Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer
Informaţii privind garanţia şi
suportul

Notă
Înainte de a folosi aceste informaţii şi produsul la care se referă, aveţi grijă să citiţi şi să
aprofundaţi următoarele:
vCapitolul 4, “Observaţii”, la pagina 17
vManualele Observaţii importante şi Informaţii privind măsurile de siguranţă, care sunt
livrate împreună cu produsul
Ediţia întâi (martie 2010)
© Copyright Lenovo 2010.

Cuprins
Capitolul 1. Resurse pentru informaţii .............1
Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Documentaţia ......................1
Despre ajutor şi service....................2
Înainte de a apela ....................2
Solicitarea de service ...................2
Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan .......6
Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo .............7
Informaţii privind garanţia ..................11
Suplemento de Garantía para México ...............14
Capitolul 3. Unităţile înlocuibile de client (CRU-uri) ........15
Capitolul 4. Observaţii ..................17
Declaraţie de conformitate pentru Turcia ..............18
Marca CE privind conformitatea europeană .............18
Mărci comerciale .....................18
© Copyright Lenovo 2010 iii

iv Informaţii privind garanţia şi suportul

Capitolul 1. Resurse pentru informaţii
În acest capitol aflaţi de unde puteţi să obţineţi informaţii suplimentare despre produsele
Lenovo®, ce să faceţi dacă aveţi o problemă cu sistemul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi
nevoie de service.
Situl Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
Situl Web ThinkServer™vă oferă informaţii actualizate şi servicii care vă ajută la
cumpărarea, modernizarea şi întreţinerea serverului. De asemenea, puteţi să faceţi
următoarele:
vAccesaţi Garanţia limitată Lenovo
vAccesaţi manualele online pentru produsele dumneavoastră
vObţineţi acces la informaţii de depanare şi suport pentru modelul dumneavoastră de
server şi alte produse suportate
vDescărcaţi ultimele driver-e de dispozitiv şi actualizări de software pentru modelul
dumneavoastră de server
vGăsiţi numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră pentru service şi suport
vGăsiţi un furnizor de servicii în vecinătatea dumneavoastră
Documentaţia
Împreună cu serverul primiţi DVD-ul ThinkServer Documentation, pe care se află
următoarele manuale:
Instalarea şi ghidul utilizatorului
Acest manual conţine informaţii privind măsurile de siguranţă, instrucţiuni de
setare, cerinţele de hardware şi software, instrucţiuni pentru înlocuirea părţilor
componente şi instrucţiuni de configurare.
Informaţii privind măsurile de siguranţă
Acest manual multilingv conţine observaţii privind măsurile de siguranţă şi
regulamentele pentru emisii.
Dacă apare o problemă legată de server, vedeţi informaţiile privind depanarea şi
diagnosticarea din Instalarea şi ghidul utilizatorului. În plus, puteţi consulta Manual de
întreţinere a hardware-ului, care conţine informaţii privind măsurile de siguranţă,
caracteristici şi specificaţii, informaţii pentru configurarea software-ului, liste cu părţile
componente, proceduri de înlocuire şi reparare a componentelor şi informaţii privind
diagnosticarea. Publicaţia Manual de întreţinere a hardware-ului este disponibilă la:
http://www.lenovo.com/support
© Copyright Lenovo 2010 1

Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele
readme şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de
aplicaţie.
Puteţi să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de dispozitiv
şi actualizări urmând instrucţiunile de pe situl Web Lenovo de suport:
http://www.lenovo.com/support
Despre ajutor şi service
Această secţiune conţine informaţii privind apelarea pentru ajutor şi service.
Înainte de a apela
Înainte de a apela, procedaţi în felul următor pentru a încerca să rezolvaţi singur
problema:
vVerificaţi toate cablurile şi asiguraţi-vă că sunt conectate.
vVerificaţi întrerupătoarele de alimentare şi asiguraţi-vă că sistemul şi dispozitivele
opţionale sunt pornite.
vFolosiţi informaţiile de depanare din documentaţia sistemului, disponibilă pe DVD-ul
ThinkServer Documentation, pe care îl primiţi împreună cu sistemul.
vCăutaţi informaţii actualizate, driver-e de dispozitiv noi sau sfaturi şi sugestii pe situl
Web Lenovo de suport:
http://www.lenovo.com/support
vTrebuie să aveţi disponibile următoarele informaţii:
– Tipul de maşină şi modelul
– Numerele de serie ale produselor hardware Lenovo
– Descrierea problemei
– Mesajul de eroare exact
– Informaţiile de configurare hardware şi software
Solicitarea de service
În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support
Center.
2Informaţii privind garanţia şi suportul

Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
Determinarea problemelor
Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă poate ajuta să determinaţi o
problemă de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva
problema.
Repararea hardware-ului
Dacă problema este cauzată de hardware aflat în garanţie, este disponibil
personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
Gestionarea modificărilor tehnice
Poate apărea necesitatea de a realiza anumite modificări după vânzarea unui
produs. Lenovo va face disponibile modificările tehnice (Engineering Change -
EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră.
Garanţia nu acoperă următoarele:
vÎnlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de
Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie
vIdentificarea surselor de probleme software
vConfigurarea UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ca parte a unei instalări
sau modernizări
vSchimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitiv
vInstalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
vInstalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Numerele de telefon pot fi schimbate fără notificare. Lista cu numerele de telefon
actualizate pentru Lenovo Support este disponibilă la:
http://www.lenovo.com/support/phone
Ţară sau regiune Număr de telefon
Africa Africa: [phone]
Africa de Sud: [phone], 0800110756 şi [phone]
Africa Centrală: Contactaţi partenerul de afaceri Lenovo apropiat
Argentina 0800-666-0011 (spaniolă)
Australia 1300-880-917 (engleză)
Austria [phone] (germană)
Belgia 02-225-3611 (olandeză, franceză)
Bolivia 0800-10-0189 (spaniolă)
Brazilia Apeluri din regiunea Sao Paulo (11) 3889-8986
Apeluri din afara regiunii Sao Paulo 0800-701-4815
(portugheză braziliană)
Bulgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Capitolul 1. Resurse pentru informaţii 3

Ţară sau regiune Număr de telefon
Canada 1-800-565-3344 (engleză, franceză)
Chile 800-361-213 sau 188-800-442-488, apel gratuit (spaniolă)
China
(R.A.S. Hong Kong)
8205-0333 (cantoneză, engleză, mandarină)
China
(R.A.S. Macao)
795-9892 (cantoneză, engleză, mandarină)
Columbia 1-800-912-3021 (spaniolă)
Costa Rica 0-800-011-1029 (spaniolă)
Croaţia Apeluri din ţară: 0800-0426
Apeluri din afara ţării: [phone]
Cipru [phone]
Republica Cehă [phone]
Danemarca Suport şi service în garanţie: 7010-5150 (daneză)
Republica Dominicană 1-866-434-2080 (spaniolă)
Ecuador 1-800-426911 (spaniolă)
Egipt [phone]
El Salvador 800-6264 (spaniolă)
Estonia [phone]
[phone]
Finlanda [phone] (finlandeză)
Franţa 0810-631-213 (franceză)
Germania 01805-004618 (germană)
Grecia [phone]
Guatemala 1800-624-0051 (spaniolă)
Ungaria 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(maghiară)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spaniolă)
India 1800-425-6666 (engleză)
Indonezia 021-5238 823
001-803-606-282 (numai număr local)
[phone] (DID)
(engleză, bahasa indonezia)
Irlanda 01-881-1444 (engleză)
Israel [phone] (ebraică, engleză)
Italia [phone] (italiană)
4Informaţii privind garanţia şi suportul

Ţară sau regiune Număr de telefon
Japonia 0120-03-5555 (japoneză)
Coreea 1588-6782 (coreeană)
Letonia [phone]
Lituania [phone]
Luxemburg [phone] (franceză)
Malaysia 1800-88-1889 (numai număr local)
[phone] (DID)
(engleză, bahasa melayu)
Malta [phone]
Mexic 001-866-434-2080 (spaniolă)
Orientul Mijlociu [phone]
Olanda 020-513-3939 (olandeză)
Noua Zeelandă 0800-777-217 (engleză)
Nicaragua 001-800-220-1830 (spaniolă)
Norvegia 8152-1550 (norvegiană)
Panama 206-6047
001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - apel gratuit)
(spaniolă)
Peru 0-800-50-866 (spaniolă)
Filipine 1800-1601-0033 (numai număr local)
[phone] (DID)
(engleză, filipino)
Polonia Număr general: [phone] (poloneză)
Portugalia [phone] (portugheză)
România [phone]
Rusia Moscova: [phone]
Apel gratuit: 8 800 200 6300
(rusă)
Singapore 800-6011-343 (numai număr local)
[phone] (DID)
(engleză)
Slovacia [phone]
Slovenia [phone] (slovenă)
Spania 91-714-7830 sau 90-110-0000 (spaniolă)
Sri Lanka [phone] sau [phone] (engleză)
Suedia 077-117-1040 (suedeză)
Elveţia 0800-55-54-54 (germană, franceză, italiană)
Taiwan 886-2-8723-9799 sau 0800-000-700 (mandarină)
Capitolul 1. Resurse pentru informaţii 5

Ţară sau regiune Număr de telefon
Thailanda 1800-060-066 (numai număr local)
66-2273-4088
[phone] (DID)
(engleză, thailandeză)
Turcia 00800-4463-2041 (turcă)
Marea Britanie 08705-500-900 (suport în garanţie standard)
(engleză)
Statele Unite 1-800-426-7378 (engleză)
Uruguay 000-411-005-6649 (spaniolă)
Venezuela 0-800-100-2011 (spaniolă)
Vietnam Pentru zona de nord şi oraşul Hanoi:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Pentru zona de sud şi oraşul Ho Şi Min:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(engleză, vietnameză)
În Capitolul 2, “Garanţia limitată Lenovo”, la pagina 7 puteţi găsi o explicaţie detaliată a
termenilor garanţiei. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service-ul în
garanţie.
Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan
6Informaţii privind garanţia şi suportul

Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo
L505-0010-01 04/2008
Această Garanţie limitată Lenovo este valabilă numai pentru produsele hardware cu
marca Lenovo pe care le-aţi cumpărat pentru uzul propriu, nu pentru a fi revândute.
Această Garanţie limitată Lenovo este disponibilă în alte limbi la www.lenovo.com/
warranty.
Ce acoperă această garanţie
Lenovo garantează că niciun produs hardware pe care l-aţi cumpărat nu prezintă defecte
legate de materiale sau de manoperă în condiţiile unei utilizări normale, în perioada de
garanţie. Perioada de garanţie a produsului începe la data de achiziţionare iniţială,
specificată de bonul de vânzare sau de factură, exceptând cazul în care Lenovo vă anunţă
altceva, în scris. Perioada de garanţie şi tipul de service în garanţie valabile pentru acest
produs sunt precizate mai jos, în secţiunea intitulată ″Informaţii privind garanţia″.
ACEASTĂ GARANŢIE ESTE GARANŢIA DUMNEAVOASTRĂ EXCLUSIVĂ ŞI
ÎNLOCUIEŞTE TOATE CELELALTE GARANŢII SAU CONDIŢII, INDICATE
EXPRES SAU IMPLICITE, INCLUZÂND, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ELE,
GARANŢIILE SAU CONDIŢIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE ŞI DE
POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP. UNELE STATE SAU JURISDICŢII
NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA GARANŢIILOR EXPLICITE
SAU IMPLICITE, ASTFEL CĂ EXCLUDEREA DE MAI SUS POATE SĂ NU FIE
VALABILĂ PENTRU DUMNEAVOASTRĂ. ÎNTR-UN ASEMENEA DE CAZ,
RESPECTIVELE GARANŢII SUNT ACORDATE NUMAI ÎN CONFORMITATE
CU LEGEA ŞI SUNT LIMITATE LA DURATA PERIOADEI DE GARANŢIE.
DUPĂ ACEASTĂ PERIOADĂ NU SE APLICĂ NICIO GARANŢIE. UNELE
STATE SAU JURISDICŢII NU PERMIT LIMITAREA DURATEI UNEI
GARANŢII IMPLICITE, ASTFEL CĂ LIMITAREA DE MAI SUS PRIVIND
DURATA POATE SĂ NU FIE VALABILĂ PENTRU DUMNEAVOASTRĂ.
Cum se obţine service-ul în garanţie
Dacă în perioada de garanţie produsul nu funcţionează aşa cum s-a garantat, puteţi obţine
service în garanţie luând legătura cu Lenovo sau un furnizor de servicii aprobat. Pentru
fiecare dintre aceştia se foloseşte denumirea ″Furnizor de servicii″. Puteţi găsi o listă cu
Furnizorii de servicii şi numerele lor de telefon la www.lenovo.com/support/phone.
Este posibil ca service-ul în garanţie să nu fie disponibil în toate locaţiile sau să difere de
la o locaţie la alta. În afara zonei normale de service a Furnizorului de servicii, pot fi
aplicate anumite taxe. Luaţi legătura cu un Furnizor de servicii local pentru informaţii
specifice locaţiei.
© Copyright Lenovo 2010 7

Ce va face Furnizorul dumneavoastră de servicii pentru a remedia problemele
Atunci când luaţi legătura cu un Furnizor de servicii, trebuie să urmaţi procedurile
specificate pentru determinarea şi rezolvarea problemei.
Furnizorul de servicii va încerca să diagnosticheze şi să vă rezolve problema folosind
telefonul, e-mail-ul sau asistenţa de la distanţă. Este posibil ca Furnizorul de servicii să vă
ceară să descărcaţi şi să instalaţi actualizări de software specifice.
Unele probleme pot fi rezolvate folosind o componentă de înlocuire pe care o puteţi
instala singur, numită ″Unitate înlocuibilă de client″sau ″CRU (Customer Replaceable
Unit)″. În acest caz, Furnizorul de servicii vă va livra un CRU, pentru a-l instala.
Dacă nu vă puteţi rezolva problema prin telefon sau de la distanţă, aplicând actualizări de
software sau instalând un CRU, Furnizorul de servicii va face aranjamentele pentru
service conform tipului de service în garanţie specificat pentru produs în secţiunea
intitulată ″Informaţii privind garanţia″.
Dacă Furnizorul de servicii stabileşte că nu vă poate repara produsul, îl va înlocui cu unul
care este cel puţin echivalent din punct de vedere funcţional.
Dacă Furnizorul de servicii stabileşte că nu poate nici să repare, nici să vă înlocuiască
produsul, singura dumneavoastră soluţie este să returnaţi produsul firmei care vi l-a
vândut sau să-l trimiteţi la Lenovo şi să primiţi înapoi banii pe care i-aţi plătit la
achiziţionare.
Înlocuirea unui produs sau a unei părţi componente
Când service-ul în garanţie implică înlocuirea unui produs sau a unei părţi componente,
produsul sau componenta înlocuită devine proprietatea Lenovo, iar produsul sau partea
înlocuitoare devine proprietatea dumneavoastră. Sunt eligibile pentru înlocuire numai
produsele şi părţile componente Lenovo care nu au suferit modificări. Este posibil ca
produsul sau partea componentă înlocuitoare furnizată de Lenovo să nu fie nouă, dar va fi
în stare de bună funcţionare şi cel puţin echivalentă din punct de vedere funcţional cu
produsul sau partea componentă originală. Produsul sau partea componentă înlocuitoare
va fi garantată pentru perioada rămasă de la produsul original.
Sunteţi de acord ca înainte ca Furnizorul de servicii să înlocuiască un produs sau o parte
componentă:
1. să înlăturaţi toate caracteristicile, părţile componentele, opţiunile, modificările şi
accesoriile care nu sunt acoperite de service-ul în garanţie;
2. să vă asiguraţi că produsul sau partea componentă este liberă de orice obligaţii sau
restricţii care ar putea împiedica înlocuirea sa; şi
3. să obţineţi autorizarea proprietarului pentru ca Furnizorul de servicii să efectueze
operaţiile de service asupra unui produs sau a unei părţi componente care nu este
proprietatea dumneavoastră.
8Informaţii privind garanţia şi suportul

Alte responsabilităţi care vă revin
Dacă este cazul, înainte de asigurarea service-ului, sunteţi de acord:
1. să urmaţi procedurile de solicitare pe care le specifică Furnizorul de servicii;
2. să vă salvaţi sau să securizaţi toate programele şi datele pe care le conţine produsul;
3. să oferiţi Furnizorului de servicii toate cheile şi parolele sistemului, precum şi acces
suficient, liber şi în siguranţă la facilităţile dumneavoastră, pentru a-i permite să
realizeze operaţiile de service; şi
4. să vă asiguraţi că toate informaţiile despre persoane identificate sau identificabile
(″Date personale″) sunt şterse de pe produs sau că este respectată legislaţia în vigoare
cu privire la Datele personale pe care nu le ştergeţi.
Folosirea informaţiilor personale
Dacă obţineţi service-ul prevăzut de această garanţie, Lenovo va stoca, va folosi şi va
procesa informaţiile legate de service-ul în garanţie şi informaţiile dumneavoastră de
contact, cum ar fi numele, numerele de telefon, adresele şi adresele de e-mail. Lenovo va
folosi aceste informaţii pentru a realiza service-ul prevăzut de această garanţie şi pentru a
îmbunătăţi relaţia comercială pe care o avem cu dumneavoastră. Este posibil să luăm
legătura cu dumneavoastră pentru a ne comunica gradul de satisfacţie cu privire la
service-ul în garanţie sau să vă trimitem notificări despre retragerea anumitor produse de
pe piaţă sau măsuri de siguranţă. Când facem aceasta, este posibil să vă transferăm
informaţiile în orice ţară în care desfăşurăm activităţi comerciale şi să le furnizăm
entităţilor care acţionează în numele nostru. De asemenea, este posibil să le dezvăluim
atunci când ne obligă legislaţia.
Ce nu acoperă această garanţie
Această garanţie nu acoperă următoarele:
vfuncţionarea unui produs fără întreruperi sau fără erori;
vpierderea sau deteriorarea datelor;
vsoftware-ul, indiferent dacă este furnizat cu produsul sau este instalat ulterior;
vdefectarea sau deteriorarea provocată de utilizarea greşită, un accident, o modificare,
un mediu fizic sau de operare impropriu, dezastre naturale, vârfuri de tensiune sau
întreţinerea dumneavoastră necorespunzătoare;
vpagubele cauzate de un furnizor de servicii neautorizat;
vdefectarea sau deteriorarea cauzată de produsele terţă parte, inclusiv cele furnizate sau
integrate de Lenovo în produsul Lenovo la cererea dumneavoastră; şi
vorice suport tehnic sau de altă natură, cum ar fi asistenţa pentru întrebări de tip ″cum
să″şi întrebări referitoare la setarea şi instalarea produsului.
Această garanţie se anulează în cazul înlăturării sau deteriorării etichetelor de identificare
ale produsului sau ale părţilor componente.
Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 9

Limitarea răspunderii
Lenovo îşi asumă responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produsului numai
atâta timp cât acesta este: 1) în posesia Furnizorului de servicii sau 2) în tranzit, în
cazurile în care transportul este plătit de Furnizorul de servicii.
Nici Lenovo, nici Furnizorul dumneavoastră de servicii nu sunt responsabili pentru datele
dumneavoastră, cum ar fi informaţiile confidenţiale, cu drept de proprietate sau
personale, aflate pe produs. Trebuie să înlăturaţi şi/sau să salvaţi toate aceste informaţii
de pe produs înainte de service sau de returnare.
Pot apărea anumite situaţii în care, datorită unei părţi componente Lenovo defecte sau
datorită altor responsabilităţi, sunteţi îndreptăţit să obţineţi despăgubiri de la Lenovo. În
oricare dintre aceste cazuri, indiferent de motivul pentru care cereţi despăgubiri de la
Lenovo (nerespectarea obligaţiilor, neglijenţă, denaturare sau alte daune prevăzute de
contract sau delictuale), cu excepţia responsabilităţilor care nu pot fi anulate sau limitate
de legile în vigoare, Lenovo nu îşi asumă obligaţia decât pentru suma ce reprezintă
pagubele directe, concrete suferite de dumneavoastră, până la suma plătită pentru produs.
Această limită nu se aplică în cazul daunelor legate de rănire (inclusiv moartea) şi al
daunelor aduse proprietăţii de patrimoniu şi proprietăţii personale materiale pentru care
Lenovo poartă răspunderea legală.
Această limită este valabilă de asemenea pentru furnizorii Lenovo, reseller-i şi Furnizorul
de servicii. Aceasta este suma maximă pentru care Lenovo, furnizorii săi, reseller-ii şi
Furnizorul de servicii sunt responsabili în mod colectiv.
ÎN NICIUN CAZ LENOVO, FURNIZORII SĂI, RESELLER-II SAU
FURNIZORII DE SERVICII NU SUNT RESPONSABILI PENTRU ORICARE
DINTRE URMĂTOARELE, CHIAR DACĂ AU FOST INFORMAŢI CU
PRIVIRE LA POSIBILITATEA LOR: 1) PRETENŢII FAŢĂ DE
DUMNEAVOASTRĂ ALE UNEI TERŢE PĂRŢI PENTRU PAGUBE; 2)
PIERDEREA SAU DETERIORAREA DATELOR; SAU 3) PAGUBE SPECIALE,
ACCIDENTALE SAU INDIRECTE SAU ORICE PAGUBĂ CU CONSECINŢE
ECONOMICE, CUM AR FI PIERDERI DE PROFIT, DE BENEFICII, DE
REPUTAŢIE SAU DE ECONOMII PLANIFICATE. DEOARECE UNELE STATE
SAU JURISDICŢII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA
PAGUBELOR ACCIDENTALE SAU INDIRECTE, ESTE POSIBIL CA
EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL
DUMNEAVOASTRĂ.
Rezolvarea disputelor
Dacă aţi achiziţionat produsul în Cambodgea, Indonezia, Filipine, Vietnam sau Sri
Lanka, disputele create de această garanţie sau legate de ea vor fi rezolvate prin arbitraj
în Singapore, iar garanţia va fi guvernată, interpretată şi aplicată în concordanţă cu legile
din Singapore, fără a se ţine cont de conflictul dintre legi. Dacă aţi achiziţionat produsul
10 Informaţii privind garanţia şi suportul

în India, disputele create de această garanţie sau legate de ea vor fi rezolvate prin arbitraj
în Bangalore, India. Arbitrajul în Singapore se va face în concordanţă cu regulile de
arbitrare ale Singapore International Arbitration Center (″Regulile SIAC″) care sunt în
vigoare în acel moment. Arbitrajul în India se va face în concordanţă cu legile din India
care sunt în vigoare în acel moment. Sentinţa arbitrajului va fi definitivă şi obligatorie
pentru părţi, fără apel. Sentinţa va fi în scris şi va prezenta constatările de fapt şi
concluziile juridice. Pentru toate procedurile de arbitrare, inclusiv pentru documentele
prezentate în cadrul acestor proceduri, se va folosi limba engleză, iar versiunea în limba
engleză a acestei garanţii are prioritate faţă de orice versiune în altă limbă.
Alte drepturi
ACEASTĂ GARANŢIE VĂ ACORDĂ DREPTURI JURIDICE SPECIFICE,
PUTÂND AVEA DE ASEMENEA ŞI ALTE DREPTURI, CE VARIAZĂ DE LA
STAT LA STAT SAU DE LA JURISDICŢIE LA JURISDICŢIE. DE ASEMENEA,
VĂ POT FI CONFERITE ALTE DREPTURI DE LEGISLAŢIA APLICABILĂ
SAU DE UN CONTRACT ÎN SCRIS CU LENOVO. NIMIC DIN ACEASTĂ
GARANŢIE NU AFECTEAZĂ DREPTURILE LEGALE, INCLUSIV
DREPTURILE CONSUMATORULUI PREVĂZUTE DE LEGISLAŢIA
NAŢIONALĂ CARE GUVERNEAZĂ VÂNZAREA BUNURILOR DE LARG
CONSUM, CARE NU POT FI ANULATE SAU LIMITATE PRIN CONTRACT.
Zona Economică Europeană (European Economic Area - EEA)
Clienţii din EEA pot lua legătura cu Lenovo la următoarea adresă: EMEA Service
Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Slovakia. Service-ul în garanţie pentru produsele hardware Lenovo achiziţionate în ţările
EEA poate fi obţinut în orice ţară EEA în care produsul respectiv a fost anunţat şi făcut
disponibil de către Lenovo.
Informaţii privind garanţia
Tip de
maşină Ţară sau regiune de achiziţie
Perioadă de
garanţie
Tipuri de service
în garanţie
0981 Statele Unite, Canada, America Latină,
Europa, Orientul Mijlociu, Africa
Părţi componente şi
manoperă-1an
1şi2
Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi
manoperă-1an
1şi2
0992 Statele Unite, Canada, America Latină,
Europa, Orientul Mijlociu, Africa
Părţi componente şi
manoperă-3ani
1şi2
Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi
manoperă-3ani
1şi2
Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 11

Tip de
maşină Ţară sau regiune de achiziţie
Perioadă de
garanţie
Tipuri de service
în garanţie
1008 Statele Unite, Canada, America Latină,
Europa, Orientul Mijlociu, Africa
Părţi componente şi
manoperă-1an
1şi2
Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi
manoperă-1an
1şi2
1010 Statele Unite, Canada, America Latină,
Europa, Orientul Mijlociu, Africa
Părţi componente şi
manoperă-3ani
1şi2
Australia, Noua Zeelandă, Japonia Părţi componente şi
manoperă-3ani
1şi2
Dacă este necesar, Furnizorul de servicii asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în
funcţie de tipul de service în garanţie specificat pentru produsul dumneavoastră şi în
funcţie service-ul disponibil. Planificarea service-ului depinde de momentul în care îl
solicitaţi, de disponibilitatea părţilor componente şi de alţi factori.
O perioadă de garanţie de trei (3) ani pentru componente şi de un (1) an pentru manoperă
înseamnă că Lenovo asigură service-ul în garanţie fără plată pentru:
a. componente şi manoperă în primul an al perioadei de garanţie (sau o perioadă mai
lungă dacă aşa cere legea); şi
b. numai pentru componente, prin înlocuire, în al doilea şi al treilea an al perioadei de
garanţie. Furnizorul de servicii vă va factura manopera implicată de repararea sau
înlocuirea din al doilea şi al treilea an al perioadei de garanţie.
Tipuri de service în garanţie
1. Service de tip Customer Replaceable Unit (″CRU″)
În cazul Service-ului de tip CRU, Furnizorul de servicii vă va livra CRU-uri pentru a le
instala dumneavoastră. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt
livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile la Lenovo, la cerere. Componentele
CRU de tip Self-service pot fi instalate cu uşurinţă de dumneavoastră, în timp ce pentru
componentele CRU de tip Optional-service pot fi necesare anumite cunoştinţe tehnice şi
unelte. Instalarea componentelor CRU Self-service este responsabilitatea dumneavoastră.
Puteţi cere unui Furnizor de servicii să vă instaleze componentele CRU Optional-service
în cadrul unuia dintre celelalte tipuri de service în garanţie stabilite pentru produsul
dumneavoastră. Este posibil ca Lenovo să aibă disponibilă o ofertă de service opţional
pentru instalarea componentelor CRU Self-service de către Lenovo. Puteţi găsi o listă cu
componentele CRU şi destinaţia lor în publicaţia livrată odată cu produsul sau la
www.lenovocom/CRUs. Dacă este necesară returnarea componentei CRU defecte,
această cerinţă va fi specificată în materialele livrate împreună cu CRU-ul de înlocuire.
Dacă se cere returnarea: 1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt trimise instrucţiuni de
returnare, o etichetă de transport preplătit pentru returnare şi o cutie şi 2) puteţi fi taxat
12 Informaţii privind garanţia şi suportul

pentru CRU-ul de înlocuire dacă Furnizorul de servicii nu primeşte CRU-ul defect în
termen de treizeci (30) de zile de la primirea înlocuitorului.
2. Service de tip On-site
În cazul Service-ului de tip On-Site, Furnizorul de servicii vă va repara sau vă va înlocui
produsul la sediul dumneavoastră. Trebuie să asiguraţi o zonă de lucru corespunzătoare
pentru dezasamblarea şi reasamblarea produsului Lenovo. În cazul anumitor produse,
pentru unele reparaţii poate fi necesar ca Furnizorul de servicii să trimită produsul la un
centru de service desemnat.
3. Service de tip Courier sau Depot
În cazul Service-ului de tip Courier sau Depot, produsul dumneavoastră va fi reparat sau
înlocuit la un centru de service desemnat, transportul fiind aranjat de Furnizorul de
servicii. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru deconectarea produsului. Vă va fi
furnizată o cutie de transport, pentru a returna produsul la centrul de service desemnat.
Un curier va ridica produsul şi îl va livra la centrul de service desemnat. După repararea
sau înlocuirea produsului, centrul de service va aranja returnarea lui la sediul
dumneavoastră.
4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In
În cazul Service-ului de tip Customer Carry-In sau Mail-In, produsul dumneavoastră va fi
reparat sau înlocuit la un centru de service desemnat, livrarea sau transportul fiind
aranjate de dumneavoastră. După cum specifică Furnizorul de servicii, dumneavoastră vă
revine responsabilitatea să livraţi sau să trimiteţi prin poştă produsul (cu plata în avans,
dacă nu s-a specificat altfel), împachetat corespunzător, la o locaţie desemnată. După ce
produsul a fost reparat sau înlocuit, îl veţi putea lua înapoi. Dacă nu veţi ridica produsul,
este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună de el după cum consideră potrivit. În
cazul Service-ului de tip Mail-in, produsul vă va fi returnat pe cheltuiala Lenovo, dacă
Furnizorul de servicii nu specifică altceva.
5. Service de tip Product Exchange
În cazul Service-ului de tip Product Exchange, Lenovo va livra la sediul dumneavoastră
un produs de înlocuire. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru instalarea şi verificarea
funcţionării lui. Produsul de înlocuire devine proprietatea dumneavoastră, în schimbul
produsului defect, care devine proprietatea Lenovo. Trebuie să ambalaţi produsul defect
în cutia de carton folosită pentru livrarea produsului de înlocuire şi apoi să-l trimiteţi la
Lenovo. Costurile transportului, în ambele sensuri, sunt plătite de Lenovo. Dacă nu
folosiţi cutia de carton în care aţi primit produsul de înlocuire, puteţi fi responsabil pentru
deteriorarea produsului defect în timpul transportului. Puteţi fi taxat pentru produsul de
înlocuire dacă Lenovo nu primeşte produsul defect în termen de treizeci (30) de zile de la
data la care aţi primit produsul de înlocuire.
Capitolul 2. Garanţia limitată Lenovo 13

Suplemento de Garantía para México
Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será
efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro
del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los
términos de este Suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de
treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es
responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier
programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del
producto.
Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de
una autorización.
En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al
Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio
autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su
ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía
incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a
su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio
autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información
relacionada con el envío del producto y la dirección de envío.
Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios
Importat de:
Lenovo México S. de R.L. de C.V.
Av. Santa Fe 505, Piso 15
Col. Cruz Manca
Cuajimalpa, D.F., México
C.P. 05349
Tel. [phone]
14 Informaţii privind garanţia şi suportul