MP1 0 Rev. 01
00 (16/ 07/ 2009) 13 Vellem an®
Vellem an® Se rvice a nd Quality W a rrant y
Velleman® has over 35 years of experience in t he
elect ronics world and distributes its product s in m ore
than 85 countries.
All our product s fulfil st rict quality requirements and
legal st ipulations in t he EU. I n order t o ensure t he
quality, our products regularly go through an extra
quality check, both by an internal quality departm ent
and by specialized external organisations. I f, all
precautionary m easures not wit hstanding, problem s
should occur, please make appeal to our warranty (see
guarantee condit ions) .
Gene ra l W arra nt y Condit ions Concer ning
Consum er Product s ( for EU) :
• All consum er product s are subj ect to a 24-m onth
warranty on production flaws and defective material as
from the original date of purchase.
• Vellem an® can decide t o replace an art icle wit h an
equivalent article, or t o refund the ret ail value totally or
partially when the com plaint is valid and a free repair
or replacem ent of t he article is im possible, or if the
expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacing article or a refund at
the value of 100% of the purchase price in case of a
flaw occurred in the first year after t he date of
purchase and delivery, or a replacing art icle at 50% of
the purchase price or a refund at the value of 50% of
the ret ail value in case of a flaw occurred in the second
year after the dat e of purchase and delivery.
• N ot covered by w arra nt y:
- all direct or indirect dam age caused after delivery to
the art icle (e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt ,
hum idity...) , and by the article, as well as its contents
(e.g. dat a loss) , com pensation for loss of profits;
- frequently replaced consumable goods, parts or
accessories such as batteries, lam ps, rubber parts,
drive belts... (unlim ited list) ;
- flaws resulting from fire, water dam age, lightning,
accident, natural disaster, etc. …;
- flaws caused deliberat ely, negligently or resulting
from im proper handling, negligent m aintenance,
abusive use or use contrary to the m anufacturer’s
instructions;
- dam age caused by a com mercial, professional or
collective use of the art icle (the warranty validity will
be reduced to six (6) m onths when t he article is used
professionally);
- dam age resulting from an inappropriat e packing and
shipping of the article;
- all dam age caused by modification, repair or
alterat ion performed by a third part y without writ ten
perm ission by Vellem an® .
• Articles to be repaired m ust be delivered t o your
Velleman® dealer, solidly packed (preferably in the
original packaging), and be completed with the original
receipt of purchase and a clear flaw descript ion.
• Hint: I n order to save on cost and tim e, please reread
the m anual and check if t he flaw is caused by obvious
causes prior to presenting t he article for repair. Note
that ret urning a non- defect ive art icle can also involve
handling costs.
• Repairs occurring aft er warranty expiration are
subject to shipping costs.
• The above conditions are without prejudice to all
com mercial warranties.
Th e above e num erat ion is subject t o m odifica tion
according t o t he art icle ( se e article’s m a nu al) .
Vellem an® service- e n kw a lit eit sgarant ie
Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de
elektronicawereld en verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte
kwaliteitseisen en aan de wet telijke bepalingen geldig
in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze producten op regelm atige tijdstippen
een extra kwaliteit scontrole, zowel door onze eigen
kwalit eitsafdeling als door externe gespecialiseerde
organisat ies. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch
een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep
doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).
Algem ene w aa rborgv oorw a arde n
consum ent engoederen ( voor Eur opese Unie ) :
• Op alle consum entengoederen geldt een
garant ieperiode van 24 maanden op productie- en
mat eriaalfouten en dit vanaf de oorspronkelij ke
aankoopdat um .
• I ndien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of
vervanging van een artikel onmogelij k is of indien de
kosten hiervoor buiten verhouding zijn, kan Vellem an®
beslissen het desbet reffende artikel te vervangen door
een gelij kwaardig artikel of de aankoopsom van het
art ikel gedeeltelij k of volledig t er ug t e bet alen. I n dat
geval krij gt u een vervangend product of t erugbet aling
ter waarde van 100% van de aankoopsom bij
ont dekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en
levering, of een vervangend product tegen 50% van de
kostprij s of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na
één jaar tot 2 j aar.
• Valt niet onder w aa rborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de
levering veroorzaakt aan het toestel ( bv. door oxidatie,
schokken, val, stof, vuil, vocht...) , en door het toestel,
alsook zijn inhoud ( bv. verlies van dat a) , vergoeding
voor eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die
regelm atig dienen te worden vervangen, zoals bv.
batterijen, lam pen, rubberen onderdelen,
aandrijfriem en... (onbeperkte lij st) .
- defecten ten gevolge van brand, waterschade,
bliksem , ongevallen, nat uurram pen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door
een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud
of abnorm aal gebruik of gebruik van het toestel st rijdig
met de voorschrift en van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een com mercieel,
professioneel of collectief gebruik van het apparaat ( bij
professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid
tot 6 maand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming
bij transport van het apparaat.
- alle schade door wij zigingen, reparaties of
modificaties uitgevoerd door derden zonder
toestem ming van Vellem an® .
• Toestellen dienen t er reparat ie aangeboden te
worden bij uw Vellem an® -verdeler. Het toestel dient
vergezeld te zijn van het oorspronkelij ke
aankoopbewij s. Zorg voor een degelijke verpakking (bij
voorkeur de originele verpakking) en voeg een
duidelijke foutom schrijving bij .
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan t e
bieden, kijk nog eens na of er geen voor de hand
liggende reden is waarom het t oestel niet naar behoren
werkt ( zie handleiding) . Op deze wij ze kunt u kosten
en tij d besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-
defecte t oest ellen een kost voor controle aangerekend
kan worden.
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen
transportkosten aangerekend worden.