1. AKSA JENERATÖR müşterisi garanti kapsamındaki
makinesine, Aksa Jeneratör’ün yetkili servisleri dışında hiçbir
yabancı servise veya kişiye, müdahale izni vermemelidir.
Böyle bir müdahale, makinenin Aksa Jeneratör 'ün garantisi
kapsamından çıkmasına sebep olur.
2. Satışı yapılan jeneratörlerin garanti süresi, müşteriye
kesilen fatura tarihi ile başlar ve iki yıldır. Jeneratör
gruplarındaki motorların garanti kapsamındaki çalışma
süreleri, orjinal kitapçıklarında belirtilen çalışma saati
kadardır.
3. Satın alınan jeneratörlerin devreye alma işlemleri, Aksa
Jeneratör Yetkili Servislerince yapılmalıdır. Müşterinin kendisi
veya başka bir servise start işlemi yaptırması, makinenin
garanti kapsamı dışına çıkmasına sebep olur. Makinenin
çalışma şartlarının kontrol edilerek ( yerleşim, montaj,
elektriksel bağlantılar, kablo kesitleri, havalandırma, egzoz
çıkışı, yakıt yolu vs.) yapılan devreye alma işlemi, sadece,
devreye alma işleminin yapıldığı mekan ve elektriksel
bağlantıların yapıldığı nokta için geçerlidir.llk start işleminin
yapıldığı mekanın değiştirilmek istenmesi halinde, makinenin
çevreye bağlı çalışma şartları da değişmiş olacağından,
makinenin sağlıklı çalışmasının ve garanti süresinin devamı
için, tekrar Aksa Jeneratör yetkili servislerince kontrol
edilerek işletmeye alınmalıdır.
4. Garanti süresi içerisindeki bütün jeneratörlerimizin,
periyodik bakım çizelgesinde belirtilen tüm bakımları. Aksa
Jeneratörün yetkili servislerine ÜCRETİ
yetkili servislerince yapılmayan bakımlar ürünün garanti
kapsamı dışına çıkmasına sebep olur. Jeneratöre ait bakım
çizelgesi - bakım kitapçıkları makine ile birlikte müşteriye
teslim edilmiştir. Söz konusu bakım kitapçığı ve çizelgesinin
kaybolması durumunda müşteri, bu kitapçıkları tekrar temin
etmekle yükümlüdür.
5. Müşteri, imalat hatası dışında ki tüm bakım, arıza ve
problemlerin giderilmesindeki ücretleri karşılayacaktır.
6. İhmal sonucu oluşan arızalar, yanlış kullanma, uygun
olmayan güçte kullanma, yanlış yerleşim ve uygun olmayan
şartlardaki depolama vb. durumlardan kaynaklanacak
arızalardan müşteri sorumludur.
7. Kamyon üstü teslimlerde, nakliye sorumluluğu, indirme
sorumluluğu da dahil olmak üzere (kamyon üstünde
tesliminden sonra, devreye alma (start) işlemine kadar)
makinenin uygun şartlarda muhafaza edilmesi tamamen
müşterinin sorumluluğu altındadır.
8. Satın alınan jeneratör 2 ay İçerisinde devreye
alınmayacaksa, söz konusu jeneratöre ait depolama koşulları
sağlanmak kaydı ile bekletilmelidir. Elinizdeki makinenin
depolama koşulları ile ilgili gerekli bilgi ve yardımı, Aksa
Jeneratör Yetkili Servislerinden temin edebilirsiniz. Garanti
süresi içerisindeki bir makinenin depolama (conservation)
işleminin Aksa Jeneratöre yaptırılması zorunludur.
9. Garanti servis hizmeti veren servis elemanının fazla mesai
yapması, müşteri tarafından talep edilirse, fazla mesaiden
doğacak maliyeti müşteri karşılayacaktır.
10. Makineye ulaşmak için yapılan girişler, bariyerler,
duvarlar, parmaklıklar, tabanlar, tavanlar, güverteler, yada
bunun gibi yapılar, kiralık vinçler yada benzerleri, oluşturulan
rampalar yada benzerleri, çekiciler yada koruyucu yapıların,
makinenin komple alınmasında yada bağlanmasında
oluşacak ücretler müşteriye aittir.
11. Müşterinin, servis için gelen personelin yetkisini sorma ve
araştırma hakkı vardır. Bu aynı zamanda müşterinin
görevidir.
12. Müşteri garanti hizmeti alabilmesi için, istenmesi halinde,
makinenin garanti belgesini ve start formunu servis
yetkililerine göstermekle yükümlüdür. Bu yüzden, söz konusu
belgeler, jeneratör odasında, kolay ulaşılabilecek bir yerde
muhafaza edilmelidir.
13. Garanti kapsamındaki bir jeneratörün çalışma yerinin
değiştirilmesi durumunda, garantinin devam etmesi için,
jeneratörün yeni yerindeki montajı yapıldıktan sonra, Aksa
Jeneratör yetkili servislerinden devreye alma işlemi talep
edilmelidir. Yetkisiz kişilerce yapılacak yer değiştirme ve
yeniden devreye alma işlemi, makinenin garanti kapsamı
dışında kalmasına sebep olacaktır. İkinci defa yapılacak
devreye alma işleminin ücretini müşteri karşılayacaktır.
14. Jeneratör odası ölçülerinin normlara uygun olması, yeterli
havalandırma ve egzoz çıkışını müşteri sağlamakla
yükümlüdür.
15. Soğutma sistemine, silindir gömlek veya bloğunda
karıncalanma, erozyon ve tortu oluşmaması için eklenmesi
gereken kimyasalların eklenmemesi durumunda, oluşan
arızalardan müşteri sorumludur.
16. Satın alınan jeneratörlere garanti süresi içerisinde, orijinal
ekipmanları ve projesi haricinde ilave ekipman ve proje
yapılamaz. Yapılması planlanan ilave çalışmalar (senkron,
ilave kontrol ünitesi, pano, transfer pano vs.) Aksa
Jeneratörün onayı olmadan yapılırsa, makine garanti
kapsamı dışına çıkar.
17. Garanti kapsamındaki bütün makinelerimizde, Aksa
Jeneratörün orijinal yedek parçaları kullanılmalıdır. Orijinal
parça kullanılmaması durumunda doğacak arızalardan
müşteri sorumludur.
18. Jeneratör gücüne uygun seçilen şebeke kontaktörü
üzerinden, jeneratör nominal akımından fazla akım
çekilmesinden kaynaklanacak arızalardan Aksa Jeneratör
sorumlu değildir.
19. Çevresel etkilerden dolayı jeneratörde meydana gelecek
arızalar garanti kapsamına girmez. Deprem, sel, su baskını
ve benzeri gibi doğal afetler.
20. Bütün jeneratörlerimizde, şebeke alt ve üst limitleri,
makinemizin ve müşteriye ait işletmenin, sağlıklı
çalışabileceği değerler baz alınarak belirlenmiştir. Şebeke
voltaj limitlerinin değiştirilmesi müşteri tarafından istenmesi
halinde, bu değişiklikten kaynaklanacak arızaların bütün
sorumluluğunu, müşterinin üstlendiğine dair rapor yazılarak
bu değişiklik yapılabilir
MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI
5
