Lenovo V200 User manual

Lenovo 3000 V200
Sprievodca servisom aodstraňovaním
problémov

Lenovo 3000 V200
Sprievodca servisom aodstraňovaním
problémov

Poznámka
Skôr ako začnete používať tieto informácie aprodukt, prečítajte si nasledujúcu dokumentáciu:
vPríručka obezpečnosti azárukách sa nachádza vbalení spolu stouto publikáciou.
vInformácie týkajúce sa bezdrôtového pripojenia vonline systéme pomoci Access Help aPríloha D, “Poznámky”, na strane
47.
vRegulačné vyhlásenia sa nachádza vbalení spolu stouto publikáciou.
Prvé vydanie (Marec 2007)
©Copyright Lenovo 2007. Všetky práva vyhradené.

Obsah
Čítajte ako prvé ...........v
Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií ....1
Táto príručka aďalšie publikácie.......1
Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo
Care ...............2
Kapitola 2. Starostlivosť ováš počítač ...3
Dôležité tipy.............3
Dbajte na to, kde aako pracujete......3
Spočítačom zaobchádzajte opatrne .....4
Počítač prenášajte podľa pokynov .....4
Spamäťovými médiami ajednotkami
zaobchádzajte podľa pokynov ......4
Pri nastavovaní hesiel buďte opatrní .....4
Iné dôležité tipy...........5
Čistenie povrchu počítača ........5
Čistenie klávesnice vášho počítača .....6
Čistenie obrazovky vášho počítača .....6
Starostlivosť osnímač odtlačkov prstov....6
Kapitola 3. Riešenie problémov spočítačom 9
Často kladené otázky ..........10
Diagnostika problémov .........11
Odstraňovanie problémov ........11
Chybové správy ..........11
Chyby bez správ ..........15
Problém sheslom ..........16
Problémy sklávesnicou ........16
Problémy pohotovostného režimu alebo režimu
hibernácie ............16
Problémy sobrazovkou ........18
Problémy sbatériou .........20
Problém jednotky pevného disku .....21
Problém so spustením ........21
Problém autentifikácie odtlačku prsta ....21
Iné problémy ...........21
Kapitola 4. Možnosti obnovy ......23
Používanie programu Rescue and Recovery ...23
Obnova pôvodného obsahu ........23
Obnova údajov ...........24
Kapitola 5. Rozšírenia anáhrady zariadení 25
Výmena batérie ...........25
Výmena jednotky pevného disku ......26
Výmena pamäte ...........29
Kapitola 6. Pomoc aservis ......33
Pomoc aservis ...........33
Pomoc prostredníctvom internetu ......33
Volanie Centra podpory zákazníkov .....33
Pomoc kdekoľvek na svete ........35
Celosvetový telefónny zoznam .......35
Príloha A. Informácie ozáruke .....39
Typy záručného servisu .........39
Príloha B. Jednotky vymeniteľné
zákazníkom (CRU) .........41
Príloha C. Funkcie ašpecifikácie ....43
Vlastnosti .............43
Špecifikácie ............44
Príloha D. Poznámky ........47
Poznámky .............47
Poznámky oelektronických emisiách .....48
Vyhlásenie Federálnej komunikačnej komisie
(FCC) .............48
Vyhlásenie osúlade sPriemyselnými emisiami
Kanady triedy B..........49
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada .........49
Vyhlásenie osúlade snormami European Union
EMC Directive ..........49
Japonské vyhlásenie VCCI pre zariadenia triedy
B...............50
Vyhlásenia EU WEEE .........50
Vyhlásenie pre užívateľov vUSA ......50
Ponuka softvéru IBM Lotus ........50
Ochranné známky...........52
Index ..............55
©Copyright Lenovo 2007 iii

iv Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Čítajte ako prvé
Keď je váš počítač zapnutý alebo sa nabíja jeho batéria,
základňa, opierka dlaní aniektoré iné časti môžu byť
horúce. Nevystavujte svoje ruky, lono alebo inú časť tela
dlhší čas vkontakte shorúcou časťou počítača. Pri
používaní klávesnice sa vyhnite dlhšiemu ponechaniu dlaní
na opierke.
Počítač produkuje počas bežnej prevádzky teplo. Jeho
intenzita závisí od intenzity systémovej aktivity aúrovne
nabitia batérie. Dlhší kontakt stelom môže aj cez odev
spôsobiť nepohodlie alebo aj popálenie pokožky. Pri
používaní klávesnice pravidelne oddychujte zdvihnutím
svojich dlaní zopierky abuďte opatrný, aby ste klávesnicu
nepoužívali nepretržite príliš dlho.
Keď je napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky a
počítača, produkuje teplo. Počas používania by sa nemal
dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela. Napájací
adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela.
Dlhší kontakt môže spôsobiť aj cez odev popáleniny
pokožky.
Komunikačné káble akáble napájacieho adaptéra, myši,
klávesnice, tlačiarne alebo iného elektronického zariadenia
veďte tak, aby sa po nich nešliapalo, aby sa neprekračovali,
neboli pritlačené počítačom alebo inými objektmi aaby
neboli vystavené zaobchádzaniu, ktoré by mohlo narušiť
fungovanie počítača. Silné stlačenie kábla môže spôsobiť
jeho poškodenie alebo zničenie.
©Copyright Lenovo 2007 v

Pred presunom počítača postupujte takto: počítač vypnite,
stlačte Fn+F4 aby ste ho prepli do pohotovostného režimu
alebo stlačte Fn+F12, aby ste ho prepli do režimu
hibernácie.
Pred presunom počítača skontrolujte, či je indikátor
zapnutia vypnutý. Pomôže vám to predísť poškodeniu
jednotky pevného disku amožnej strate údajov.
Na počítač či obrazovku alebo externé zariadenia nehádžte
aneumiestňujte ťažké predmety, neudierajte, neškriabte a
netlačte naň, nemykajte ním.
Používajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje
adekvátne odpruženie aochranu. Počítač nevkladajte do
tesného kufríka ani tašky.
Do blízkosti počítača neumiestňujte žiadne tekutiny, aby
ste predišli obliatiu anepribližujte sa spočítačom kvode,
aby ste predišli riziku zásahu elektrickým prúdom.
vi Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Kapitola 1. Vyhľadávanie informácií
Táto príručka aďalšie publikácie
Návod na inštaláciu
vám pomôže pri vybaľovaní azačiatkoch práce spočítačom. Obsahuje niekoľko
rád pre užívateľov, ktorí používajú tento produkt po prvý raz apredstavuje
softvér vopred nainštalovaný spoločnosťou Lenovo™.
Príručka oservise aodstraňovaní problémov
poskytuje informácie týkajúce sa starostlivosti ováš počítač, informácie o
odstraňovaní základných problémov, niektoré postupy obnovy, informácie o
pomoci aservise azáručné informácie týkajúce sa vášho počítača. Informácie o
odstraňovaní problémov ztejto príručky sa týkajú iba problémov, ktoré vám
môžu zabrániť vprístupe ku komplexnému online manuálu snázvom Access
Help,ktorý je predinštalovaný na vašom počítači.
Access Help
je všeobecný online manuál poskytujúci odpovede na najčastejšie otázky
týkajúce sa vášho počítača. Pomôže vám nakonfigurovať predinštalované
funkcie anástroje, prípadne vyriešiť možné problémy. Ak chcete otvoriť Access
Help,postupujte takto:
vStlačte tlačidlo Lenovo CareSM.VLenovo Care vyberte zQuick Links
Access on-system help.
vKliknite na Start avyberte All Programs,Lenovo Care.Kliknite na Access
Help.
Lenovo Care
poskytuje jednoduchý prístup ksoftvérovým nástrojom akľúčovým lokalitám
spoločnosti Lenovo, vďaka čomu nepotrebujete so sebou nosiť ďalšie príručky.
Ak chcete otvoriť Lenovo Care, stlačte tlačidlo Lenovo Care na klávesnici.
Ďalšie informácie opoužívaní tlačidla Lenovo Care nájdete včasti
“Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo Care” na strane 2.
Príručka obezpečnosti azárukách
obsahuje všeobecné bezpečnostné inštrukcie aúplné znenie obmedzenej záruky
spoločnosti Lenovo.
Regulačné vyhlásenia
dopĺňa informácie obsiahnuté vtejto príručke. Prečítajte si ju skôr, ako začnete
používať bezdrôtové pripojenie vášho počítača ksieti. Váš počítač vyhovuje
bezpečnostným štandardom aštandardom pre rádiové frekvencie každej krajiny
alebo regiónu, vktorom bol schválený pre bezdrôtové použitie. Od vás sa
vyžaduje nainštalovanie apoužívanie vášho počítača vsúlade slokálnymi
smernicami RF.
©Copyright Lenovo 2007 1

Vyhľadávanie informácií pomocou tlačidla Lenovo Care
Tlačidlo Lenovo Care vám môže pomôcť vmnohých situáciách, či už váš počítač
funguje normálne alebo nie. Stlačením tlačidla Lenovo Care otvoríte Lenovo Care a
získate tak prístup kinformatívnym obrázkom ajednoduchým pokynom, ako začať a
efektívne používať váš počítač.
Tlačidlo Lenovo Care môžete použiť aj na zapnutie počítača aspustenie pracovnej
plochy programu Rescue and Recovery, ktorý beží nezávisle od operačného systému
Windows®aje pred ním skrytý.
Vyhľadávanie informácií
2Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Kapitola 2. Starostlivosť ováš počítač
Počítač je navrhnutý na spoľahlivé fungovanie vnormálnych pracovných prostrediach,
ale pri jeho obsluhe treba dodržiavať určité zásady. Ak budete dodržiavať nasledovné
dôležité tipy, využijete počítač čo najviac kvlastnej spokojnosti.
Dôležité tipy
Dbajte na to, kde aako pracujete
vKeď je počítač vprevádzke alebo keď sa nabíja batéria, nenechávajte jeho spodnú
časť, ani žiadnu inú časť, ktorá sa počas prevádzky zohrieva, vdlhšom kontakte s
vaším telom. Počas normálnej prevádzky produkuje počítač teplo. Toto teplo závisí
od aktivity systému aúrovne nabíjania batérie. Dlhší kontakt stelom, hoci aj cez
oblečenie, môže spôsobiť nepohodlie, prípadne popálenie pokožky.
vKeď je napájací adaptér pripojený do elektrickej zásuvky apočítača, produkuje teplo.
Počas používania by sa nemal dostať do kontaktu so žiadnou časťou vášho tela.
Napájací adaptér nikdy nepoužívajte na zohrievanie svojho tela. Dlhší kontakt môže
spôsobiť aj cez odev popáleniny pokožky.
vKomunikačné káble akáble napájacieho adaptéra, myši, klávesnice, tlačiarne alebo
iného elektronického zariadenia veďte tak, aby sa po nich nešliapalo, aby sa
neprekračovali, neboli pritlačené počítačom alebo inými objektmi aaby neboli
vystavené zaobchádzaniu, ktoré by mohlo narušiť fungovanie počítača. Silné stlačenie
kábla môže spôsobiť jeho poškodenie alebo zničenie.
vNeumiestňujte do blízkosti počítača žiadne tekutiny, aby ste predišli obliatiu a
nepoužívajte počítač vo vlhkom prostredí, aby ste predišli riziku úrazu elektrickým
prúdom.
vObalové materiály uložte bezpečne mimo dosah detí, aby ste predišli riziku zadusenia
spôsobeného plastovými obalmi.
vDo blízkosti počítača nedávajte magnety, zapnuté mobilné telefóny, elektrické
zariadenia areproduktory (do vzdialenosti menšej ako 13 cm).
vPočítač nevystavujte extrémnym teplotám (pod 5°C/41°F alebo nad 35°C/95°F).
vNiektoré zariadenia, ako napríklad stolné ventilátory ačističky vzduchu môžu
produkovať záporné ióny. Ak je počítač vblízkosti takýchto zariadení adlhší čas je
vystavený vzduchu so zápornými iónmi, môže sa nabiť elektrostatickou elektrinou.
Vybiť ho môžete tak, že sa rukami dotknete klávesnice alebo iných častí počítača.
Vybitie je možné aj cez konektory na I/O zariadeniach pripojených kpočítaču. Aj keď
tento druh vybitia (ESD) je opačný oproti vybitiu zvášho tela alebo odevu smerom na
počítač, predstavuje také isté riziko poškodenia počítača.
Váš počítač je navrhnutý avyrobený tak, aby minimalizoval riziko poškodenia
elektrostatickou elektrinou. Avšak napriek tomu môže elektrostatické nabitie,
©Copyright Lenovo 2007 3

presahujúce určitý limit, zvýšiť riziko spôsobené ESD. Ztoho dôvodu by ste mali pri
používaní počítača vblízkosti zariadení produkujúcich záporné ióny dodržiavať
nasledujúce pokyny:
–Vyhnite sa priamemu vystaveniu počítača vzduchu zo zariadení produkujúcich
záporné ióny.
–Počítač ajeho periférne zariadenia umiestnite od takýchto zariadení čo najďalej.
–Ak je to možné, počítač uzemnite, aby ste zabezpečili bezpečné elektrostatické
vybitie.
Poznámka: Nie všetky takéto zariadenia spôsobujú vážne elektrostatické nabitie.
Spočítačom zaobchádzajte opatrne
vNeumiestňujte žiadne objekty (ani papier) medzi obrazovku aklávesnicu alebo pod
klávesnicu.
vNa počítač či displej alebo externé zariadenia nehádžte aneumiestňujte ťažké
predmety, neudierajte, neškriabte anetlačte naň, netraste ním.
vDisplej je navrhnutý na otváranie apoužívanie pri uhle trochu väčšom ako 90
stupňov. Displej neotvárajte oviac ako 135 stupňov, pretože by mohlo dôjsť k
poškodeniu počítača.
Počítač prenášajte podľa pokynov
vPred premiestnením počítača odstráňte všetky médiá, vypnite pripojené zariadenia a
odpojte všetky káble.
vPred presunom počítača skontrolujte, či je vpohotovostnom režime, režime
hibernácie alebo vypnutý. Predídete tým poškodeniu jednotky pevného disku astrate
údajov.
vPri dvíhaní otvoreného počítača ho držte za spodok. Počítač nedvíhajte anedržte za
displej.
vPoužívajte kvalitný prepravný obal, ktorý poskytuje adekvátne odpruženie aochranu.
Počítač nevkladajte do tesného kufríka ani tašky.
Spamäťovými médiami ajednotkami zaobchádzajte podľa pokynov
vAk sa váš počítač dodáva soptickou jednotkou, nedotýkajte sa povrchu disku ani
šošovky na podnose.
vSkôr ako podnos disku zatvoríte, musíte disk CD alebo DVD pevne nasunúť na
centrálny otočný bod optickej jednotky.
vPri inštalácii pevného disku postupujte podľa pokynov dodaných spolu shardvérom a
silu používajte iba vprípadoch, keď je to naozaj potrebné.
Pri nastavovaní hesiel buďte opatrní
vZapamätajte si svoje heslá. Ak ste zabudli heslo supervízora alebo heslo pevného
disku, poskytovateľ autorizovaného servisu spoločnosti Lenovo ho nedokáže resetovať
avy budete asi musieť vymeniť systémovú dosku alebo pevný disk.
Starostlivosť ováš počítač
4Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Iné dôležité tipy
vModem vášho počítača môže použiť len analógovú telefónnu sieť alebo verejnú
telefónnu sieť (PSTN). Modem nepripájajte kPBX (private branch exchange) ani k
inej digitálnej telefónnej linke, pretože by to mohlo poškodiť modem. Analógové
telefónne linky sa zvyčajne používajú vdomoch, zatiaľ čo digitálne telefónne linky sa
skôr používajú vhoteloch alebo kancelárskych budovách. Ak si nie ste istý, akú
telefónnu linku používate, kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť.
vPočítač môže obsahovať ethernetový konektor akonektor pre modem. Ak obsahuje
oba, komunikačný kábel zapojte do správneho konektora, aby ste konektor
nepoškodili.
vZaregistrujte si svoje produkty Lenovo uspoločnosti Lenovo (pozrite si webovú
stránku: http://www.lenovo.com/register). Môže to napomôcť vráteniu počítača v
prípade jeho straty alebo krádeže. Registráciou vášho počítača umožníte spoločnosti
Lenovo, aby vás vbudúcnosti upozorňovala na nové technické možnosti a
aktualizácie.
vVáš počítač môže rozoberať aopravovať len technik autorizovaný na opravu
produktov Lenovo.
vAby zostal displej otvorený alebo zatvorený, neupravujte ani nenalepujte žiadne
blokovacie úchytky.
vKým je zapojený napájací adaptér, počítač neobracajte. Mohol by sa poškodiť
konektor pre adaptér.
vPri výmene zariadenia vypnite počítač alebo si zistite, či toto zariadenie podporuje
výmenu počas prevádzky..
vPred nainštalovaním ktoréhokoľvek znasledujúcich zariadení sa dotknite kovovej
platne alebo uzemneného kovového predmetu. Týmto spôsobom sa zredukuje všetka
statická energia vo vašom tele. Statická energia by mohla toto zariadenie poškodiť.
–ExpressCard
–Smart Card
–Pamäťová karta, ako napríklad karta SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard,
xD-Picture Card alebo Memory Stick Pro.
–Pamäťový modul
–Karta PCI Express Mini Card
v
Pri prenose údajov zmédia Flash Media Card, ako je napríklad karta SD Card,
neprepínajte pred dokončením prenosu počítač do pohotovostného režimu alebo
režimu hibernácie. Mohlo by to spôsobiť poškodenie údajov.
Čistenie povrchu počítača
Príležitostne vyčistite svoj počítač podľa týchto pokynov:
1. Pripravte si zmes jemného kuchynského čistiaceho prostriedku (taký, ktorý
neobsahuje abrazívny prášok alebo silné chemikálie, ako napríklad kyseliny alebo
zásady). Zmiešajte ho svodou vpomere 5dielov vody na 1diel čistiaceho
prostriedku.
Starostlivosť ováš počítač
Kapitola 2. Starostlivosť ováš počítač 5

2. Namočte do roztoku špongiu.
3. Vyžmýkajte prebytočnú tekutinu zo špongie.
4. Krúživým pohybom špongie poutierajte povrch adbajte na to, aby prebytočná
tekutina nekvapkala.
5. Vyutierajte povrch aodstráňte čistiaci prostriedok.
6. Prepláchnite špongiu včistej tečúcej vode.
7. Poutierajte povrch čistou špongiou.
8. Poutierajte povrch znova suchou, mäkkou látkou bez chĺpkov.
9. Počkajte, kým povrch úplne nevyschne aodstráňte zneho všetky vlákna.
Čistenie klávesnice vášho počítača
1. Namočte čistý, mäkký kúsok látky do izopropylalkoholu.
2. Utrite látkou povrch každého klávesu. Utierajte klávesy postupne; ak utierate
niekoľko klávesov naraz, látka sa môže zachytiť osusedný kláves amôže ho
poškodiť. Dávajte pozor, aby sa medzi klávesy nedostala žiadna tekutina.
3. Nechajte klávesnicu vyschnúť.
4. Keď chcete odstrániť všetky omrvinky aprach spod kláves, môžete použiť balónik so
štetkou na čistenie fotoaparátov alebo studený vzduch zo sušiča vlasov.
Poznámka: Čistiaci prostriedok nikdy nesprejujte priamo na displej ani klávesnicu.
Čistenie obrazovky vášho počítača
1. Jemne poutierajte obrazovku suchou mäkkou látkou bez chĺpkov. Ak na obrazovke
objavíte škrabanec, môže to byť iba nečistota odtlačená zklávesnice, ktorá sa na
obrazovku dostala zatlačením na obrazovku zatvoreného počítača zvonka.
2. Utrite ju alebo oprášte pomocou jemnej, suchej látky.
3. Ak škvrna zostáva, navlhčite mäkkú látku bez chĺpkov do vody alebo zmesi
izopropylalkoholu avody neobsahujúcej nečistoty vpomere 50:50.
4. Vyžmýkajte čo najviac vody.
5. Znova obrazovku poutierajte; dbajte na to, aby tekutina nenakvapkala na počítač.
6. Pred zatvorením displeja ho dosucha utrite.
Starostlivosť osnímač odtlačkov prstov
Nasledujúce činnosti by mohli zničiť snímač odtlačkov prstov (na niektorých modeloch)
alebo zapríčiniť jeho nesprávne fungovanie:
vPoškriabanie povrchu snímača tvrdým, ostrým predmetom.
vPoškriabanie povrchu snímača nechtom alebo niečím tvrdým.
vPoužívanie alebo dotyk snímača špinavým prstom.
Ak zistíte niektorý znasledujúcich stavov, jemne očistite povrch snímača suchou,
mäkkou, bezprašnou látkou:
vPovrch snímača je špinavý alebo sú na ňom škvrny.
Starostlivosť ováš počítač
6Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

vPovrch snímača je vlhký.
vSnímač často zlyháva pri registrovaní alebo autentifikovaní odtlačkov prstov.
Starostlivosť ováš počítač
Kapitola 2. Starostlivosť ováš počítač 7

Starostlivosť ováš počítač
8Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Kapitola 3. Riešenie problémov spočítačom
Často kladené otázky ..........10
Diagnostika problémov .........11
Odstraňovanie problémov ........11
Chybové správy ..........11
Chyby bez správ ..........15
Problém sheslom ..........16
Problémy sklávesnicou ........16
Problémy pohotovostného režimu alebo režimu
hibernácie ............16
Problémy sobrazovkou ........18
Problémy sbatériou .........20
Problém jednotky pevného disku .....21
Problém so spustením ........21
Problém autentifikácie odtlačku prsta ....21
Iné problémy ...........21
Poznámka: Pozrite si systém pomoci Access Help,či váš systém beží aAccess Help je dostupný. Vtejto kapitole
nájdete informácie, ktoré použijete, ak je Access Help nedostupný.
©Copyright Lenovo 2007 9

Často kladené otázky
Vtejto časti sú uvedené často kladené otázky aj sodkazmi, kde nájdete podrobné
odpovede. Podrobnosti ojednotlivých publikáciách, ktoré sú súčasťou dodávky vášho
počítača, nájdete včasti “Táto príručka aďalšie publikácie” na strane 1.
Aké bezpečnostné opatrenia by som mal dodržať pri práci spočítačom?
Podrobné informácie obezpečnosti nájdete vpublikácii Príručka obezpečnosti
azárukách.
Ako sa vyhnem problémom smojim počítačom?
Pozrite si kapitolu “Čítajte ako prvé” na strane vaKapitola 2, “Starostlivosť o
váš počítač”, na strane 3vtejto príručke. Ďalšie tipy môžete nájsť včasti
"Preventing problems" online systému pomoci Access Help.
Aké sú hlavné hardvérové komponenty môjho nového počítača?
Pozrite si časť “Lenovo 3000 tour” online systému pomoci Access Help.
Kde nájdem podrobné technické údaje týkajúce sa môjho počítača?
Pozrite si http://www.lenovo.com/support.
Potrebujem aktualizovať zariadenie alebo potrebujem nahradiť niektorý z
nasledujúcich komponentov: pevný disk, pamäť alebo klávesnicu.
Včasti Príloha B, “Jednotky vymeniteľné zákazníkom (CRU)”, na strane 41
tejto príručky nájdete zoznam dielcov CRU aumiestnenie inštrukcií na
odstraňovanie alebo výmenu týchto komponentov.
Môj počítač nefunguje správne.
Pozrite si časť “Problem solving ”online systému pomoci Access Help.Táto
príručka opisuje iba problémy, ktoré vám môžu znemožniť prístup konline
systému pomoci.
Kde nájdete disky obnovy?
Váš počítač sa nedodáva sdiskom obnovy ani sdiskom systému Windows.
Vysvetlenie alternatívnych metód obnovy ponúkaných spoločnosťou Lenovo
nájdete vtejto príručke včasti “Obnova pôvodného obsahu” na strane 23.
Ako sa môžem spojiť sCentrom podpory zákazníkov?
Pozrite si kapitolu Kapitola 6, “Pomoc aservis”, na strane 33 vtejto príručke.
Telefónne čísla najbližšieho Centra zákazníckej podpory nájdete vzozname
“Celosvetový telefónny zoznam” na strane 35.
Riešenie problémov spočítačom
10 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov

Kde nájdem informácie ozáruke?
Podrobné záručné informácie nájdete vpublikácii Príručka obezpečnosti a
zárukách.Záruku použiteľnú pre váš počítač vrátane záručnej lehoty atypu
záručného servisu nájdete včasti Príloha A, “Informácie ozáruke”, na strane
39.
Diagnostika problémov
Ak máte problém spočítačom, môžete ho otestovať pomocou PC-Doctor®for Windows.
Ak chcete spustiť PC-Doctor for Windows, postupujte nasledovne:
1. Kliknite na tlačidlo Start.
2. Ukazovateľ presuňte na All Programs anásledne na PC-Doctor for Windows.
3. Kliknite na PC-Doctor.
Viac informácií oprograme PC-Doctor for Windows nájdete vpomoci tohto programu.
Upozornenie
Spúšťanie testov môže trvať niekoľko minút alebo aj dlhšie. Vyhraďte si čas na
vykonanie celého testu; neprerušujte test počas behu.
Pri príprave na oslovenie Centra podpory zákazníkov si vytlačte testovací protokol, aby
ste mohli pracovníkom podpory rýchlo poskytnúť informácie.
Odstraňovanie problémov
Ak tu svoj problém nenájdete, pozrite si Access Help.Nasledujúca časť opisuje len
problémy, ktoré môžu znemožniť spustenie tohto centra pomoci.
Chybové správy
Nasledujúci zoznam obsahuje správy, ktoré môže zobraziť BIOS. Väčšina týchto správ
sa objaví počas POST. Niektoré zobrazujú informácie ohardvéri, napríklad veľkosť
nainštalovanej pamäte. Iné môžu informovať oprobléme zariadenia, napríklad o
probléme jeho konfigurácie. Za týmto zoznamom nasledujú vysvetlenia správ apostupy
na odstránenie oznámených problémov. Ak váš systém zobrazí niektorú zo správ
označených hviezdičkou (*), zapíšte si ju akontaktujte marketingového zástupcu. Ak
systém po vykonaní zmien vponukách programu BIOS Setup Utility zlyhá, resetujte ho,
otvorte program BIOS Setup Utility avráťte sa kpredvoleným nastaveniam alebo chybu
opravte.
Riešenie problémov spočítačom
Kapitola 3. Riešenie problémov spočítačom 11

Kód Správa Opis
0200 Zlyhanie pevného disku Pevný disk nefunguje alebo nie je správne
nakonfigurovaný. Skontrolujte, či je pevný disk správne
pripojený. Spustite BIOS Setup Utility. Skontrolujte, či
je správne identifikovaný typ pevného disku.
0210 Zaseknutý kláves Zaseknutý kláves na klávesnici.
0211 Chyba klávesnice Klávesnica nefunguje.
0212* Zlyhanie radiča
klávesnice
Zlyhanie testu radiča klávesnice. Možno bude potrebná
výmena radiča klávesnice.
0213 Klávesnica je uzamknutá
-Odblokujte prepínač
uzamknutia
Ak chcete pokračovať, odblokujte systém.
0220 Typ monitora nie je v
súlade sCMOS -spustite
SETUP
Typ monitora nie je správne identifikovaný vprograme
BIOS Setup Utility.
0230* Tieňová RAM zlyhala na
ofsete: nnnn
Tieňová RAM zlyhala na ofsete nnnn z64k bloku, na
ktorom bola zistená chyba.
0231* Systémová RAM zlyhala
na ofsete: nnnn
Systémová RAM zlyhala na ofsete nnnn 64k bloku, na
ktorom bola zistená chyba.
0232* Rozšírená RAM zlyhala
na ofsete: nnnn
Rozšírená RAM nefunguje alebo nie je na ofsete
správne nakonfigurovaná.
0250 Batéria systému je vybitá
-Vymeňte ju aspustite
SETUP
Indikátor batérie hodín CMOS informuje otom, že
batéria je vybitá. Vymeňte batériu aspustite program
BIOS Setup Utility na rekonfiguráciu systému.
0251 Nesprávny kontrolný
súčet CMOS systému -
Použije sa predvolená
konfigurácia
CMOS systému bola poškodená alebo nesprávne
zmenená. Túto zmenu pravdepodobne vykonal
aplikačný program, ktorý zmenil údaje uložené v
CMOS. BIOS nainštaloval predvolené hodnoty
programu Setup. Ak si tieto hodnoty neželáte, otvorte
program BIOS Setup Utility azadajte svoje vlastné
hodnoty. Ak chyba pretrváva skontrolujte batériu
systému alebo kontaktujte predajcu.
0260* Chyba časovača systému Test časovača zlyhal. Je potrebná oprava systémovej
dosky.
0270* Chyba hodín reálneho
času
Zlyhanie hodín reálneho času pri hardvérovom teste
programu BIOS. Možno bude potrebná oprava dosky.
0271 Skontrolujte nastavenia
dátumu ačasu
BIOS zistil dátum alebo čas mimo povolený rozsah a
resetoval hodiny reálneho času. Možno bude nutné zadať
platný dátum (1991-2099).
Riešenie problémov spočítačom
12 Lenovo 3000 V200 Sprievodca servisom aodstraňovaním problémov