MP1 0 SR Rev. 01
00 ( 16/ 07/ 2009) 13 Velleman®
Ve llem an ® Ser vice and Quality W a rranty
Velleman® has over 35 years of experience in the electronics world and distributes its products in more than 85 count ries.
All our products fulfil st rict quality requirem ents and legal stipulat ions in t he EU. I n order to ensure t he quality, our
products regularly go through an extra qualit y check, both by an internal qualit y departm ent and by specialized external
organisations. I f, all precautionary m easures notwithstanding, problem s should occur, please make appeal to our warranty
(see guarantee conditions).
General W ar ranty Con ditions Concerning Consum er Product s ( for EU) :
• All consum er product s are subject to a 24- m onth warranty on production flaws and defective m aterial as from the
original date of purchase.
• Velleman® can decide t o replace an article with an equivalent article, or t o refund the retail value totally or partially
when the com plaint is valid and a free repair or replacement of the art icle is im possible, or if the expenses are out of
proport ion.
You will be delivered a replacing art icle or a refund at the value of 100% of the purchase price in case of a flaw occurred in
the first year after the dat e of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purchase price or a refund at t he
value of 50% of the retail value in case of a flaw occurred in the second year after the dat e of purchase and delivery.
• Not covered by w a rranty:
- all direct or indirect dam age caused after delivery to the article (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust , dirt , hum idity...) ,
and by the article, as well as it s contents (e.g. dat a loss) , com pensation for loss of profit s;
- frequently replaced consum able goods, parts or accessories such as batteries, lam ps, rubber part s, drive belts...
( unlim ited list ) ;
- flaws result ing from fire, wat er dam age, lightning, accident , natural disaster, etc. …;
- flaws caused deliberately, negligently or resulting from im proper handling, negligent m aintenance, abusive use or use
contrary t o the m anufacturer’s instruct ions;
- damage caused by a comm ercial, professional or collective use of the article (the warranty validit y will be reduced to six
(6) months when the article is used professionally);
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of t he article;
- all dam age caused by modificat ion, repair or alt eration performed by a t hird party without written perm ission by
Vellem an® .
• Articles to be repaired must be delivered to your Vellem an® dealer, solidly packed ( preferably in the original packaging),
and be com pleted with the original receipt of purchase and a clear flaw descript ion.
• Hint: I n order to save on cost and time, please reread the m anual and check if the flaw is caused by obvious causes prior
to present ing t he article for repair. Note that ret urning a non-defect ive article can also involve handling cost s.
• Repairs occurring after warranty expiration are subj ect t o shipping cost s.
• The above conditions are without prejudice t o all comm ercial warranties.
The above enum eration is subject t o m odification accor ding to the a rt icle ( see a r t icle’s m anual) .
Ve llem an ® ser vice - e n kw a lit eitsgarant ie
Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de elektronicawereld en verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze product en beantwoorden aan strikte kwalit eitseisen en aan de wet t elijke bepalingen geldig in de EU. Om de
kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze product en op regelmatige tijdst ippen een ext ra kwaliteit scont role, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling
als door externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u
steeds een beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Algem ene w a ar borgvoor w aarden consum ent engoederen ( voor Europese Unie) :
• Op alle consum entengoederen geldt een garant ieperiode van 24 m aanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf
de oorspronkelijke aankoopdatum.
• I ndien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een artikel onm ogelij k is of indien de kost en
hiervoor buit en verhouding zij n, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen door een gelij kwaardig
artikel of de aankoopsom van het art ikel gedeeltelijk of volledig terug t e bet alen. I n dat geval krijgt u een vervangend
product of terugbetaling ter waarde van 100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop
en levering, of een vervangend product t egen 50% van de kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ont dekking na één jaar
tot 2 jaar.
• Va lt niet onder w aarborg:
- alle recht streekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het t oest el ( bv. door oxidatie, schokken, val,
stof, vuil, vocht ...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor event uele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen,
rubberen onderdelen, aandrij friem en... (onbeperkte lijst).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnorm aal
gebruik of gebruik van het toestel strij dig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een com mercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat ( bij professioneel gebruik
wordt de garantieperiode herleid tot 6 m aand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherm ing bij transport van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Vellem an® .
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw Velleman® -verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van
het oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking ( bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een
duidelijke fout om schrij ving bij .
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan t e bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is
waarom het t oest el niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kost en en t ij d besparen. Denk eraan
dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden.