Nortel Agent User manual



  









 
 
 

 !"#
"$% & ' &  &
&((&&&"&
) ("&&&$ *(#&
((# "  (
'" (" +&$( 
," $'&"(" ( 
&"" 
' & $" $ 

 $ 
 


 

 

 


' (#&
$  

 '

! "
 
 ! 
" 
#$  %
 &
#$ 
' 
(#$ %
#$)$*  +
# !
%$ %"
& %'
,#-. %
.$  %+
,#-.*$$$/  %0
.12  %&
(&)! *%
3#-.  +%
3#-.*$$$/+0
3+  4
+! ,"
  4
. 0
.  0%
.  04
  00
$5$5 0
.$  

' (#&
- 
36  
$$  %
*#$ -"
#$ 
$  &
,)$ '%
3  &%
3$  
.$ 
.  
37,$$$  4
 "
#!/ *

 .

!
#
#$ & /
0''"(#& 
1 
 2
)( ( 3

/(#&
& 
!
#!
$
$ !
. 8$$.' *

!
6*))/
6$'

$!
$$$($91(92
.' * !

:$ 5

0!!!
$$
5$5
!
$5$5
5#57,5757&5
7&+;(#$
( (#$(1$2;
//

 3
 &
"
$

 (#&
& 
.$12%
#!
 !$
$$<$$
!$$//
/$/5
$$
12%$
 !$-
 $
$$
$ !$
=#$
$
enhanced agentCompass functionality
$$
),$
>?
'
)'$$$($1)(2
$
'

 
 &
3
!
"-
(##(.%*6<
4@/1%+4A@$2
+4* *
.' *
B$$
$
0!
"-

0!4+2
"-
7,%$($/4
;$$$/
$$/87,
#B8%$($/
;$#B8$6C
#B8
7,($/%1##$
2

 (#&
& 
##5/##
$*$$
5$C.(C= (
)/7,%($/#($/
*$$
*$$$.
;$.
.$/*$9..$/
8$$$8$$
(.$$88$$$$/$$
$$$/8 $ B*BD

(# (#$(1
2

56!
"$-
((.*6<
+*/$
!* *
B$$
56$
"$-
7&+57&57,7/%$
($/%57(
#7(;
#B8*$$$.
#B8%+

 
 &
*$$$.1*.
6EB;F).)F*.6#,BG97 BG*$G$$?
/2
(#$(

2 (#&
& 
#!
!4#
#7
,$(#1&2$
$$5$$$
$
#7
;5H)$
"" "&
( $45''
&"($& $6 ( 
)( '" $
(
!012
!7 $$'8
$"
#8/*2
3!$#8*27
7#B8+-
#9 4:8
&7) " 76 
&➝-➝'
&7 " 7 
&➝-➝
#')➝'

 8
 &
*9+:
 "&(;)*5<&
#'9-($:
4#
0!'*
#7&+5(#1&+82
$
0!'-!0!
#7&5(#$
0!4+
(#$
4#0!4
(#7,
;$5;625!6
;*.7
7(7*.+
$$*.-
#( &
) "$(
-  -$
% -($
+0="("
;$5;625!6
;*.7
($$*.-

> (#&
& 
#( &
) "$(
-  -$
% -($
+#" (6$$(
#
95@A$
$"
;
$7
!
.:$$/
$8
$-G,GG,,A.G.
.$/$$$A$
*$
.$$/
.$/8$-G,GG,,A.G.
$$$
.$$/
.$/$-G,GG,,A.G$
$$$
.($$$/
.$/$-G,GG,,A.G($
$$$$
A.,$$/
A.
3,$$/

 .
 &
;4!
3
<DOMAINNAME>\<user>
985B)A
TESTLAB\Administrator
)!
( B*B8$"
$
!
.($$$/
$-G,GG,,A.G($.$/

3
#$$
$ B*B8$
;4!
3
<DOMAINNAME>\<user>
985B)A
TESTLAB\Administrator
0!!;4
#75*$$7,
$.*I$5$*
7,5$$$.*I
7

/ (#&
& 
0!!2
$/
$$7$
.-G7#,,G(G3G*G(G

.-G$G3G*G(G
$7$