THOMSON SMART 761 User manual

Easy to install - 2 wires
0UZ[HSSH[PVUMHJPSLMPSZ
Picture memory feature
4tTVYPZH[PVUKLZ]PZP[L\YZ
Safe installation
0UZ[HSSH[PVUZtJ\YPZtL
Innovation
FR SMART 761
Interphone vidéo couleur 18cm
réf. 512261
www.thomsonsecurity.eu
V3

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
SOMMAIRE
A - cOnSIgnES dE SécuRIté 03
1 - PRÉCAUTIONS D’UTILISATION 03
2 - ENTRETIEN ET NETTOYAGE 03
3 - RECYCLAGE 03
B - dEScRIptIOn du pROduIt 04
1 - CONTENU DU KIT 04
2 - MONITEUR 05
3 - SUPPORT INTELLIGENT 06
4 - PLATINE DE RUE 06
5 - ADAPTATEUR SECTEUR 07
6 - PLAQUE DE FIXATION MURALE POUR LA PLATINE DE RUE 07
c - InStAllAtIOn 08
1 - CONNEXION DE LA PLATINE DE RUE ET DU MONITEUR 08
2 - INSTALLATION DE LA PLATINE DE RUE 09
3 - INSTALLATION DU SUPPORT INTELLIGENT 09
4 - DIAGNOSTIC ET MONTAGE 11
d - cOnfIguRAtIOn 12
E - utIlISAtIOn 13
1 - RÉGLAGES ET FONCTIONS ACCESSIBLES SUR LE MONITEUR 13
2 - UTILISATION DE LA FONCTION MÉMOIRE D’IMAGE 13
f - fAq 14
g - InfORMAtIOnS tEchnIquES Et légAlES 15
1 - CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES 15
2 - GARANTIE 16
3 - ASSISTANCE ET CONSEILS 16
4 - RETOUR PRODUIT - SAV 16

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
3FRFR
A - cOnSIgnES dE SécuRIté
1 - PRÉCAUTIONS D’UTILISATION
• Nepasinstallerlemoniteurdansdes
conditionsextrêmesd’humidité,de
température,derisquesderouilleoude
poussière.
• Nepasinstallerlemoniteurdansdeslieux
froidsousujetsàdegrandesvariationsde
températures.
• Laplatinederuenedoitpasêtredirectement
exposéeàlalumièredusoleilouaux
intempéries.Unporcheouunlieucouvert
sontpréférables.
• Laplatinederuenedoitpasêtreinstallée
dansunlieuoùleltredel’objectifserait
exposéauxrayuresetauxsalissures.
• Nepasmultiplierlesmultiprisesoulescâbles
prolongateurs.
• Nepasinstalleràproximitédeproduits
chimiquesacides,d’ammoniaqueoud’une
sourced’émissiondegaztoxiques.
• Nepasinstallerenmilieuexplosifou
àproximitédeproduitsvolatilesou
inammables.
• Aucunrécipientd’eaunedoitêtreplacéau-
dessusdel’appareil.
• Nepascouvrirl’appareil.
• Lemoniteur,lesupportintelligentetson
adaptateursecteurdoiventêtreutilisés
uniquementenintérieur.
• Nepasprolongerlecâbledeliaisonsupport
intelligent–platinederue:uncâblequine
seraitpasd’unseultenantdétériorerala
qualitédelacommunication.
• Pourévitertousparasitesàl’écran,éloigner
lecâbledeliaisonsupportintelligent–platine
deruedetoutesourcederayonnement
électro-magnétique(1mminimum).Exemples
desourcesàteniréloignéesducâble:réseau
électrique230V,fourmicro-ondes,boxou
routeurWiFi,etc.
• Silesupportd’installationdelaplatinede
ruen’estpasplan(crépi,pierresapparentes),
assurerl’étanchéitédel’arrièredelaplatinede
rueàl’aided’unjointsiliconeadapté.
• Sidesdifcultéssontrencontréslorsdela
miseenserviceoudel’utilisationdel’appareil,
effectueruntestdel’appareilàplatsur
unetableàl’aided’uncâbleadaptépour
écartertoutsouciliéàl’installationetau
positionnementdel’appareil.
2 - ENTRETIEN ET NETTOYAGE
• Avanttoutentretien,débrancherleproduitdu
secteur.
• Nepasnettoyerleproduitavecdes
substancesabrasivesoucorrosives.
• Utiliserunsimplechiffondouxlégèrement
humidié.
• Nepasvaporiseràl’aided’unaérosol,cequi
pourraitendommagerl’intérieurduproduit.
3 - RECYCLAGE
Celogosigniequ’ilnefautpasjeter
lesappareilshorsd’usageavecles
orduresménagères.Lessubstances
dangereusesqu’ilssontsusceptibles
decontenirpeuventnuireàlasantéet
àl’environnement.Faitesreprendrecesappareils
parvotredistributeurouutilisezlesmoyensde
collectesélectivemisàvotredispositionparvotre
commune.
Pour en savoir plus :
www.quefairedemesdechets.fr

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 4
B - dEScRIptIOn du pROduIt
1 - CONTENU DU KIT
1x1
8x1
6x7 7x7 5x1
2x1
3x1 4x1
9x3
1Moniteur
2Supportintelligent
3Platinederue
4Plaquedexationmuraledelaplatinederue
5Vispourleverrouillagedelaplatinederue
sursaplaquedexationmurale
6Chevillespourlaxationdelaplatinederue,
dumoniteuretdusupportintelligent
7Vispourlaxationdelaplatinederue,du
moniteuretdusupportintelligent
8Adaptateursecteur15Vdc1Apour
l’alimentationdumoniteur
9Borniersdeconnexion

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
5FRFR
B - dEScRIptIOn du pROduIt
2 - MONITEUR
Vue arrière Vue de coté
Vue avant
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1Microphone
2ToucheMENU
3Touche+/touchesonnerie
4Touche-/toucheréglageduvolume
5Touchedecommandegâcheélectrique
6Touchedecommandeportail
7Toucheprisedecommunication
8Bornierdeconnexionpoursupportintelligent
9Touchesourdine

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 6
B - dEScRIptIOn du pROduIt
3 - SUPPORT INTELLIGENT
4
3
2
DC15V
1
1
3
6
4
25
1Bornierdeconnexionmoniteur
2Borniersdeconnexion
3Temoindeconnexionmoniteur
supplémentaire :
Rouge=Erreurdeconnexion
Bleu=ConnexionOKoumoniteurabsent
4Temoindeconnexionalimentation : 
Rouge=Alimentation>16V  
Bleu=Alimentation<16VOK
5Temoindeconnexionplatinederue : 
Rouge=Inversiondepolarité  
Bleu=CâblageOK
6Temoindeconnexionplatinederue : 
Rouge=platinederuenonconnectée(ls
débranchésoucoupés)*
Bleu=connexionOK
* si le moniteur est utilisé comme moniteur
supplémentaire sur une installation existante
et qu’aucune platine de rue ne lui est
directement connectée c’est entièrement
normal
4 - PLATINE DE RUE
Vue avant
7
4
5
6
1
2
3
Vue avant
10
9
8
1Plaquedexationdelaplatinederue
2Ledinfrarouge
3Portenom
4Microphone
5Objectifdelacaméra
6Hautparleur
7Boutond’appel
8Visderéglagedel’orientationdelacaméra
9Bornierdeconnexion
10 Verrouillagedelaplatinederuesurlaplaque
d e xation

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
7FRFR
B - dEScRIptIOn du pROduIt
Orientationdelacaméra
• Dévissezlégèrementlavisaudosdelaplatine
derue.
• Orientezlacaméraàvotreconvenancepuis
revissezlavis.
5 - ADAPTATEUR SECTEUR
Unadaptateursecteur230Vac/15Vdc1Aestfourni
danslekitpourlemoniteur.Laplatinederuene
nécessitepasd’alimentationexterne.
6 - PLAQUE DE FIXATION MURALE POUR LA
PLATINE DE RUE
Uneplaquedexationmuraleestfourniepourla
platinederue,elleestsituéeàl’arrièredelaplatine
derueetestmaintenueparunevisenposition
basse.

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 8
c - InStAllAtIOn
4
3
2
1
2
1
versgâche
électrique12V
(nonfournie)
Versentréeàcontactsec
d’ouvertured’unemotorisation
deportail(nonfournie)
Adaptateur
secteur15Vdc
1Afourni
Versmoniteuroptionnel(non
fourniréférence512265)
Lasectionducâbleàutiliserdépenddesa
longueur:
Connexion de la platine de rue au moniteur
Longueur du câble Section à utiliser
De0à25m
De25à50m
De50à100m
6/10èmetypetéléphone
0.75mm²
1.5mm²
Connexion du contact sec (motorisation de portail) à la platine de rue
Longueur du câble Section à utiliser
De0à50m 0.75mm²
1 - CONNEXION DE LA PLATINE DE RUE ET DU MONITEUR
Remarques:
• Lagâcheélectriquedoitêtredetension12Vdcetd’intensité1Amaximum
• Lasortiepourmotorisationdeportaildoitêtreconnectéesuruneentréeàcontactsec(entréepour
contactàcléparexemple).

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
9FRFR
c - InStAllAtIOn
2 - INSTALLATION DE LA PLATINE DE RUE
• Laplatinederueestprévuepourêtreinstallée
ensailliesurunesurfaceverticaleetplane.
• Retirezlaplaquedexationmuraleàl’arrière
delaplatinederue.
• Fixezlaplaquedexationmuraleà
l’emplacementprévuàl’aidedeviset
chevillesappropriéesàlanaturedusupport
(lesvisetchevillesfourniesconviennentpour
desmursenmatériauplein).
• Lafenteàl’arrièredusupportpermetde
passerlescâbles.
3 - INSTALLATION DU SUPPORT INTELLIGENT
• Retirezlecapot
• Positionnezlesupportàl’emplacement
prévuetrepérezsapositionoptimalepourla
connexiondescâbles.
• Silasortiedescâblesn’estpasmurale,
cassezlapartieplastiqueinférieure.
• Fixezlesupportintelligentàl’aidedeviset
chevillesappropriéesàlanaturedusupport
(lesvisetchevillesfourniesconviennentpour
desmursenmatériauplein).
Connexion du contact alimenté (gâche électrique) à la platine de rue
Longueur du câble Section à utiliser
De0à50m 0.75mm²

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 10
c - InStAllAtIOn
4
3
2
DC15V
1
• Passezleslsdansl’espaceprévuàceteffet.
• Branchezlesborniersdeconnexionen
respectantbienlescouleurs.
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
DC15V
DC15V
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
DC15V DC15V
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
DC15V
DC15V

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
11 FRFR
c - InStAllAtIOn
4 - DIAGNOSTIC ET MONTAGE
• Unefoislesconnexionseffectuées,avantde
mettreenplacelemoniteur,vérierl’étatdes
témoinsdusupportintelligent:
Temoindeconnexionmoniteursupplémentaire
:
Rouge=Erreurdeconnexion
Bleu=ConnexionOKoumoniteurabsent
Temoindeconnexionalimentation : 
Rouge=Alimentation>16V  
Bleu=Alimentation<16VOK
Temoindeconnexionplatinederue : 
Rouge=Inversiondepolarité  
Bleu=CâblageOK
Temoindeconnexionplatinederue : 
Rouge=platinederuenonconnectée(ls
débranchésoucoupés)*
Bleu=connexionOK
* si le moniteur est utilisé comme moniteur
supplémentaire sur une installation existante et
qu’aucune platine de rue ne lui est directement
connectée c’est entièrement normal
• Sitouslestémoinsdusupportintelligentsont
decouleurbleue(hormiséventuellementcelui
delaplatinederue,voirci-dessus),placer
lemoniteurdanssonlogement.Contrôler
l’installationdanslecascontraire.

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 12
d - cOnfIguRAtIOn
1
2
3
3
4
5
6
7
1ToucheMENU:vouspermetd’accéderaux
optionsdeconguration.
2Touche+/touchesonnerie:vouspermetde
naviguerdanslesoptionsdeconguration.
Depuisl’écranprincipal,unappuilongsur
cettetouchevouspermetdesélectionnerla
sonneried’appel.Depuisl’écranprincipal,
unappuicourtsurcettetoucheafcheles
clichésdesvisiteursquisesontprésentésen
votreabsence.
3Touche-/toucheréglageduvolume:vous
permetdenaviguerdanslesoptionsde
conguration.Depuisl’écranprincipal,un
appuilongsurcettetouchevouspermetde
sélectionnerlevolumedelasonneried’appel.
4Touchedecommande gâche électrique:
sil’écrandumoniteurestallumé,unappui
surcettetouchedéclenchel’ouvertured’une
gâcheélectriqueconnectéeàlaplatinede
rue.Lacommunicationaveclaplatinede
rueesttemporairementcoupéelorsdela
commande.
5Touchedecommande portail:sil’écran
dumoniteurestallumé,unappuisur
cettetouchedéclenchel’ouvertured’une
motorisationdeportailconnectéeàlaplatine
derue.Lacommunicationaveclaplatinede
rueesttemporairementcoupéelorsdela
commande.
6Toucheprise de communication:vous
permetderépondreàunvisiteur.Sipersonne
n’asonné,vouspermetdecontrôlerl’extérieur.
Siunecommunicationestdéjàencours,
vouspermetderaccrocher.
7Touchesourdine:coupelasonneriedu
moniteur.Unsecondappuisurlatouche
rétablitlasonnerie.Untémoinenfaçade
d u moniteurvousindiquel’étatactueldu
volumedelasonnerie.

1 - RÉGLAGES ET FONCTIONS ACCESSIBLES
SUR LE MONITEUR
 • AppuyezsurlatouchePrisedecommunication
  pourallumerl’écran.
 • AppuyezensuitesurlatoucheMENUpour
  afcherlesdifférentsréglages.
Votre produit dispose d’une fonction mémoire
d’image,réglezladateetl’heurepourquelesclichés
pris en votre absence soient automatiquement
datés.
1 2 3 4 7 6 5
1Réglagedelaluminosité.Appuyezsurles
touches+et-pourajuster,appuyezsurla
toucheMENUpourvalideretpasserauréglage
suivant.
2Réglageducontraste.Appuyezsurles
touches+et-pourajuster,appuyezsurla
toucheMENUpourvalideretpasserauréglage
suivant
3Réglagedelacouleur.Appuyezsurles
touches+et-pourajuster,appuyezsurla
toucheMENUpourvalideretpasserauréglage
suivant.
4Réglagedeladate.Appuyezsurlestouches
+et-pourajuster,appuyezsurlatouche
MENUpourvalideretréglerladate,puissortir.
5Réglagedel’heure.Appuyezsurlestouches
+et-pourajuster,appuyezsurlatouche
MENUpourpasserauréglagedesminutes,
puispourvalideretpasserauréglagesuivant.
6Suppressiondetouslesclichésenregistrés
Sélectionnez« »puisvalidezpoursupprimer
touslesclichésenmémoire.
7Sortiedumenu.Validezaveclatouche
MENUpourquitter.
INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
13 FRFR
E - utIlISAtIOn
2 - UTILISATION DE LA FONCTION MÉMOIRE D’IMAGE
Chaqueappuisurleboutond’appeldelaplatinederuedéclenchelaprised’unephotoparlaplatinede
rue.Ladateetl’heureétantincrustéessurlesphotos,vouspouvezainsisavoirquis’estprésentéenvotre
absence.
• Appuyezbrièvementsurlatouche«+»depuisl’écranprincipalpourafcherlesphotosprisesparla
platinederue.
• Utilisezlestouches«+»et«-»pournaviguerdanslesphotosprises.
• Lamémoireinternedevotreportiervidéostockejusqu’à100photos.Silamémoireestpleine,les
clichéslesplusancienssontremplacésparlesplusrécents.

FR 14
INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
f - fAq
Symptômes Causes possibles Solutions
Le support intelligent affiche
un défaut (témoin rouge)
lorsque l’écran est allumé.
C’esttoutàfaitnormal Lediagnosticfourniparlesupport
intelligentestvalideuniquement
quandl’écranestdéconnecté.
Le moniteur ne s’allume
jamais
L’adaptateurn’estpasconnectéau
réseauélectrique/lemoniteurn’est
pascorrectementinsérédansle
supportintelligent.
Vériezquetouslescâbles
d’alimentationsontcorrectement
branchés.
Absence d’image sur le
moniteur (écran bleu ou
blanc).
Laplatinederueetlesupport
intelligentnesontpasconnectés
correctement.
Retirezl’écrandusupportintelligent
etconsultezsondiagnostic.
Contrôlezlesbranchements.
Lasectiondesconducteursutilisés
n’estpasadaptéeàladistance
séparantmoniteuretplatinederue
Contrôlezlasectiondescâblesen
fonctiondeladistanceàl’aidede
laprésentenoticed’utilisation.
L’image est brouillée.
Lasectiondesconducteursutilisés
n’estpasadaptéeàladistance
séparantmoniteuretplatinederue.
Contrôlezlasectiondescâblesen
fonctiondeladistanceàl’aidede
laprésentenoticed’utilisation.
Lescâblesreliantplatinederueet
moniteurpassentàproximitéde
câblesd’alimentationsecteuren
230V
Utilisezsipossibleunegaine
spéciquepourlescâblesreliantle
moniteuretlaplatinederue.
Bruit de fond lorsque la
communication audio est
activée.
Lasectiondesconducteursutilisés
n’estpasadaptéeàladistance
séparantmoniteuretplatinederue.
Contrôlezlasectiondescâblesen
fonctiondeladistanceàl’aidede
laprésentenoticed’utilisation.
Lescâblesreliantplatinederueet
moniteurpassentàproximitéde
câblesd’alimentationsecteuren
230V
Utilisezsipossibleunegaine
spéciquepourlescâblesreliantle
moniteuretlaplatinederue.
La commande de gâche
n’ouvre jamais la porte.
Lasectiondesconducteursutilisés
n’estpasadaptée.
Contrôlezlasectiondescâbles
àl’aidedelaprésentenotice
d’utilisation.
Laplatinederueetlagâchene
sontpasconnectéescorrectement.
Contrôlezlesconnexionsentre
platinederueetgâcheélectrique.
Lemodèledegâcheélectrique
utilisén’estpasadapté.
Contrôlezlacompatibilitédela
gâcheaveclesspécicationsdela
présentenoticed’utilisation.
La commande de portail
ne déclenche jamais la
motorisation.
Lasectiondesconducteursutilisés
n’estpasadaptée.
Contrôlezlasectiondescâbles
àl’aidedelaprésentenotice
d’utilisation.
Laplatinederueetlamotorisation
deportailnesontpasconnectées
correctement.
Contrôlezlesconnexionset
l’entréeàutilisersurlamotorisation
deportailàl’aidedelanotice
d’utilisationdelamotorisationde
portail.

15 FRFR
INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
f - fAq
g - InfORMAtIOnS tEchnIquES Et légAlES
1 - CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
Moniteur
Support intelligent
Platine de rue
Carillons Nombre 12sonneriesauchoix
Tension d’alimentation 15Vdc1Adélivréeparlesupportintelligent
Capacité mémoire d’images 100photos
Tension d’alimentation 15Vdc1A
Type de capteur ¼’’CMOS
Angle de vision 70°,orientationajustable
Luminosité minimum 0lux
Portée vision de nuit 0.5à1m
Consommation 45à580mA
Température et taux d’humidité
d’utilisation
-10°Cà50°C,85%RHmaximum
Température et taux d’humidité
d’utilisation
-10°Cà50°C,85%RHmaximum
Température et taux d’humidité
d’utilisation
-10°Cà50°C,85%RHmaximum
Ecran Taille Diagonale7pouces(17.78cm),16/9
Résolution 800x480
Lors de la communication
avec un visiteur le son
du moniteur est faible ou
déformé.
Lemicrophonedelaplatinederue
estobstrué.
Vériezquelemicrophonedela
platinederueestpropre(saleté,
insecte…)

INTERPHONE VIDÉO COULEUR 18CM
FR 16
g - InfORMAtIOnS tEchnIquES Et légAlES
2 - GARANTIE
• Ceproduitestgaranti3ans,piècesetmain
d’œuvre,àcompterdeladated’achat.Ilest
impératifdegarderunepreuved’achatdurant
toutecettepériodedegarantie.
• Lagarantienecouvrepaslesdommages
causésparnégligence,parchocset
accidents.
• Aucundesélémentsdeceproduitnedoit
êtreouvertouréparépardespersonnes
étrangèresàlasociétéAVIDSEN.
• Touteinterventionsurl’appareilannulerala
garantie.
3 - ASSISTANCE ET CONSEILS
• Malgrétoutlesoinquenousavonsportéàla
conceptiondenosproduitsetàlaréalisation
decettenotice,sivousrencontrezdes
difcultéslorsdel’installationdevotreproduit
oudesquestions,ilestfortementconseillé
decontacternosspécialistesquisontàvotre
dispositionpourvousconseiller.
• Encasdeproblèmedefonctionnement
pendantl’installationouaprèsquelquesjours
d’utilisation,ilestimpératifdenouscontacter
devantvotreinstallationanquel’unde
nostechniciensdiagnostiquel’originedu
problèmecarcelui-ciprovientcertainement
d’unréglagenonadaptéoud’uneinstallation
nonconforme.Sileproblèmevientduproduit,
letechnicienvousdonneraunnumérode
dossierpourunretourenmagasin.Sansce
numérodedossierlemagasinseraendroit
derefuserl’échangedevotreproduit.
Contactezlestechniciensdenotreserviceaprès
venteau:
0,35 € / min
0 892 701 369
Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H.
4 - RETOUR PRODUIT - SAV
Malgrélesoinapportéàlaconceptionet
fabricationdevotreproduit,sicederniernécessite
unretourenserviceaprès-ventedansnoslocaux,
ilestpossibledeconsulterl’avancementdes
interventionssurnotresiteInternetàl’adresse
suivante:
http://sav.avidsen.com
Avidsens’engageàdisposerd’unstockdepièces
détachéessurceproduitpendantlapériodede
garantiecontractuelle.
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`

estunemarquedeTECHNICOLOR S.A.utiliséesouslicencepar:
AvidsenFranceS.A.S-32,rueAugustinFresnel
37170ChambraylesTours-France

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0UZ[HSSH[PVUMHJPSLMPSZ
Picture memory feature
4tTVYPZH[PVUKLZ]PZP[L\YZ
Safe installation
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Innovation
EN SMART 761
Colour video intercom 18cm
ref. 512261
www.thomsonsecurity.eu
V3

COLOUR VIDEO INTERCOM 18CM
TABLE OF CONTENTS
A - SAFETy iNSTruCTiONS 03
1 - OPERATING PRECAUTIONS 03
2 - MAINTENANCE AND CLEANING 03
3 - RECYCLING 03
B - prOduCT dESCripTiON 04
1 - CONTENTS OF THE KIT 04
2 - MONITOR 05
3 - INTELLIGENT BRACKET 06
4 - INTERCOM PANEL 06
5 - MAINS ADAPTER 07
6 - WALL MOUNT FOR THE INTERCOM PANEL 07
C - iNSTALLATiON 08
1 - CONNECTION FROM THE INTERCOM PANEL AND THE MONITOR 08
2 - INTERCOM PANEL INSTALLATION 09
3 - INSTALLING THE INTELLIGENT BRACKET 09
4 - DIAGNOSTICS AND INSTALLATION 11
d - CONFigurATiON 12
E - OpErATiON 13
1 - SETTINGS AND FEATURES ACCESSIBLE VIA THE MONITOR 13
2 - USING THE PICTURE MEMORY FEATURE 13
F - FAq14
g - TEChNiCAL ANd LEgAL iNFOrmATiON 15
1 - GENERAL CHARACTERISTICS 15
2 - WARRANTY 16
3 - HELP AND ADVICE 16
4 - PRODUCT RETURNS/AFTER-SALES SERVICE 16