Velleman®ServiceandQualityWarranty
Velleman®hasover35yearsofexperienceinthe
electronicsworldanddistributesitsproductsinmore
than85countries.
Allourproductsfulfilstrictqualityrequirementsand
legalstipulationsintheEU.Inordertoensurethe
quality,ourproductsregularlygothroughanextra
qualitycheck,bothbyaninternalqualitydepartment
andbyspecializedexternalorganisations.If,all
precautionarymeasuresnotwithstanding,problems
shouldoccur,pleasemakeappealtoourwarranty(see
guaranteeconditions).
GeneralWarrantyConditionsConcerningConsumer
Products(forEU):
•Allconsumerproductsaresubjecttoa24‐month
warrantyonproductionflawsanddefectivematerialas
fromtheoriginaldateofpurchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticlewithan
equivalentarticle,ortorefundtheretailvaluetotally
orpartiallywhenthecomplaintisvalidandafree
repairorreplacementofthearticleisimpossible,orif
theexpensesareoutofproportion.
Youwillbedeliveredareplacingarticleorarefundat
thevalueof100%ofthepurchasepriceincaseofa
flawoccurredinthefirstyearafterthedateof
purchaseanddelivery,orareplacingarticleat50%of
thepurchasepriceorarefundatthevalueof50%of
theretailvalueincaseofaflawoccurredinthesecond
yearafterthedateofpurchaseanddelivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐alldirectorindirectdamagecausedafterdeliveryto
thearticle(e.g.byoxidation,shocks,falls,dust,dirt,
humidity...),andbythearticle,aswellasitscontents
(e.g.dataloss),compensationforlossofprofits;
‐frequentlyreplacedconsumablegoods,partsor
accessoriessuchasbatteries,lamps,rubberparts,drive
belts...(unlimitedlist);
‐flawsresultingfromfire,waterdamage,lightning,
accident,naturaldisaster,etc.…;
‐flawscauseddeliberately,negligentlyorresulting
fromimproperhandling,negligentmaintenance,
abusiveuseorusecontrarytothemanufacturer’s
instructions;
‐damagecausedbyacommercial,professionalor
collectiveuseofthearticle(thewarrantyvaliditywill
bereducedtosix(6)monthswhenthearticleisused
professionally);
‐damageresultingfromaninappropriatepackingand
shippingofthearticle;
‐alldamagecausedbymodification,repairor
alterationperformedbyathirdpartywithoutwritten
permissionbyVelleman®.
•Articlestoberepairedmustbedeliveredtoyour
Velleman®dealer,solidlypacked(preferablyinthe
originalpackaging),andbecompletedwiththeoriginal
receiptofpurchaseandaclearflawdescription.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,pleasereread
themanualandcheckiftheflawiscausedbyobvious
causespriortopresentingthearticleforrepair.Note
thatreturninganon‐defectivearticlecanalsoinvolve
handlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationare
subjecttoshippingcosts.
•Theaboveconditionsarewithoutprejudicetoall
commercialwarranties.
Theaboveenumerationissubjecttomodification
accordingtothearticle(seearticle’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Velleman®heeftruim35jaarervaringinde
elektronicawereldenverdeeltinmeerdan85landen.
Alonzeproductenbeantwoordenaanstrikte
kwaliteitseisenenaandewettelijkebepalingengeldig
indeEU.Omdekwaliteittewaarborgen,
ondergaanonzeproductenopregelmatigetijdstippen
eenextrakwaliteitscontrole,zoweldooronzeeigen
kwaliteitsafdelingalsdoorexternegespecialiseerde
organisaties.Mochterondanksdezevoorzorgentoch
eenprobleemoptreden,dankuntusteedseenberoep
doenoponzewaarborg(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaarden
consumentengoederen(voorEuropeseUnie):
•Opalleconsumentengoederengeldteen
garantieperiodevan24maandenopproductie‐en
materiaalfoutenenditvanafdeoorspronkelijke
aankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratisreparatieof
vervangingvaneenartikelonmogelijkisofindiende
kostenhiervoorbuitenverhoudingzijn,kanVelleman®
beslissenhetdesbetreffendeartikeltevervangendoor
eengelijkwaardigartikelofdeaankoopsomvanhet
artikelgedeeltelijkofvolledigterugtebetalen.Indat
gevalkrijgtueenvervangendproductofterugbetaling
terwaardevan100%vandeaankoopsombij
ontdekkingvaneengebrektotéénjaarnaaankoopen
levering,ofeenvervangendproducttegen50%vande
kostprijsofterugbetalingvan50%bijontdekkingna
éénjaartot2jaar.
•Valtnietonderwaarborg:
‐allerechtstreekseofonrechtstreekseschadenade
leveringveroorzaaktaanhettoestel(bv.dooroxidatie,
schokken,val,stof,vuil,vocht...),endoorhettoestel,
alsookzijninhoud(bv.verliesvandata),vergoeding
vooreventuelewinstderving.
‐verbruiksgoederen,onderdelenofhulpstukkendie
regelmatigdienentewordenvervangen,zoalsbv.
batterijen,lampen,rubberenonderdelen,
aandrijfriemen...(onbeperktelijst).
‐defectentengevolgevanbrand,waterschade,
bliksem,ongevallen,natuurrampen,enz.
‐defectenveroorzaaktdooropzet,nalatigheidofdoor
eenonoordeelkundigebehandeling,slechtonderhoud
ofabnormaalgebruikofgebruikvanhettoestelstrijdig
metdevoorschriftenvandefabrikant.
‐schadetengevolgevaneencommercieel,
professioneelofcollectiefgebruikvanhetapparaat(bij
professioneelgebruikwordtdegarantieperiodeherleid
tot6maand).
‐schadeveroorzaaktdooronvoldoendebescherming
bijtransportvanhetapparaat.
‐alleschadedoorwijzigingen,reparatiesof
modificatiesuitgevoerddoorderdenzonder
toestemmingvanVelleman®.
•Toestellendienenterreparatieaangebodente
wordenbijuwVelleman®‐verdeler.Hettoesteldient
vergezeldtezijnvanhetoorspronkelijke
aankoopbewijs.Zorgvooreendegelijkeverpakking(bij