
GUIDA RAPIDA – MI003361-I 
 
 
 
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10. SOLUZIONE AI PROBLEMI 
PROBLEMA  SOLUZIONE 
Invian o il coman o SMS: 
email test 
nessuna e-mail arriva all’ in irizzo e-mail  ell’ 
amministratore 
Verificare che l’APN impostato corrispon a a quello 
 ell’operatore mobile e se l’accesso necessita  i 
autorizzazione Fare riferimento a: 
http://wiki.apnchanger.org/Main_Page 
- Verificare che il segnale GSM sia superiore a 2/7 
-La mail è finita nello SPAM 
-Il server SMTP supporta la protezione SSL e non è 
stata impostata la porta corretta 
-E’ stato impostato un server SMTP  i una compagnia 
telefonica concorrente rispetto la SIM utilizzata 
Invian o il coman o SMS: 
ftp test 
nessun file ftp arriva nel server ftp configurato 
-La cartella sul server FTP su cui vengono creati i file 
non esiste, creare prima la cartella nel server ftp 
-Verificare la correttezza  ell’IP/nome  el server ftp 
-Verificare che il nome utente/passwor  per 
l’accesso al server ftp siano corretti 
Il segnale GSM è sempre 0/7 e il le  GSM continua 
sempre a lampeggiare velocemente 
-La SIM inserita non è riconosciuta, pulire o sostituire 
la SIM 
-La SIM ha il PIN abilitato, inserire la SIM in un 
cellulare e  isabilitare il PIN, oppure abilitare e 
inserire il co ice PIN nel software  i configurazione 
Il segnale GSM è troppo basso
Atten ere almeno 10 minuti prima  i leggere il 
valore GSM  all’accensione 
-Provare a  utilizzare una SIM  i un altro operatore 
mobile 
- Spostare l’installazione  i MyALARM2 
-Utilizzare un’antenna esterna opzionale: per 
maggiori informazioni contattare Seneca o il sito 
internet www.seneca.it nella sezione MyALARM2.  
Non è possibile ottenere il cre ito resi uo  ella SIM  -Verificare il meto o  a utilizzare per recuperare il 
cre ito resi uo richiesto  all’operatore mobile 
(squillo o SMS, testo  ell’SMS  i richiesta). 
-La SIM non è  i tipo ricaricabile ma a  abbonamento 
MYALARM2 ha funzionato correttamente per alcuni 
giorni/mesi poi ha smesso  i inviare sia gli SMS che i 
log. 
-Il cre ito  ella SIM è esaurito, ricaricare la SIM car . 
-La SIM car  è sca uta perché il cre ito non è mai 
stato ricaricato nell’arco  i un anno. Sostituire la SIM 
car  o contattare l’operatore telefonico mobile. 
 
NOTA: La presente GUIDA RAPIDA, il MANUALE DI IN TALLAZIONE e il 
MANUALE UTENTE COMPLETO sono contenuti all’interno del CD 
allegato.