sie eine Anleitung zum Entfernen oder Austauschen der
entsprechenden Komponente finden.
Mein Computer funktioniert nicht richtig.
Lesen Sie den Abschnitt „Fehlerbehebung” in der Onlinehilfe ″Access
Help″.In diesem Handbuch werden nur Fehler beschrieben, die den
Zugriff auf das Onlinehilfesystem möglicherweise verhindern.
10 Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung

Wie kann ich mich an das Customer Support Center wenden?
Lesen Sie Kapitel 6, „Hilfe und Serviceleistungen anfordern”, auf Seite
37 dieses Handbuchs. Die Telefonnummern der zuständigen Customer
Support Center finden Sie im Abschnitt „Liste der weltweit gültigen
Telefonnummern” auf Seite 44.
Wo finde ich die Gewährleistungsinformationen?
Detaillierte Informationen zur Gewährleistung finden Sie im Handbuch
″Sicherheit und Gewährleistung″.Informationen hinsichtlich der für
Ihren Computer geltenden Gewährleistung, einschließlich Gewähr-
leistungszeitraum und Art des Gewährleistungsservice, finden Sie im
Abschnitt „Gewährleistungsbestimmungen” auf Seite 41.
Kapitel 3. Computerfehler beheben 11

Fehlerdiagnose
Wenn an Ihrem Computer ein Fehler auftritt, können Sie ihn mit dem Pro-
gramm ″PC-Doctor®für Windows″testen. Gehen Sie wie folgt vor, um das
Programm ″PC-Doctor für Windows″aufzurufen:
1. Klicken Sie auf Start.
2. Bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme und anschließend auf PC-
Doctor für Windows.
3. Klicken Sie auf PC-Doctor.
Weitere Informationen zum Programm ″PC-Doctor für Windows″finden Sie in
der Hilfefunktion zum Programm.
Achtung
Das Ausführen eines Tests nimmt möglicherweise mehrere Minuten oder
einen längeren Zeitraum in Anspruch. Stellen Sie sicher, dass Sie genü-
gend Zeit zur Verfügung haben. Der Test darf nicht unterbrochen wer-
den!
Wenn Sie vom Customer Support Center Unterstützung anfordern möchten,
drucken Sie das Testprotokoll aus, damit Sie diese Informationen schnell an
den Kundendiensttechniker weiterleiten können.
Fehlerbehebung
Wenn der von Ihnen gesuchte Fehler hier nicht aufgeführt ist, finden Sie wei-
tere Informationen im Programm ″Access Help″.Im folgenden Abschnitt wer-
den nur die Fehler beschrieben, die einen Zugriff auf diese Hilfefunktion
möglicherweise verhindern können.
Fehlernachrichten
In der folgenden Liste sind Nachrichten aufgeführt, die vom BIOS angezeigt
werden können. Die meisten dieser Nachrichten werden während des POST
angezeigt. Einige dieser Nachrichten betreffen Hardwareeinheiten, wie z. B.
die Kapazität des installierten Speichers. Andere Nachrichten geben mögli-
cherweise an, dass ein Fehler an einer Einheit aufgetreten ist, z. B. beim Konfi-
gurieren der Einheit. In der folgenden Tabelle sind die Nachrichten erklärt
und die jeweiligen Möglichkeiten zur Fehlerbehebung aufgeführt. Wenn eine
der Nachrichten angezeigt wird, die in der folgenden Tabelle mit einem Stern
(*) gekennzeichnet ist, notieren Sie diese Nachricht, und wenden Sie sich an
den zuständigen Vertriebsbeauftragten.
Computerfehler beheben
12 Lenovo 3000 V100 Service und Fehlerbehebung