CCV Mobile Premium User manual

Erste Schritte
CCV Mobile Premium

Stromversorgung
Vergewissern Sie sich, dass Sie zuerst das Netzteil des Terminals in die Steckdose stecken und erst dann
das Netzteil mit dem Terminal verbinden. Das Netzteil ist mit einer Eingangsleistung von 100 - 240 VAC
50/ 60 Hz (0,2 A max.) speziziert. Die Ausgangsleistung beträgt 5V DC, 1,0 A.
Benutzen Sie das Netzteil nicht in feuchten Umgebungen. Berühren Sie das Netzteil niemals, wenn Ihre
Hände oder Füße nass sind.
Stellen Sie eine ausreichende Belüung um das Netzteil sicher. Benutzen Sie das Netzteil nicht an Orten
mit eingeschränkter Luzirkulaon.
Schließen Sie das Netzteil nur an einer ordnungsgemäßen Stromversorgung an und benutzen Sie das
Netzteil nicht, wenn das Kabel beschädigt ist.
Versuchen Sie nicht das Netzteil zu reparieren. Tauschen Sie das Netzteil bei Beschädigungen oder einge-
drungener Feuchgkeit.
Akku
Erstanwendung: Der Akku muss vor Inbetriebnahme mindestens sechs Stunden geladen werden. Dies
dient zur Kalibrierung der Akkukapazität. Die Nichtbeachtung kann zu Störungen (z.B. Verringerung der
maximalen Akkulaufzeit) führen.
Sollte sich im Betrieb eine konnuierliche Verringerung der Terminallaufzeit einstellen, so ist eine Akku-
Kalibrierung durchzuführen. Beim Gerät VX680 erfolgt diese über den Menüpunkt „Akkupege“ (Menü/
Manager-PIN/ Verwaltung/ System/ Energieverwaltung). Bei den Geräten CCV Go, CCV Fly, CCV Mobile
Premium und CCV Base Next erfolgt diese über den Betrieb bis zur vollständigen Entladung mit nachfol-
gender vollen Auadung des Akkus.
Das Terminal nie bis zur Selbstabschaltungsgrenze betreiben und entladene Akkus umgehend laden.
Die Lagerung entladener Akkus (innerhalb oder außerhalb des Gerätes) ist zu vermeiden.
Beschädigte Akkus sind sofort auszutauschen und der umweltgerechten Entsorgung zuzuführen. Nicht in
den Hausmüll werfen oder kurzschließen. Achtung! Bei falscher Handhabung besteht Explosions- und
Brandgefahr!
Das Terminal und der Akku sind am Ende der Lebensdauer der umweltgerechten Entsorgung zuzuführen.
Trennen von der Stromversorgung
Das Trennen von der Stromversorgung/ vom Akku während einer Transakon kann zum Verlust von
Transakonsdaten und damit zum Ausfall von Zahlung führen. Enernen Sie niemals die Stromversor-
gung vom Terminal, wenn dieses gerade eine Zahlung oder andere Vorgänge ausführt (Meldung: „Bie
warten“). Falls diese Meldung länger angezeigt wird, wenden Sie sich bie an Ihren Netzbetreiber.
Sicherheits-
hinweise
Seite 2

Betrieb
ACHTUNG: Wegen des Risikos eines Stromschlages oder der Beschädigung des Terminals das Gerät nicht
in der Nähe von Wasser (z.B. Badewanne, Waschbecken, Spüle, Waschmaschine, nasser Boden oder
Schwimmbad) benutzen. Vermeiden Sie die Nutzung neben elektrischen Anlagen und Anlagen, die hohe
Stromschwankungen verursachen oder eine hohe elektrische Strahlung abgeben (z.B. Klimaanlage, Neon-
röhren, hochfrequente oder magnesche Sicherheitsgeräte, elektrische Motoren).
Setzen Sie das Gerät nicht Temperaturen von über 50°C aus, wie sie hinter Glas bei direkter Sonnenein-
strahlung oder neben Wärmequellen wie Öfen oder Motoren entstehen können und keinen
Temperaturen unter –0°C.
Das Terminal enthält empndliche elektronische Komponenten. Vermeiden Sie aus diesem Grund Stürze
und starke Erschüerungen.
Halten Sie ausreichenden Abstand zu anderen elektrischen Geräten wie z.B. Entwerter für Sicherungse-
keen (min. 50 cm) ein, da diese zu Funkonsstörungen führen können.
Das Gerät niemals in Wasser tauchen, oenes Feuer werfen oder hoher Feuchgkeit aussetzen. Das
Gerät bie nur mit einem leicht feuchtem Tuch abwischen. Keine Reinigungsmiel verwenden.
Für Schäden, die aus der Nutzung von nicht freigegebenen Fremdprodukten (z.B. nicht geeignete La-
deadapter, Netzteile, Akkus, Kabel…) entstehen, wird keine Haung übernommen.
Transakonen
Das Terminal ist ausschließlich für bargeldlose Zahlungen mit gülgen Debit-/Kredit- und Kundenkarten
(Magnetstreifen/Chip/kontaktlos) konstruiert und darf nur für diese Karten verwendet werden.
Die Akzeptanz der Karten ist abhängig von Ihrem Vertrag mit dem Acquirer/Netzbetrieb.
Reparaturen
Versuchen Sie unter keinen Umständen das Gerät selbst zu reparieren. Reparaturen dürfen nur vom
Hersteller selbst durchgeführt werden. Die Nichteinhaltung führt zu jeglichem Verlust von Gewährleis-
tungsansprüchen.
Versuchen Sie niemals das Terminal zu önen. Bei unbefugtem Önen werden alle sicherheitsrelevanten
Daten gelöscht und das Gerät außer Funkon gesetzt.
Das Enernen oder Beschädigen von auf dem Gerät aufgebrachten Typenschildern, Siegeln oder Serien-
nummer-Aulebern führt zum Erlöschen von jeglichen Gewährleistungsansprüchen.
Wartung
Nach jedem Soware-Update oder sonsgen Änderungen am Terminal ist immer der gesamte Zahlungs-
weg inkl. Tagesabschluss mit allen Zahlungsarten zu testen und die korrekte Gutschri auf dem Händler-
konto zu kontrollieren.
Informieren Sie sich regelmäßig über verfügbare Updates oder Produkterweiterungen (Hotline Ihres
Netzbetreibers).
Eine regelmäßige Reinigung der Kartenleser beugt vorzeigem Verschleiß und Lesefehlern vor. Daher
sind folgende Reinigungsintervalle einzuhalten. Dies ist abhängig von der Benutzerhäugkeit und den
Umgebungsbedingungen.
Benutzerhäugkeit des Lesers bis 5 mal täglich —> Reinigung pro Quartal
Benutzungshäugkeit des Lesers mehr als 5 mal täglich —> Reinigung monatlich
Bei Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder falscher Bedienung wird keine Haung für eventuell
auretende Schäden übernommen.
Seite 3

Declaraon
Of
Conformity
CE Declaraon of Conformity
Hiermit erklärt die CCV Deutschland GmbH, dass der Funkanlagentyp CCV Mobile
Premium und dessen Netzteil der Richtlinie 2014/53/EU entspricht.
Die vollständigen Texte der EU-Konformitätserklärungen sind unter der folgenden
Internetadresse verfügbar:
hps://ccv-deutschland.de/de/CCV_Mobile%20Premium
CE Declaraon of Conformity
Hereby declares CCV Germany GmbH the accordance of the radio equipment CCV
Mobile Premium and its power supply to the direcve 2014/53/EU.
The complete texts of the EU declaraons of conformity are available on following
internet address:
hps://ccv-deutschland.de/de/CCV_Mobile%20Premium
Seite 4

Produktbeschreibung
Druckerklappe
Kontaktlos-Leser
(hinter dem Display)
Magnetstreifen-Leser
Chipkarten-Leser
Micro-USB-Ladebuchse
Akku-Stecker
Akku
SIM-Karten-Steckplatz
Schraube für Deckel
Händlerkarten-Steckplatz (GeldKarte)
Seite 5

4. Papierrolle einlegen (38 mm)
1. Inhalt
3. Akku vollständig laden
mindestens 6 Stunden
- Terminal CCV Mobile Premium
- Akku (Li-ion 2600 mAh, 3,7 V)
- Netzteil (Micro-USB, Output: 5V DC, 1,0 A)
2. SIM-Karte einlegen
Inbetrieb-
nahme
Seite 6

5. Terminal einschalten 6. Inbetriebnahme
7. Sprachenwahl und Terminal-ID eingeben 8. PU-Anwahlsatz und Kommunikaon wählen
2 Sekunden
halten
= einschalten/
ausschalten
Seite 7

9. Kommunikaon einrichten (3G/WLAN)
Seite 8

10. Oponal - Kassenanbindung akvieren
Seite 9

11. Inialisierung
Das Terminal startet am Ende der Inbetriebnahme
automasch eine Inialisierung, eine erweiterte Diag-
nose und eine EMV-Konguraonsdiagnose.
Bie kontrollieren Sie die Belege. Sie erkennen die
erfolgreiche Abarbeitung am Text „Erfolgreich durchge-
führt“. Das Terminal bendet sich danach im Grundzu-
stand und kann verwendet werden.
Im Bedarfsfall können diese Akonen manuell über die
Sokey-Funkonen wiederholt werden.
12. Grundzustand
Händlerkarte einlegen (oponal bei Nutzung GeldKarte)
Statusleiste (Kontaktlos-Anzeige, Uhrzeit,
Kommunikaons-Status)
Betragseingabe
(Beispiel: Eingabe
5000 für 50,00 €)
Sokey
Funkonen
1. Gerät ausschalten und von der Stromquelle trennen (Netzstecker ziehen, Akku enernen)
2. Gehäuseabdeckung enernen und SIM-Kartenführung önen
3. Händlerkarte einlegen und Gehäuseabdeckung schließen
Wird die Händlerkarte enernt (z.B. Händlerkarten-Tausch), so ist darauf zu achten, dass vor-
her alle Transakonen durch einen erfolgreichen Kassenschni bzw. durch erfolgreiche Einrei-
chung abgeschlossen wurden.
Tages-
abschluss
Seite 10

Zahlung
1. Betrag eingeben 2. Karte einlesen (Chip-,
Magnet- oder Kontaktlos-
Karte)
3. PIN-Eingabe (opt.)
und Bestägung
4. Beleg kontrollieren
Tagesabschluss
1. Funkon Tagesab-
schluss
2. Beleg kontrollieren
(„gebucht“)
Kontaktlose Karte
Karte an Display halten. Abstand
kleiner als 4 cm.
Bie die Statusanzeige beachten
(4 grüne LEDs mit einem kurzen
Signalton)
1 LED —>bereit
4 LEDs —>Zahlung erfolgreich
Magnetstreifen-Karte
Zügig durchziehen (Magnetstreifen
links unten)
Bedienung
Chip-Karte stecken
(Chip nach oben)
Kartenleser
Seite 11

Storno
1. Funkon Storno 2. Transakonsnummer
eingeben
3. Karte einlesen (Chip-,
Magnet- oder Kontaktlos-
Karte)
4. PIN-Eingabe (opt.) und
Bestägung
Zahlungsverfahren (oponal)
Wahl des Zahlungsverfahrens durch den Kun-
den:
„Karte bie“ Bildschirm → Anwendungsaus-
wahl akvieren (select-Buon oder gelbe CORR
-Taste) → Karte einlesen → Verfahren wählen
Wahl des Zahlungsverfahrens durch den Händ-
ler:
Grundzustand —>Betragseingabe
—>Symbol zur Verfahrenswahl
Umsatzinformaonen
Funkon Status-Kassen-
schni
oder Umsatzinfo über
Menü
Informaonen/ Zahlungsspeicher →
Umsatzjournal, letzter Abschluss
oder Zwischensumme
Inialisierung/ Diagnose
1. Funkon Inialisierung
bzw. Diagnose
2. Beleg kontrollieren
oder
Menü-
PIN
Seite 12

Favoriten-Aufruf (Anzeige der möglichen
Sokey-Funkonen)
Belegwiederholung (druckt Händler– und
Kundenbeleg nochmals aus)
Umschaltung Kommunikaon (z.B. WLAN-
GPRS/3G)
Umschaltung Kommunikaon (z.B. WLAN-
GPRS/3G)
Cashback (Zahlung mit höherem Betrag für
Barauszahlung)
CUP (Transakon mit China Union Pay Karte)
Diagnose (Kartenfreischaltung, Limit– und
Belegkopfübernahme)
EMV-Konguraonsdiagnose ( Übernahme
der EMV-Konguraonsdaten)
GeldKarte (Start einer Transakon mit Geld-
Karte)
Gesamtumsatz (Info aller Umsätze, wie Kas-
senschni, jedoch nicht buchend)
Gutscheinkarte (Transakon mit Gutschein-
karte)
Gutschri (Start einer Gutschristransakon)
Inbetriebnahme (Start Inbetriebnahme mit
Terminal-ID und PU-Eingabe)
Inialisierung (Anmeldung am Netzbetrieb +
autom. erweiterter Diagnose)
Entsperren (erforderliche Entsperrakon
starten, z.B. Diagnose)
Kontowahl (Ziel-Konto wählen)
Sokeys Menü-Aufruf (Passworteingabe Kassierer,
Manager oder Techniker)
Anwendungsauswahl (Wahl des Zahlungsver-
fahrens)
Sokey-Reihenfolge ändern
Kassenschni (Einreichung Oine-Umsätze,
Abschluss der Transakon)
Konguraons-Diagnose (z.B. Abholung
eines TKM-Kommandos)
Nachzahlung (Start einer Nachzahlung)
Prepaid (Auadung Prepaid-SIM-Karte für
Mobiltelefon)
Reservierung (Betrag wird auf Kundenkonto
reserviert)
Storno (Zahlung stornieren, nur vor Kassen-
schni möglich)
System-Informaonen (zeigt bzw. druckt
wichge System-Informaonen)
Tax Free (Start einer Tax Free Transakon)
Telefonische Autorisierung (bei abgelehnter
Zahlung telef. Autorisieren)
Trinkgeld (Start einer nachgelagerten, sepa-
raten TIP-Zahlung)
Umsatzjournal (Auswahl aller Transakonen
mit Möglichkeit zum Druck)
Wartungsruf (TKS) (Anruf des Wartungsrech-
ners, Hintergrund-Update)
Zwischensumme (Info Umsätze seit letztem
Kassenschn. bzw. letzter Zwischensumme)
Manuelle Kartendateneingabe
Bie beachten Sie, dass die Sokey-
Belegung vom Netzbetreiber deniert wird.
Besmmte Funkonen müssen vor Nutzung
freigeschaltet werden.
Seite 13

Menü aufrufen
Menü-PIN
Beispiel:
000000
Seite 14

Prozessor/ Arbeitsspeicher
32-bit ARM 11/ 192 MB (128 MB Flash/ 64 MB DDR), Micro SD (TF) bis zu 32 GB
Tastatur
10 numerische Tasten, 5 zusätzliche Funkonstasten, hinterleuchtete Tastatur
Display
3,5“, 240 x 320 Pixel Farbdisplay (QVGA) , kapaziver Touchscreen
Drucker
Integrierter Thermodrucker mit 30 Zeilen/ sec, grakfähig, Papierrollendurchmesser: 40 mm
Kommunikaon/ Schnistellen
WiFi (IEEE 802.11 b/g/n bis 72.2Mbps) + 3G (WCDMA), 1 x Micro-USB/ OTG
Externes Netzteil
Eingang: 100-240 VAC, 50 / 60 Hz (0,2 A max.), Ausgang: 5V / 1,0 A
Akku
Li-ion Akku 2600 mAh 3.7V
Ladeschale (Zubehör)
Eingang: 100-240 VAC, 50 / 60 Hz (0,3 A), Ausgang: 9V / 1,0 A
Kartenleser
- 3 Spur Magnetstreifenleser nach ISO7813, bidirekonal
- Chipkartenleser EMV L1 & L2
- Kontaktlos-Leser nach ISO 14443 A/B, MIFA-RE, FeliCa, NFC für MasterCard Kontaktlos, Visa Kontaktlos, girogo,
girocard kontaktlos, American Express ExpressPay
Dimensionen (L x B x H)
150 x 78 x 44 mm, Gewicht 330g inkl. Akku
Umweltbedingungen
Betriebstemperatur: -10°C bis 50°C, Auewahrungstemperatur: -20°C bis 70°C, 10%...93% Lufeuchgkeit,
nicht kondensierend
Zulassungen
PCI-PTS 4.x, EMV L1 & L2, TA7.1
Audio-Lautsprecher
90 dB
Technische
Daten
Seite 15

Sicherheitssiegel
An der Seite Ihres Terminals bendet sich ein Siegelauleber, der sicherstellen
soll, dass das Gerät unversehrt ist und nicht geönet wurde.
Prüfen Sie dieses Siegel bie regelmäßig auf Beschädigungen. Bei dem Siegel han-
delt es sich um ein Hologramm, das aus verschiedenen Blickwinkeln die Farbe än-
dert.
Sollte das Siegel gebrochen sein, kontakeren Sie bie unverzüglich Ihren Netzbe-
treiber!
© CCV Deutschland GmbH
Alle Rechte vorbehalten.
Änderungen vorbehalten.
Abbildungen ähnlich.
Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der
jeweiligen Inhaber.
Arkel-Nr. 02950-95
Ausgabe 05
Juli 2020
Weitere Informaonen nden Sie im Handbuch unter:
hp://www.ccv-deutschland.de —>Service —>Für Netzbetreiber, Partner & In-
tegratoren —> Technische Dokumentaon —> Mehr Infos
Seite 16

Seite 17
First steps
CCV Mobile Premium

Power
Before you connect the terminal power pack to an electrical outlet, check that the on/o power switch
on the terminal is o. If the terminal does not have an on/o switch, check that the power cable
connector is removed from the terminals´s power port. Or, when connecng the terminal to a power
pack, always connect the plug of the power pack to an electrical wall outlet rst. Then connect the
power cable to the terminals´s power port. The power pack is rated as follows: Input Voltage 100 - 240
VAC 50/ 60 Hz (0,2 A max.) and output voltage 5V DC, 1,0 A.
Do not use the adapter in a high moisture enviroment. Never touch the adapter when your hands or
feet are wet.
Allow adequate venlaon around the adapter. Avoid locaons with restricted airow.
Connect the adapter to a proper source. The voltage and grounding requirements are found on the
product case and/ or packaging.
Do not use the adapter if the cord is damaged.
Do not aempt to service the adapter. There are no serviceable parts inside. Replace the unit if it is
damaged or exposed to excess moisture.
Baery
The baery pack must be charged at least 6 hours before you start rst work with the terminal. Non-
observance can lead to faults.
Do not discharge the baery pack less 10% of the nominal capacity (deep-discharge) as the baery life
me is otherwise considerably reduced.
Damaged baery packs must be changed immediately and disposed of in an environentally proper man-
ner. Do not throw them into the domesc waste or short-circuit them.
CAUTION: In case of incorrect handling, there is a risk of explosion and re!
At the end of service lives, dispose of the terminal and storage baery pack in an environmentally pro-
per manner.
Disconnecng power
Disconnecng power during a transacon may cause transacon data les that are not yet stored in
terminal memory to be lost. Never remove the baery pack from the terminal if it is in the process of
performing a payment or other transacon („Please wait…“). If this message appears for a longer peri-
od of me, please contact your network provider.
Safety notes
Page 18

Locaon — Electrical Consideraons
CAUTION: Due to risk of electrical shock or terminal damage, do not use the terminal near water, inclu-
ding a bathtub, wash bowl, kitchen sink or laundry tub, in a wet basement, or near a swimming pool.
Also, avoid using this product during electrical storms. Avoid locaons near electrical appliances or
other devices that cause excessive voltage uctuaons or emit electrical noise (for example, air condi-
oners, neon signs, high-freqeuncy or magnec security devices, or electric motors).
Do not plug the power pack into an outdoor outlet. It is not waterproof or dustproof. Avoid operaon
in very hot, dusty, moistly, acidly or oily environment.
Do not expose the device to temperatures above 50°C, which can occur behind glass under direct sunlight,
or to temperatures below –10°C.
Your POS terminal contains sensive electronic components that can be permanently damaged if expo-
sed to excessive shock or vibraon. To minimize the risk of damage to your terminal avoid dropping
your terminal and operang it in high-shock and high-vibraon environments.
Maintain a sucient distance to other electrical devices, such as cancelling machines for
security labels (min. 50 cm) since this can lead to malfuncons.
Never immerse the device in water, throw it into open re, or expose it to a high level of moisture.
Wipe o the device using only a slightly moistened cloth. Do not use cleaning agent.
For damage arising from the use of unapproved external products (e.g., unsuited
charging adapters, power supply units, storage baeries, cables, etc.), no liability is assumed.
Payment
The terminal is designed only for cashless payments using debit, credit, and customer cards (magnec
stripe/ chip/ contactless) and must be used only for these cards.
Repair
Never try to open the terminal. In case of unauthorised opening, all safety-related data is deleted and
the device is out of order. Repairs may be performed by the manufacturer only.
The removal of or damage to type plates and seals aached to the device lead to the expiraon of any
warranty claims.
Service
Aer each soware update or other change on the terminal, the payment processing must be tested,
including day-end closing with all payment types, and the correct credit to the dealer account must be
checked.
Obtain informaon regularly regarding available updates or product expansions (hotline of your network
provider).
In case of the normal use of the card reader (no dirty cards, indoor use), the card reader must be cleaned
once a week with suitable cleaning cards (dry or moist). In case of frequent use under dicult condions
(e.g., dirty eet and staon cards, outdoor use), the card reader must be cleaned once a day with suitable
cleaning cards (dry or moist).
In case of the non-observance of the safety noces or incorrect use, no liability will be assumed for any
damage that occurs.
Page 19

Declaraon
Of
Conformity
CE Declaraon of Conformity
Hiermit erklärt die CCV Deutschland GmbH, dass der Funkanlagentyp CCV Mobile
Premium und dessen Netzteil der Richtlinie 2014/53/EU entspricht.
Die vollständigen Texte der EU-Konformitätserklärungen sind unter der folgenden
Internetadresse verfügbar:
hps://ccv-deutschland.de/de/CCV_Mobile%20Premium
CE Declaraon of Conformity
Hereby declares CCV Germany GmbH the accordance of the radio equipment CCV
Mobile Premium and its power supply to the direcve 2014/53/EU.
The complete texts of the EU declaraons of conformity are available on following
internet address:
hps://ccv-deutschland.de/de/CCV_Mobile%20Premium
Page 20