Lenovo ThinkServer TS200v Instruction Manual

ThinkServer
Informações de Garantia e Suporte
Tipos de Máquina: 0981, 0992, 1008 e 1010

Informações de Garantia e
Suporte do ThinkServer

Nota
Antes de usar essas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de
ler e entender o seguinte:
vCapítulo 4, “Avisos”, na página 19
vOs manuais Avisos Importantes eInformações sobre Segurança incluídos com o
produto
Primeira Edição (março de 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Índice
Capítulo 1. Recursos de Informações .............1
Web Site do ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .....1
Documentação......................1
Ajuda e Serviço .....................2
Antes de Efetuar uma Chamada ...............2
Chamando o Serviço...................2
Informações sobre Serviço do Produto Lenovo para Taiwan......6
Capítulo 2. Garantia Limitada Lenovo .............7
Informações sobre Garantia .................12
Suplemento de Garantía para México..............14
Capítulo 3. Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) ......17
Capítulo 4. Avisos....................19
Declaração de Conformidade Turca ..............20
Marca CE de Conformidade Europeia .............20
Marcas Registradas ....................21
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informações de Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos de Informações
Este capítulo contém informações sobre onde ir para obter informações
adicionais sobre produtos Lenovo®, o que fazer, se você tiver um problema
com o seu sistema e como telefonar para obter ajuda e serviço.
Web Site do ThinkServer (http://www.lenovo.com/
thinkserver)
O Web site do ThinkServer™fornece informações atuais e serviços para
ajudá-lo a comprar, fazer upgrade e manter seu servidor. Também é possível
fazer o seguinte:
vAcessar a Garantia Limitada Lenovo
vAcessar os manuais on-line dos produtos
vAcessar as informações sobre resolução de problemas e suporte para o
modelo de servidor e outros produtos suportados
vFazer download dos drivers de dispositivo mais recentes e atualizações de
software para seu modelo de servidor
vLocalizar o número de telefone de serviço e suporte para seu país ou região
vLocalizar um Provedor de Serviços perto de você
Documentação
O DVD Documentação do ThinkServer está incluído com o servidor e fornece os
seguintes manuais:
Guia de Instalação e do Usuário
Este manual contém informações de segurança, instruções de
configuração, requisitos de hardware e software, instruções sobre
substituição de peças e instruções sobre configuração.
Informações de Segurança
Este manual em vários idiomas contém avisos de segurança e de
Emissões Regulamentares.
Se tiver problemas com o servidor, consulte as informações sobre resolução de
problemas e diagnósticos no Guia de Instalação e do Usuário. Além disso, você
poderá consultar o Manual de Manutenção de Hardware, que contém informações
de segurança, recursos e especificações, informações sobre configuração do
software, listagens de peças, substituição de componentes e procedimentos de
reparos e informações de diagnósticos. O Manual de Manutenção de Hardware
está disponível em:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Se você suspeitar de um problema no software, consulte a documentação,
incluindo arquivos leia-me e ajuda on-line, fornecidos com o sistema
operacional ou com o programa de aplicativo.
É possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer download de
drivers de dispositivo e atualizações seguindo as instruções no Web site de
Suporte da Lenovo a seguir:
http://www.lenovo.com/support
Ajuda e Serviço
Esta seção contém informações sobre o contato para obter ajuda e serviço.
Antes de Efetuar uma Chamada
Antes de efetuar uma chamada, execute o seguinte para tentar resolver o
problema sozinho:
vVerifique todos os cabos para assegurar que estão conectados.
vVerifique os interruptores para certificar-se de que o sistema e os
dispositivos opcionais estão ativados.
vUse as informações sobre resolução de problemas na documentação do
sistema, que está disponível no DVD Documentação do ThinkServer fornecida
com o sistema.
vVerifique as informações atualizadas, os novos drivers de dispositivo e as
dicas e sugestões no Web site de Suporte da Lenovo a seguir:
http://www.lenovo.com/support
vTenha as seguintes informações disponíveis:
– Modelo e tipo de máquina
– Números de série dos produtos de hardware Lenovo
– Descrição do problema
– Texto exato de quaisquer mensagens de erro
– Informações sobre configuração de hardware e software
Chamando o Serviço
Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por
telefone por meio do Customer Support Center.
2Informações de Garantia e Suporte

Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia:
Determinação de Problemas
O pessoal treinado está disponível para ajudá-lo a determinar um
problema de hardware e decidir qual ação executar para corrigir esse
problema.
Reparo do Hardware
Se o problema for causado por hardware sob garantia, a equipe de
serviços treinada está disponível para fornecer o nível aplicável de
serviço.
Gerenciamento de Engineering Change
Poderá haver mudanças necessárias após a venda de um produto. A
Lenovo fará Engineering Changes (ECs) selecionadas que são
aplicadas ao hardware disponível.
A garantia não cobre o seguinte:
vSubstituição ou uso de peças não fabricadas pela ou para a Lenovo ou peças
da Lenovo que não possuem garantia
vIdentificação de origens de problemas de software
vConfiguração da Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) como parte
de uma instalação ou um upgrade
vAlterações, modificações ou upgrades de drivers de dispositivo
vInstalação e manutenção do network operating systems (NOS)
vInstalação e manutenção dos programas aplicativos
Os números de telefones estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio. A lista de
telefones mais atualizada para Suporte da Lenovo está sempre disponível em:
http://www.lenovo.com/support/phone
País ou Região Telefone
África África: [phone]
África do Sul: [phone], 0800110756 e [phone]
África Central: Entre em contato com o Parceiro de Negócios
Lenovo mais próximo
Argentina 0800-666-0011 (Espanhol)
Austrália 1300-880-917 (Inglês)
Áustria [phone] (Alemão)
Bélgica 02-225-3611 (Holandês, Francês)
Bolívia 0800-10-0189 (Espanhol)
Brasil Chamadas feitas dentro da região de São Paulo (11) 3889-8986
Chamadas feitas fora da região de São Paulo 0800-701-4815
(Português do Brasil)
Capítulo 1. Recursos de Informações 3

País ou Região Telefone
Bulgária 359-2-9734618
359-2-9693650
Canadá 1-800-565-3344 (Inglês, Francês)
Chile 800-361-213 ou 188-800-442-488 Ligação Gratuita (Espanhol)
China
(Hong Kong R.A.E.) 8205-0333 (Cantonês, Inglês, Mandarim)
China
(Macau R.A.E.) 795-9892 (Cantonês, Inglês, Mandarim)
Colômbia 1-800-912-3021 (Espanhol)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Espanhol)
Croácia Chamadas dentro do país: 0800-0426
Chamadas fora do país: [phone]
Chipre [phone]
República Tcheca [phone]
Dinamarca Serviço de garantia e suporte: 7010-5150 (Dinamarquês)
República Dominicana 1-866-434-2080 (Espanhol)
Equador 1-800-426911 (Espanhol)
Egito [phone]
El Salvador 800-6264 (Espanhol)
Estônia [phone]
[phone]
Finlândia [phone] (Finlandês)
França 0810-631-213 (Francês)
Alemanha 01805-004618 (Alemão)
Grécia [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (Espanhol)
Hungria 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(Húngaro)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Espanhol)
Índia 1800-425-6666 (Inglês)
Indonésia 021-5238 823
001-803-606-282 (apenas número local)
[phone] (DID)
(Inglês, Bahasa Indonésio)
Irlanda 01-881-1444 (Inglês)
Israel [phone] (Hebraico, Inglês)
4Informações de Garantia e Suporte