Lenovo THINKPAD W700 Setup guide

ThinkPad®W700 en W700ds
Service en Probleemoplossing

Opmerking
Lees eerst:
vDe publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie.
vInformatie over draadloze communicatie in de online Access Help en Bijlage D, “Kennisgevingen”, op pagina
73.
vDe publicatie Kennisgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie.
De publicatie Veiligheid en garantie en de Kennisgeving voor regelgeving zijn op de website aanwezig. Deze
vindt u op http://www.lenovo.com/think/support, klik op Troubleshooting en klik op User’s guides and
manuals.
Eerste uitgave (Oktober 2008)
© Copyright Lenovo 2008.
© Lenovo 2008

Inhoudsopgave
Lees dit eerst ...........v
Hoofdstuk 1. Informatie zoeken .....1
Dit boekje en andere publicaties......1
Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop 2
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-
computer .............3
Belangrijke tips ...........3
Let goed op waar en hoe u werkt ....3
Ga voorzichtig met uw computer om . . . 4
Uw computer registreren .......4
Omgaan met uw computer ......4
Sluit de interne modem correct aan . . . 4
Behandel opslagmedia en -stations naar
behoren .............4
Breng geen veranderingen in de computer
aan..............5
Wees voorzichtig bij het instellen van
wachtwoorden ..........5
Onderhoud van de vingerafdruklezer . . . 5
De kap van de computer schoonmaken . . 6
Het toetsenbord van de computer schoon-
maken .............6
Het beeldscherm schoonmaken .....6
Tips voor gebruik van het model met twee
schermen ............7
Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 9
Veelgestelde vragen ..........9
Naar het BIOS Setup Utility gaan .....10
De oorzaak van een probleem opsporen. . . 11
Diagnoseprogramma voor de vaste schijf 12
Problemen opsporen met PC-Doctor in de
servicepartitie ..........13
Problemen oplossen .........13
Foutberichten ..........13
Fouten zonder bericht........19
Problemen met het geheugen .....21
Wachtwoordproblemen .......22
Problemen met het toetsenbord ....22
Problemen met het aanwijsapparaat . . . 23
Problemen met de spaarstand Standby of
de slaapstand ..........23
Problemen met het beeldscherm van de
computer ............25
Problemen met de batterij ......29
Problemen met de AC-adapter .....30
Problemen met vasteschijfstation (HDD) of
SSD-station (solid state drive) .....30
Problemen met de vingerafdruklezer . . . 32
Problemen met het opstarten .....32
RAID-problemen .........34
Hoofdstuk 4. Opties voor herstel ....37
Kennismaking met Rescue and Recovery . . 37
Problemen met het SSD-station.....37
De fabrieksinhoud herstellen ......38
Gegevens herstellen .........39
Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en ver-
vangen .............41
De batterij verwisselen ........41
Het SSD- of vaste-schijfstation upgraden . . 42
Geheugenmodules vervangen ......50
Hoofdstuk 6. Hulp en service ontvangen 55
Hulp en service ontvangen .......55
Hulp via Internet ..........55
Contact opnemen met het Customer Support
Center ..............55
Wereldwijde ondersteuning .......57
Wereldwijde lijst van telefoonnummers . . . 57
Bijlage A. Garantiegegevens ......63
Typen garantieservice .........64
Bijlage B. Customer Replaceable Units
(CRU’s) .............67
Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 69
Voorzieningen ...........69
Specificaties ............70
Bijlage D. Kennisgevingen ......73
Kennisgevingen ...........73
Kennisgeving classificatie voor export . . 74
Elektronische emissie .........74
© Copyright Lenovo 2008 iii

Verklaring van de Federal Com-
munications Commission (FCC) ....74
Verklaring van conformiteit met industriële
emissierichtlijn Canada Klasse B ....75
Avis de conformité à la réglementation
d’Industrie Canada.........75
Verklaring van conformiteit met EU-richt-
lijnen .............76
Kennisgeving over naleving van EU-EMC
Directive (2004/108/EC) EN 55022 klasse B 76
Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B . . . 77
Japan: Naleving voor producten met maxi-
maal 20 A per fase .........77
EU: WEEE-verklaringen ........77
Kennisgeving voor gebruikers in de V.S. . . 78
Informatie over ENERGY STAR-modellen . . 78
Kennisgeving regelgeving .......80
Handelsmerken ..........81
Trefwoordenregister .........83
iv ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

Lees dit eerst
Als u zich de volgende belangrijke tips ter harte neemt, haalt u het meeste
rendement uit uw computer. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot ongemak
en zelfs letsel. Bovendien kan de computer dan storingen vertonen en schade
oplopen.
Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de computer
wordt gegenereerd.
Als de computer aan staat of als de batterij wordt opgela-
den, kunnen de onderkant, de polssteun en bepaalde
andere onderdelen warm worden. De temperatuur die wordt
bereikt, hangt af van de mate van systeemactiviteit en het
oplaadniveau van de batterij.
Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door
uw kleding heen, ongemakken en zelfs brandwonden ont-
staan.
vHoud de computer niet te lang op schoot en houd uw
handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang tegen een
warm onderdeel van de computer aan.
vOnderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af en
toe en haal uw handen van de polssteun.
Bescherm uzelf goed tegen de warmte die door de AC-adap-
ter wordt gegenereerd.
Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het
stopcontact, wordt de adapter warm.
Bij langdurig contact met uw lichaam kan er, ook door uw
kleding heen, ongemak ontstaan, en zelfs brandwonden.
vZorg dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen
uw lichaam komt.
vGebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te warmen.
© Copyright Lenovo 2008 v

Zorg dat uw computer niet nat wordt.
Om te voorkomen dat u morst en dat u een elektrische
schok krijgt, dient u de computer uit de buurt te houden
van vloeistoffen.
Zorg dat de kabels niet beschadigd raken.
Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze
breken of beschadigd raken.
Leid de de communicatiesnoeren en de kabels van de
AC-adapter, de muis, het toetsenbord, de printer en alle
andere apparaten zodanig dat niemand er op kan trap-
pen of er over kan struikelen, dat ze niet bekneld raken
en dat ze niet worden blootgesteld aan een behandeling
die de werking van de computer zou kunnen verstoren.
Als u de computer verplaatst, zorg dan dat deze goed
beschermd is (inclusief de gegevens).
Als u een computer verplaatst die is uitgerust met een
vaste-schijfstation, voert u een van de volgende handelingen
uit om te zorgen dat het aan/uit-lampje uit is:
– Zet de computer uit.
– Plaats de computer met Fn+F4 in de spaarstand
Standby.
– Plaats de computer met Fn+F12 in de slaapstand.
Hierdoor helpt u schade aan de computer en verlies van
gegevens te voorkomen.
Ga te allen tijde voorzichtig om met uw computer.
Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien, trillen en
indrukken van de computer, het beeldscherm en de externe
apparaten en plaats er geen zware voorwerpen op.
vi ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

Wees voorzichtig als u de computer meeneemt.
vGebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun
en bescherming biedt.
vStop de computer niet in een overvolle koffer of tas.
Lees dit eerst vii

viii ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

Hoofdstuk 1. Informatie zoeken
Dit boekje en andere publicaties
helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw ThinkPad-computer. U vindt
er enkele tips voor minder ervaren gebruikers.
bevat informatie over het onderhoud van uw ThinkPad-computer, over het
oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen die mis
zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op uw computer
van toepassing is. De informatie in dit boekje over het oplossen van proble-
men, heeft uitsluitend betrekking op problemen die zouden kunnen verhinde-
ren dat u toegang krijgt tot Access Help, een uitgebreid online handboek dat
vooraf op uw ThinkPad-computer is geïnstalleerd.
is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste vragen
over de computer en dat u helpt bij het configureren van de vooraf geïnstal-
leerde functies en tools en bij het oplossen van problemen. U kunt Access
Help op verschillende manieren openen:
vDruk op de ThinkVantage®-knop. Klik in het Productivity Center onder
Snellinks op de optie om naar het ingebouwde Help-systeem te gaan .
vKlik op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle
programma’s en ThinkVantage. Klik op Access Help.
bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de Lenovo®
Beperkte Garantie.
Installatie-instructies
Deze publicatie Service en probleemoplossing
Access Help
Veiligheid en garantie
© Copyright Lenovo 2008 1

vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat u de
functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-computer gaat
gebruiken. De ThinkPad-computer voldoet aan de richtlijnen voor radiofre-
quenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is goedgekeurd
voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend
te installeren en gebruiken overeenkomstig de lokale RF-wetten.
Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop
De blauwe ThinkVantage-knop kan van pas komen in al die situaties waarin
de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Als u op
de ThinkVantage-knop drukt, wordt het ThinkVantage Productivity Center
geopend en krijgt u toegang tot informatieve afbeeldingen en begrijpelijke
instructies om met de computer te gaan werken en om productief te blijven.
U kunt de ThinkVantage-knop ook gebruiken om de normale opstartvolgorde
van de computer te onderbreken en naar het werkgebied van Rescue and
Recovery®te gaan. Dit werkgebied werkt onafhankelijk van het besturings-
systeem en blijft voor Windows®zelfs verborgen.
Kennisgeving
2ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer
De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in
normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter ach-
terwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen,
haalt u het meeste rendement uit uw computer.
De belangrijkste instructies voor het werken met uw computer vindt u in
“Lees dit eerst” op pagina v.
Belangrijke tips
Let goed op waar en hoe u werkt
vBewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het
gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen.
vHoud de computer uit de buurt van magneten, actieve mobieltjes, elektri-
sche apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand).
vStel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder de 5
°C of boven de 35 °C).
vSommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produce-
ren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk appa-
raat staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve
ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading
kan worden afgevoerd wanneer u met uw handen het toetsenbord of een
ander deel van de computer aanraakt, of wanneer u kabels of snoeren op
de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar
het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de
computer toe, maar levert desondanks risico’s op voor de computer.
Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van stati-
sche lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading
boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading
echter toe. Als u de computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat
negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten
op het volgende:
– Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die
afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren.
– Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de
buurt van een dergelijk apparaat.
– Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat sta-
tische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd.
© Copyright Lenovo 2008 3

Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaar-
dige statische lading.
Ga voorzichtig met uw computer om
vLeg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of de polssteun
(ook geen papier).
vHet beeldscherm van de computer is bedoeld om te worden geopend en
gebruikt bij een hoek van iets meer dan 90 graden. Klap het LCD-scherm
niet verder dan 180 graden open, als uw computer twee schermen heeft.
Het scharnier kan dan beschadigd raken.
vKantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten
is. De stekker van de adapter kan dan afbreken.
Uw computer registreren
vRegistreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo (ga naar de volgende
website: http://www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen
en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Boven-
dien kunt u dan op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische
ontwikkelingen en upgrades.
Omgaan met uw computer
vVoordat u de computer verplaatst, moet u alle verwisselbare opslagmedia
verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en
snoeren ontkoppelen.
vAls u de computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onder-
kant vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm.
Sluit de interne modem correct aan
vDe modem mag alleen worden aangesloten op het analoge openbare tele-
foonnet. Sluit de modem niet aan op een digitaal telefoonnet. In woonhui-
zen zijn meestal analoge telefoonlijnen aanwezig, in hotels en kantoren
digitale. Weet u niet precies welk type telefoonlijn u hebt, dan kunt u con-
tact opnemen met de telefoonmaatschappij.
vUw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort
zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt.
Behandel opslagmedia en -stations naar behoren
vAls de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient u het
oppervlak van CD’s/DVD’s en de lens in het station niet aan te raken.
vSluit de lade pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van
het station.
vAls u een vaste-schijf-, SSD- of optische-schijfstation installeert, doe dat dan
aan de hand van de bij die hardware geleverde instructies en oefen alleen
druk op het apparaat uit waar dat nodig is.
4ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

vZet de computer uit voordat u het vasteschijfstation of SSD-station ver-
vangt.
vAls u het primaire vasteschijfstation of SSD-station vervangt, vergeet dan
niet achteraf het klepje van het stationscompartiment weer aan te brengen.
vAls u een extern of verwisselbaar vaste-schijf- of optische-schijfstation hebt,
berg het dan goed op wanneer u het niet gebruikt.
vRaak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende
apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u statische elektriciteit
uit uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het appa-
raat namelijk beschadigd raken.
– Geheugenmodule
– PCI Express Mini-kaart
– PC-kaart
– ExpressCard
– SmartCard
– Geheugenkaart, zoals een xD-Picture Card, een SD-kaart, een Memory
Stick of een MultiMediaCard
Opmerking: Als u gegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart,
bijvoorbeeld een SD-kaart, plaats de computer dan niet in de spaarstand
Standby of de slaapstand voordat de gegevensoverdracht voltooid is. Doet u
dat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken.
Breng geen veranderingen in de computer aan
vAlleen een geautoriseerde ThinkPad-reparateur kan de computer uit elkaar
halen en repareren.
vRommel niet met de grendels van het beeldscherm van de computer om het
scherm open of dicht te houden.
Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden
vVergeet uw wachtwoorden niet. Als u het beheerders- of vaste-schijf-
wachtwoord vergeet, kan de servicetechnicus van Lenovo dit niet meer her-
stellen en kan het nodig zijn de systeemplaat, het vaste-schijfstation of SSD-
station te vervangen.
Onderhoud van de vingerafdruklezer
De volgende handelingen kunnen de vingerafdruklezer beschadigen of er
voor zorgen dat deze niet correct werkt:
vKrassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp.
vOp het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voor-
werp.
vDe lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger.
In de volgende situaties maakt u het oppervlak van de lezer voorzichtig
schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek:
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 5

vAls het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is.
vAls het oppervlak van de lezer nat is.
vAls het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt.
De kap van de computer schoonmaken
Over deze taak
Het is raadzaam om de computer nu en dan schoon te maken:
1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder
schuurmiddel of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen).
Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel.
2. Doop een spons in het reinigingsmiddel.
3. Knijp het overtollige water uit de spons.
4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let
goed op dat er geen vocht in de computer druipt.
5. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af.
6. Spoel de spons uit met schoon water.
7. Neem de klep af met de schone spons.
8. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen.
9. Wacht totdat de huid volledig is opgedroogd en verwijder eventuele
vezels die de doek heeft achtergelaten.
Het toetsenbord van de computer schoonmaken
1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek.
2. Maak de bovenkant van de toetsen schoon. Als u meerdere toetsen tegelijk
probeert schoon te maken, kan het doekje achter een aangrenzende toets
blijven haken, waardoor de toets beschadigd kan raken. Zorg dat er geen
vloeistof tussen de toetsen drupt.
3. Laat het toetsenbord opdrogen.
4. Voor het verwijderen van stof of kruimels onder de toetsen kunt u gebruik
maken van een cameraborsteltje met blower of koude lucht van een haar-
droger of föhn.
Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeld-
scherm of toetsenbord.
Het beeldscherm schoonmaken
1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Als het beeld-
scherm een krasachtige vlek vertoont, kan dat afkomstig zijn van het toet-
senbord of het TrackPoint-dopje bij het drukken op de behuizing vanaf de
buitenkant.
2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.
6ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek
vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water.
4. Wring de doek zo goed mogelijk uit.
5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de
computer druipt.
6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken.
Tips voor gebruik van het model met twee schermen
vKlap het LCD-scherm niet verder dan 150 graden open. Het scharnier kan
anders beschadigd raken.
vHet tweede scherm is ontworpen voor opening onder een hoek van 0 tot 30
graden met het hoofdbeeldscherm. Open het niet met een grotere hoek dan
30 graden. Het kan anders beschadigd raken.
vOm het tweede scherm na gebruik weer op zijn plaats te brengen, drukt u
het scherm naar binnen totdat het niet verder kan. Haal uw hand weg en
controleer of het scherm stevig in de sleuf rust. Als u dit nalaat, kan het
scherm onbedoeld van zijn plaats schuiven.
vZorg dat bij het schuiven van het tweede scherm uw vingers of nagels niet
in de opening beklemd raken.
vVoordat u de computer verplaatst, dient u te controleren of het tweede
scherm in de sleuf rust. Draag de computer niet als het tweede scherm uit-
geschoven is. Hierdoor kan het tweede scherm gaan bewegen en kan het
beschadigd raken.
vOpen of sluit het beeldscherm van de computer niet door alleen het tweede
scherm beet te houden; wijzig de hoek van het beeldscherm ook niet op
deze manier. Het scherm kan hierdoor beschadigd raken.
vPak de computer niet beet en verplaats hem niet door alleen het tweede
scherm vast te houden. Hierdoor kan het tweede scherm gaan bewegen en
kan het beschadigd raken.
vHoud de computer niet met de rechterkant naar beneden terwijl u er kracht
op uitoefent. Hierdoor kan het tweede scherm onbedoeld uitschuiven.
Hoofdstuk 2. Onderhoud van de ThinkPad-computer 7

8ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen
Veelgestelde vragen
In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en
van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van
die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de
ThinkPad-computer worden geleverd, vindt u in “Dit boekje en andere
publicaties” op pagina 1.
Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn ThinkPad-computer
gebruik?
Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-
tie over veiligheidsrichtlijnen.
Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn ThinkPad-compu-
ter? Zie de hoofdstukken “Lees dit eerst” op pagina v en Hoofdstuk 2,
“Onderhoud van de ThinkPad-computer”, op pagina 3 in dit boekje.
Meer tips zijn te vinden in de volgende gedeelten van Access Help:
vProblemen voorkomen
vProblemen oplossen
Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe
ThinkPad-computer?
Zie “Kennismaking met uw computer” in Access Help.
Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn ThinkPad-computer?
Zie http://www.lenovo.com/think/support.
Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen
vervangen: het vaste-schijf- of het SSD -station, de PCI Express Mini-kaart,
geheugen, het toetsenbord of de polssteun.
Zie de Bijlage B, “Customer Replaceable Units (CRU’s)”, op pagina 67
in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf
kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u
instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten.
Mijn computer werkt niet goed.
Zie het gedeelte over probleemoplossing in Access Help. In die publica-
tie worden methoden voor het oplossen van problemen beschreven
voor het geval Access Help niet bruikbaar is.
Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit
hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend.
© Copyright Lenovo 2008 9

Waar zijn de herstelschijven?
Het kan zijn dat er bij uw computer een herstelschijf of een Windows-
schijf is geleverd, maar dat is niet bij alle modellen het geval. Meer
informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief
worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op
pagina 38 van dit boekje.
Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center?
Zie Hoofdstuk 6, “Hulp en service ontvangen”, op pagina 55 in dit
boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Sup-
port Center vindt u in “Wereldwijde lijst van telefoonnummers” op
pagina 57.
Waar vind ik informatie over de garantie?
Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informa-
tie over de garantie. Informatie met betrekking tot de garantie die op
uw computer van toepassing is, met inbegrip van de garantieperiode
en het type garantieservice, vindt u in Bijlage A, “Garantiegegevens”,
op pagina 63.
Naar het BIOS Setup Utility gaan
Over deze taak
Op uw computer is het BIOS Setup Utility geïnstalleerd, waarmee u verschil-
lende parameters kunt selecteren.
vConfig: Voor het instellen van de configuratie van de computer.
vDate/Time: Voor het instellen van de datum en tijd.
vSecurity: Voor het instellen van de beveiligingsvoorzieningen.
vStartup: Voor het instellen van het opstartapparaat.
vRestart: Voor het opnieuw opstarten van het systeem.
vHDD diagnostic program: Voor het uitvoeren van een diagnosetest op het
HDD of SSD-vaste-schijfstation.
U gaat als volgt naar het BIOS Setup Utility:
1. Om verlies van gegevens te voorkomen, kunt u het beste een backup
maken van uw gegevens en van het computerregister. Zie “Eerste vereis-
ten” in Access Help.
2. Zet de computer uit en daarna weer aan.
3. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het
BIOS Setup Utility te gaan.
Als u een beheerderswachtwoord hebt ingesteld, verschijnt het menu van
het programma BIOS Setup Utility pas nadat u het wachtwoord hebt inge-
voerd. U kunt het programma weliswaar ook starten door op de Enter-
toets te drukken in plaats van het beheerderswachtwoord op te geven,
10 ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing

maar dan kunt u de door het wachtwoord beschermde instellingen niet
wijzigen. Voor meer informatie kunt u de online Help raadplegen.
4. Ga, met behulp van de cursortoetsen, naar de optie die u wilt wijzigen.
Wanneer de gewenste optie geaccentueerd wordt, drukt u op Enter. Er ver-
schijnt een submenu.
5. Breng de gewenste wijzigingen aan. Om de waarde van een item te wijzi-
gen, gebruikt u de toetsen F5 of F6. Als de optie een submenu heeft, kunt
u dit oproepen door op Enter te drukken.
6. Druk op F3 of Esc om het submenu weer te verlaten. Als u in een genest
submenu zit, drukt u net zo vaak op de Esc-toets totdat u weer in het
hoofdmenu van het programma BIOS Setup Utility terechtkomt.
Opmerking: Als u de instellingen weer terug wilt zetten op de oorspron-
kelijke waarden, drukt u op F9 om de standaardinstellingen te laden. U
kunt ook een optie in het vervolgmenu Restart kiezen om de standaard-
instellingen van de te laden of wijzigingen ongedaan te maken.
7. Kies Restart en druk op Enter. Plaats de cursor op de gewenste optie voor-
dat u de computer opnieuw opstart; druk daarna op Enter. De computer
wordt opnieuw opgestart.
De oorzaak van een probleem opsporen
Over deze taak
Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u proberen dit op te sporen
met behulp van het programma PC-Doctor®voor Windows.
U kunt PC-Doctor voor Windows als volgt starten:
1. Klik op Start.
2. Plaats de aanwijzer op Alle programma’s en ga naar PC-Doctor voor
Windows.
3. Klik op PC-Doctor voor Windows.
Resultaten
Voor meer informatie over PC-Doctor voor Windows kunt u het Help-systeem
van het programma raadplegen.
Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 11

Attentie:
vHebt u aanvullende hulp of informatie nodig om het probleem op
te lossen, maak dan hieronder een keuze:
– Lenovo Troubleshooting Center
– Systeemstuurprogramma’s bijwerken
– Systeemgegevens
vEen test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u
de tijd hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet
terwijl deze wordt uitgevoerd.
Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u
een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze
informatie meteen kan gebruiken.
Diagnoseprogramma voor de vaste schijf
Over deze taak
Als het vasteschijfstation of SSD-station niet goed werkt, kunt u de oorzaak
van het probleem proberen op te sporen door het ″HDD diagnostic program″
in het BIOS Setup Utility uit te voeren.
U voert het diagnoseprogramma als volgt uit:
1. Zet de computer uit en daarna weer aan.
2. Druk, zodra het ThinkPad-logo verschijnt, onmiddellijk op F1 om naar het
BIOS Setup Utility te gaan.
3. Selecteer HDD diagnostic program met behulp van de cursortoetsen en
druk op Enter. Het menu voor het diagnoseprogramma voor de vaste
schijf wordt geopend.
4. Selecteer Main hard disk drive of Ultrabay hard disk drive.Drukop
Enter om het diagnoseprogramma te starten. Het diagnoseprogramma
voert een leestest en een snelheidstest uit op het station dat u selecteert, en
meldt de bevindingen.
5. Mocht het diagnoseprogramma fouten melden, neem dan contact op met
het Customer Support Center. Het diagnoseprogramma kan de volgende
foutberichten melden:
Voor het hoofdopslagstation:
vFoutcode 0000: Read verification failed
vFoutcode 0100: Speed test failed
vFoutcode 0200: Controller Diag failed
Voor het opslagstation in de Ultrabay™:
vFoutcode 0002: Read verification failed
12 ThinkPad®W700 en W700ds Service en Probleemoplossing