Lenovo V200 User manual

Lenovo 3000 V200
Guida all’assistenza ealla risoluzione dei
problemi

Lenovo 3000 V200
Guida all’assistenza ealla risoluzione dei
problemi

Nota
Prima di utilizzare queste informazioni eil prodotto cui sono allegate, consultare:
vGuida sulla sicurezza ela garanzia inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.
vInformazioni correlate al wireless in Access Help in linea eAppendice D, “Informazioni particolari”, apagina
51.
vInformazioni sulle norme inclusa nel pacchetto con questa pubblicazione.
Prima edizione (Marzo 2007)
©Copyright Lenovo 2007. Tutti idiritti riservati.

Indice
Importanti informazioni preventive ....v
Capitolo 1. Ricerca di informazioni ....1
La presente guida ed altre pubblicazioni ...1
Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo
Care ...............2
Capitolo 2. Manutenzione del computer ..3
Suggerimenti importanti ........3
Prestare attenzione al luogo ealle
condizioni di utilizzo ........3
Maneggiare il computer con cura ....4
Trasportare il computer con accortezza ..4
Maneggiare con cautela isupporti di
memoria ele unità .........4
Prestare attenzione nell’impostazione delle
password ............5
Altri importanti suggerimenti .....5
pulire la copertura del tuo computer ...6
Pulizia della tastiera del computer ....6
Pulizia del video del computer .....6
Manutenzione del lettore delle impronte
digitali .............7
Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi
al computer ............9
Domande frequenti (FAQ) .......10
Rilevazione dei problemi ........11
Risoluzione dei problemi........11
Messaggi di errore .........11
Errori senza messaggi ........16
Problemi relativi alla password ....17
Problemi relativi alla tastiera .....17
Problemi relativi alla modalità Attesa o
Sospensione ...........18
Problemi relativi al video del computer ..19
Problemi relativi alla batteria .....21
Problema dell’unità disco fisso .....22
Problema relativo all’avvio ......22
Problema di autenticazione delle impronte
digitali .............22
Altri problemi ..........23
Capitolo 4. Opzioni di ripristino .....25
Utilizzo di Rescue and Recovery .....25
Ripristino del contenuto preinstallato ...25
Ripristino dei dati ..........26
Capitolo 5. Potenziamento esostituzione
delle periferiche ..........27
Sostituzione della batteria .......27
Potenziamento dell’unità disco fisso ....29
Sostituzione della memoria .......32
Capitolo 6. Richiesta di assistenza tecnica 37
Richiesta di assistenza tecnica ......37
Richiesta di assistenza sul Web ......37
Contattare il Centro di supporto clienti ...37
Richiesta di assistenza nel mondo .....39
Elenco di telefono mondiale.......39
Appendice A. Informazioni sulla garanzia 43
Tipi di servizi di garanzia .......43
Appendice B. CRU (Customer Replaceable
Unit) ..............45
Appendice C. Funzioni especifiche ...47
Funzioni .............47
Specifiche .............48
Appendice D. Informazioni particolari...51
Informazioni particolari ........51
Informazioni sulle emissioni
elettromagnetiche ..........52
Federal Communications Commission
(FCC) Statement .........52
Industry Canada Class Bemission
compliance statement ........53
Avis de conformité àla réglementation
d’Industrie Canada.........53
Dichiarazione di conformità relativa alle
direttive EMC dell’Unione Europea ...53
Japanese VCCI Class Bstatement ....54
Dichiarazioni WEEE UE ........54
Informazioni particolari per gli utenti degli
Stati Uniti.............55
IBM Lotus Software Offer .......55
©Copyright Lenovo 2007 iii

Marchi ..............57 Indice ..............59
iv Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

Importanti informazioni preventive
Quando il computer èacceso ela batteria èin carica,
la base, il sostegno palmare ealtre parti potrebbero
scaldarsi. Evitare di tenere le mani oaltre parti del
corpo acontatto con una parte calda del computer
per un periodo di tempo prolungato. Quando si
utilizza la tastiera, evitare di tenere ipalmi sul
sostegno palmare per un periodo di tempo
prolungato.
Il computer emette calore durante il normale
funzionamento. La quantità di calore dipende dal
livello di carica della batteria odall’intensità del
carico di lavoro del sistema. Il contatto prolungato
con il corpo, anche attraverso ivestiti, può causare
disturbi obruciature. Periodicamente concedersi
delle pause enon utilizzare la tastiera, sollevando le
mani dal sostegno palmare ed evitare di utilizzare la
tastiera per un periodo di tempo prolungato.
Quando l’adattatore ac viene collegato alla presa
elettrica eal computer, questo genera calore. Non
posizionare l’adattatore acontatto con qualsiasi
parte del proprio corpo mentre lo si utilizza. Non
utilizzare mai l’adattatore ac per riscaldarsi il corpo.
Il contatto prolungato con il corpo, anche attraverso
ivestiti, potrebbe causare bruciature.
©Copyright Lenovo 2007 v

Posizionare icavi di un adattatore CA, di un mouse,
di una tastiera, di una stampante odi un qualsiasi
altro dispositivo elettronico olinea di comunicazione
in modo che non possano essere schiacciati dalla
macchina oda altri oggetti, né calpestati osottoposti
aun trattamento che possa interferire con il
funzionamento del computer. Maneggiare icavi con
forza potrebbe danneggiarli oromperli.
Prima di spostare il computer: spegnerlo oppure
premere Fn+F4 per metterlo in modalità Attesa o
Fn+F12 per metterlo in modalità Sospensione.
Prima di spostare il computer, verificare che
l’indicatore di accensione sia spento. Consente di
evitare il danneggiamento dell’unità disco fisso ela
possibile perdita dei dati.
Non sottoporre il computer acadute, urti, graffi,
torsioni, colpi ovibrazioni né esercitare pressione o
collocare oggetti pesanti sulla superficie del
computer, del video edelle altre periferiche esterne.
Per proteggere il computer dagli urti utilizzare una
borsa con imbottitura adeguata. Non conservare il
computer in una borsa oin una valigia troppo
strette.
vi Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

Evitare il versamento di liquidi sul computer enon
utilizzarlo in prossimità di acqua per evitare scosse
elettriche.
Importanti informazioni preventive vii

viii Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

Capitolo 1. Ricerca di informazioni
La presente guida ed altre pubblicazioni
Istruzioni di configurazione
fornisce informazioni su come togliere l’imballo del computer ed
eseguire le procedure iniziali. Include una serie di suggerimenti rivolti
ai nuovi utenti ed introduce il software preinstallato da Lenovo™.
La presente Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi
fornisce informazioni sulla manutenzione del computer, sulla
risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla
richiesta di assistenza esulla garanzia del computer. Le informazioni
sulla risoluzione dei problemi riportate in questo manuale sono
relative soltanto aproblemi che potrebbero impedire all’utente di
accedere alla guida in linea Access Help,preinstallata sul computer.
Access Help
un manuale online completo che fornisce le risposte alla maggior
parte delle domande relative al computer, consente di configurare le
funzioni egli strumenti preinstallati edi risolvere iproblemi. Per
aprire Access Help,procedere nel modo seguente:
vPremere il pulsante Lenovo CareSM.In Quick Links in Lenovo Care,
fare clic su Access on-system help.
vFare clic su Start,spostare il puntatore su Tutti iprogrammi;
quindi, su Lenovo Care.Fare clic su Access Help.
Lenovo Care
fornisce un semplice accesso agli strumenti software ed ai siti chiave
della Lenovo, eliminando la necessità di altri manuali di riferimento.
Per avviare Lenovo Care, premere il pulsante Lenovo Care sulla
tastiera. Per ulteriori informazioni sull’uso del pulsante Lenovo Care,
consultare “Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care” a
pagina 2.
Guida sulla sicurezza ela garanzia
include istruzioni generali sulla sicurezza ela Garanzia limitata
completa della Lenovo.
Informazioni sulle norme
costituisce un supplemento aquesta guida. Da leggere prima di
utilizzare le funzioni wireless sul computer. Il computer èconforme
agli standard di sicurezza edi frequenza radio di ciascun paese in cui
©Copyright Lenovo 2007 1

èstato approvato per l’utilizzo della tecnologia wireless. È, quindi,
necessario installare ed utilizzare il computer in stretta osservanza
delle norme RF locali.
Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care
Il pulsante Lenovo Care può essere utile in molte situazioni, quando il
computer funziona normalmente equando non funziona normalmente.
Premere il pulsante Lenovo Care per aprire Lenovo Care eaccedere alle
illustrazioni informative ealle istruzioni semplificate per accedere eutilizzare
il computer.
Èinoltre possibile utilizzare il pulsante Lenovo Care per avviare il computer e
accedere all’area di lavoro Rescue and Recovery™,che viene eseguita in modo
indipendente dal sistema operativo Windows®erisulta nascosta.
Ricerca di informazioni
2Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

Capitolo 2. Manutenzione del computer
Sebbene il computer sia stato progettato per essere durevole eaffidabile in
condizioni normali di lavoro, ènecessario maneggiarlo con cura. Attenendosi
ai suggerimenti riportati di seguito, sarà possibile ottenere le massime
prestazioni dal computer.
Suggerimenti importanti
Prestare attenzione al luogo ealle condizioni di utilizzo
vEvitare contatti prolungati della base del computer odi qualsiasi altra parte
soggetta al riscaldamento durante il periodo di attività in contatto con il
grembo ocon qualsiasi altra pare del corpo quando il compuer èaccesso o
quando la batteria èin carica. Il computer emana calore durante il normale
funzionamento. L’intensità del calore èin funzione dell’attività del sistema
edel livello di carica della batteria. In contatto prolungato con il corpo,
anche attraverso ivestiti, può causare disturbi obruciature.
vQuando l’adattatore ac viene collegato alla presa elettrica eal computer,
questo genera calore. Non posizionare l’adattatore acontatto con qualsiasi
parte del proprio corpo mentre lo si utilizza. Non utilizzare mai l’adattatore
ac per riscaldarsi il corpo. Il contatto prolungato con il corpo, anche
attraverso ivestiti, potrebbe causare bruciature.
vPosizionare icavi di un adattatore CA, di un mouse, di una tastiera, di una
stampante odi un qualsiasi altro dispositivo elettronico olinea di
comunicazione in modo che non possano essere schiacciati dalla macchina o
da altri oggetti, né calpestati osottoposti aun trattamento che possa
interferire con il funzionamento del computer. Maneggiare icavi con forza
potrebbe danneggiarli oromperli.
vEvitare il versamento di liquidi sul computer enon utilizzarlo in prossimità
di acqua per evitare scosse elettriche.
vConservare imateriali di imballaggio fuori dalla portata dei bambini per
evitare il rischio di soffocamento.
vTenere il computer lontano da magneti, telefoni cellulari attivi, apparecchi
elettrici oaltoparlanti (circa 13 cm).
vNon sottoporre il computer atemperature estreme (inferiori a5°C o
superiori a35°C).
vAlcune apparecchiature, ad esempio le ventole dei desktop portatili oi
depuratori d’aria, potrebbero produrre ioni negativi. Se un computer è
vicino atali apparecchiature eviene esposto per un periodo di tempo
prolungato all’aria contenente ioni negativi, potrebbe venire caricato di
©Copyright Lenovo 2007 3

cariche elettrostatiche. Tali cariche possono essere disperse quando si tocca
la tastiera oaltre parti del computer otramite iconnettori sui dispositivi
I/O ad esso collegati. Anche se questo tipo di scarica elettrostatica (ESD) è
l’opposto di una scarica del corpo odei vestiti sul computer, ha gli stessi
rischi del malfunzionamento del computer.
Il computer èconcepito eprogettato per ridurre al minimo gli effetti della
carica elettrostatica. Una carica elettrostatica superiore aun certo limite,
tuttavia, potrebbe aumentare il rischio di ESD. Di conseguenza, quando si
utilizza il computer vicino aun’apparecchiatura che potrebbe produrre ioni
negativi, prestare particolare attenzione aquanto segue:
–Evitare di esporre direttamente il computer all’aria di un’apparecchiatura
che potrebbe produrre ioni negativi.
–Tenere il computer ele periferiche il più lontano possibile da tali
apparecchiature.
–Laddove possibile, fornire il computer di una messa aterra per facilitare
una scarica elettrostatica sicura.
Nota: non tutte le apparecchiature causano una carica elettrostatica
significativa.
Maneggiare il computer con cura
vNon posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video ela tastiera osotto la
tastiera.
vNon sottoporre il computer acadute, urti, graffi, torsioni, colpi ovibrazioni
né esercitare pressione ocollocare oggetti pesanti sulla superficie del
computer, del video edelle altre periferiche esterne.
vIl video del computer èprogettato per essere utilizzato formando
all’apertura un angolo leggermente superiore a90 gradi. Non aprire il video
oltre 135 gradi, altrimenti si potrebbe danneggiare il perno del computer.
Trasportare il computer con accortezza
vPrima di spostare il computer, rimuovere tutti isupporti, spegnere i
dispositivi collegati al computer escollegare icavi.
vAssicurarsi che il computer si trovi in modalità Attesa oSospensione oche
sia spento prima di spostarlo. In tal modo si eviterà la perdita dei dati oil
danneggiamento dell’unità disco fisso.
vQuando il computer èaperto, afferrarlo sempre dalla parte inferiore. Non
sollevare omantenere il computer tenendolo per il video.
vPer proteggere il computer dagli urti utilizzare una borsa con imbottitura
adeguata. Non conservare il computer in una borsa oin una valigia troppo
strette.
Maneggiare con cautela isupporti di memoria ele unità
vSe il computer viene fornito con un’unità ottica, evitare di toccare la
superficie del disco ole lenti del vassoio.
Manutenzione del computer
4Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

vPrima di chiudere il vassoio dell’unità CD oDVD, assicurarsi di aver
posizionato correttamente il CD oil DVD nel vassoio dell’unità.
vQuando si installa l’unità disco fisso, seguire le istruzioni fornite con con
l’hardware ed esercitare pressione solo dove necessario sull’unità.
Prestare attenzione nell’impostazione delle password
vRicordare le proprie password. Le password del responsabile odell’unità
disco fisso, Lenovo se dimenticate, non possono essere reimpostate dal
tecnico di manutenzione autorizzato ed ènecessario sostituire l’unità disco
fisso.
Altri importanti suggerimenti
vIl modem del computer può utilizzare solo una linea telefonica analogica o
una linea PSTN (Public-Switched Telephone Network). Non collegare il
modem ad una linea PBX (Private Branch eXchange) oppure ad un altro
tipo di estensione digitale, poiché ciò potrebbe danneggiarlo. Le linee
telefoniche analogiche vengono spesso utilizzate in abitazioni private,
mentre le linee telefoniche digitali vengono utilizzate in alberghi ed uffici.
Contattare la propria compagnia telefonica se non si èsicuri del tipo di
linea telefonica che si sta utilizzando.
vIl computer potrebbe disporre sia di un connettore Ethernet sia di un
connettore per il modem. In tal caso, accertarsi di collegare il cavo di
comunicazione al connettore giusto in modo da non danneggiarlo.
vRegistrare ipropri Lenovo prodotti con Lenovo (consultare la pagina Web:
http://www.lenovo.com/register). Questa operazione consente di
rintracciare più facilmente il computer in caso di smarrimento ofurto. La
registrazione consente inoltre aLenovo di inviare notifiche aproposito di
eventuali informazioni tecniche eaggiornamenti.
vSolo un tecnico autorizzato Lenovo deve smontare eriparare il computer.
vNon modificare la posizione dei cardini in modo che il video resti aperto o
chiuso.
vNon capovolgere il computer mentre l’adattatore CA èinserito. Questo
movimento potrebbe danneggiare il connettore dell’adattatore.
vSpegnere il computer in caso di sostituzione di una periferica oaltrimenti
verificare che che il dispositivo da sostituire sia caldo- obollente-.
vPrima di installare una delle seguenti periferiche, toccare un tavolo di
metallo oun oggetto di metallo collegato con messa aterra. In questo modo
verrà dispersa l’elettricità statica accumulata dal corpo umano. L’elettricità
statica potrebbe danneggiare la periferica.
–ExpressCard
–Smart Card
–Scheda di memoria, come ad esempio la scheda SD, stick di memoria,
MultiMediaCard, scheda xD-Picture escheda Memory Stick Pro.
Manutenzione del computer
Capitolo 2. Manutenzione del computer 5

–Modulo di memoria
–Scheda PCI Express Mini
v
Durante il trasferimento di dati verso oda una Flash Media Card, ad
esempio una scheda SD, non attivare la modalità Attesa oSospensione
prima di completare il trasferimento dati. Questo, infatti potrebbe causare
danni ai dati.
pulire la copertura del tuo computer
Per la pulizia occasionale del computer seguire isuggerimenti riportati di
seguito:
1. Preparare una miscela di un detergente delicato di uso comune (che non
contenga polvere abrasiva ocomponenti chimici forti ad esempio, acidi oo
elementi alcalini). Utilizzare 5misurini di acqua e1misurino di
detergente.
2. Assorbire il detergente diluito con una spugna.
3. Strizzare la spugna per eliminare il liquido in eccesso.
4. Strofinare il coperchio con la spugna, con un movimento circolare efare
attenzione anon lasciare alcuna goccia di liquido in eccesso.
5. Asciugare la superficie per eliminare il detergente.
6. Sciacquare la spugna con acqua corrente pulita.
7. Asciugare il coperchio con una spugna pulita.
8. Asciugare nuovamente la superficie con un panno pulito emorbido.
9. Attendere che la superficie sia completamente asciutta erimuovere
qualsiasi fibra dal panno.
Pulizia della tastiera del computer
1. Utilizzare un panno pulito emorbido imbevuto di alcool isopropilico.
2. Pulire la superficie dei tasti con il panno. Pulire itasti uno per uno, se
vengono puliti più tasti contemporaneamente, il panno potrebbe
agganciarsi in un tasto adiacente ed eventualmente danneggiarlo.
Assicurarsi di non versare liquidi tra itasti.
3. Lasciare asciugare.
4. Per rimuovere eventuali residui epolvere tra itasti, èpossibile utilizzare il
getto di aria fredda dell’asciugacapelli.
Nota: evitare di spruzzare la soluzione direttamente sul video osulla
tastiera.
Pulizia del video del computer
1. Passare delicatamente un panno asciutto emorbido sul video. La pressione
esercitata dall’esterno dal pannello del computer sulla tastiera potrebbe
provocare sul video delle macchie localizzate simili agraffi dovute al
contatto tra le parti.
Manutenzione del computer
6Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

2. Pulire delicatamente il video con un panno morbido easciutto.
3. Se la macchia persiste, inumidire un panno privo di fibre con acqua
oppure con una miscela preparata con 50% di alcool isopropilico e50% di
acqua priva di impurità.
4. Strizzare il panno per eliminare tutto il liquido.
5. Strofinare nuovamente il video; non lasciare nessuna goccia di liquido nel
computer.
6. Assicurarsi che il video sia asciutto prima di chiuderlo.
Manutenzione del lettore delle impronte digitali
La periferica di lettura per le impronte digitali potrebbe essere danneggiata (in
alcuni modelli) onon funzionare correttamente se:
vSi graffia la superficie del lettore con un oggetto pesante edotato di punta.
vSi striscia la superficie del lettore con le unghie oaltri oggetti rigidi.
vSi utilizza osi tocca il lettore con un dito sporco.
Se si verifica una delle seguenti condizioni, pulire la superficie del lettore con
un panno morbido easciutto:
vLa superficie del lettore èsporca omacchiata.
vLa superficie del lettore èumida.
vDi solito, il lettore non èin grado di registrare oautenticare le impronte
digitali.
Manutenzione del computer
Capitolo 2. Manutenzione del computer 7

Manutenzione del computer
8Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi

Capitolo 3. Risoluzione dei problemi relativi al computer
Domande frequenti (FAQ) .......10
Rilevazione dei problemi ........11
Risoluzione dei problemi........11
Messaggi di errore .........11
Errori senza messaggi ........16
Problemi relativi alla password ....17
Problemi relativi alla tastiera .....17
Problemi relativi alla modalità Attesa o
Sospensione ...........18
Problemi relativi al video del computer ..19
Problemi relativi alla batteria .....21
Problema dell’unità disco fisso .....22
Problema relativo all’avvio ......22
Problema di autenticazione delle impronte
digitali .............22
Altri problemi ..........23
Nota: Vedere Access Help se il sistema èin esecuzione oAccess Help se ne fosse possibile l’accesso.
Questo capitolo contiene le informazioni da utilizzare quando Access Help non èaccessibile.
©Copyright Lenovo 2007 9

Domande frequenti (FAQ)
Questa sezione contiene un elenco delle domande più frequenti ed indica
dove trovare le risposte dettagliate. Per informazioni dettagliate relative a
ciascuna pubblicazione inclusa nel pacchetto con il computer, consultare “La
presente guida ed altre pubblicazioni” apagina 1.
Precauzioni per la sicurezza da seguire quando si utilizza il computer
Per informazioni dettagliate sulla sicurezza, consultare la Guida sulla
sicurezza ela garanzia separata.
Come impedire il verificarsi di problemi con il computer
Consultare “Importanti informazioni preventive” apagina veil
Capitolo 2, “Manutenzione del computer”, apagina 3in questa guida.
Ulteriori suggerimenti possono essere individuati nella sezione online
"Prevenzione dei problemi" Access Help.
Caratteristiche hardware principali del computer
Consultare la sezione online Panoramica del “Lenovo 3000 ”Access
Help.
Dove èpossibile trovare specifiche dettagliate per il computer?
See http://www.lenovo.com/support.
Ènecessario aggiornare una periferica oppure ’necessario sostituire uno dei
seguenti elementi: l’unità disco fisso, la memoria ola tastiera.
Consultare la sezione Appendice B, “CRU (Customer Replaceable
Unit)”, apagina 45 di questa Guida per un elenco delle CRU
(Customer Replaceable Unit) eper istruzioni sulla rimozione o
sostituzione dei componenti.
Il computer non funziona correttamente.
Consultare la sezione online “Risoluzione dei problemi ”Access Help.
Questa guida descrive solamente iproblemi che possono essere risolti
senza dover accedere al sistema di guida in linea.
Dove si trovano idischi di ripristino?
Il computer non èstato fornito con un CD di ripristino odi Windows.
Per una spiegazione sui metodi alternativi di ripristino offerti da
Lenovo, consultare la sezione “Ripristino del contenuto preinstallato”
apagina 25 di questa Guida.
Risoluzione dei problemi relativi all’elaboratore
10 Lenovo 3000 V200 Guida all’assistenza ealla risoluzione dei problemi