
Piezas defectuosas
Hacemos todo lo posible para eliminar cualquier parte defectuosa que se envíe con nuestros productos. Por favor revisar su mercancia al recibir y reportar si hay
algo dañado or que falta antes de los 30 días. Sin embargo, si usted encuentra alguna parte defectuosa, la reemplazaremos sin costo alguno. Deberá suministrar un
comprobante de compra que incluya la fecha de compra y deberá proveer una descripción detallada del componente defectuoso. Se necesitaria que complete la forma
de devoluciones y mandar lo por correo, por correo electronico o por fax. El repuesto se enviará por tierra, con los gastos de envío prepagos. El envío al día siguiente
o expreso requerirá que usted, el consumidor, cobre y pague los gastos de envío. Los daños causados por una sujeción inadecuada, por vientos fuertes, nieve, hielo o
lluvia no se consideran defectos.
Garantía Limitada de 1 Año
Todos los componentes de este toldo incluyen una garantía limitada de 1 año (90 días en productos Value King) y se encuentran garantizados contra defectos de
material y de mano de obra por un período de 1 año. Usted debe completar y enviar de vuelta la tarjeta de garantía que se adjunta lo antes posible después de la
compra. Conserve el comprobante de compra, se le solicitará que suministre dicho comprobante para poder obtener los servicios de garantía.
Devoluciones Defectuosas
If you receive a product that is defective and wish to return it, please contact our customer service department to receive a return authorization number. All items
will be passed through quality control before issuing a credit. You will be contacted upon receipt of your returned merchandise and notied whether your return is
accepted or not. If not, you will have the option to receive the product back at your expense.
Si recibe un producto que es defectuoso y desea devolverlo, por favor contacte nuestro departamento de atención al cliente para recibir un número de autorización de
regreso. Todos los artículos serán pasados por control de calidad antes de procesar un crédito. Será contactado tras la recepción de sus mercancías devuelta y noticado
si su regreso es aceptado o no. Si no, tendrá la opción para recibir el su producto regresado a su gasto.
Sujeción inadecuada, vientos fuertes, lluvia, nieve o hielo
King Canopy/PIC America, LTD. no garantiza estos toldos en condiciones climáticas adversas. Estos toldos están diseñados para brindar protección contra daños
causados por el sol, la lluvia, la savia de los árboles, las aves, etc. Están diseñados para soportar la carga en el techo que acompaña a la nieve, el hielo o la lluvia fuerte.
Si su toldo no se encuentra sujeto con rmeza, el viento puede levantarlo y se volará. Si su toldo levanta vuelo, no somos responsables de su reemplazo. Si usted sabe
que se avecina un clima fuerte, retire la cubierta o desarme el toldo por completo. La cubierta está diseñada para poder retirarla rápida y fácilmente.
Repuestos sin garantía
Si una vez transcurrido el período de garantía, usted necesita piezas de repuesto, comuníquese con nosotros al 1-800-800-6296. Almacenamos piezas de reemplazo
para la mayoría de nuestro productos. Nuestro departamento de servicio al cliente lo ayudará de la manera que sea posible.
Ciertas regiones del país son extremadamente duras para cubiertas de cualquier clase. El uso y el desgaste normales no se encuentran cubiertos por la garantía y son
normales.
A n de recibir una pieza con descuento o gratis, se le podría solicitar que regrese la pieza, con los gastos de envío prepagos, a nuestro depósito para una inspección
antes de que le enviemos la pieza de reemplazo. Debe proveer, en todos los casos, una copia de su recibo que incluya la fecha de compra, el número de modelo y el
precio.
Departamento de atención al cliente:
Llame de 8 a.m. a 5 p.m. EST, Lunes-Viernes 1-800-800-6296 o 1-919-552-2977
O puede enviarnos un fax a: 1-919-552-5069
GARANTIA